Cele mai importante KPI pentru aplicații mobile pentru a urmări performanța aplicației dvs. pe Shopify

Publicarea unei aplicații pe Google Play Store și iOS App Store este, în general, considerată a fi etapa finală a dezvoltării aplicației! Dar este așa? Ce se întâmplă dacă aplicația nu funcționează așa cum ar trebui? Ce se întâmplă dacă sunt necesare actualizări urgente? Acesta este motivul pentru care este necesară o monitorizare continuă a performanței aplicației. Exact aici vin KPI-urile aplicației mobile și ajută la măsurarea performanței aplicației în cel mai precis mod.

A avea o aplicație înseamnă o creștere de 50% în afaceri, dar urmărirea și îmbunătățirea în consecință deține restul de 50%.

Deci, pentru a vă asigura că aplicația dvs. funcționează în mod constant, cu alte cuvinte, pentru a verifica erorile și a le remedia, urmărirea performanței aplicației este esențială.

Dar cum să măsurați performanța aplicației este întrebarea, iar valorile KPI ale aplicației mobile ușurează sarcina.

Ce este KPI?

Indicatorii cheie de performanță sau KPI sunt punctele de control speciale pe baza cărora este monitorizată performanța.

Ce fac KPI-urile aplicațiilor mobile?

KPI-urile pentru aplicația mobilă urmăresc să ofere o imagine clară a modului în care aplicația își face treaba în ceea ce privește obținerea de instalări, trafic, ore de utilizare și conversii.

Cu cât introduceți mai devreme KPI-urile aplicației mobile, cu atât le puteți îmbunătăți mai bine.

Ca aplicație mobilă, KPI-urile identifică, de asemenea, ce ar putea funcționa prost în orice situație dată și indică ce se poate întâmpla dacă măsurile eficiente nu sunt luate la timp.

De ce sunt importanți KPI-urile pentru a măsura performanța aplicațiilor mobile?

KPI-urile sunt o parte importantă a oricărui proces – iar rularea aplicațiilor mobile este, de asemenea, un proces care necesită o monitorizare amănunțită. Performanța constantă fără efort nu poate fi garantată.

Dacă nu identificați unde aplicația dvs. are performanțe maxime și unde se încadrează și nu analizați motivele din spatele căderii sale, nu puteți ajuta la o performanță mai bună.

Aplicația mobilă pe care ați creat-o este, fără îndoială, bună, dar după un anumit timp, va trebui să adăugați funcții noi și să le eliminați pe cele neutilizate. Sau poate trebuie să-i optimizați viteza pentru a obține mai mult trafic, sesiuni mai lungi și conversii mai mari.

Dacă nu urmăriți toți acești factori, aplicația dvs. își va pierde relevanța și va fi dezinstalată. KPI-urile aplicațiilor mobile sunt salvatorii aici, deoarece alertează producătorii/comercianții la momentul potrivit pentru a preveni o cădere.

Acum, aruncați o privire asupra celor mai importanți KPI pentru aplicații mobile pe care nu le puteți trece cu vederea dacă doriți succes pe termen lung:

Care sunt cele mai importante KPI-uri în ceea ce privește măsurarea performanței aplicațiilor mobile?

Există numeroase KPI pentru a măsura performanța aplicației dvs. mobile. Dar pentru o monitorizare mai ușoară a performanței aplicației dvs., am separat KPI-urile aplicației mobile în diferite categorii.

Mai jos, veți găsi cei mai importanți KPI ai fiecăruia dintre aceste segmente – pentru o imagine mai clară, trebuie să monitorizați toate acestea:

I. KPI-uri legate de implicarea clienților

Aplicațiile mobile sunt create pentru a ajunge la clienți și a-i menține implicați, astfel încât afacerea dvs. să poată crește. Prin urmare, monitorizarea implicării clienților în aplicația dvs. este o necesitate. Aici, găsiți KPI-urile aplicației mobile care pot indica acest lucru:

1. Rata de retenție

Rata de reținere a clienților este numărul de cumpărători care revin pentru răscumpărare după un anumit timp. O rată ridicată de reținere a clienților este bună, deoarece sugerează potențialul aplicației dvs. de a aduce înapoi utilizatorii, ceea ce duce la câștiguri mai mari.

Consultați: Cum să utilizați strategiile de păstrare a aplicațiilor mobile pentru a câștiga clienți loiali în 2023?

2. Lipiciune

Lipiciitatea este elementul lipici care este responsabil pentru reținerea clienților. Dacă aplicația dvs. nu are acest element, rata de reținere a clienților va scădea. Dacă găsiți factorul lipicios în aplicația dvs. mobilă, îmbunătățiți-l și mai mult pentru a păstra și mai mulți clienți.

3. Rata de abandon

Rata de abandon este una dintre cele mai importante valori ale KPI pentru aplicația mobilă care indică momentul în care un utilizator activ dezinstalează aplicația sau se dezabonează.

4. Utilizatori activi zilnici și lunari

Aceste două sunt valorile KPI ale aplicației mobile veșnic verzi pentru o aplicație mobilă, care indică numărul de utilizatori activi - numărul mediu de utilizatori zilnici și lunari din aplicația dvs.

Cu cât numărul de utilizatori este mai mare, cu atât mai bine – cu atât mai mic, cu atât mai riscant!

5. Rata de creștere a utilizatorilor

Rata de creștere a utilizatorilor indică procentul în care câștigați sau pierdeți utilizatori în aplicația dvs.

Durata și profunzimea sesiunii zilnice per utilizator activ

Acestea sunt valori de performanță a aplicațiilor mobile „vechi, dar aurii”, care nu își pierd niciodată relevanța. Durata sesiunii sau a sesiunii per utilizator activ indică cât timp petrece un utilizator activ în aplicația dvs. Cu cât durata sesiunii are aplicația dvs. mai lungă, cu atât sunteți mai lipicios și mai profitabil.

Profunzimea sesiunii de pe cealaltă parte este numărul de pagini vizualizate de fiecare utilizator în fiecare sesiune. Vă va îndrepta către interesul utilizatorilor. Drept urmare, puteți pregăti strategia de retenție în consecință.

7. Ecrane medii pe vizită

Ecranul indică paginile unice ale aplicației pe care un utilizator le vizitează pe un ecran mediu. Cu cât un utilizator desfășoară mai multe pagini sau cu cât accesează mai multe ecrane, cu atât poate crește potențialul de creștere a aplicației tale.

Principalele motive din spatele numărului mai mare de ecrane sunt produsele conexe, aplicația UX și UI etc.

8. Rata de ieșire

Deși comercianții acordă mai multă importanță ratei de respingere în loc de ratei de ieșire, ei trebuie să facă opusul. Comercianții trebuie să înțeleagă ecranul de unde utilizatorii au scăzut mai mult decât să calculeze câți utilizatori au scăzut.

Rata de ieșire indică ecranul exact în care utilizatorii au căzut și câți utilizatori au căzut de pe același ecran. Odată subliniat, dezvoltatorii și designerii trebuie să lucreze.
Ați putea fi interesat de: Un ghid complet pentru a vă transforma magazinul Shopify într-o aplicație mobilă

Cum să îmbunătățiți implicarea clienților într-o aplicație?

II. KPI-uri legate de achiziții și venituri

O implicare mai mare a clienților are ca rezultat achiziție, așa că monitorizarea veniturilor este esențială. În același timp, comercianții trebuie să înțeleagă cât de mult au investit și profiturile lor. Exact aici intervine relevanța KPI-urilor legate de venituri.

1. Valoarea medie a comenzii

Valoarea medie a comenzii sau AOV este suma pe care fiecare utilizator o cheltuiește pentru a comanda bunuri/servicii din aplicația dvs. Un AOV mai mare indică produse relevante, prețuri competitive și multe altele.

2. Venitul mediu per utilizator

Venitul mediu per utilizator al ARPU este una dintre cele mai importante valori de performanță a aplicațiilor mobile în ceea ce privește calcularea veniturilor și profitului. Indică valoarea sau suma pe care o colectați de la fiecare utilizator activ din achiziții în aplicație, clicuri, afișări de anunțuri, abonamente sau orice funcții plătite. Este mai exact cât cheltuiesc utilizatorii dvs. pentru aplicația dvs. în sine.

3. Total Achiziții

Este o aplicație mobilă KPI relativ simplă, care urmărește să determine suma totală câștigată de aplicația ta la un anumit moment.

4. Timpul necesar pentru prima achiziție

Acest KPI al aplicației mobile calculează timpul petrecut de fiecare utilizator pentru a face prima achiziție în aplicația dvs. Acest timp începe de la instalare și merge până la prima achiziție. Vă puteți da seama de călătoria utilizatorului din această aplicație mobilă KPI.

5. Valoarea de viață a clientului

Valoarea de viață a clientului sau CLV este profitul net pe care un client îl oferă aplicației dvs. într-o anumită perioadă. Este un KPI foarte important de monitorizat, deoarece indică atât nivelul de implicare, cât și rata de conversie în totalitate.

6. Rata de conversie (organică și plătită)

Rata de conversie este un alt KPI permanent care indică procentul de utilizatori care finalizează călătoria canalului de conversie. Se începe de la etapa de conștientizare a utilizatorului până la etapa de acțiune.

Există două tipuri de rate de conversie: Rata de conversie plătită (care vine din reclame) și Rata de conversie organică (care vine atunci când utilizatorii găsesc și folosesc aplicația dvs.).

Conversia organică este ceea ce visează toți comercianții, deoarece vine în cel mai natural mod. Înseamnă că conversia vine pe pagina ta fără nicio investiție.

7. Cost pe instalare

Costul pe instalare măsoară costurile de achiziție pe care le-ați luat pentru fiecare instalare prin anunțuri plătite sau alte activități plătite. Cu alte cuvinte, urmărește cât cheltuiți pentru a convinge utilizatorii să vă instaleze aplicația.

8. Cost pe clic

Costul pe clic este mult similar cu costul pe instalare, dar cu o diferență – acest KPI pentru aplicație mobilă măsoară suma pe care o cheltuiți pentru promoții plătite pentru a obține fiecare clic de la clienți.

9. Cost pe achiziție

Costul pe achiziție sau CPA este investiția totală pe care o faceți pentru a achiziționa un client. Include atât CPC, cât și CPI, împreună cu alte costuri de marketing.

10. Rata de abandonare a coșului

Această aplicație mobilă KPI este procentul de cumpărători care au început să cumpere adăugând produse în coș; cu toate acestea, au abandonat procesul fără a finaliza tranzacția. Pot exista mai multe motive în spatele acestui lucru, cum ar fi prețul necorespunzător, viteza scăzută de încărcare, plățile lungi etc.

11. Rentabilitatea investiției

Return On Investment sau ROI măsoară în mod dedicat cât de bine a funcționat o investiție sau ce oferă investiția în schimb.

12. Rentabilitatea cheltuielilor publicitare

La fel ca rentabilitatea investiției, rentabilitatea cheltuielilor publicitare sau rentabilitatea cheltuielilor publicitare defalcă cât din fiecare dolar investit într-un anunț este returnat.

De asemenea, citiți: Beneficiile aplicațiilor mobile Shopify - Vedeți ce pierde afacerea dvs. fără o aplicație

Cum să îmbunătățiți achizițiile și veniturile?

Pentru a îmbunătăți achizițiile și veniturile, prima și cea mai importantă nevoie este de a face aplicația mai captivantă. În cazul în care utilizatorii consideră că aplicația este mai puțin interesantă, vor scădea, iar veniturile dvs. vor scădea. Odată ce venitul dvs. scade, costul dvs. de achiziție va fi mai mare - ca urmare, procentul de profit va fi mai mic.

III. KPI-uri legate de dinamica aplicației

Implicarea utilizatorilor și veniturile depind de dinamica aplicației. Dinamica bună menține utilizatorii conectați și îi conduce către achiziții. Ca urmare, costul dvs. de achiziție scade.

Pe de altă parte, dinamica slabă provoacă abandonarea coșului și trafic scăzut, crescând astfel costurile plătite ale campaniei. Iată câteva dintre cele mai importante KPI-uri ale aplicațiilor mobile pentru a urmări dinamica aplicațiilor mobile:

1. Viteza de încărcare

Viteza de încărcare a aplicației este un KPI obișnuit pentru aplicațiile mobile, care indică timpul necesar pentru încărcare după atingere. Cu cât este mai scurt, cu atât poți obține rezultate mai bune. Pe de altă parte, un timp mai lung de așteptare pe mobil înseamnă că trebuie să luați măsuri imediate pentru a evita pierderile.

2. Rapoarte de avarie

Raportul de blocare este o altă valoare KPI importantă a aplicației mobile care calculează timpul în care aplicația s-a prăbușit după instalare. Aici, mai puține blocări indică o aplicație bună.

3. Rezoluția dispozitivului, a sistemului de operare și a ecranului

Pentru un raport detaliat de performanță, trebuie să înțelegeți pe ce dispozitive funcționează aplicația dvs. și ce sistem de operare și rezoluție a ecranului are acel dispozitiv.

Acestea sunt valori KPI pentru aplicația mobilă foarte importante, deoarece acestea vor specifica dacă aplicația dvs. este mai compatibilă cu orice dispozitiv, sistem de operare și rezoluție a ecranului sau dacă funcționează la fel în toate.

Cum să îmbunătățiți dinamica aplicației?

1. Optimizați-i viteza
2. Îndepărtați obiectul sau optimizați obiectele care împiedică încărcarea rapidă
3. Testați-l de mai multe ori pe mai multe dispozitive