Top 5 beneficii ale software-ului POS omnicanal pentru afacerea dvs

Software-ul Omnicanal POS este o soluție flexibilă de vânzare cu amănuntul pentru a vă gestiona activitățile operaționale de vânzare cu amănuntul, inclusiv vânzări, casă, servicii clienți, gestionarea stocurilor etc. prin conectarea tuturor operațiunilor back-end și a serviciilor adresate clienților. Prin sincronizarea tuturor datelor, oferă o experiență de cumpărături unificată pentru clienții pe toate canalele.

Cu ajutorul POS-ului omnicanal, comercianții pot urmări și interacționa cu clienții lor oriunde, obținând astfel mai multe informații despre comportamentele și preferințele lor. Acest lucru este esențial pentru a crea promoții personalizate și experiențe plăcute și consistente pe diverse canale de vânzare, care pot duce la mai multe vânzări de produse.

Să explorăm beneficiile software-ului POS omnicanal.

Iată primele 5 beneficii ale POS care vă pot stimula comerțul cu amănuntul pe canalul omni:

1. Creșteți veniturile și profitul

Omnicanal POS creează noi oportunități de vânzare în afară de magazinele tradiționale, cum ar fi piețele online, site-urile web, aplicațiile mobile și comerțul social, oferind clienților mai multe opțiuni pentru a face cumpărături pentru confortul lor.

Conexiunile fluide ale tuturor canalelor pot crea multe moduri de cumpărături, cum ar fi O2O sau clic și colectare. Clienții pot căuta un produs și pot finaliza o comandă oriunde și pot alege canalul pe care doresc să primească comanda. Acest lucru este posibil datorită distribuției omnicanal. A fi prezent prin mai multe canale vă oferă mai multă vizibilitate a mărcii și mai multe șanse de a convinge clienții să cumpere, atât online, cât și offline.

În plus, unul dintre cele mai bune beneficii omnicanal este capacitatea de a urmări comportamentul clienților pe toate canalele - datele importante pentru a înțelege clienții pentru a crea oferte personalizate pentru ei. Sugerarea produselor potrivite la momentul potrivit va determina clienții să cumpere articole pentru care sunt interesați, îmbunătățind performanța dvs. de vânzări.

2. Creșteți satisfacția clienților

Clienții de astăzi cer mai multă libertate de a-și face cumpărăturile. Călătoria clienților a devenit mai complexă ca niciodată, deoarece clienții își pot începe experiența de cumpărături în orice punct de contact și pot trece prin alte canale după cum doresc. Prin urmare, trebuie să recunoașteți aceiași clienți pe canale pentru a le oferi o experiență consistentă, indiferent de modul în care preferă să cumpere. Acesta este un alt avantaj POS pentru dvs.: centralizarea tuturor datelor de pe toate canalele, cum ar fi comerțul electronic, magazinele mobile, magazinele fizice și rețelele sociale.

Oferirea unei imagini unice asupra mărcii de retail prin intermediul omnicanalului este modul în care puteți stimula implicarea clienților și crește satisfacția. Deoarece toate datele despre produse și despre vânzări sunt gestionate în cadrul unui POS omnicanal, aveți mai multe surse de învățat și de a aprofunda informațiile clienților. De acolo, puteți oferi clienților informații detaliate despre produse și conținut personalizat pentru ei, împreună cu un serviciu rapid, precis și eficient.

3. Creșteți loialitatea clienților

O experiență remarcabilă de cumpărături este un avantaj imens atunci când clienții vin la cumpărături. Dacă depășiți așteptările clienților, este mai probabil ca aceștia să se întoarcă în magazinul dvs. A avea o bază de clienți mulțumiți și loiali vă ajută să mențineți o afacere stabilă fără a cheltui prea mult pentru a obține clienți noi.

Un software POS omnicanal vă poate permite să generați și să gestionați programe de loialitate, cum ar fi credite în magazin, puncte de recompensă, felicitări aniversare sau reduceri pentru clienții care au cheltuit peste o anumită sumă. În plus, puteți măsura eficiența acestor programe de loialitate și puteți face modificări pentru a se potrivi strategiei dvs.

4. Informații consecvente despre produse și prețuri

Prin centralizarea tuturor datelor despre produse într-o singură platformă de backend, software-ul POS asigură consecvența produselor și a prețurilor în toate magazinele și canalele. Puteți crea coduri SKU ale produselor și puteți edita rapid informațiile despre produse, apoi toate magazinele dvs. vor fi actualizate simultan. Acest lucru elimină sarcina introducerii manuale pentru fiecare locație care poate cauza erori. Acum aveți nevoie doar de câteva clicuri și nu vă faceți niciodată griji cu privire la discrepanțe între magazine.

5. Sincronizați datele de inventar în timp real

Printre diversele beneficii ale sistemului POS, obținerea unei vizibilități complete a inventarului este esențială pentru retaileri. Cu o soluție POS omnicanal, toate datele privind fluxurile de stoc și comenzile de vânzare sunt conectate într-un sistem central. Pe măsură ce clientul dvs. cumpără de pe orice canal, nivelul dvs. de inventar este actualizat automat în timp real. Prin urmare, nu mai trebuie să faceți reconcilieri între mai multe platforme, ceea ce necesită mult timp, eliberându-vă angajații pentru sarcini mai importante.

Inventarul în timp real vă permite să știți ce articole se epuizează din stoc pentru a le recomanda. Pe baza timpului de livrare și a cererii estimate, vă poate alerta cu privire la timpul și cantitatea pe care ar trebui să vă completați depozitul. Astfel, îți poți optimiza costurile de stocare și onorarea comenzilor, evitând atât suprasolicitarea, cât și substockul.

În plus, sincronizarea datelor în toate procesele este fundamentul îndeplinirii omnicanalului. Începe din momentul în care un client începe să caute un produs, compară prețurile, face o comandă, până la momentul în care livrați articolul utilizatorului final. Întreaga călătorie implică mulți pași, cum ar fi preluarea, depozitarea, ambalarea și expedierea, unde canalele de date sunt strâns integrate.

Pentru a alege software-ul POS omnicanal cel mai potrivit pentru compania dvs. de retail, urmați acești 4 pași:

Pasul 1: Gândiți-vă la ce caracteristici aveți nevoie

Să începem cu obiectivele afacerii tale și strategia omnicanal înainte de a alege un furnizor POS. Pe baza diferitelor nevoi, puteți alege POS-ul care se concentrează pe a vă ajuta să realizați ceea ce doriți. Mai mult, enumerați în ordine prioritatea dvs., de la „Trebuie să aveți” la „Nu este cu adevărat necesar”, astfel încât să puteți avea o imagine mai precisă a care sunt cele mai importante funcții POS pentru afacerea dvs.

Câteva întrebări pe care ar trebui să le luați în considerare sunt:

• Pe ce canale doriți să vă vindeți produsele?
• Aveți nevoie de un sistem de gestionare a stocurilor de bază sau avansat?
• Doriți să urmăriți datele vânzărilor?
• Vrei să creezi profiluri de clienți și management?
• Aveți nevoie de POS pentru a suporta diferite tipuri de plăți?
• Aveți nevoie de funcții ale programului de loialitate?
• Cum doriți să gestionați furnizorii și procesul de achiziție?

Pasul 2: Stabiliți-vă bugetul

Apoi, gândiți-vă la costul pe care sunteți dispus să îl investiți într-o soluție POS omnicanal. Este important să luați în considerare raportul cost-beneficiu. Verificați dacă costul valorează valoarea pe care o primiți pe termen lung, de exemplu:

• Cum vă economisește POS-ul timp prin accelerarea tranzacțiilor și controlul fluxului de inventar?
• Cum eliberează resursele umane și elimină erorile manuale?
• Cum vă crește veniturile și profitul pe canale?
• Cum contribuie la fidelizarea clienților?
• Se poate extinde cu dvs. dacă deschideți noi magazine sau vă extindeți pe o nouă piață?

Deși unele software-uri POS pot avea o taxă de pornire scăzută și funcționează bine pentru dvs. în acest moment, ar trebui să verificați dacă vă poate satisface nevoile în viitor. Nu doriți să vă perturbați afacerea pentru a înlocui un alt sistem POS - care va dura timp pentru a configura procesele și a instrui angajații peste tot.

Pasul 3: Comparați diferite tipuri de software POS

Există 3 tipuri principale de software POS pe care le puteți alege dintre on-premise, bazat pe cloud și hibrid.

Software-ul POS local este instalat și stochează date pe serverele dvs. Aveți control deplin asupra acestuia și puteți face singur întreținerea. Cu toate acestea, acest tip de POS este costisitor de instalat și aveți nevoie de o echipă tehnică care să îl întrețină.

Un software POS bazat pe cloud funcționează pe un server la distanță deținut de furnizorul POS. Sistemele bazate pe cloud oferă securitate și performanță mai bune decât software-ul local. Nu trebuie să investiți în spațiu fizic pentru a vă stoca datele, ceea ce economisește multe costuri, dar compromite și un anumit control asupra modului în care este gestionat și actualizat software-ul.

Sistemele hibride un POS hibrid combină fiabilitatea unui POS on-premise și confortul unui POS bazat pe cloud. Poate continua să funcționeze atunci când internetul se defectează și poate încărca datele în sistemul central când internetul este restabilit. Acest lucru asigură că clienții primesc întotdeauna o experiență de cumpărături consistentă și fără întreruperi în orice moment.

Iată câteva avantaje ale unui sistem POS despre care poate doriți să aflați mai multe.

Pasul 4: Scurtați lista de furnizori și evaluați adecvarea acestora

Odată ce știi la ce te aștepți de la software-ul tău POS, poți să cercetezi și să alegi câțiva furnizori care se potrivesc cel mai bine cerințelor tale și să se încadreze în bugetul estimat. Apoi, contactați furnizorii POS pentru o demonstrație sau o consultare. Pentru a evalua în mod adecvat POS-ul și a vă asigura că nu există surprize sau costuri ascunse, împărtășiți cerințele dvs. prioritare și pregătiți o listă detaliată de întrebări pentru fiecare furnizor.

Câteva criterii pe care ar trebui să le acordați atenție pentru evaluarea furnizorilor POS:

• Ușurință în utilizare: Evaluați software-ul în funcție de modul în care este ușor de preluat pentru personalul nou,
• Caracteristici adecvate: acordați un scor în funcție de cât de mult se potrivește software-ul nevoilor dvs.,
• Funcții obligatorii: descalificați furnizorii care nu au aceste funcții,
  Asistență pentru clienți: luați în considerare furnizorul care oferă asistență tehnică ori de câte ori solicitați,
• Prețuri: comparați prețurile între diferite versiuni ale unui POS și diferite sisteme POS,
• Capacitatea și experiența furnizorului POS: alegeți POS-ul cu o bună reputație și cu capacitatea dovedită de a crește împreună cu dvs. în viitor.

Beneficiile strategiei omnicanal sunt extraordinare, deoarece a devenit o tendință pentru companiile de toate dimensiunile de a-și crește vânzările. Investiția în software-ul POS omnicanal potrivit vă va oferi flexibilitatea de a accepta schimbările și de a servi clienții așa cum doresc. Dacă doriți să instalați un sistem POS omnicanal puternic, complet personalizat pentru dvs., Magestore este locul potrivit pentru a veni. Contactează-ne astăzi și crește-ți afacerea.