Cum marketingul Netflix ține abonații cuplati?

Netflix este un serviciu de streaming popular care oferă utilizatorilor acces la o mare varietate de emisiuni TV, filme și documentare. A fost fondată în 1997 de Reed Hastings și Marc Randolph în California, SUA . Inițial, compania s-a concentrat pe furnizarea de închirieri de DVD-uri prin poștă, dar în 2007 și-a început serviciul de streaming online, care este acum principalul obiectiv al companiei.

Netflix oferă utilizatorilor posibilitatea de a transmite conținut pe o varietate de dispozitive, inclusiv smartphone-uri, tablete, televizoare inteligente și console de jocuri. Oferă utilizatorilor recomandări personalizate bazate pe istoricul lor de vizionare și are o serie de funcții care facilitează găsirea de conținut nou de vizionat.

Netflix are o bibliotecă vastă de conținut original, care include emisiuni TV, filme și documentare. Unele dintre cele mai populare conținuturi originale includ Stranger Things, Narcos, The Crown și House of Cards. De asemenea, licențiază conținut din alte studiouri, inclusiv emisiuni TV populare precum Friends și The Office.

Compania a crescut rapid de la înființare și are acum peste 200 de milioane de abonați în peste 190 de țări. A devenit un jucător important în industria divertismentului și a perturbat industria tradițională de televiziune și film cu modelul său de afaceri inovator.

Publicul țintă Netflix
Mix de marketing Netflix
Campanii de marketing Netflix
Strategii de marketing Netflix

Publicul țintă Netflix

Publicul țintă al Netflix este destul de larg și include persoane de toate vârstele și categoriile demografice care sunt interesate de emisiuni TV în flux, filme și documentare. Cu toate acestea, compania vizează în primul rând adulții mai tineri și familiile cu ofertele sale de conținut.

Strategia de conținut a Netflix se concentrează pe producerea unei game largi de programe originale care să atragă un public divers. Oferă conținut într-o gamă largă de genuri, inclusiv acțiune, comedie, dramă, romantism și documentare, așa că există ceva pentru toată lumea.

În plus, algoritmii Netflix oferă recomandări personalizate bazate pe istoricul de vizionare și preferințele unui utilizator, ceea ce ajută la adaptarea experienței utilizatorului la interesele acestuia. Această abordare a ajutat la atragerea unei baze de utilizatori loiali care sunt dispuși să plătească o taxă lunară de abonament pentru a accesa biblioteca vastă de conținut a companiei.

În general, deși publicul țintă al Netflix este larg, conținutul și strategiile de marketing ale companiei se concentrează în primul rând pe adulții mai tineri și pe familiile care sunt interesate de emisiuni TV și filme în flux.

Mix de marketing Netflix

Mixul de marketing, cunoscut și sub numele de 4P, este un set de instrumente pe care companiile le folosesc pentru a-și promova și vinde produsele sau serviciile. Cei 4P includ produsul, prețul, promoția și locul. Iată cum folosește Netflix mixul de marketing:

• Produs: produsul Netflix este serviciul său de streaming , care oferă o bibliotecă vastă de emisiuni TV, filme și documentare. Pe lângă licențierea conținutului de la alte studiouri, Netflix a investit foarte mult în producerea de conținut original, care a devenit o atracție majoră pentru utilizatorii săi.
• Preț: Netflix oferă un model de prețuri bazat pe abonament, cu trei niveluri de servicii: de bază, standard și premium. Prețurile variază în funcție de caracteristicile oferite, precum numărul de ecrane care pot fi utilizate simultan și calitatea streamingului video. Compania oferă, de asemenea, o perioadă de probă gratuită pentru utilizatorii noi.

• Promovare: strategia de promovare a Netflix se concentrează pe crearea de buzna în jurul conținutului său original prin intermediul rețelelor sociale, reclame și marketing de conținut. Compania folosește publicitate direcționată pe platformele de social media pentru a-și atinge publicul țintă și, de asemenea, a colaborat cu influenți și celebrități pentru a-și promova conținutul.

• Locație: Netflix este un serviciu numai online , deci nu are o locație fizică. Utilizatorii pot accesa serviciul pe o gamă largă de dispozitive, inclusiv smartphone-uri, tablete, televizoare inteligente și console de jocuri.

Mixul de marketing al Netflix se concentrează pe furnizarea unui serviciu de streaming de înaltă calitate la diferite puncte de preț, promovând în același timp conținutul original prin publicitate și marketing de conținut. Modelul său de afaceri numai online permite utilizatorilor să-și acceseze serviciul de oriunde, făcându-l convenabil și accesibil unui public larg.

Campanii de marketing Netflix

Netflix a lansat o serie de campanii de marketing de succes de-a lungul anilor pentru a-și promova conținutul și serviciile. Aici sunt cateva exemple:

• Stranger Things: Pentru a promova lansarea show-ului său de succes Stranger Things, Netflix a creat o campanie de marketing care a inclus un afiș în stil retro, un trailer fals pentru un film de groază inexistent numit „Laboratorul Național Hawkins” și o rețea de socializare. vânătoare care presupunea găsirea de indicii ascunse legate de spectacol.

• Black Mirror: În așteptarea lansării celui de-al patrulea sezon al serialului, Netflix a lansat o campanie numită „13 Days of Black Mirror”, care a inclus lansări zilnice de trailere, afișe și filmări din culise pe rețelele sociale, culminând cu lansarea întregului sezon în ultima zi.
• Bird Box: Pentru a-și promova thrillerul post-apocaliptic Bird Box, Netflix a lansat o campanie pe rețelele de socializare care a inclus o provocare pentru utilizatori de a se lega la ochi și de a încerca să facă sarcini de zi cu zi, cum ar fi mersul pe jos, cu hashtag-ul #BirdBoxChallenge.
• The Crown: Pentru a promova cel de-al treilea sezon al show-ului său de succes The Crown, Netflix a lansat o campanie care a inclus preluarea site-ului The New York Times, cu articole legate de evenimentele istorice ale show-ului.
• Stranger Things x Coca-Cola: Într-o colaborare cu Coca-Cola, Netflix a lansat un produs „New Coke” în ediție limitată, care a fost prezentat în al treilea sezon al serialului Stranger Things. Parteneriatul a inclus și o reclamă în stil retro pentru produs, cu personaje din serial.

Campaniile de marketing ale Netflix sunt cunoscute pentru creativitatea și capacitatea lor de a genera buzz în jurul conținutului său, valorificând rețelele sociale și parteneriatele cu alte mărci pentru a ajunge la publicul țintă.

Strategii de marketing Netflix

Strategiile majore de marketing ale Netflix pot fi rezumate după cum urmează:

• Crearea și curatarea conținutului: strategia principală a Netflix este de a crea și de a crea conținut original de înaltă calitate, care să atragă publicul țintă. Compania cheltuiește miliarde de dolari anual pentru producerea de seriale și filme originale pentru a menține utilizatorii implicați și pentru a atrage noi abonați.

• Personalizare: Netflix folosește algoritmi pentru a personaliza recomandările de conținut pentru utilizatorii individuali, pe baza obiceiurilor, preferințelor și istoricului lor de vizionare. Oferind o experiență personalizată, Netflix poate menține utilizatorii implicați și mulțumiți, ceea ce duce la perioade mai lungi de abonament și la creșterea veniturilor.
• Social Media și Influencer Marketing: Netflix folosește platformele de social media pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și pentru a-și promova conținutul. Compania colaborează, de asemenea, cu influenți și celebrități pentru a ajunge la noi audiențe și pentru a genera entuziasm în jurul emisiunilor și filmelor sale.

• Analiza datelor: Netflix utilizează analiza datelor pentru a obține informații despre comportamentul și preferințele utilizatorilor. Analizând datele utilizatorilor, Netflix este capabil să-și optimizeze ofertele de conținut și campaniile de marketing pentru a răspunde mai bine nevoilor utilizatorilor săi.
• Implicarea clienților: Netflix interacționează cu clienții săi prin diverse canale, cum ar fi rețelele sociale, e-mailul și notificările push. Compania folosește aceste canale pentru a comunica cu clienții săi, pentru a oferi recomandări personalizate și pentru a oferi actualizări cu privire la noile versiuni de conținut.
• Strategie de preț: Netflix oferă mai multe planuri de abonament la diferite puncte de preț pentru a atrage o gamă largă de utilizatori. Compania oferă, de asemenea, o perioadă de probă gratuită noilor utilizatori, pentru a-i încuraja să se înscrie.
• Parteneriate și co-branding: Netflix a colaborat cu alte mărci precum Samsung, Apple și LG pentru a-și integra aplicația în dispozitivele lor. De asemenea, compania a colaborat cu alte mărci precum Coca-Cola și Uber pentru a-și promova conținutul și serviciile.

În general, strategiile de marketing ale Netflix se concentrează pe crearea și organizarea de conținut de înaltă calitate, oferind recomandări personalizate, interacționând cu clienții și valorificând parteneriate și analize de date pentru a atrage și păstra abonații.

Dacă lucrați în sectorul serviciilor, sperăm că aceste informații vă vor fi utile pe măsură ce dezvoltați un plan de marketing pentru compania dumneavoastră.

Întrebări frecvente

Cât costă Netflix?

Puteți viziona Netflix pe dispozitivul dvs. preferat - smartphone, tabletă, smart TV, laptop sau dispozitiv de streaming - cu o taxă lunară fixă, începând de la 12,98 USD până la 21,98 USD.

Ce tip de conținut oferă Netflix abonaților săi?

Netflix oferă abonaților conținut divers, de la seriale TV, filme și documentare până la stand-up comedy, emisiuni pentru copii și producții internaționale, inclusiv conținut original, cum ar fi seriale premiate precum Stranger Things și The Crown.

Cum folosește Netflix analiza datelor pentru a oferi recomandări personalizate spectatorilor săi?

Netflix folosește analiza datelor pentru a oferi recomandări personalizate spectatorilor săi prin algoritmul său de recomandare. Algoritmul analizează istoricul de vizionare al unui utilizator, evaluările, interogările de căutare și alte puncte de date pentru a identifica modele și a face predicții despre conținutul de care ar putea fi interesat utilizatorul.