Neuromarketing: ce este și cum se aplică

Știți ce este neuromarketingul și cum funcționează? De când NeuroMarketing a ajuns în lumea companiilor, din ce în ce mai mulți profesioniști și afaceri îl au în vedere în strategiile lor de marketing digital.

Comportamentul de cumpărare are o motivație emoțională, dar în multe cazuri, luarea deciziilor la cumpărare este inconștientă. Aici NeuroMarketing poate ajuta mărcile să vândă mai multe produse și servicii. Atunci când decide între două produse, un potențial client decide să cumpere unul și nu celălalt, ce are compania care a vândut produsul?

Deoarece procesele de decizie nu sunt întotdeauna raționale și rulează inconștient, NeuroMarketing încearcă să introducă informațiile despre produse în inconștiența potențialilor clienți.

Pe lângă definirea a ceea ce este neuromarketingul, în acest articol vom discuta pentru ce este și cum să-l aplicăm.

Ce este Neuromarketing

Neuromarketingul este o știință care studiază comportamentul de cumpărare sau de consum , precum și deciziile pe care clienții le iau în diferite produse, servicii și mărci.

Neuromarketingul implică analiza și studierea proceselor mentale de bază precum atenția, percepția și memoria. Neuroștiința este aplicată în domeniul marketingului pentru a încerca să afle cum funcționează creierul consumatorilor și ce domenii ar trebui activate pentru a-i încuraja să cumpere.

Pentru a analiza studiul comportamentului consumatorului, tehnicile neuroștiințifice sunt folosite pentru a obține date despre comportamentul și obiceiurile de consum ale unei persoane. Datorită acestor tehnici putem ști, printre altele, că aproape 69 dintre deciziile de cumpărare sunt inconștiente și răspund la impulsurile de bază ale creierului nostru.

Neuromarketing ca instrument de vânzare

Neuromarketing a devenit unul dintre cele mai puternice instrumente de vânzare pentru a ajuta companiile să-și vândă produsele și serviciile în mod eficient, printr-o înțelegere mai profundă a modului de a ajunge la clienții lor și a încerca să influențeze deciziile pe care le iau în mod inconștient.

Cunoașterea modului în care funcționează creierul nostru și a modului în care ne comportăm în anumite situații poate ajuta companiile în timpul deciziilor privind strategiile de marketing și, de asemenea, în toate fazele dezvoltării produselor sau serviciilor.

Pentru ce este neuromarketingul

Neuromarketingul are un impact puternic asupra lumii online datorită disponibilității instrumentelor la care avem acces astăzi.

În general, neuromarketingul este folosit pentru:

• Optimizați experiența clienților în acțiunea lor de cumpărare folosind imagini și produse
• Stimulați și experimentați cu marca și produsul prin cele 5 simțuri
• Acționează asupra impactului, reținerii și procesării informațiilor despre marcă și produs prin tehnici de asimilare în memoria senzorială
• Acționează și stimulează despre memorie și experiență emoțională

Neuromarketing-ul vă concentrează eforturile asupra modului în care clientul decide înainte, în timpul și după achiziție.

Aplicarea neuromarketingului poate fi implementată în toate aspectele strategiilor de marketing, comunicare și vânzări.

Cele mai frecvente sunt:

• Branding
• UX Digital
• Eficiența publicității
• Ambalare
• Produs UX
• UX la punctul de vânzare
• Evaluarea aplicației
• etc.

Valori de neuromarketing

Studiile de neuromarketing se bazează pe analiza comportamentelor inconștiente în fața percepției diferiților stimuli.

Putem folosi diferite metrici care să răspundă nevoilor definite, pentru aceasta este esențial să fie clare obiectivele studiului.

În funcție de obiective, protocolul experimental este conceput:

Indicatori emoționali

• Activare emoțională : Activare produsă de un stimul și poate fi rezultatul unei emoții pozitive sau negative
• Impact emoțional : variații care apar în timpul activării emoționale.
• Valencia emoțională: indică dacă emoția este pozitivă sau negativă.

Indicatori cognitivi

• Atenție : Stimulii de mediu sunt filtrați prin detectarea acelor priorități în funcție de concentrarea activității noastre pe țintă
• Memoria : funcție a creierului care permite codificarea, stocarea și preluarea informațiilor.
• Implicarea indică gradul de implicare sau conexiune dintre participant și stimulul sau sarcina. Interesul, atenția, memoria de lucru, încărcătura cognitivă a sarcinii, printre alți factori, sunt legate de implicare și arată gradul de implicare a participantului.

Comportament vizual

• Atentie vizuala: Permite cunoasterea elementelor care au captat concentrarea fiind procesate in profunzime.
• Calea vizuală: vă permite să vedeți calea vizuală efectuată înaintea unui stimul.

Cum să aplici neuromarketing în afacerea ta online

Mai jos vom analiza ce recomandă experții în neuromarketing și cum să aplicați neuromarketing pe site-ul dvs. web sau magazinul dvs. online.

Test A/B pentru a colecta date

Testarea A/B constă în testarea a două variante de elemente sau elemente de marketing ale site-ului și magazinului dvs. online, apoi comparați modul în care funcționează și trageți concluzii.

Bart Schutz crede că Internetul este cel mai mare laborator din lume, în fiecare zi se fac milioane de studii și teste A/B pe eCommerce și site-uri web.

Diferențele minime (nuanțe mici în culoarea, forma sau fontul unui buton de cumpărare) pot deveni pierderi sau câștiguri foarte semnificative.

Urmărirea ochilor în neuromarketing

Urmărirea ochilor înseamnă urmărirea tiparelor de mișcare a ochilor ale consumatorilor implicați într-un studiu, astfel încât să puteți obține informații despre relația dvs. cu publicitatea și produsele.

Dispozitivele de urmărire a ochilor sunt ușoare și portabile și permit participanților la studiu să le poarte în tot felul de situații (în timp ce vizionează publicitate TV sau vizitează un site web).

Măsurarea sarcinii cognitive

Această tehnică constă în măsurarea încărcăturii cognitive la îndeplinirea unei sarcini, adică a efortului generat de o sarcină pentru a fi efectuată în mediul pe care îl studiem, de exemplu în timp ce un participant la studiu navighează pe un anumit site web.

Cu această sursă de informații am avea o idee foarte completă despre modul în care participantul este perceput mediul nostru digital și complexitatea și dificultatea navigării sau a îndeplinirii unei sarcini în acesta.

Marketing de conținut

Atât pentru a genera engagement, cât și pentru a îmbunătăți Inbound Marketing-ul afacerii noastre, marketingul de conținut este esențial, pe lângă faptul că beneficiază de SEO și de calitatea traficului organic, este un instrument foarte eficient pentru a genera impulsuri în utilizatori și a măsura rezultatele acestora.

Conținutul trebuie scris având în vedere ceea ce îi determină pe potențialii utilizatori să citească și să continue să citească. Și nu este vorba doar de subiect și de calitatea conținutului, trebuie să scrii gândindu-te la motivația publicului țintă.

Google, cel mai important motor de căutare, poziționează mai bine conținutul scurt mai util utilizatorilor decât acel conținut lung unde rata de respingere și rata de abandon este mai mare.

Adaptarea conținutului la o îmbunătățire a experienței utilizatorului înseamnă îmbunătățirea experienței pe care o transmitem ca brand.