Cum să faci o strategie de achiziție de utilizatori ai aplicației mobile în 2023?

În calitate de proprietar de aplicație mobilă, agitația constantă de a construi o strategie bună de achiziție a utilizatorilor care funcționează și are ca rezultat creșterea instalărilor de aplicații (de preferință cu un ROI rezonabil) trebuie să fie cel puțin o provocare. Dar trebuie să fie așa?
Noi spunem nu! De ce?

Ești pe cale să afli.
Să aruncăm o privire mai atentă la ce este Mobile User Acquisition (UA) și cum să dezvoltăm o strategie eficientă pentru aceasta.

Pentru început, știm că concurența pentru atenția utilizatorilor se intensifică, iar dezvoltatorii de aplicații și agenții de marketing se confruntă cu provocarea de a dezvolta o aplicație mobilă robustă, care să atragă pe toți.

Ce este Achiziția utilizatorului mobil?

Achiziția de utilizatori este actul de a obține noi utilizatori pentru o aplicație mobilă prin diferite activități de marketing.

Orice strategie care este concepută în special pentru a crește instalările de aplicații este denumită strategie de achiziție a utilizatorilor de aplicații mobile. Acest lucru se realizează de obicei prin campanii de publicitate și/sau oferte promoționale.

Cum se măsoară achiziția utilizatorilor de telefonie mobilă?

Cele mai importante valori pentru obținerea de utilizatori pentru aplicația dvs. mobilă sunt numărul de instalări și rata de instalare. Este evident corect! Aceste două valori sunt de departe cea mai simplă modalitate de a determina dacă aplicația dvs. este ceva ce oamenii îl consideră valoros și, prin urmare, dacă are șanse de succes.

Cu toate acestea, este important să luați în considerare și alte valori legate de costuri. Acestea sunt câteva exemple:

• CPI (cost pe instalare): acesta devine din ce în ce mai scump și nu este o modalitate eficientă de a câștiga utilizatori valoroși.
• Valoare pe viață (LTV): profitul estimat pe care un client îl va aduce afacerii dvs. în timp.
• CPA (cost pe acțiune): costul conversiei unui client.
• Costul de achiziție al clienților: (Costuri totale de achiziție)/(total clienți noi).
• Cost pe 1000 de afișări (CPM).
• Rata de conversie.
• ROI: Sunt profitabili utilizatorii pe care i-ai achizitionat? Efectuați achiziții în aplicație?

1- Achiziție de aplicații mobile - Făcând-o organic

Chiar dacă achiziția organică de utilizatori nu implică în mod direct bani, nici nu este complet gratuită; se referă la toate eforturile dvs. de a vă face aplicația ușor de descoperit.

Verificarea faptelor: Potrivit Apple, 65% din descărcări provin din căutări în App Store.
Acesta este organic și trebuie să luăm în considerare că 35% rămase nu este doar plătit, deoarece mai avem câteva alte metode de promovare în care nu trebuie să plătiți pentru ca o aplicație să fie descoperită.

Avantajul aici este că nu sunteți taxat pentru fiecare utilizator nou. În plus, eforturile tale vor continua să dea rezultate pentru săptămâni și luni după aceea. Aceasta este diferită de achiziția plătită, care nu va continua să vă aducă utilizatori după ce anunțul a expirat.

În plus, deoarece utilizatorul organic a descoperit singur aplicația dvs., rata de reținere și numărul de sesiuni sunt mai mari.

Scufundându-vă puțin mai adânc, iată câteva mijloace organice pentru achiziționarea utilizatorilor.

(i) Optimizarea App Store

Optimizarea magazinului de aplicații este procesul de optimizare a aplicațiilor mobile pentru a se clasa mai sus în rezultatele căutării în magazinul de aplicații. Cu cât aplicația dvs. mobilă se clasează mai sus în rezultatele căutării unui magazin de aplicații, cu atât este mai vizibilă pentru potențialii cumpărători.

Această vizibilitate sporită are ca rezultat, de obicei, mai mult trafic către pagina magazinului de aplicații a aplicației. Pentru ca utilizatorii să poată efectua o anumită acțiune pentru a vă descărca aplicația.

Factori cheie de luat în considerare pentru o optimizare eficientă a magazinului de aplicații.

1. Numele aplicației și titlul.
2. Descriere.
3. Cuvinte cheie.
4. Numărul total de descărcări.
5. Subtitlu.
6. Evaluări și recenzii.

ASO este factorul crucial în creșterea vizibilității aplicației și în creșterea descărcărilor aplicației.
Potrivit Google, căutările în magazinul de aplicații duc la descoperirea a 40% dintre aplicații. Ca urmare, căutarea în magazinul de aplicații este cea mai populară metodă de descoperire și descărcare de aplicații noi.

De asemenea, consultați: 10 cele mai bune sfaturi pentru a implementa optimizarea de succes a magazinului de aplicații în 2023

(ii)- Achiziția de utilizatori prin rețelele sociale

Ne petrecem zilele pe rețelele de socializare, la fel și clienții tăi.

Când plecați în vacanță, toți cei 1.500 de prieteni de pe Facebook vă vor vedea fotografiile din vacanță. Adepții dvs. de pe Twitter vă sunt alături atunci când sunteți blocat în trafic într-o dimineață de luni și trebuie să vă evacuați! În fiecare zi, există 3,2 miliarde de interacțiuni pe Facebook și peste jumătate de miliard de tweet-uri publicate.

Gândiți-vă la rețelele de socializare ca la forma modernă de „marketing din gură în gură”. Oamenii vorbesc despre brandul tău pe rețelele de socializare, indiferent dacă asculți și nu te implici. Cu toate acestea, este esențial să rețineți că clienții dvs. doresc să ascultați. Clienții se așteaptă la serviciul clienți doar prin Facebook, dar doar 23% dintre mărci îl oferă. Costul neparticipării la rețelele sociale crește pe zi ce trece.

De asemenea, consultați: Sfaturi cruciale pentru promovarea eficientă a aplicației dvs. pe rețelele sociale în 2023

(iii)- Marketing de conținut

Știi?

Aproape 90% dintre companii folosesc marketingul de conținut pentru a genera clienți potențiali.

Marketingul de conținut implică crearea și distribuirea de materiale online, cum ar fi bloguri, postări pe rețelele sociale și videoclipuri pentru a stimula interesul consumatorilor pentru achiziționarea de produse sau servicii. Potrivit eMarketer, 60% dintre marketerii creează cel puțin o singură bucată de conținut în fiecare zi.

Cu marketingul de conținut, oferiți informații valoroase înainte de a cere oamenilor să cumpere ceva. Chiar dacă vinzi un produs prin marketing de conținut, clienții tăi ideali îl vor aprecia pentru că se simt mai apreciați și înțeleși.

Marketingul de conținut poate dura timp pentru a produce rezultate tangibile pentru agenții de marketing B2B. Cu toate acestea, este o strategie solidă, pe termen lung, pentru creșterea vizibilității online a mărcii dvs. De asemenea, ajută la dezvoltarea unei relații mai puternice cu clienții dvs.

De asemenea, consultați: De ce se vor baza antreprenorii New Age pe aplicații în 2023?

2- Canale plătite pentru achiziționarea utilizatorilor

Cu peste 3,48 milioane de aplicații Android în lume și 2,22 milioane de aplicații în App Store Apple în primul trimestru al anului 2021, este evident că piața de aplicații se extinde într-un ritm exponențial. Și investiția într-o achiziție de utilizatori de telefonie mobilă ar fi o decizie mai înțeleaptă de a prolifera pe piața online.

Achiziția de utilizatori plătiți în marketingul mobil este pur și simplu o colecție de activități non-organice desfășurate de aplicații cu scopul de a dobândi noi utilizatori. Este un tip de publicitate care este folosit mai ales pentru a genera instalări de aplicații și pentru a aduce utilizatorii la pagina magazinului aplicației. Publicitatea plătită este o modalitate plătită, dar rapidă de a genera rezultate.

UA plătită este o strategie de creștere critică. Acesta își propune să atragă un anumit public către o aplicație, să sporească vizibilitatea și descărcările și să îmbunătățească clasamentele. Este dificil să ajungeți la consumatorii susceptibili de a cumpăra, deoarece este nevoie de mai mult decât organic pentru a se extinde semnificativ. Aplicațiile de top cheltuiesc o mulțime de bani pentru achiziționarea de utilizatori, ceea ce se așteaptă să continue.

Să discutăm despre câteva canale plătite de top pentru achiziționarea utilizatorilor de dispozitive mobile.

(i)- Campanii de anunțuri plătite

Dacă compania sau magazinul dvs. online este nou, poate fi necesar să investiți mai mult în publicitate plătită pentru a atrage noi clienți.

Anunțurile generează trafic, clienți potențiali și vânzări aproape imediat după ce sunt lansate. Anunțurile plătite vă pot ajuta, de asemenea, să găsiți cuvinte cheie care să vă conducă campaniile de căutare organice, ceea ce vă poate ajuta eforturile de SEO.

Cu toate acestea, plata-pe-clic (PPC) poate deveni rapid prohibitiv de costisitoare fără tacticile adecvate. Următoarele sunt câteva dintre cele mai bune practici pentru maximizarea cheltuielilor publicitare:

• Includeți o strategie de remarketing în orice moment – ​​Indiferent dacă rulați reclame Facebook sau Google, nu orice persoană care face clic pe anunțul dvs. va cumpăra ceva. Anunțurile de remarketing completează publicitatea plătită, urmărind cumpărătorii pe internet în timp ce vă afișează anunțurile până când aceștia cumpără. Anunțurile de remarketing pot oferi un ROI de până la 1.300% pentru unele mărci.
• Pentru reclamele Facebook, utilizați automatizarea. Luați în considerare utilizarea unui chatbot pentru a iniția o conversație cu trafic plătit dacă rulați reclame Facebook. Este o modalitate simplă de a crea experiențe interactive pentru clienții potențiali, maximizând în același timp cheltuielile publicitare în comparație cu metodele tradiționale.
• Utilizați anunțurile dinamice de căutare Google - titlurile și paginile de destinație ale anunțurilor dinamice de căutare extrag conținut de pe site-ul dvs. pe baza termenului de căutare. Acestea vă ajută să vă păstrați reclamele relevante, să economisiți timp și să creșteți numărul de conversii.

(ii)- Marketing prin e-mail

Știți ce fac antreprenorii de succes cu traficul generat de content marketing și SEO? Ei creează o listă de e-mail.

Rezultatul afacerii este mai bun doar cu vizitatorii pentru prima dată decât atunci când se abonează pentru a primi actualizări de la tine. Puteți trimite vânzări sau reduceri la produsele sau serviciile dvs., conținut exclusiv, beneficii pentru clienți și alte campanii promoționale.

Când vine vorba de comunicarea cu clienții dvs., marketingul prin e-mail este una dintre opțiunile cele mai rentabile. De fapt, conform unui studiu al Asociației de Marketing direct, e-mailul are o rentabilitate medie a investiției de 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

Iată de ce funcționează marketingul prin e-mail

Este simplu să începeți: platformele de marketing prin e-mail precum MailChimp sunt simple. Acestea includ instrumente care vă ajută să colectați înscrieri, să concepeți e-mailuri, să gestionați datele, să segmentați clienții, să măsurați succesul și multe altele.

Este simplu de evaluat performanța: platformele de marketing prin e-mail simplifică, de asemenea, colectarea datelor și utilizarea lor pentru a vă îmbunătăți viitoarea strategie de marketing. Puteți monitoriza deschiderile și clicurile, activitatea de comerț electronic, cum ar fi achizițiile și recuperările de coșuri abandonate, și chiar și cantitatea de trafic direcționat către magazinul dvs. online sau site-ul dvs. web.

Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii: clientul dvs. primește o notificare prin e-mail de fiecare dată când trimiteți una. Indiferent dacă vă deschid sau nu e-mailul, vă vor vedea marca și oferta, ceea ce vă va ține cont de data viitoare când vor trebui să cumpere ceva.

Automatizarea funcționează în favoarea e-mailurilor Spre deosebire de campaniile de marketing plătite, puteți automatiza o serie de e-mailuri pe care le puteți seta și uita. De la seria de bun venit la urmăririle post-cumpărare și până la recompensarea clienților cu promoții speciale, vă puteți conecta rapid și ușor cu mii de clienți.

Angajarea unui expert în marketing prin e-mail poate fi benefică dacă aveți resurse. Dacă nu aveți buget, puteți investi în continuare în software de achiziție de clienți cu funcții de marketing prin e-mail, permițându-vă să ajungeți la mai mulți oameni și să vă creșteți vânzările.

3- Cum altfel pot fi dobândiți utilizatorii?

După ce am bifat mijloacele organice pentru a dobândi clienți, haideți să acoperim alte mijloace pentru atingerea obiectivului.

(i) - Recomandări și invitații

Programele de recomandare sunt o modalitate simplă de a crește achiziția de clienți în compania dvs. Cel mai probabil le-ați mai văzut pentru servicii profesionale sau magazine online. Programele sunt de obicei simple: cu cât trimiteți mai mulți oameni, cu atât economisiți sau câștigați mai mulți bani.

Unele motive convingătoare pentru a lansa un program de recomandare includ următoarele:

• În comparație cu clienții nereferiți, valoarea pe viață a clienților recomandați este cu 16% mai mare.
• Clienții care au fost recomandați au o rată de reținere cu 37% mai mare.
• Este posibil ca 81% dintre consumatori să interacționeze cu mărcile care oferă programe de stimulare.
• Când sunt recomandate de un prieten, oamenii au șanse de 4 ori mai mari să facă o achiziție.

Programul de recomandare Dropbox este unul dintre cele mai bune exemple de achiziție de clienți folosind un program de recomandare. Cunoscutul program vă oferă ție și prietenilor tăi 500 MB de spațiu de stocare gratuit suplimentar, însumând până la 16 GB.

Programul Dropbox de recomandare a unui prieten a crescut numărul de înscrieri cu 60% în prima lună, cu peste 2,8 milioane de invitații de recomandare trimise. De asemenea, și-au redus cheltuielile publicitare per client de la până la 388 USD la zero datorită programului lor de recomandare.

Dropbox are peste 14,3 milioane de clienți și a folosit acest program de recomandare pentru a stimula achiziția de clienți timp de aproape un deceniu.

„Când vă dezvoltați programul de recomandare, oferiți ceva gratuit, astfel încât clienții potențiali referiți să nu aibă nimic de pierdut prin înscriere. Dacă conduceți o companie SaaS, luați în considerare oferirea de funcții Pro pentru o perioadă limitată de timp. Oferă companiilor de comerț electronic o reducere rezonabilă la prima lor achiziție.

Odată ce clienții interacționează cu (și se bucură) de marca dvs., ei vor continua să recomande noi clienți către compania dvs.

(ii) - Demonstrații și încercări gratuite

De obicei, clientul primește o încercare gratuită a produsului pentru o perioadă stabilită, cum ar fi 14 sau 30 de zile. Acest lucru permite utilizatorului să vadă valoarea produsului și să încerce funcțiile în speranța de a se înscrie pentru software la sfârșitul perioadei de încercare gratuită. Modelul de afaceri freemium sau Product Led Growth este o extensie a acestuia, cu proba gratuită de obicei limitată de funcții, mai degrabă decât de timp.

Beneficiile testelor gratuite

• Îți determină imediat clienții potențiali să folosească produsul tău.
• Și ei pot experimenta direct produsul și caracteristicile acestuia pentru a înțelege cum funcționează înainte de a lua o decizie de cumpărare.
• Utilizatorii pot experimenta software-ul dvs. în timpul liber și în ritmul lor.
• Nu necesită utilizarea resurselor de la echipele de vânzări sau de succes ale clienților.

Câteva statistici pe care nu ai vrea să le ratezi!

• Agenții de publicitate vor aloca 51% din bugetul lor de marketing publicității mobile în 2021. (Digitalexaminer).
• În Statele Unite, plasările de anunțuri mobile au crescut cu 95% de la an la an (App Annie).
• Publicitatea mobilă reprezintă 92% din veniturile totale din reclame ale Facebook (Techjury).
• Cu 120 de milioane de dolari în cheltuieli de publicitate în 2020, Statele Unite au fost cea mai mare piață de publicitate mobilă (Semrush).
• Telefoanele mobile reprezintă 59,02% din piață. (Contor de statistici).

Cei mai buni performeri evită aceste greșeli

• Înțelegerea inadecvată a ASO.
• Nu se pregătește o strategie eficientă de dezvoltare a aplicațiilor.
• recunoaștere scăzută a numelui și pictogramei aplicației.
• Lipsa analizei critice a datelor aplicației.
• Concentrarea pe achiziționarea de noi utilizatori fără o planificare sau o strategie adecvată.
• Absența acțiunilor de marketing adecvate înainte de lansarea finală a unei aplicații.

O matrice a canalului de achiziție a utilizatorilor mobil

Pentru a rezuma tot ceea ce am atins în această piesă aici, am creat această matrice de achiziție a utilizatorilor mobile pentru tine. Vă încurajăm să studiați graficul și să îl păstrați la îndemână atunci când decideți în ce canale de achiziție să investiți pentru strategia dvs. de achiziție a utilizatorilor aplicației mobile.

Încheiere: sporește gradul de utilizare al aplicației tale

Ce rost are să ai cea mai bună aplicație de la feliile de pâine dacă nu o folosește nimeni?
Din fericire, puteți crește numărul de persoane care vă folosesc aplicația prin crearea unei strategii eficiente de achiziție a utilizatorilor de telefonie mobilă. Selectați canalele adecvate pentru compania dvs., apoi începeți să experimentați cu fiecare și să optimizați abordarea după cum este necesar.
V-am arătat cum să convingeți oamenii să vă descarce aplicația. Puteți crește traficul, descărcările și veniturile aplicației dvs. Începeți cu o aplicație mobilă eficientă și implementați aceste trucuri pe ea pentru a prospera pe piața online. Mai există ceva care a funcționat pentru tine în trecut? Anunțați-ne mai jos.