Rentabilitatea investiției în marketing: definiție și cum se calculează

Rentabilitatea investiției dvs. în marketing este o măsură cheie atunci când încercați să determinați dacă marketingul dvs. ajută la generarea de profituri pentru afacerea dvs. Explorăm ce este rentabilitatea investiției în marketing și cum o puteți urmări și calcula.

Specialiștii în marketing știu că pentru a îmbunătăți și a crește, trebuie să înțelegeți bine ce funcționează și ce nu. Rentabilitatea investiției în marketing este o măsură cheie atunci când vine vorba de a vă determina succesul.

Am constatat în Sondajul nostru de atribuire și raportare de marketing că 60% dintre specialiști în marketing sunt încrezători că demonstrează rentabilitatea investiției în marketing, dar doar 23% dintre specialiști în marketing sunt încrezători că sunt urmărirea KPI-urilor potrivite.

Care sunt obstacolele în calea în care marketerii își calculează rentabilitatea investiției? Continuați să citiți pentru a învăța:

• Ce este rentabilitatea investiției în marketing
• Cum se calculează rentabilitatea investiției în marketing
• De ce este greu să urmăriți rentabilitatea investiției în marketing
• Cum să urmăriți rentabilitatea investiției în marketing
  

Ce este rentabilitatea investiției în marketing?

Rentabilitatea investiției în marketing, sau rentabilitatea investiției în marketing, este o măsură cheie pentru a determina cât de mult profitați din investițiile de marketing pe care le faceți.

De exemplu, setați live o campanie PPC și costă 500 GBP. Vrei să știi câte vânzări ai creat pe baza acestei investiții de 500 GBP.

Cu cât faci mai multe vânzări, cu atât campania are mai mult succes. Rentabilitatea investiției în marketing vă ajută să înțelegeți câte vânzări și câte venituri generați prin marketing.

Cum se calculează rentabilitatea investiției în marketing

Calcularea randamentului investiției este ușor. Tot ce trebuie să faci este să scazi costul de marketing din vânzări. Apoi împărțiți această cifră la costul de marketing.

(Creșterea vânzărilor – Costul de marketing) / Costul de marketing = ROI

Acest calcul poate fi aplicat întregii activități de marketing sau îl puteți defalca pe canal sau chiar pe campanie pentru a vă înțelege rentabilitatea investiției pe o bază holistică sau individuală.

De ce este greu de urmărit rentabilitatea investiției în marketing?

Demonstrarea rentabilității investiției este o provocare cheie pentru marketeri. De fapt, am descoperit că 31% dintre specialiști în marketing consideră că demonstrarea rentabilității investiției este una dintre cele mai mari provocări ale lor.

Înrudit: Citiți provocările cheie cu care se confruntă agenții de marketing în 2021

Există câțiva factori cheie pentru care rentabilitatea investiției în marketing este atât de dificil de urmărit. Am împărțit-o în patru motive principale:

Datele dvs. sunt deconectate

Acesta este unul cheie. Datele dvs. de clienți potențiali și de marketing sunt disponibile. Dar, este deconectat. Și este deconectat în fiecare etapă.

Luați acest exemplu. Un utilizator interacționează cu site-ul dvs. de web de mai multe ori înainte de a converti printr-un formular de completare.

În timp ce s-ar putea să urmăriți completarea formularului, cum conectați această conversie potențială cu restul călătoriei clienților?

Și apoi, când acel client potențial se transformă într-o vânzare, cum conectați și acel venit închis la călătoria completă a clienților?

Sfat pro
Doriți să aflați cum vă puteți urmări mai bine clienții potențiali și să generați mai mulți clienți potențiali de înaltă calitate? Descărcați ghidul nostru complet pentru urmărirea clienților potențiali sau începeți cu blogul nostru despre urmărirea clienților potențiali.

Lipsa urmăririi conversiilor offline

Deși este posibil să puteți urmări conversiile, cum ar fi formularele, cum rămâne cu tipurile de conversii mai dificil de urmărit, cum ar fi apelurile telefonice?

Urmărirea apelurilor Google Ads nu este suficientă. Și fără urmărirea adecvată a apelurilor sau, de altfel, urmărirea corectă a conversiilor, nu veți putea niciodată să obțineți o rentabilitate reală a investiției în marketing.

Sfat pro
Doriți să înțelegeți mai bine rolul pe care conversiile offline îl joacă în călătoria dvs. client? Descărcați ghidul nostru pentru urmărirea conversiilor offline și începeți să obțineți o imagine completă a rentabilității investiției.

Cicluri lungi de vânzări și incapacitatea de a vizualiza călătoria completă a clienților

Să presupunem că urmăriți deja conversiile și puteți vedea ce canal a provocat acea conversie.

Acesta este un început excelent pentru a obține un ROI de marketing precis. Dar cât de des ajung clienții să ajungă pe site-ul dvs. și fac conversii imediat? Când trebuie să generați clienți potențiali, foarte rar. Probabil că au avut deja o anumită expunere la afacerea dvs.

Dar, având în vedere ciclurile lungi de vânzări care înseamnă că nu puteți urmări conversiile, deoarece acestea sunt în afara ferestrelor obișnuite de atribuire, și o vedere lipsă a călătoriilor complete ale clienților, percepția dvs. asupra modului în care funcționează marketingul este greșită.

Postare asociată : Cicluri lungi de vânzări plus sfaturi de la experți despre cum să le scurtați

Un utilizator ar putea să vă viziteze site-ul web pentru prima dată printr-o reclamă PPC și apoi să interacționeze cu dvs. de încă 50 de ori. Apoi, ar putea aștepta șase luni înainte de a se întoarce direct pe site-ul dvs. și de a face conversie.

Fără instrumentele potrivite, ați atribui această vânzare direct. Dar știm că nu este exact.

Cum să urmăriți cu exactitate rentabilitatea investiției în marketing

Pentru a afla adevăratul nostru ROI de marketing, trebuie să vă puteți urmări clienții potențiali, de la marketing la vânzări.

În mod normal, marketingul generează clienți potențiali și îi aruncă peste zid către vânzări. Lăsă vânzărilor lipsă date cheie despre noile lor clienți potențiali. Și, lasă date de marketing lipsă despre modul în care funcționează eforturile lor pentru a genera clienți potențiali de calitate scăzută sau de înaltă calitate, care au ca rezultat venituri.

Veriga lipsă este atribuirea de marketing.

Atribuirea de marketing este o modalitate de a urmări fiecare client potențial și fiecare punct de contact. Înseamnă că puteți obține vizibilitate deplină a clienților potențiali și a interacțiunilor acestora cu conținutul dvs. In cele din urma.

Ruler folosește un model în buclă închisă care permite echipei dvs. să renunțe la raportarea clicurilor și conversiilor și să înceapă să raporteze despre ceea ce contează cel mai mult pentru afacerea dvs.: venitul.

Cum functioneazã? E simplu.

Ruler Analytics urmărește vizitatorii anonimi pe site-ul dvs. în mai multe sesiuni, surse și cuvinte cheie.

Când un utilizator se transformă într-un client potențial, fie prin apel telefonic, formular sau interogare live, Ruler Analytics se va integra cu CRM-ul ales de dvs. (sau oriunde vă stocați datele potențiale) și va declanșa datele relevante.

Odată ce tranzacția sau vânzarea se încheie în venituri, Ruler Analytics transmite informațiile monetare înapoi instrumentelor dvs. de analiză de marketing, cum ar fi Google Analytics și platformele de anunțuri, astfel încât să puteți raporta vânzările și veniturile reale.

Acest cadru simplifică procesul atunci când vine vorba de calcularea rentabilității investiției a eforturilor dumneavoastră de marketing.

Începeți să vă urmăriți rentabilitatea investiției în marketing astăzi

Folosind un instrument precum Ruler, vă puteți mapa întreaga călătorie a clientului, puteți urmări fiecare client potențial și punct de contact și vă puteți demonstra definitiv rentabilitatea investiției.

Aflați mai multe despre cum să începeți cu atribuirea de marketing rezervând o demonstrație cu echipa. Vă vom arăta cum să vă dovediți rentabilitatea investiției chiar în tabloul de bord. Sau, dacă preferați, cum să introduceți datele noastre în software-ul dvs. de analiză preferat.