Marketing într-o recesiune: 5 oportunități pe care le au companiile de succes

O recesiune este ultimul lucru pe care orice proprietar de afaceri dorește să-l experimenteze, deoarece poate face ravagii fluxului dvs. de numerar, poate scădea veniturile totale, crește costurile și vă poate afecta strategiile de marketing într-un mod negativ. În timp ce economiștii și politicienii încă dezbat dacă să numească sau nu acest centru actual „recesiune”, majoritatea companiilor sunt de acord că vremurile sunt strâmte și lumea este plină de incertitudine.

Poate părea contraintuitiv, dar o recesiune este cel mai bun moment pentru a-ți construi o poziție puternică pe piața ta. Multe alte companii își vor strânge cureaua și vor reduce dezvoltarea și promovarea. Cu toate acestea, marketerii inteligenți văd acest lucru ca pe o oportunitate de a crea și de a executa campanii de marketing fără a îndepărta dezvoltarea de noi produse sau servicii. De altfel, istoria demonstrează că companiile care obțin cele mai mari câștiguri în timpul unei recesiuni sunt cele care profită la maximum de situație cu ajutorul unei strategii solide de marketing.

Fapte despre recesiuni

Recesiunile pot fi dificile pentru afaceri, în special pentru cele care se luptă să obțină creștere și succes, dar în marea schemă a lucrurilor, nu durează pentru totdeauna. Durata medie a recesiunilor americane din 1945 este de zece luni. Acest lucru poate fi lung dacă aveți probleme cu fluxul de numerar, dar este relativ scurt în viața unei afaceri. Chiar și în timpul recesiunii, multe companii pot rămâne profitabile, în special furnizorii de utilități și cei care vând produse de consum de bază, pentru că știu să se comercializeze.

În timp ce lucrurile vor arăta mai bine în viitor, asta nu înseamnă că poți fi inactiv. Dacă stai acolo, te va duce doar atât de departe. Când veniturile sunt în scădere, trebuie să reduceți cumva. Dacă trebuie să faceți reduceri, unele reduceri de cheltuieli sunt mai strategice decât altele. Dacă poți investi, există oportunități uriașe de a face acest lucru. În cele din urmă, există mulți pași pe care îi puteți lua pentru a ajuta operațiunile de marketing ale companiei dvs. să supraviețuiască și să prospere în timpul recesiunilor.

Cumpărați ieftin. Vinde mare.

Mai ușor de spus decât de făcut, dar aceasta este cea mai veche regulă de investiții din carte. Recesiunile creează adesea oportunități cu costuri reduse pentru a stimula creșterea. Orice, de la aprovizionarea cu materii prime la costurile de construire până la achiziții, ar putea avea o reducere.

Căutați companii care și-au văzut prețurile acțiunilor scăzute și doriți să cumpărați atunci când toți ceilalți vând. În acest fel, când piața își va reveni și compania va merge din nou bine, acțiunile tale vor crește în valoare și îți vor face bani. Același lucru este valabil și pentru bunuri, proprietăți și alte bunuri. Dacă cumperi ceva când este ieftin și îl vinzi mai târziu la un preț mai mare, ai fi făcut profit.

Cumpărarea scăzută și vânzarea ridicată este regula de aur pentru investiții și este una bună de urmat. Acest lucru nu înseamnă totuși să arunci toată precauția în vânt. De fapt, înseamnă contrariul: ar trebui să faci cât mai multe cercetări posibil înainte de orice investiție, deoarece deciziile de marketing bine plasate pot duce la o cotă de piață mai mare și un impuls mai mare atunci când economia își revine în cele din urmă dintr-o recesiune.

Cel mai greu lucru de făcut atunci când vremurile sunt grele este să păstrezi cursul, dar exact asta trebuie să faci. În timp ce alții se reduc, ați putea accelera înainte pentru a obține un avantaj competitiv. Nu faceți greșeala de a vă sacrifica creșterea pe termen lung doar pentru a încerca să atenuați pierderile într-un trimestru dificil.

O gândire solidă în afaceri, dar cum rămâne cu consumatorii? Adevărul este că consumatorii se vor uita la propriile conturi bancare atunci când iau decizii de cumpărare. Dacă nu simt că situația lor financiară se îmbunătățește, atunci vor fi mai atenți la cheltuirea banilor.

Comportamentul clientului

Cele mai recente date despre marketing și economie arată că încrederea consumatorilor este în scădere, ceea ce nu este surprinzător, având în vedere climatul de recesiune. Inflația crește, de asemenea, rapid, iar consumatorii resimt ciupirea, dar, în contrast, ocuparea forței de muncă rămâne ridicată.

Acest lucru este diferit de 2008, când șomajul a redus cheltuielile de consum. Ocuparea mare a forței de muncă acum este un bun indicator al unei redresări rapide, dar nu garantează una, deoarece majoritatea americanilor sunt încă îngrijorați de rețelele lor de siguranță și reduc cheltuielile.

Deci, cum să abordăm asta?

• Reduceri

Consumatorii caută oferte, dar nu neapărat reduceri profunde. De fapt, cei mai mulți cumpărători nu sunt interesați de reduceri extreme sau de prețuri mici - ei vor doar o valoare bună pentru banii lor.

• Compasiune

Este important să rețineți că și clienții dvs. sunt ființe umane. Asigurați-vă că oferiți valoare, indiferent de prețul produsului sau serviciului dvs.

• Branding-ul pe primul loc al clientului

Zilele „vinde mai multe lucruri” s-au încheiat – clienții își doresc mărci care îi înțeleg, îi respectă și îi sprijină. Brandul tău ar trebui să reflecte valorile clienților tăi.

5 strategii câștigătoare pentru a reveni

Dacă vrei să prosperi într-o recesiune, trebuie să poți să-ți ajuți clienții să vadă de ce ar trebui să cumpere de la tine și nu de la concurență, iar noi avem cinci strategii de marketing care te vor ajuta să faci asta.

Adresați-vă clienților existenți.

Este una dintre cele mai ușoare modalități de a începe, deoarece aveți deja o listă de potențiali clienți de contactat. Dacă sunteți în afaceri de ceva timp, aveți deja o idee bună despre cine este baza dvs. de clienți existentă și ce fel de strategii de marketing funcționează cel mai bine pentru aceștia.

Achiziționarea unui nou client este de fapt mai costisitoare decât păstrarea unuia existent. Când luați în considerare costurile de marketing, publicitate și alte eforturi implicate în obținerea unui nou client într-o economie recesivă, devine clar de ce este adevărat. Cu cât un client continuă să cumpere de la dvs., cu atât mai mare va deveni valoarea lor pe durata de viață și cu atât va costa mai puțin în timp să-l păstrați în preajmă. Valoarea de viață a clienților (CLV) este o măsurătoare care indică câți bani va câștiga o companie de la un client pe durata relației lor de afaceri.

În mediul de afaceri competitiv de astăzi, poate fi dificil să vă urmăriți clienții. Când pierzi un client, nu doar renunți la venituri, ci renunți la o oportunitate de a-ți dezvolta afacerea. Când clienții pleacă, își iau cunoștințele și experiența cu ei. Ei își iau relațiile cu alți clienți, care pot decide să plece și își iau încrederea și loialitatea care decurg din a face parte din brandul tău.

Multe companii s-au orientat către reducerea costurilor pentru marketing în urma unei recesiuni care poate dăuna clienților existenți. O strategie mai bună este să investești în fidelizarea clienților. Oferiți luni gratuite de abonamente, puncte de recompensă duble, transport gratuit, suplimente și reduceri și solicitați feedback. Programele de loialitate sunt pentru a vă asigura că satisfaceți nevoile clienților dvs. Asigurați-vă că primiți feedback din ambele părți, astfel încât să puteți continua să vă îmbunătățiți oferta.

Investește în construirea mărcii.

Cercetează-ți publicul țintă. Primul pas pentru a crea un brand puternic și de durată este să vă înțelegeți publicul. Determinați nevoile lor și cum le puteți oferi soluții.

Odată ce ați stabilit cele de mai sus, puteți explora mai mulți pași pentru a corecta erorile de design web sau pentru a vă consolida planul de marketing pentru o recesiune, cum ar fi încercarea unui nou logo sau efectuarea de modificări minore, dar cruciale, site-ului dvs. pentru a îmbunătăți copierea, UX și achiziția. curgere. Adăugarea unui chatbot pe site, în ciuda faptului că este un mic plugin, ar putea schimba modul în care utilizatorii interacționează cu magazinul dvs.

Rețelele sociale organice sunt o altă modalitate excelentă de a maximiza acoperirea mărcii dvs. Cheia este să interacționați cu publicul și să creați un spațiu în care să se simtă bineveniți. Acest lucru vă va ajuta să vă dezvoltați comunitatea, ceea ce va duce la mai multe vânzări. Odată ce ați interacționat cu potențialii clienți, acesta este momentul optim pentru a oferi stimulente. Oamenii vor să simtă că primesc o ofertă bună chiar acum – sau, și mai bine, primesc ceva pentru nimic – AKA, cumpără unul, primește unul gratuit, cadou gratuit la achiziție etc.

Aveți răbdare și hrăniți noi piste.

Deși este posibil să aveți un design web solid pentru a genera clienți potențiali, 96% dintre vizitatorii site-ului dvs. nu sunt pregătiți să cumpere. Eforturile continue de marketing axate pe o perspectivă mai largă de construire a mărcii în acest moment ajută la atragerea mai multor utilizatori în canal. Pe piața de recesiune actuală, nu este suficient să rulezi campanii de marketing cu răspuns direct la capătul pâlniei. Consumatorii ar putea avea nevoie de ceva mai multă îngrijire și de mesajul potrivit pentru a-și finaliza călătoria de cumpărare.

Reduceți la „cumpărați acum”. Faceți mai multe din „învățați mai multe”.

Prin crearea de conținut care îi educă asupra produsului sau serviciului dvs., educându-i despre opțiunile lor pe piață și ajutându-i să înțeleagă cum produsul sau serviciul dvs. îi poate ajuta să rezolve o problemă. O alta este crearea de instrumente gratuite pe care consumatorii le pot descărca de pe site-ul dvs. web.

Puteți chiar oferi cadouri care să obțină informațiile de contact ale clienților dvs., precum și feedback-ul lor despre ceea ce cred ei despre afacerea dvs. Puteți folosi aceste informații atunci când căutați modalități de a vă îmbunătăți strategia de marketing, de a dezvolta noi produse sau servicii sau pur și simplu aflați mai multe despre ceea ce gândesc clienții dvs., astfel încât să vă asigurați că brandingul dvs. este optimizat pentru nevoile lor.

Îmbunătățiți-vă clasarea organică în rezultatele căutării.

CPA (costul pe achiziție) este mult mai mic și continuă să scadă în timp, pe măsură ce site-ul dvs. câștigă acoperire organică. Rezultatele organice sunt gratuite. Nu costă nimic pentru a obține și nu vă solicită să plătiți pentru afișări sau clicuri. Nu poți spune asta despre reclamele plătite pe rețelele sociale.

Nu poți doar să speri că vei putea să-ți permiti tactici tradiționale de marketing odată ce recesiunea se încheie - trebuie să începi să faci mișcări acum. De exemplu, dacă tot cheltuiți bani pe reclame radio când puțini oameni cumpără, irosești bani care ar putea fi folosiți pe canale mai eficiente.

După cum știm cu toții, optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este unul dintre cele mai importante canale de marketing pentru orice afacere cu prezență online. Investind în SEO și profitând de modificările algoritmului Google, vă puteți îmbunătăți clasarea organică în rezultatele căutării și puteți economisi pe alte canale de marketing care au răspuns mai direct sau nu au un ROI extins. Amintiți-vă că bazele de marketing pe care le-ați pus acum vor avea rezultate atunci când recesiunea se va întoarce.

Cheltuiți pe publicitate direcționată.

Multe mărci aleg să nu facă publicitate sau să investească în marketing în timpul unei recesiuni pentru a economisi cheltuieli. Dacă vă uitați la bugetul dvs. și vă gândiți să reduceți cheltuielile publicitare, luați în considerare acest lucru: cota de piață pe care probabil o veți pierde în timpul recesiunii va fi mult mai costisitoare pentru a încerca să o recuperați în viitor.

Nu este vorba doar despre cheltuirea banilor, ci despre a vă asigura că anunțurile dvs. ajung la persoanele potrivite și îi atrag personal. Trebuie să știți cine este publicul dvs. țintă, astfel încât să vă asigurați că anunțul dvs. ajunge la el exact în momentul potrivit, când este cel mai probabil să cumpere ceea ce vindeți.

Când ești o afacere, unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți face este să investești în clienții tăi. Este o modalitate excelentă de a construi loialitate și, de asemenea, este o modalitate excelentă de a vă asigura că afacerea dvs. crește într-un ritm sănătos, care se potrivește obiectivelor sale.

Ce inseamna asta? Înseamnă că, în loc să cheltuiți doar bani pe lucruri precum publicitate, ar trebui să luați în considerare atragerea de noi clienți cu abonamente de un an sau alte oferte orientate spre reținere pentru a combate recesiunea. De asemenea, ați putea lua în considerare oferirea de promoții speciale pentru clienții actuali care recomandă clienți noi către afacerea dvs.

Sunteți gata să planificați strategic? Vorbeste cu un expert.

Coalition Technologies a văzut direct în timpul pandemiei și al recesiunii din 2020 că clienții noștri care știu să profite de piață au continuat să urmeze aceste strategii și au obținut câștiguri uriașe în 2021. Știm cât de greu poate fi să rămânem în fruntea tuturor. așa că suntem aici pentru a vă ajuta să rămâneți în fața curbei recesiunii prin planificarea strategică a marketingului. Obțineți acum revizuirea strategiei dvs.