Marketing pentru ospitalitate și turism – 10 sfaturi pentru a ieși în evidență

Odată cu relaxarea restricțiilor legate de pandemie și lumea din nou pregătită să călătorească, marketingul pentru ospitalitate și turism este mai important ca niciodată. Trăim fără îndoială în era informației, iar companiile trebuie să își adapteze strategiile de marketing pentru a rămâne relevante. Călătorii au nenumărate opțiuni, așa că cum îi convingeți că destinația dvs. este locul în care doresc să ajungă?

Marketingul pentru ospitalitate și turism este rețeaua de strategii și conexiuni utilizate pentru promovarea produselor și serviciilor în industria turismului. Marketingul atrage atenția asupra destinațiilor, hotelurilor, serviciilor de transport și activităților locale, concentrându-se în același timp pe serviciile clienților și experiențe memorabile. Majoritatea călătorilor își planifică călătoriile online, iar industria s-a orientat în mare parte către instrumente de marketing digital pentru a se adapta.

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre marketingul industriei turismului și ospitalității și zece sfaturi esențiale pentru a ieși în evidență față de concurență.

• Ce este ospitalitatea și marketingul turistic?
• Tendințele de marketing în domeniul ospitalității și turismului în 2022
• Strategii de marketing în industria ospitalității și turismului
• Povestirea
• Marketing de conținut
• SEO
• Generarea de leaduri
• Social Media Marketing
• Marketing prin e-mail
• Site optimizat pentru mobil

Ce este ospitalitatea și marketingul turistic?

Marketingul pentru ospitalitate se concentrează pe satisfacția clienților și pe oferirea celei mai bune experiențe posibile. Marketingul turistic se concentrează pe destinație și activitățile de care călătorul se poate bucura în călătoria lor. Combinarea celor două vă permite să vă extindeți publicul țintă și să oferiți clienților o experiență completă de călătorie.

Tendințe de marketing în turism și ospitalitate 2022

O prezență online puternică este esențială pentru un marketing eficient al ospitalității și al turismului în 2022. Cheltuielile pentru călătorii au atins un nivel ridicat al pandemiei de 105 miliarde de dolari în iunie 2022, dovedind că oamenii sunt pregătiți să călătorească din nou. Studiile recente arată că aproape toate cercetările de călătorie și rezervările se fac online . În afară de tendința continuă de trecere la un format digital, iată câteva alte tendințe vizibile în industrie.

Organizația Mondială a Turismului Națiunilor Unite a declarat că industria turismului și ospitalității continuă să își revină într-un ritm puternic, pe măsură ce încrederea călătorilor revine. Destinațiile globale au înregistrat un număr de aproape trei ori mai mare de sosiri internaționale în primul trimestru al anului 2022, comparativ cu anul precedent.

1. Focus pe ecoturism

Conservarea și călătoria durabilă se unesc în beneficiul mediului și comunității locale într-o tendință recentă numită ecoturism. Această practică este mai mult decât simpla vizitare a frumuseții atracțiilor naturale . Călătorind cu accent pe educație și conservare în timp ce vizitați minunile naturale ale lumii într-un mod care să nu dăuneze mediului sau oamenilor locali este o tendință în creștere - pe care ar trebui să o remarce industria turismului și ospitalității.

2. Marketing video în format scurt

Pe măsură ce continuăm în era digitală, oamenii consumă mai multe informații online și dezvoltă o durată de atenție mai scurtă. Postările de blog și marketingul de conținut sunt încă instrumente eficiente pentru a genera trafic web și nu ar trebui să le abandonați, dar nicio strategie de marketing nu este completă fără videoclipuri în format scurt . Videoclipurile scurte și atractive din punct de vedere vizual de pe TikTok și Instagram îți vor extinde publicul țintă și vor genera trafic către site-ul tău. Marketingul de influență poate fi, de asemenea, un avantaj pentru marca dvs. în acest domeniu.

3. Îngrijire de sine și bunăstare

Clienții tăi potențiali caută modalități de a avea grijă de ei înșiși. Adaptați-vă branding-ul și marketingul pentru a le spune că vă concentrați asupra lor . Asigurați-vă că publicul țintă se simte îngrijit și arată-le că experiențele lor contează pentru tine.

Strategii de marketing în industria ospitalității și turismului

Planul dvs. de marketing ar trebui să fie la fel de unic ca locația dvs. Deși nu există o singură strategie care să garanteze succesul, o combinație a următoarelor strategii vă va oferi cu siguranță o bază solidă de la care puteți crește.

4. Povestirea

Includeți povestirea ca parte a campaniei dvs. de marketing pentru turism și ospitalitate. Permiteți clienților potențiali să formeze o legătură personală cu destinația, istoria și filosofia dvs. Căutați feedback de la oaspeții, angajații și partenerii dvs. de afaceri. Apoi, utilizați aceste informații pentru a spune povești și a conecta mai departe.

Având în vedere popularitatea ecoturismului, folosiți povestirea pentru a evidenția eforturile locale de conservare și pentru a prezenta eforturile de sustenabilitate pe care afacerea dvs. le face pentru a face parte din soluție. Aveți membri ai personalului care fac mai mult decât atât pentru a oferi oaspeților o experiență excelentă? Asigurați-vă că clienții potențiali știu despre ei. Mulți oaspeți călătoresc în locuri istorice. Folosiți istoricul locației dvs. și al zonei locale în avantajul dvs. prin povești pentru a atrage atenția potențialilor oaspeți.

5. Marketing de conținut

Marketingul de conținut este unul dintre cele mai valoroase instrumente din setul dvs. de instrumente de marketing digital. Conținutul de pe site-ul dvs. web va genera trafic și vă va ajuta să vă atingeți obiectivele de generare de clienți potențiali, de construire a mărcii și de conștientizare.

Produceți conținut având în vedere fragmentele Google și continuați să vă construiți site-ul web până când vă clasați suficient de sus pentru a câștiga locul recomandat pentru subiectul sau cuvântul cheie. Nu doar postați și uitați de el. Cel puțin o dată pe an, întoarceți-vă și revizuiți-vă conținutul vechi. Dacă puteți, actualizați-l cu conținut nou și redistribuiți-l cu publicul țintă.

Descărcați cartea noastră albă GRATUITĂ

10 site-uri web de hotel indispensabile pentru a genera trafic și a genera clienți potențiali noi

Site-ul hotelului dvs. are toate cele 10? Aflați secretele pentru a genera mai mult trafic către site-ul web al hotelului dvs., pentru a genera mai mulți clienți potențiali și, în cele din urmă, pentru a crește vânzările.

6. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO)

La fel ca majoritatea utilizatorilor de internet, probabil că ați căutat informații folosind Google sau alte motoare de căutare online. Gândiți-vă cât de des ați găsit informațiile pe care le-ați căutat pe prima pagină a rezultatelor căutării. Acum înțelegeți importanța SEO pentru hoteluri și cum vă poate ajuta să atrageți mai mulți vizitatori. Site-ul dvs. trebuie să fie pe prima pagină a rezultatelor căutării industriei dvs., iar un plan divers de marketing SEO vă va ajuta să ajungeți acolo.

SEO folosește cuvinte cheie și algoritmul motorului de căutare pentru a crește „gravitatea” site-ului dvs. Cu cât atracția dvs. este mai puternică și cu atât rețeaua dvs. este mai largă, cu atât motoarele de căutare acordă mai multă pondere site-ului dvs. și veți fi clasat mai sus printre rezultate. SEO cuprinde toate metodele pe care le utilizați pentru a vă crește rangul pe motoarele de căutare.

7. Generarea de lead-uri

Cunoașterea publicului țintă vă permite să vă concentrați eforturile de marketing acolo unde este cel mai probabil să funcționeze. Generarea de clienți potențiali este o parte esențială a strategiei dvs. de marketing mai largi. Trebuie să ajungeți la oaspeții care plănuiesc să rezerve o excursie și la cei care sunt încă nehotărâți, dar interesați.

Peste 60 la sută din rezervările la hoteluri au loc online, ceea ce înseamnă că aveți oportunități fără precedent pentru generarea de clienți potențiali folosind o campanie de marketing de direcționare. Aveți la dispoziție o multitudine de metode. Formați un plan utilizând unele sau toate aceste strategii de generare de clienți potențiali în turism și ospitalitate.

• Site optimizat pentru mobil
• Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)
• Marketing de conținut
• Marketing pe rețelele sociale/marketing video
• Marketing prin e-mail
• Webinarii online și evenimente virtuale
• Promovare încrucișată cu alte afaceri din industrie
• Publicitate Pay-Per-Click (PPC).
• Experiențe organizate pentru destinația ta

8. Social Media Marketing

Social media este un instrument extrem de util în orice plan de marketing pentru turism și ospitalitate. Marea majoritate a clienților tăi vor folosi unele rețele sociale . Profitați din plin de instrumentele pe care le aveți la dispoziție? Odată cu tendința de creștere a popularității videoclipurilor scurte, în special legate de călătorii, ar trebui să aveți o prezență pe Facebook, Twitter, TikTok și Instagram, cel puțin.

Dacă marketingul pe rețelele sociale este descurajantă sau dacă ați avut probleme cu implicarea, luați în considerare angajarea unui profesionist. Ajutorul este disponibil și merită investiția. O campanie de marketing de succes pe rețelele sociale vă poate stimula rezervările, menținându-vă în același timp relevant și pe radarul clienților. Folosiți informațiile demografice oferite de paginile dvs. și adaptați-vă eforturile acolo unde funcționează.

9. Marketing prin e-mail

Mențineți o linie de comunicare deschisă cu oaspeții dvs. chiar și după ce aceștia pleacă prin e-mail marketing. Un e-mail oportun, cu fotografii ale destinației dvs., îi poate inspira pe oaspeți să rezerve o călătorie de întoarcere după ce își reia viața de zi cu zi.

Eforturile de marketing prin e-mail vă permit, de asemenea, să vă conectați cu potențiali clienți pentru a împărtăși informații atrăgătoare despre serviciile dvs. de turism și ospitalitate. Site-ul dvs. ar trebui să aibă ferestre pop-up de înscriere și ieșire pentru a atrage atenția vizitatorilor și a vă dezvolta lista de e-mail.

• Marketingul prin e-mail va primi mai multă implicare dacă utilizați grafică. Luați în considerare angajarea unei agenții care să se ocupe de lista dvs. de e-mail. Ei vor furniza e-mailuri profesionale cu grafică și fotografii pentru a prinde atenția abonaților tăi.
• Menține relațiile cu abonații tăi printr-un buletin informativ cu cele mai recente informații despre afacerea sau locația ta. Un buletin informativ lunar sau bilunar interesant poate genera clienți potențiali și ține clienții informați despre ceea ce se întâmplă.
• Trimiteți e-mailuri de naștere abonaților pentru o interacțiune sporită cu aproape 500%, conform unui raport 2020 Campaign Monitor. Oamenii vor să se simtă conectați, iar amintirea lor de ziua lor este o modalitate excelentă de a consolida acea conexiune, astfel încât să se gândească la tine când sunt gata să rezerve o excursie.

10. Website optimizat pentru mobil

În special în industria turismului și ospitalității, un site web profesional, optimizat pentru mobil este cel mai important instrument pe care îl aveți pentru a ajunge la potențiali clienți. Înainte de a rezerva o vacanță, consumatorii vor căuta locații. Majoritatea acestor căutări vor fi efectuate pe telefoane mobile. Este esențial ca site-ul dvs. să funcționeze pe o varietate de dispozitive.

Site-ul dvs. este atât de important încât ar trebui să-l încredeți unui profesionist. Investește într-un site web de înaltă calitate și menține-l actualizat, optimizat pentru viteză și funcțional pe mai multe dispozitive. Mențineți un flux constant de marketing de conținut pe diferite medii, toate cu link-uri către site-ul dvs. Site-ul tău este chipul mărcii tale și adesea prima interacțiune pe care o vor avea potențialii oaspeți cu afacerea ta.

Folosiți-vă site-ul web pentru a prezenta atmosfera și serviciile pe care le oferiți printr-o copie captivantă pe o pagină, în timp ce împărtășiți poveștile oaspeților pe alta și evidențiază atracțiile locale pe o altă pagină. Faceți din site-ul dvs. un ghișeu unic pentru turism și ospitalitate în regiunea dvs. Marketingul de conținut vă permite să creați o rețea largă de backlink-uri care conduc înapoi la site-ul dvs.

C oncluzie

O campanie de marketing digital de succes pentru destinația dvs. turistică sau de ospitalitate poate însemna diferența între a deveni virală și a rămâne rezervat sau a lupta pentru a face oaspeții să treacă pe uși. Profitați de instrumentele pe care le aveți la dispoziție și de nivelul fără precedent de contact pe care îl puteți promova cu potențialii oaspeți și adaptați-vă strategiile de marketing pentru a vă concentra pe ceea ce funcționează.