7 Cele mai recente tendințe în comerțul mobil în 2021

Trecerea la mobil este inevitabilă.

De fapt, mai mult de jumătate din tot traficul de internet vine acum de pe un dispozitiv mobil și aproape 62% dintre proprietarii de smartphone-uri folosesc un dispozitiv mobil pentru a face cumpărături, ceea ce înseamnă că mobilul își pune amprenta în lumea comerțului electronic.

Și dacă nu începi să răspunzi acestui nou val de cumpărători, ai putea pierde o mulțime de clienți noi și, potențial, mii de dolari în vânzări.

Comerțul mobil – cunoscut și ca m-Commerce, este un tip de vânzare online. În loc de desktop-uri sau PC-uri, se desfășoară exclusiv pe telefoane mobile. Prin urmare, consumatorii de m-Commerce au obiceiuri, așteptări și preferințe de cumpărare complet diferite.

Iată 7 tendințe în comerțul mobil de urmărit în 2021 – evoluții importante pe care companiile trebuie să le ia în considerare pentru a asigura creșterea vânzărilor lor online și în magazine.

1. Etichete de cumpărături pe Instagram

Rețelele sociale ar trebui să joace un rol esențial în strategia dvs. de comerț mobil. Devine și mai influent și este acum un canal important în ceea ce privește evoluția actuală.

Când ajungeți cu adevărat la el, Instagram nu mai este doar un loc pentru fotografii confortabile de vacanță, deoarece acum este o nouă platformă de vânzări care ar trebui să fie încorporată în strategia dvs. de mCommerce.

De fapt, 31% dintre consumatori folosesc rețelele sociale pentru a căuta produse noi (mai mult decât site-uri de oferte sau reviste online), iar 74% consultă rețelele sociale pentru a lua o decizie de cumpărare.

Dar, nu este suficient să postezi câteva fotografii pe Instagram. Trebuie să vă duceți mai departe strategia mCommerce și să profitați de etichetele care pot fi cumpărate – un instrument care permite mărcilor să-și redirecționeze urmăritorii direct către site-ul lor dintr-o postare pe Instagram.

Etichetele care pot fi cumpărate sunt o caracteristică excelentă pentru mărci pentru a genera mai multe vânzări, deoarece Instagram nu permite linkuri în subtitrări.

Vă puteți întreba cum să setați etichetele pentru cumpărături pe Instagram? Ei bine, pur și simplu urmați acești pași:

1. Mergeți la Setările Instagram > verificând de două ori dacă utilizați un profil de companie.
2. Acceptați termenii contractului cu comercianții Facebook.
3. Adăugați o metodă de plată la Managerul de afaceri al Facebook.
4. Conectați catalogul dvs. de produse la managerul dvs. de afaceri.
5. Așteptați ca Facebook să vă aprobe noul cont (acest lucru poate dura câteva zile).
6. Activați etichetarea produsului pe Instagram atunci când este aprobat.

Atunci, ar trebui să fii gata de plecare!

2. Progressive Web App

A plicația web progresivă își face loc în lumea mCommerce , permițând mai multe performanțe și funcții asemănătoare aplicațiilor pentru magazine. Ceea ce este atât de special la această nouă tehnologie este faptul că este făcută pentru a fi instalabilă și are toate caracteristicile esențiale ale unei aplicații native - și asta înseamnă că toate caracteristicile precum instalabilitatea, notificările push, modul offline etc. sunt disponibile într-un PWA.

Deoarece PWA se bazează în mod inerent pe tehnologii web, puteți dezvolta un PWA și îl puteți face să funcționeze pe fiecare dispozitiv care are un browser compatibil. În consecință, aceasta înseamnă că, cu un PWA, nu mai trebuie să dezvolți aplicații separate pentru platforme diferite, reducând astfel semnificativ costul de dezvoltare. Și cu implementarea corectă, puteți publica PWA în magazinele de aplicații, iar clienții vă pot descărca PWA la fel cum ar face o aplicație nativă.

3. Căutare de imagini

Căutarea imaginilor este un set de funcții pentru a revoluționa modul în care clienții caută produse. O funcție adecvată de căutare a imaginilor, de exemplu, recunoaște obiectele din imaginea capturată și generează cuvinte cheie asociate pentru a rafina rezultatele căutării. Astfel, clienții nu mai trebuie să caute produse după anumite cuvinte cheie, deoarece acum trebuie pur și simplu să facă o fotografie cu produsele dorite și să se ocupe algoritmii inteligenți de restul.

De exemplu, atunci când clienții caută o cămașă, li se vor sugera etichete care descriu cel mai bine cămașa. Întregul proces este ușor, rapid și rezultatele căutării sunt întotdeauna exacte. Ceea ce este și mai fascinant este că Căutarea de imagini este mai ușor de implementat decât ați putea crede. De fapt, nu necesită o dezvoltare extinsă și puteți obține o funcție funcțională de căutare a imaginilor în cel mai scurt timp.

Citiți mai multe: Noua funcție de căutare de imagini a SimiCart: valorificați puterea inteligenței artificiale (AI)

4. Cumpărături vocale

Cumpărăturile vocale sunt deja aici. Potrivit rapoartelor, până la 43% dintre utilizatorii care dețin dispozitive cu voce activată folosesc căutarea vocală pentru a cumpăra produse (Navar), iar dintre proprietarii de difuzoare inteligente care le folosesc în mod regulat, 62% vor face o achiziție folosind tehnologia vocală în luna viitoare. Asistenții vocali precum Alexa folosesc istoricul de cumpărături al clienților și le permit să comandă vocal cu cuvinte cheie simple, cum ar fi cafea, detergent de rufe etc., făcând cumpărăturile vocale o experiență fără efort pentru oameni.

5. Experiențe omnicanal

Astăzi, consumatorii doresc experiențe de cumpărături fără întreruperi, indiferent de unde, cum sau de ce fac cumpărături. Gândiți-vă: de câte ori răsfoiți produse în pauza de prânz folosind computerul, apoi cumpărați același produs prin telefonul mobil când ajungeți acasă?

Aproape toți (98%) americanii comută între dispozitive în aceeași zi, așa că pun pariu că răspunsul tău este „mult”.

Strategia dvs. de mCommerce trebuie să fie omnicanal – un cuvânt elegant pentru fără întreruperi pe diverse canale. Acestea ar putea include dispozitive mobile, rețele sociale, site-uri web sau Google Ads.

Din fericire pentru tine, crearea unei experiențe de cumpărături perfecte nu este atât de dificilă pe cât crezi. Iată cum puteți începe:

• Folosind branding consecvent pe toate platformele dvs.
• Permiterea clienților să creeze profiluri de utilizator care pot fi utilizate pe toate platformele: De exemplu, afișarea acelorași produse pe care cineva le-a adăugat în coșul computerului lor atunci când este conectat folosind un telefon mobil.
• Personalizarea conținutului pe baza conținutului pe care l-a văzut în altă parte: de exemplu, dacă cineva a văzut un produs pe telefonul său mobil, afișați produse similare atunci când navighează prin tabletă.

Dacă ați navigat pe site-ul mobil, punem pariu că nu v-ați simți altfel decât v-ați simți dacă ați face cumpărături online. Nu vă faceți griji cu privire la confidențialitate, nu este nevoie să introduceți informațiile lor separat pe diferite dispozitive și, cu siguranță, nu vă temeți de un site-uri replicate spam.

Acesta este sentimentul pe care vrei să-l oferi clienților tăi pentru a crește implicarea.

Companiile cu un angajament omnicanal extrem de puternic al clienților rețin 89% din traficul mediu al clienților, comparativ cu doar 33% pentru companiile cu implicare slabă.

6. Plăți NFC

Ca parte a experienței omnicanal, plata NFC (comunicare în câmp apropiat) este un fel de plată fără contact care permite proprietarilor de telefoane mobile să poată finaliza tranzacțiile în magazin într-un mod rapid și sigur. Plățile NFC folosesc același tip de cip NFC găsit în cardurile de credit și altele asemenea, dar atunci când oamenii se referă la plăți NFC, tot ceea ce se referă cu adevărat sunt plățile efectuate cu smartphone-uri compatibile cu NFC.

NFC îndepărtează complexitatea plății, deoarece cu ea, aveți nevoie doar de un telefon mobil pentru a finaliza tot felul de tranzacții în câteva secunde. Nu mai aveți nevoie de portofelele dvs. și, cu plățile NFC, cu siguranță nu vă veți trezi că țineți coada atunci când încercați să puneți modificările înapoi în portofel.

În plus, utilizatorii pot scana și etichetele NFC pentru a obține mai multe informații despre un produs. Deci, în locuri precum un muzeu sau un magazin cu amănuntul, acum veți începe să vedeți mai des produse cu etichete NFC, deoarece este practic o versiune mai bună de scanare QR/cod de bare.

7. Experiențe de realitate augmentată

Realitatea crescută este o tehnică pe care agenții de marketing o pot folosi pentru a afișa articole digitale pe un ecran cu trucuri inteligente ale camerei. Numele provine dintr-o „vedere augmentată” – ceva care nu se potrivește exact cu viața reală, dar folosește elemente pentru a-l face credibil.

Până în 2020, AR va domina întreaga piață de comerț electronic, cu 120 de miliarde de dolari așteptându-se să fie generate până la sfârșitul anului.

AR are performanțe mai bune pentru utilizatorii de telefonie mobilă decât pentru utilizatorii de computere, desktop sau tablete. De ce? Deoarece realitatea augmentată tinde să fie portabilă, dispozitivele trebuie să se poată muta, să se miște și să se adapteze pentru a obține efectul AR complet.

Ne îndoim că veți obține efectul complet înclinând camera web pentru desktop pentru a vedea pantofii.

Această campanie AR a funcționat atât de bine, deoarece oamenii pot vedea produsul (aproape) în adevăr înainte de a se angaja să cumpere. Având în vedere că 22% dintre cumpărători returnează produse pentru că arată diferit decât se aștepta, este o modalitate excelentă de a reduce ratele de returnare a mCommerce.

 Citește mai mult: Ar – Augmented Reality: The Future of E-Commerce

Considerări finale despre comerțul mobil în 2021

Ești gata să-ți perfecționezi strategia de mCommerce și să vezi mai multe conversii, vânzări și clienți în 2021?

Nu uitați să vă gândiți întotdeauna la experiența utilizatorului și asigurați-vă că strategia dvs. mobilă se potrivește cu planurile dvs. omnicanal.

Sper că veți găsi acest articol util!

Citeste mai mult:
Experți de top dezvăluie tendințele Magento pentru modelarea 2020