Metaverse Marketing: O lume nouă (virtuală) curajoasă

Cuvântul „metavers” s-a găsit în limba vernaculară a agenților de marketing și a consumatorilor din întreaga lume.

Deși cei mai mulți sunt familiarizați cu rebrand-ul Facebook în Meta, termenul metavers a fost de fapt inventat acum 30 de ani de autorul Neal Stephenson în romanul său de science-fiction din 1992 „Snow Crash”. Unele elemente ale metaversului lui Stephenson există deja, cum ar fi căștile de realitate virtuală (VR) și avatarurile virtuale care permit oamenilor să interacționeze cu lumea virtuală într-un mod care imită viața reală. Dar cât de neclară va deveni linia dintre realitate și fantezie rămâne încă de stabilit.

Metaversul este încă într-o fază infantilă, dar așa cum se spune: „Plipă, și acei bebeluși vor fi toți mari.” Acesta este momentul perfect pentru ca specialiștii în marketing să învețe tot ce pot și să înceapă să dezvolte strategii și tactici pentru a-și reprezenta mărcile în această lume nouă-virtuală curajoasă.

Metaverse: Viitorul Internetului

Douăzeci și șase la sută dintre americani – inclusiv Mark Zuckerberg – cred că metaversul este viitorul internetului, permițând oamenilor să interacționeze între ei, să navigheze pe web, să se joace, să vizioneze filme și, în cele din urmă, să facă achiziții – atât virtuale, cât și fizice.

Mărci precum Chipotle, McDonalds și Wendy's experimentează deja în metavers. Un utilizator timpuriu, Chipotle a lansat un restaurant virtual în metaversul pentru Halloween 2021. Vizitatorii își puteau îmbrăca avatarul în costume cu tematică Chipotle, pot naviga prin labirintul Boorito și pot primi coduri pentru burrito-uri gratuite pentru a fi răscumpărate în restaurantele fizice.

În mod similar, compania de pantofi de skate Vans a lansat un skatepark virtual unde jucătorii își pot arăta trucurile virtuale și pot câștiga puncte pe care să le răscumpere în magazinul virtual pentru a-și personaliza avatarul. Potrivit Forbes, Vans a raportat 48 de milioane de vizite ale utilizatorilor în decembrie 2021, ceea ce reprezintă o oportunitate uriașă de a dezvolta conștientizarea și loialitatea mărcii.

Postare similară: Iată cum să construiți încredere în marca dvs. în 2022

Dar jocurile și gratuitățile nu sunt tot ce are de oferit metaversul. Conferințele virtuale ar putea permite utilizatorilor să viziteze cabine, ateliere și prelegeri fără a părăsi niciodată birourile lor. Concertele virtuale pot ajuta artiștii să ajungă la mai mulți oameni ca niciodată, iar preocupările, precum cele din timpul pandemiei de COVID-19, nu vor afecta participarea. Există chiar și posibilitatea ca jucătorii să colecteze articole virtuale și să le afișeze, ceea ce s-ar putea în cele din urmă să se preteze tipului de marketing de influență pe care îl vedem acum pe platformele de social media precum Instagram și TikTok.

Gucci a folosit dorința umană de a fi inclus în ceva exclusiv în mai 2021, lansând The Gucci Garden Experience pentru a sărbători cea de-a 100-a aniversare. Expoziția virtuală a fost deschisă doar două săptămâni, dar i-a implicat pe locuitorii metaversului într-un mod nou: dezbrăcându-și avatarurile când au intrat în expoziție. Fiecare avatar a devenit o tablă goală, care apoi a preluat elemente diferite din fiecare dintre camerele pe care le-au vizitat. În cele din urmă, fiecare utilizator ar avea un avatar complet unic pentru el. Gucci a oferit, de asemenea, oportunități utilizatorilor de a cumpăra articole Gucci exclusive pentru avatarurile lor în timpul evenimentului. Pentru utilizatorii înclinați să-și arate statutul prin mărcile cărora le sunt loiali, acest tip de implicare extrem de personalizată și interactivă este cheia.

Este important de menționat că experiențele create de Chipotle, Vans, Gucci și altele sunt separate și separate una de cealaltă. Cuvântul „metavers” poate implica un univers conectat, împletit, dar fiecare entitate deține de fapt drepturile de acces, apartenență și monetizare la lumea virtuală pe care o creează. Aceasta înseamnă că specificațiile tehnice și comerciale vor varia mult pe măsură ce metaversul continuă să evolueze într-un peisaj mai captivant decât am experimentat înainte.

Cum schimbă metaversul marketingul digital

În timp ce marketingul pe rețelele sociale a fost adesea considerat ca fiind modalitatea principală prin care un brand poate avea interacțiuni captivante cu adepții săi datorită buclei de feedback încorporate (comentarii, reacții, mesaje directe etc.), metaversul duce interacțiunile captivante la un nivel cu totul nou.

Metaversul permite consumatorilor să preia controlul asupra experienței lor – un proces de descoperire care nu se găsește adesea în marketingul tradițional. Dar acest nivel de implicare impune mărcilor să cunoască destul de multe despre consumatorul lor. Nu va mai fi suficient să aveți date care să fie reprezentative pentru mulți; consumatorii din metavers se vor aștepta la o atenție individuală, astfel încât mărcile trebuie să cunoască preferințele fiecărui consumator individual. Acestea fiind spuse, este un lucru bun că metaversul va oferi mai multe date ca niciodată despre experiența și preferințele utilizatorului.

Datele extrase în metavers pot sprijini și eforturile tradiționale de marketing. De exemplu, puteți urmări comportamentul unui avatar care interacționează în metavers și îl puteți conecta la aceeași persoană pe canalele tradiționale de marketing. Deoarece metaversul este analizat în mod constant, agenții de marketing pot defini și colecta KPI-uri în diferite puncte de contact ale călătoriei avatarului/consumatorului. Monitorizarea datelor din fluxul de clic și analiza călătoriei va permite agenților de marketing să identifice utilizatorii care prezintă comportamente predictive. Dacă există un model care apare, agenții de marketing pot fi pregătiți să ghideze consumatorii prin călătoria lor într-un mod personal, în timp ce colectează date pentru a înțelege obiceiurile și preferințele personale ale individului respectiv.

Postare asociată: Ce este călătoria de cumpărare a clienților?

Deși acest lucru poate părea o mulțime de muncă pentru o afacere fără puterea Google sau Facebook, investiția în relații cu profesioniști și agenții de marketing care vă pot ajuta să vă stăpâniți marketingul metavers poate fi modalitatea perfectă de a obține beneficiile datelor. metavers greu fără a se îneca în analiza comportamentului.

În timp ce giganții din industrie precum Google și Facebook prosperă în spații virtuale centralizate, mărcile mai mici se confruntă cu greu. Dar metaversul poate crea oportunități unice pentru mărcile mai mici de a ieși în evidență, deoarece scopul este de a menține metaversul descentralizat. Într-un spațiu descentralizat, în mod ideal, consumatorii au capacitatea de a trece fluid de la o experiență la alta, imitând viața reală. Acest lucru ar putea face metaversul un loc ideal pentru ca mărcile mai mici să prospere și să dezvolte comunități de utilizatori care se leagă de nișa lor fără a fi umbrite de companiile mai mari care domină un spațiu limitat. De fapt, metaversul oferă o oportunitate unică de a promova conexiuni mai profunde cu generația Z și publicul Millennial.

Generația Z, în special, are o afinitate pentru metavers, deoarece cercetările arată că 65% din generație a cheltuit bani pe gadgeturi virtuale în joc; și Fortnite a raportat venituri de peste 9 miliarde de dolari în primii doi ani, care provin în principal din achizițiile în joc, cum ar fi skin-uri și accesorii, care nu afectează deloc jocul. Utilizatorii au cheltuit bani pe accesorii virtuale doar pentru estetică. Implicarea este principalul KPI aici.

Folosirea analizei cuprinzătoare, dezvoltarea și ascultarea comunității de utilizatori a mărcii dvs. și interacțiunea cu utilizatorii la nivel individual vor fi cheile pentru regnul metaversului.

Începeți acum marketingul metavers

Marketingul digital este în continuă evoluție. Atât de mult, încât ar fi ușor să respingi metaversul ca fiind ceva de care să te îngrijorezi mai târziu. Dar, așa cum am văzut cu platformele de social media, cei care adoptă timpuriu beneficiază de mărimea și implicarea publicului. Și același lucru va fi valabil și pentru metavers. Stabilirea unei conexiuni pe termen lung cu publicul este cheia în lumea digitală – uneori chiar mai mult decât cea fizică.

Deci, cum vă puteți începe călătoria în marketingul metavers acum? În primul rând, înțelegeți dacă se potrivește publicului dvs. Dacă țintiți un demografic tânăr, atunci o lume virtuală poate fi pentru dvs. Înțelegerea preferințelor publicului dvs. - cum gândesc și simt ei despre conexiunea virtuală - va fi imperativă în luarea deciziei de a vă arunca sau nu în metavers.

Similar marketingului B2B pe rețelele sociale, agenții de marketing vor trebui să studieze concurenții mărcii și să determine unde brandul lor poate intra în conversațiile relevante care au loc în metavers. Gândiți-vă la asta ca la scanarea hashtag-urilor pentru ceea ce este în tendințe.

Postare conexă: Cum să faci hashtag ca un profesionist

„Intrarea în conversație” poate însemna o varietate de lucruri în funcție de brand și de obiectivele acesteia. Poate că sponsorizarea evenimentelor, cum ar fi un concert virtual sau un turneu de jocuri, ar entuziasma fanii mărcii. Sau poate că publicul țintă este angajații, iar angajatorii pot construi birouri virtuale pentru ca angajații de la distanță să lucreze împreună.

Îți poți imagina că te plimbi prin parcul tău tematic preferat sau că explorezi acel magazin uimitor pe care l-ai vizitat odată în Europa, totul virtual? Consumatorii dvs. s-ar putea să nu și-l imagineze încă, dar pe măsură ce metaversul crește și mai multe mărci se alătură lumii virtuale, se vor aștepta la acea experiență palpitantă și se vor îndrepta către mărcile care le-o oferă.

Având în vedere provocările și oportunitățile din marketingul metavers, ar trebui să fie o idee deloc pentru marketeri să se scufunde și să învețe tot ce pot în timp ce metaversul încă se dezvoltă. Dar dacă totul eșuează și nu se va realiza niciodată?

În cel mai rău caz, vă cunoașteți consumatorii mai bine decât înainte și puteți crește veniturile implicându-i în alte moduri. În cel mai bun caz, ești pregătit pentru schimbarea masivă a marketingului digital, adoptând lumea virtuală devreme și conectându-te cu publicul explorând împreună acest nou spațiu.

Ai nevoie de ajutor pentru a naviga în metavers? Hai să vorbim.