Cum să măsurați succesul campaniilor dvs. de marketing (Sfaturi de la peste 60 de experți)

Măsurați succesul campaniilor dvs. de marketing și determinați care tactici sunt cele mai eficiente pentru a genera clienți potențiali calificați și venituri.

Marketerii sunt artiști.

Faceți brainstorming soluții creative pentru conducerea afacerilor, proiectarea de grafice atrăgătoare și crearea CTA-urilor perfecte.

Dar în peisajul hiper competitiv de astăzi, marketerii trebuie să fie mai mult decât artiști.

Trebuie să fie atât artiști, cât și oameni de știință. Responsabil nu numai pentru crearea, ci și pentru cercetarea, formularea de ipoteze și validarea.

De ce?

Marketingul digital a modificat pentru totdeauna disciplina făcând datele mai accesibile ca niciodată. Iar odată cu disponibilitatea datelor, apare nevoia de a demonstra că eforturile noastre artistice oferă valoare pentru afaceri.

Pentru a furniza această dovadă, agenții de marketing trebuie să găsească o modalitate de a folosi datele pentru a oferi clienților și liderilor dovezi incontestabile.

Acest lucru necesită un plan detaliat pentru măsurarea performanței de marketing.

Dar, care sunt cele mai bune tehnici, valori și instrumente pentru a urmări succesul campaniei de marketing?

Pentru a determina acest lucru, am cerut liderilor de vânzări și marketing din diverse industrii cele mai bune sfaturi și trucuri.

Pentru acest articol, vom acoperi:

• Importanța măsurării eficienței marketingului
• Cât de des ar trebui să vă măsurați campaniile de marketing
• Sfaturi pentru măsurarea eficienței marketingului
• Cele mai bune valori pentru măsurarea eficacității

Sfat pro

Nu ai timp să citești întregul blog? Acest ghid vă va ghida prin măsurarea marketingului, valorile cheie de marketing pe care trebuie să le urmăriți și cum să le măsurați cel mai bine.

Descărcați un ghid complet pentru măsurarea marketingului dvs

Importanța măsurării eficienței marketingului

În primul rând, să definim termenul de măsurare a eficacității marketingului de dragul clarității. Măsurarea eficienței marketingului este folosită de profesioniști pentru a analiza și descrie eficiența și impactul marketingului.

Înrudit: Ghid complet pentru măsurarea eficacității marketingului

Este un proces atât esențial, cât și valoros.

Scopul aproape a oricărei organizații este de a câștiga sau de a crește veniturile.

Cu toate acestea, mulți profesioniști în marketing fac greșeala de a utiliza valori de nivel înalt, vanitare în campaniile lor pentru a determina eficiența marketingului.

În timp ce valorile de vanitate oferă o anumită valoare, este imposibil să definiți succesul marketingului dvs. doar uitându-vă la valori precum traficul, clicurile și conversiile.

În realitate, directorilor (sau clienților) companiei tale nu le pasă de câți clienți potențiali a produs ultima ta campanie.

Ei doresc să știe care surse de clienți potențiali generează cele mai multe venituri și cum marketingul mută acul către obiectivele mai largi ale companiei.

Înrudit: Cum să vă dovediți definitiv rentabilitatea investiției în marketing

Când măsurați eficient eficiența marketingului, puteți observa ce funcționează și ce nu.

Puteți evalua mai bine performanța, puteți urmări de unde vin clienții potențiali și vânzările și puteți identifica zonele de îmbunătățire.

Chris Pentell, fondator și director la LifeUpswing, consideră că: „Dacă nu vă urmăriți marketingul, nu aveți nicio șansă să vă înțelegeți afacerea.”

În ciuda importanței de a măsura eficiența marketingului, există încă doi din zece agenți de marketing care nu au nicio raportare sau sunt abia la început.

Cât de des ar trebui să măsurați succesul campaniilor dvs.?

Nu există o singură modalitate corectă de a crea un raport de marketing sau cât de des ar trebui să măsurați succesul campaniilor dvs.

Totul depinde de o varietate de factori, cum ar fi intervalul de timp, scopurile și obiectivele specifice.

Înrudit: Un ghid complet pentru rapoartele de marketing digital

Cu toate acestea, la sondaj, 32% dintre companii au raportat că urmăresc succesul campaniei o dată pe lună, în timp ce 43% măsoară performanța cel puțin o dată pe săptămână.

Aproape jumătate dintre persoanele intervievate măsoară și raportează eficiența marketingului cel puțin o dată pe săptămână.

Rapoartele săptămânale sunt un punct de referință excelent pe termen scurt pentru a vă verifica și vă permit să fiți la curent cu oportunitățile sau problemele care pot apărea brusc.

Kristin Stump, Marketing Manager la My Enamel Pins, este de acord: „Pentru o analiză mai precisă a campaniei dvs. de marketing, ar trebui să o măsurați o dată pe săptămână. Cu aceasta, puteți face îmbunătățirile necesare în mod frecvent.”

Deși există unele măsurători care au mai mult sens de urmărit frecvent, a petrece timp explicând rezultatele directorilor sau clienților companiei dvs. în fiecare săptămână se poate transforma într-un proces îndelungat și consumator de timp.

Acesta este motivul pentru care 32% dintre marketeri preferă să opteze pentru raportarea lunară. Nu numai asta, dar raportarea lunară vă permite să identificați modele mai mari în datele dvs.

„Măsurarea succesului campaniilor de marketing trebuie făcută cu adevărat o dată pe lună”, spune Lisa Cutter, Director Social Media la Amp Up My Biz. „Raportarea ar trebui să includă nu numai datele lunare, ci și comparațiile analitice de la o lună la lună și de la an la an. Acest lucru vă permite să vedeți tendințele și să identificați ceea ce funcționează, astfel încât să puteți face mai mult.”

Sfaturi despre cum să măsurați succesul în marketing

Pentru a afla mai multe despre cele mai bune practici, valori și instrumente necesare pentru măsurarea și evaluarea eficienței marketingului, am cerut zeci de experți din domeniul vânzărilor și marketingului să analizeze și să-și împărtășească contribuția.

1. Începeți cu un scop și un obiectiv clar
2. Decideți ce valori să utilizați
3. Stabiliți un interval de timp
4. Stabiliți un program pentru a monitoriza rezultatele campaniei
5. Alegeți instrumente de marketing pentru a vă sprijini obiectivele
6. Utilizați un tablou de bord de marketing pentru a vă prezenta rezultatele
7. Comparați datele de performanță
8. Trimiteți date de performanță de marketing către CRM
9. Verificați feedback-ul dvs. online
10. Începeți-vă campaniile în mod mic
11. Nu opriți niciodată testarea
    

Începeți cu un scop și un obiectiv clar

„Cu mult înainte de lansarea campaniei, trebuie să vă pregătiți pentru succes. Trebuie să determinați cum vă veți măsura campania și să definiți succesul”, spune Lee Grant, CEO la Wrangu.

Primul pas în măsurarea eficienței marketingului este stabilirea obiectivelor potrivite, fie pentru o campanie individuală, fie pentru un obiectiv general.

Este imposibil să măsurați și să urmăriți succesul campaniei dacă nu există obiective clare și specifice de îndeplinit, nu?

CEO la Translation Equipment HQ, Will Ward, este de acord: „Pentru noi, cel mai important pas în analiza succesului campaniei de marketing este stabilirea de obiective clare, precise și aliniate.”

Will adaugă: „Am învățat la greu că, deși ar putea exista un potențial uriaș într-un anumit obiectiv, succesul atât în ​​analiză, cât și în rezultat depinde de alinierea perfectă a obiectivelor noastre, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung. Deci este important pentru noi să muncim din greu la stabilirea unor obiective clare.”

Cu obiectivele potrivite stabilite, puteți urmări și măsura cu ușurință performanța fiecărei campanii și puteți obține informații puternice pentru a vă adapta strategia de marketing, dar de unde începeți?

Summer Romasco, Director de Marketing la Ad Hoc Labs, sugerează să începeți prin a vă pune următoarele întrebări: „La cine încercați să ajungeți și cum? Ce conținut folosești pentru a-ți îndeplini obiectivele? Ce piese trebuie create și care sunt gata de plecare? Cine este la bord și cine trebuie să fie?”

Decideți ce KPI și valorile să utilizați

„Pentru a urmări campaniile noastre de marketing și succesul acestora, vom urmări KPI-uri specifice”, spune Teri Shern, co-fondator la Conex Boxes. „Folosirea acestor KPI și compararea lor cu alte campanii ne permite să stabilim cât de bine merge marketingul nostru și ce tehnici par să funcționeze cel mai bine pentru clienții noștri potențiali.”

Odată ce v-ați stabilit scopurile și obiectivele, trebuie să decideți de ce indicatori cheie de performanță veți avea nevoie pentru a vă monitoriza eficiența campaniei de marketing.

Fără KPI-uri, ați înțelege puțin sau deloc rata de succes și ați risca să vă pierdeți atenția asupra a ceea ce contează cel mai mult pentru afacerea dvs.

Înrudit: Măsurarea KPI-urilor de marketing care contează

Gerrid Smith, CMO la Joy Organics, consideră: „A avea valorile potrivite pentru a vă măsura eficiența de marketing vă poate ajuta să înțelegeți mai bine datele și să faceți îmbunătățirile necesare.”

Cu atât de mulți KPI-uri disponibile, cum îi alegeți pe cei mai buni pentru a defini succesul marketingului dvs.?

Sincer, depinde.

Există mulți factori de luat în considerare atunci când implementați KPI-uri. Nu trebuie să vă faceți griji, deoarece vă vom prezenta unele dintre cele mai obișnuite KPI-uri și vom acoperi tot ce trebuie să știți pentru a vă ajuta să faceți alegerea corectă mai târziu.

Stabiliți un interval de timp sau un termen limită

Știi fraza. Toate lucrurile trebuie să se încheie.

Acest lucru este valabil și pentru campaniile dvs. de marketing. Odată ce ați stabilit obiectivele și indicatorii cheie de performanță, trebuie să stabiliți un interval de timp.

Perioadele de timp sau termenele limită vă mențin concentrat și creează responsabilitate. Ele oferă un sentiment de urgență și vă propulsează să faceți pașii necesari pentru a vă atinge obiectivele și obiectivele inițiale.

Nikolay Krastev, specialist SEO la Agile Digital Agency, este de acord cu: „Nu contează dacă ai cinci zile sau cinci luni pentru a lucra la campania ta. Veți simți un sentiment de realizare și urgență stabilind un interval de timp pentru campania dvs. de marketing digital.”

Stabiliți un program pentru a monitoriza rezultatele campaniei

„Campaniile trebuie verificate frecvent pentru a urmări progresul către obiectiv și pentru a face ajustări continue”, spune Cristian Ungureanu, Senior Growth Manager la QuickMail. „Depinde de tipul de campanie, dar îmi verific campaniile de mai multe ori pe săptămână și găsesc adesea îmbunătățiri.”

Odată ce v-ați stabilit intervalul de timp, puteți începe să atribuiți puncte de control pentru a vă evalua progresul pe parcurs.

Editorul-șef la Kitchen Infinity, Dean Scaduto, este de acord: „Este esențial să urmăriți și să vă evaluați în mod frecvent eforturile de marketing pentru a vedea dacă dau rezultatele așteptate, cum ar fi vânzări mai mari.”

Frecvența cu care vă programați evaluările progresului depinde de obiectivele dvs. și de ceea ce încercați să realizați cu campaniile dvs. de marketing. Cu toate acestea, vă sugerăm să setați mai multe puncte de control în etapele inițiale ale campaniei dvs.

Acest lucru vă va permite să eliminați orice îndoială și să vedeți ce funcționează bine. Când sunteți sigur că campania dvs. rulează la capacitate maximă, puteți începe să programați mai rar evaluările progresului.

Utilizați instrumente de marketing care vă sprijină obiectivele

Pentru a vă măsura cu succes eficiența de marketing, va trebui să investiți într-o soluție care vă poate ajuta să comparați și să analizați campaniile.

Probabil că sunteți familiarizat cu instrumente populare precum Google Analytics și Facebook ad manager. Dar, există atât de multe opțiuni care vă pot ajuta să vă urmăriți campaniile și să vă înțelegeți mai bine clienții potențiali.

Deși există multe soluții care pot captura și analiza datele campaniei dvs., adevărul este că nu există un singur instrument care să răspundă tuturor nevoilor.

„Instrumentele de marketing pe care le utilizați pentru a evalua performanța campaniilor dvs. sunt determinate de obiectivul pe care îl urmăriți”, spune Herbert Rigs, CEO la UnscrambleX.

Ceea ce funcționează bine pentru afacerea dvs. s-ar putea să nu funcționeze pentru următoarea. Cu toate acestea, pentru a vă ajuta să porniți în direcția corectă, am cerut experților noștri să vă împărtășească câteva dintre instrumentele lor de marketing preferate.

Ruler Analytics

„Ruler ne-a permis să eficientizăm întregul tablou de bord digital, permițându-ne să urmărim obiective mai relevante pentru afacerea noastră”, spune Stephen Taylor, șeful departamentului digital la Totalmobile.

Ruler este un produs de atribuire de marketing multi-touch la nivel de vizitator pentru formulare, apeluri telefonice și chat live.

Sfat pro

Doriți mai multe informații? Descărcați ghidul despre cum funcționează Ruler și vedeți cum poate îmbunătăți calitatea rapoartelor dvs. de marketing.

Descărcați ghidul despre Ruler Analytics

Prin integrarea automată cu CRM, analizele și alte produse, Ruler evidențiază fiecare pas pe care îl face un vizitator în călătoria lor și potrivește automat veniturile cu sursa inițială de clienți potențiali.

Înrudit: cum Ruler atribuie veniturile marketingului dvs

Este perfect pentru cei care doresc să demonstreze impactul campaniilor lor și doresc să dubleze ceea ce funcționează de fapt pentru a genera venituri, nu doar conversii.

Google Analytics

Probabil cel mai folosit instrument de marketing de pe lista noastră. Google Analytics este un instrument esențial pentru agenții de marketing care doresc să înțeleagă cât de bine funcționează conținutul și campaniile lor pentru a genera trafic, clicuri și conversii.

„Urmărirea unei campanii de marketing începe cu selectarea instrumentelor potrivite pentru obiectivele dvs. Începem cu utilizarea Google Analytics pentru a urmări toate detaliile pentru orice campanie de marketing”, spune Scott Keever, fondator la Scott Keever SEO.

Superset

„Introducem datele într-un software de analiză numit Superset. Acest lucru ne permite să combinăm datele cu alte informații interne, cum ar fi vânzările și valoarea de viață a clienților”, Brett Bonnet, co-fondator și președinte la Quality Log Products.

Utilizați un tablou de bord de marketing pentru a vă afișa rezultatele

V-ați stabilit obiectivele, valorile și ați găsit un instrument pentru a capta datele de marketing, dar ce urmează?

Pentru a înțelege datele dvs. și pentru a extrage informații semnificative și utile, vă recomandăm să luați în considerare utilizarea unui tablou de bord de marketing.

Cu un tablou de bord de marketing, puteți colecta cu ușurință informații importante despre campaniile dvs. și puteți împărtăși informații cheie cu directorii și/sau clienții companiei dvs.

Brian Dean, fondator la Exploding Topics, este de acord: „Cel mai bun loc pentru a colecta și evalua datele campaniei este într-un tablou de bord de marketing. Puteți crea un tablou de bord de marketing care să vizualizeze performanța campaniei dvs. folosind KPI-urile și indicatorii de prioritate.”

El a adăugat: „Este esențial să verificați tabloul de bord la intervale regulate. Cel mai bine este să verificați campaniile în desfășurare în mod regulat, trimestrial și anual, ca regulă generală.

Comparați datele de performanță

„Evaluarea comparativă oferă un context util, permițându-vă să creați obiective relevante, să obțineți o perspectivă asupra tendințelor pieței și să vedeți cum vă comparați cu concurenții”, Alex Uriarte, avocat pentru vătămări corporale la 1-800 Injured.

Evaluarea performanței dvs. de marketing vă permite să valorificați oportunitățile de creștere și să identificați zonele de îmbunătățire.

Mai important, puteți obține un avantaj competitiv și puteți stabili obiective mai semnificative și mai realizabile pentru campaniile dvs.

Kathy Bennett, CEO și fondator la BPKC, începe de obicei cu datele din trecut la îndemână. „O comparăm cu statisticile anterioare, care sunt condiționate pentru a ne asigura că comparația este autentică. Aceasta merge apoi către echipa de cercetare care analizează întregul ciclu și ne ajută să obținem o imagine a cât de fructuoasă a fost o anumită campanie”, a adăugat Kathy.

Sfat pro

Începiți o nouă campanie și nu aveți date de performanță anterioare?

Am testat baza de date globală Ruler, care are peste 100 de milioane de puncte de date pentru a distinge rata medie de conversie, apeluri și formulare din paisprezece industrii. Descărcați raportul, pentru a vedea defalcarea performanței pe industrie și pentru a obține o imagine instantanee a canalelor de marketing care au performanțe bune pentru concurenții dvs.

Descărcați raportul referitor la rata de conversie

CEO-ul și fondatorul The Art of Business, Amanda Nelson, începe, de asemenea, cu analiza comparativă a performanței anterioare sau a acțiunilor de marketing pe toate canalele online.

„Discutăm cu clientul despre măsurarea succesului lor (cum ar arăta o campanie de succes pentru ei). Apoi, stabilim priorități și punem împreună un plan bazat pe datele din trecut și pe obiectivele finale ale clientului”, a adăugat Amanda.

Trimiteți date de performanță de marketing către CRM

Când au fost intervievați, 67,7% dintre respondenți au raportat că au folosit un CRM pentru a-și păstra datele de marketing și de clienți potențiali.

Un CRM este un instrument vital pentru măsurarea eficienței marketingului și vânzărilor.

Vă poate ajuta să organizați, să vă conectați și să urmăriți toate datele colectate de-a lungul căii unui anumit client potențial și/sau client.

Majoritatea CRM-urilor au funcții și procese pe care le puteți implementa care vă permit să vizualizați KPI-uri importante într-un singur loc.

Daniela Sawyer, fondator și strategie de dezvoltare a afacerilor la Find People Fast, este de acord: „Platformele CRM sunt mai eficiente pentru gestionarea activităților noastre de prospectare și vânzări. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de urmărirea inițiativelor de marketing, acestea pot fi destul de utile. În majoritatea situațiilor, ne putem filtra sau sorta clienții potențiali după ID-ul campaniei, sursa potențială sau programul de recomandare, oferindu-ne o perspectivă în timp real asupra eficienței eforturilor noastre de marketing.”

Înrudit: Cum să atribuiți sursa de clienți potențiali de marketing în CRM

Există multe soluții CRM disponibile pe care le puteți alege pentru a vă măsura eficiența marketingului. Cu toate acestea, cele mai familiare și recunoscute sunt Salesforce, HubSpot și Microsoft Dynamics.

Înrudit: Rolul CRM în marketing [+ cum să obțineți mai multe date despre clienții potențiali]

Brett Larkinsent, CEO la Uplifted Yoga, folosește Salesforce pentru a măsura rezultatele de marketing, inclusiv valori pentru anumite campanii. „Mi se pare un instrument imbatabil.

Fiecare campanie pe care am stabilit-o are obiective foarte clare, inclusiv unde mă aștept să văd creștere prin generarea de clienți potențiali, conversii și așa mai departe.” a adăugat Brett.

Verificați feedback-ul dvs. online

„O altă modalitate sigură de a vă măsura succesul ar fi să vă verificați feedbackul online”, spune David Northup, CEO la InShapeMD. „Incorporarea feedback-ului clienților în campania dvs. este esențială, deoarece nu numai că poate fi folosită pentru a-și măsura succesul, dar poate fi utilizat pentru campaniile viitoare.”

Verificarea periodică a feedback-ului este crucială. Puteți înțelege mai bine caracteristicile și produsele care fac publicul dvs. să bifeze și să vă optimizați campaniile pentru a genera clienți potențiali și vânzări mai profitabile.

Managerul Tiger Supplies, Felix Maberly, sugerează, de asemenea: „ Monitorizarea răspunsurilor clienților tăi”.

Felix a adăugat: „Dacă vânzările concurenței tale sunt în scădere și înregistrezi o creștere, este probabil că campania ta de marketing a fost un succes.”

Începeți-vă campaniile mic...

Dacă sunteți nou în măsurarea marketingului și stabilirea obiectivelor, începeți cu puțin. Va fi mult mai ușor să măsurați progresul campaniilor dvs. și să modificați în consecință.

COO la Leaf Gutter Guard, Herman Hibbert, este de acord: „Unele companii devin entuziasmate și doresc să lanseze o campanie la scară largă. Este ademenitor, dar riști să ai o campanie fragmentată.”

Herman continuă: „Recomandăm să începem cu o campanie modestă, inteligentă. Veți putea observa ce funcționează, ce nu și cum să vă îmbunătățiți fără să vă cheltuiți întregul buget.”

… Și nu încetați niciodată să testați

„A acorda atenție valorilor nu a fost niciodată mai ușoară. Construirea unui sistem care să includă cei mai importanți indicatori de marketing digital nu poate fi realizată într-o săptămână sau chiar într-o lună. Este un proiect care trebuie actualizat în mod regulat”, spune Tanner Arnold, Președinte și CEO la UnscrambleX.

Așadar, campania ta rulează la viteză maximă și s-ar putea să simți că treaba este gata.

Este tentant să dai piciorul de pe pedală.

Dar fără a testa și a-ți ajusta în mod constant abordarea și KPI-urile, riști să lași bani pe masă.

Există întotdeauna loc de îmbunătățire, iar testarea și adaptarea continuă a ideilor noi vă va aduce în cele din urmă performanțe mai bune.

Omer Riaz, CEO la Urtasker, sugerează testarea cu două sau mai multe reclame diferite cu același obiectiv.

„Când reclamele sunt live, începem să monitorizăm fiecare campanie, copie publicitară și element, cum ar fi CTR mediu, CPC, Clasarea anunțului, ratele licitate etc. Modificăm campaniile în timpul testării și pe măsură ce trece timpul pentru a ne asigura că există suficiente date pentru rezultate de bază”, spune Omer.

Care sunt cele mai bune valori pentru măsurarea eficienței marketingului?

Există o mulțime de valori pe care specialiștii în marketing le pot urmări pentru a măsura succesul campaniei. Trafic, conversii, clienți potențiali — lista poate continua.

Este important să urmăriți valorile care dovedesc că eforturile dvs. funcționează, dar care sunt cele mai bune valori pentru a indica eficiența marketingului?

Peste 200 de agenți de marketing au participat la sondajul nostru de analiză de atribuire și raportare și au trimis indicatori de performanță cheie pentru urmărirea performanței campaniei și de marketing.

Să aruncăm o privire la fiecare.

Conversii

O conversie are loc atunci când o persoană realizează un obiectiv dorit, cum ar fi completarea unui formular, efectuarea unui apel telefonic sau descărcarea unei documente albe.

„Conversiile sunt cea mai importantă măsură de urmărit, deoarece aduc valoare tangibilă clientului. Dacă site-ul dvs. nu se convertește la obiectivele dvs., clientul dvs. nu va simți efectele eforturilor dvs. sau nu va obține un bun rentabilitate a investiției”, spune Matt Benevento, Senior SEO Strategist la HMG Creative.

Oportunitati

Mai simplu, un lead este orice persoană care arată interes pentru produsul sau serviciul unei companii.

„ Lead-urile, sau generarea de lead-uri, este cel mai important indicator al succesului campaniei de marketing, deoarece achiziția unui client generează venituri. Acest lucru este urmărit prin trimiterea formularelor de contact, apeluri telefonice și solicitări de programare”, spune Brandon Schroth, co-fondator la Nomad SEO.

Venituri

Venitul este suma de bani pe care o generați prin vânzarea produselor și serviciilor dvs. Urmărirea veniturilor este crucială, deoarece demonstrează în esență viteza creșterii afacerii dvs.

Sfat pro

Te chinui să urmărești veniturile din marketingul tău, așa că trebuie să ghiciți? Cadrul în buclă închisă vă permite să înțelegeți care campanii de marketing specifice sunt cele mai eficiente pentru a genera venituri pentru afacerea dvs.

Descărcați copia dvs. a cadrului de marketing în buclă închisă

„ Urmărim în primul rând randamentul investiției și valorile lunare ale veniturilor recurente, deoarece acestea sunt cele mai importante pentru obiectivele noastre actuale de afaceri. Afacerilor mai mari s-ar putea să nu le pese de rentabilitatea inițială a investiției în campaniile lor de marketing, dar brandurilor noi, precum a noastră, le pasă. Valoarea veniturilor lunare recurente este o modalitate bună de a vedea dacă eforturile dvs. de marketing funcționează sau nu”, spune Eric Mills, proprietar și CEO la Pro Support Accessories.

Clicuri

Clicurile sunt folosite pentru a număra de câte ori utilizatorii dau clic pe un anunț sau pe un conținut care îi direcționează către o anumită destinație, adică către o pagină de destinație de pe site-ul dvs.

Managerul de achiziții la Tidio, Karol Nowacki, consideră: „Rata de clic este una dintre valorile fundamentale de marketing”.

Karol a adăugat: „Ne arată clar dacă ajungem la publicul țintă și ne remarcăm prin concurenți. De exemplu, un CTR scăzut poate sugera că grupul nostru țintă a ignorat campania noastră sau nu a găsit-o suficient de interesantă pentru a face clic.

Rentabilitatea investiției (ROI)

Demonstrarea rentabilității investiției pe canale, campanii și anunțuri este esențială. Fără el, ești orb de marketing.

„ROI este folosit pentru a determina care investiții sunt mai profitabile și mai eficiente decât altele. Este deosebit de util când se compară diferite unități de afaceri din cadrul unei organizații”, spune Business Growth Strategist Danny Veiga.

Înrudit: Cum să măsurați rentabilitatea investiției în marketing digital

Danny continuă: „Rentabilitatea investiției vă poate oferi, de asemenea, o perspectivă asupra cât de mult profit ar oferi fiecare proiect potențial la locul de muncă, pe baza ratei de rentabilitate așteptată, luând în considerare doar costul curent.”

Costul pe achiziție

Costul pe achiziție este o valoare care măsoară costul dvs. de publicitate printr-o conversie, spre deosebire de un clic. Aceasta poate include descărcarea de conținut, completarea unui formular sau efectuarea unei achiziții.

Înrudit: Care este costul pe achiziție

„Costul pe achiziție este util pentru companii, deoarece vă permite să comparați rentabilitatea investiției din diferite campanii și să vă dați seama cât de mult vă costă să achiziționați un client”, spune Alex Moss, fondator și CEO la Tactical Arbitrage.

Costul pe client

Costul pe client potențial este o măsură de marketing folosită pentru a determina cât de bine funcționează campaniile dvs. pentru a genera clienți potențiali noi. Pentru a calcula CPL, trebuie doar să luați cheltuielile totale de marketing și să o împărțiți la numărul total de clienți potențiali noi.

În timp ce această valoare oferă o oarecare valoare, CPL vă duce doar atât de departe. Un client potențial nu garantează venituri. Așadar, fiți întotdeauna conștienți de faptul că investiția dvs. pentru fiecare client potențial s-ar putea să nu conducă niciodată la venituri.

Înrudit: Costul pe client potențial – cât de eficient este marketingul dvs.?

„CPL este preocupat exclusiv de generarea de clienți potențiali a campaniei. Nu evaluează calitatea clienților potențiali deoarece exclude procesul de vânzare. Să ne imaginăm că cele cinci vânzări au venit de la zece clienți potențiali din exemplul anterior. Cu același buget de 1.000 USD, asta echivalează cu un cost de plumb de 100 USD”, Amit Raj, fondator la The Links Guy.

Impresii

Afișările vă arată de câte ori anunțul sau conținutul dvs. a fost vizualizat de publicul țintă.

Dacă creșteți gradul de conștientizare a mărcii, este vital să înțelegeți la câți oameni vă adresați. Interacțiunile și impresiile pe bază individuală post-cu-post reprezintă o modalitate excelentă de a afla ce conținut funcționează.

Trafic

„Traficul este una dintre cele mai esențiale valori de urmărit, iar aceasta include diferențierea între traficul organic și cel plătit”, spune Kristaps Brencans, CMO la On The Map.

Kristaps a adăugat: „Unul dintre obiectivele principale ale oricărei campanii de marketing este acela de a aduce mai mulți vizitatori pe site-ul tău, care este centrul afacerii tale, iar traficul este cea mai bună măsură a ratei de succes.”

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)

„ROI poate fi înlocuit cu ROAS dacă sursa principală care generează cele mai multe clienți potențiali pentru afacerea ta este PPC”, spune Evgenia Evseeva, SEO Manager la Brand North.

Un acronim pentru rentabilitatea cheltuielilor publicitare, rentabilitatea cheltuielilor publicitare este folosită în principal de agenții de marketing PPC pentru a înțelege modul în care reclamele generează conversii și vânzări pentru afacerile lor.

Înrudit: de ce este importantă rentabilitatea cheltuielilor publicitare și cum să o urmăriți

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare este esențială, deoarece vă permite să determinați care campanii publicitare au cel mai mult și cel mai puțin succes, astfel încât să vă puteți rafina în mod continuu cheltuielile pentru a genera cele mai multe venituri pentru cele mai mici costuri.

Costul de achiziție a clienților

Costul de achiziție a clienților este suma medie de bani pe care o cheltuiește o afacere pentru a achiziționa noi clienți.

Când sunt urmăriți corect, agenții de marketing pot obține informații despre canalele de achiziție care generează cea mai mare valoare și pot aloca bugete în consecință pentru a obține rezultate mai profitabile.

Martin Luenendonk, CEO la FounderJar, este de acord: „Această măsurătoare vă permite să cunoașteți costul total al câștigării unui nou client. A ști cât costă achiziționarea de clienți te poate ajuta să iei decizii de marketing mai bune și să aloci bine resursele de marketing.”

Valoarea clientului pe durata de viață

Valoarea pe durata de viață a clientului indică veniturile totale pe care o companie se poate aștepta de la un singur client. Este o măsură necesară pentru companiile SaaS și companiile bazate pe servicii care oferă o mențiune lunară.

Cu valoarea clientului pe durata de viață, puteți decide eficient cât trebuie să cheltuiți pentru a obține clienți noi.

Dacă costul de achiziție al clienților este mai mare decât valoarea clientului, există o mare posibilitate să pierzi bani.

„Prin calculul CLV, puteți identifica care inițiative de marketing aduc cei mai mulți clienți”, a adăugat Saskia Ketzm CEO la MojomoX.

Sfaturi pentru alegerea și gestionarea valorilor dvs. de marketing

După cum tocmai am discutat, există o mulțime de KPI-uri dintre care puteți alege pentru a urmări eficacitatea campaniilor dvs.

Dar, urmărind KPI-urile de marketing care contează, puteți lua decizii importante care vă vor ajuta să vă propulsați afacerea mai departe.

Bradley Bonnen, fondator și CEO la iFlooded Restoration, este de acord: „A avea valorile potrivite pentru a vă măsura strategia vă poate ajuta să înțelegeți datele și să faceți îmbunătățirile necesare.”

Având în vedere că fiecare afacere este unică, nu vă puteți baza pe un ghid care să vă spună ce ar trebui sau nu ar trebui să măsurați.

Cu toate acestea, există lucruri pe care le puteți lua în considerare atunci când încercați să alegeți și să gestionați KPI-urile potriviți pentru afacerea dvs.

Sfat pro

Rețineți că Ruler vă poate ajuta să urmăriți orice, de la conversii și apeluri telefonice până la clienți individuali. Descărcați ghidul de mai jos și aflați cum afacerea dvs. poate urmări KPI-urile cu ajutorul Ruler Analytics.

Ghid complet pentru măsurarea marketingului dvs

• Aliniați-vă valorile cu obiectivele companiei
• Mai puțin este de obicei mai mult
• Evitați să priviți valorile izolate
• Delegați raportarea unui membru responsabil al echipei
  

Aliniați-vă valorile și KPI-urile cu obiectivele companiei

Când sunt utilizate corespunzător, KPI-urile sunt o modalitate extrem de eficientă de a evalua impactul campaniilor dvs. de marketing.

Cei mai eficienți KPI sunt strâns legați de obiective de afaceri mai largi și răspund la întrebările critice adresate de directorii și clienții companiei dvs.

Mai important, acestea vă oferă o mai bună înțelegere a rezultatelor dvs., permițându-vă să conduceți acțiuni mai semnificative în campaniile dvs. de marketing.

Înainte de a vă alege KPI-urile, este de ajutor să știți cu ce obiective vă îndepliniți.

Începeți cu elementele de bază:

• Notează-ți obiectivele generale de afaceri
• Stabiliți-vă obiectivele departamentului
• Atribuiți KPI-urile relevanți.

Darshan Somashekar, fondator la Freecell Challenge, este de acord: „Obiectivul este să potriviți KPI-urile cu obiectivele companiei, concentrându-vă pe cele care au un impact direct asupra rezultatelor afacerii.”

Mai puțin este de obicei mai mult

Puteți măsura o mulțime de valori diferite, dar la fel de detaliate, cum ar fi vizitele, clicurile și conversiile. Dar, în ciuda acestei abundențe de alegeri, gândiți-vă de câte aveți nevoie cu siguranță.

Mai puțin este mai mult când vine vorba de KPI-uri.

Dacă încercați să urmăriți prea mulți KPI-uri simultan, puteți ajunge să contracarați eforturile de performanță. Prin urmare, ca regulă generală, ar trebui să evitați urmărirea a mai mult de 10 KPI-uri simultan.

Evitați să priviți valorile izolate

Vizualizarea valorilor în mod izolat poate duce la concluzii false și la luarea deciziilor slabe.

De exemplu, campania dvs. poate avea rezultate bune în atragerea de clienți potențiali, dar atunci când investigați, este posibil să descoperiți că acești clienți potențiali nu sunt gata de cumpărare sau nu sunt calificați.

Echipa dvs. de vânzări suferă, deoarece marketingul nu își face treaba pentru a genera tipul potrivit de clienți potențiali și are un impact negativ asupra propriilor valori și obiective specifice.

Cu toate acestea, dacă ar fi să vă uitați la KPI-urile în mod holistic, vă puteți asigura că echipa dvs. de marketing are succes în a genera clienți potențiali calificați, maximizând în același timp rezultatul final.

Agentul de marketing de conținut la GoodFirms, Nathan Sebastian, este de acord: „Privirea separată a oricăror informații despre campanie poate fi înșelătoare. De exemplu, urmărirea numărului de aprecieri sau de favorite dintr-o bucată de conținut va face pur și simplu mai vizibil un aspect al angajamentului campaniei.”

Nathan continuă: „Ca atare, acest lucru nu va dezvălui dacă publicul țintă a acționat sau a reacționat și în alte moduri care sunt potențial mai valoroase. Aceasta ar putea include comentarea, partajarea sau înscrierea pentru informații suplimentare cu o adresă de e-mail validă. Trebuie să priviți împreună valorile pentru a obține o viziune holistică asupra eficacității și performanței.

Delegați raportarea unui membru responsabil al echipei

Diferite companii folosesc metode de raportare diferite. Pentru majoritatea companiilor, însă, există o singură persoană responsabilă cu producerea rapoartelor de marketing.

Toată lumea gândește diferit atunci când raportează despre eficiența marketingului. Având o singură persoană responsabilă, marketingul dvs. este consistent și precis pentru a vă asigura că totul se desfășoară fără probleme.

Fondatorul și CEO-ul Wall Street Zen, Nate Tsang, sugerează: „Desemnarea unei persoane care să culeagă date pentru un raport detaliat pe care îl puteți examina împreună.”

Nate continuă: „Puteți să revizuiți ce a mers prost și bine, apoi puteți începe de la capăt.”

Ce am învățat?

Michelle Devani, fondator la lovedevani, concluzionează astfel pentru noi: „Măsurarea și analiza campaniilor de marketing este delicată. Dar este incitant să vedem creșterea companiei cu ajutorul campaniilor de marketing.”

Sperăm că ați învățat puțin mai multe despre măsurarea succesului campaniei și despre valorile de care aveți nevoie pentru a începe.

În calitate de agent de marketing, este în interesul dumneavoastră să vă dați seama ce tipuri de marketing conduc la succesul campaniei. Cu instrumentele, valorile și strategia potrivite, vă puteți evidenția succesul de marketing și vă puteți justifica valoarea pentru companie.

Pentru mai multe modalități excelente de a vă măsura eficacitatea marketingului, descărcați ghidul nostru complet despre măsurarea marketingului.