Maparea conținutului dvs. la călătoria cumpărătorului

Dacă sunteți un agent de marketing digital, atunci sunt șanse să fi făcut ceva marketing de conținut. Cu toate acestea, marketingul de conținut este mult mai mult decât simpla scriere despre marca, produsul și serviciul dvs. Cu strategia corectă, marketingul de conținut este o modalitate populară și puternică de a vă transmite mesajul în fața publicului dvs., de a construi relații și încredere și de a convinge oamenii să interacționeze cu marca, site-ul, produsul sau serviciul dvs.

Postare conexă: Idei de marketing de conținut pentru a vă menține actualul feed de rețele sociale

Cu toate acestea, există și un aspect copleșitor al marketingului de conținut. Este posibil să lucrați cu multe tipuri de conținut, cum ar fi postări de blog, cărți electronice, buletine informative, documente albe, videoclipuri, studii de caz și multe altele și vă întrebați unde să le puneți pe toate. Prima întrebare este ce tip de conținut se potrivește cel mai bine pentru publicul tău; ce va conecta cu ei, îi va implica și îi va inspira să devină client?

Este posibil să anticipați tipul de material care va funcționa cel mai bine pentru compania dvs. analizând modul în care oamenii dezvoltă o relație cu marca dvs. în timp, cunoscută sub numele de călătoria cumpărătorului. Odată ce înțelegeți mai bine acest lucru, va deveni mai ușor să determinați ce tipuri de conținut vor fi cel mai util pentru oameni în fiecare etapă. Odată ce înțelegeți scopul conținutului dvs., puteți începe să planificați modul în care veți crea și formata cartea albă pentru a o utiliza în diferitele etape ale călătoriei cumpărătorilor.

Ce este Călătoria Cumpărătorului?

Înțelegerea tipurilor potrivite de conținut de utilizat poate fi destul de complicată. Cu toate acestea, odată ce înțelegeți mai bine cum să utilizați conceptul călătoriei cumpărătorului în strategia dvs. de conținut, vă puteți crește semnificativ succesul în marketingul digital.

Călătoria cumpărătorului se referă la un cadru care prezintă diferiții pași prin care parcurge cineva, de la descoperirea unei probleme pe care o are, cercetarea problemei și, în cele din urmă, achiziționarea unui produs sau serviciu care va fi o soluție pentru aceasta.

Există trei etape principale în călătoria cumpărătorului. Acestea sunt:

1. Conștientizarea
2. Considerare
3. Decizie

Conștientizarea

În timpul etapei de conștientizare, potențialul client se confruntă de obicei cu o problemă. Ei pot fi conștienți că acest lucru este frustrant pentru ei, dar nu sunt siguri dacă este unic sau exact ce ar putea fi cauza. Aceasta este de obicei etapa în care cineva ar putea căuta simptomele problemei pe care trebuie să le înțeleagă mai bine ce ar putea fi în spatele acesteia.

În această etapă, oamenii nu sunt de obicei pregătiți pentru a fi vânduți. Cu toate acestea, orice sursă care îi poate ajuta să-și înțeleagă mai bine problema va fi probabil bine primită. Acesta este un moment ideal pentru a face oamenii conștienți de marca dvs., oferind informații care îi ajută să înțeleagă cu ce au de-a face. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să vă dați seama ce interogări de căutare folosesc și să optimizați conținutul util în jurul acestuia.

Considerare

În această etapă, clienții potențiali au acum o mai bună înțelegere a ceea ce le cauzează problemele. Este posibil să fi trecut la cercetarea și căutarea diferitelor soluții care le sunt disponibile. Cum și unde efectuează aceste căutări va depinde de tipul de informații pe care le primesc în timpul etapei de conștientizare.

Majoritatea cumpărătorilor nu sunt încă pe deplin pregătiți să facă o achiziție în această etapă, dar ar putea fi dispuși să încerce lucrurile. Această etapă este o oportunitate excelentă de a promova demonstrații de produse, de a începe încercări gratuite sau de a oferi conținut orientat spre soluții, cum ar fi cărți electronice.

Citește și: Top 10 idei creative de magazine pop-up pentru succes în zilele următoare

Decizie

Etapa finală este etapa deciziei, în care clienții potențiali au acum o selecție de produse sau servicii care ar putea fi soluția potrivită. Ei au o idee bună despre ceea ce caută într-o soluție și sunt într-un punct în care caută ceva care să bifeze toate căsuțele pentru ei. Odată ce această etapă se încheie, cumpărătorul va face probabil o achiziție.

În timpul etapei de decizie, scopul tău principal este să-ți convingi clienții potențiali să-ți cumpere produsul sau serviciul, mai degrabă decât unul oferit de un concurent. Conținutul pe care îl creați pentru această etapă ar trebui să prezinte în profunzime beneficiile soluției dvs. și să ofere dovezi substanțiale și clare că este o soluție ideală. De exemplu, această etapă este o opțiune bună pentru studii de caz, în care puteți demonstra cum produsul sau serviciul dvs. i-a ajutat pe alții cu probleme similare.

Cartografierea conținutului dvs

Pentru fiecare material de conținut pe care îl creați, fie că este o pagină web, un videoclip, un studiu de caz, o postare pe blog, o carte electronică sau orice altceva, pasul principal este să determinați unde se va integra pe parcursul călătoriei cumpărătorului și cât de eficient este. va fi mutarea potențialului client prin etapele. Acest lucru vă permite să identificați orice lacune de conținut care ar putea fi prezente în canalul dvs., împreună cu optimizarea conținutului în funcție de locul în care se potrivește cel mai bine.

Un audit de conținut este cel mai bun mod de a realiza acest lucru. Scopul principal al acestui proces este de a vă ajuta să obțineți o imagine mai completă a conținutului pe care îl rulați în prezent, cât de bine funcționează, ce fel de conținut ați planificat pentru săptămânile și lunile următoare și cât de bine se așteaptă să fie acesta. a executa.

Stabilirea obiectivelor pentru conținutul dvs

Maparea conținutului la călătoria cumpărătorului vă permite să fiți mai eficient în atragerea vizitatorilor prin canalul de vânzări. Puteți face acest lucru prezentându-le conținutul de care au nevoie la momentul potrivit, făcându-le mai ușor să facă următorii pași necesari pentru a face o achiziție.

Odată ce ați determinat unde se află fiecare conținut în călătoria cumpărătorului, următorul pas este să vă asigurați că aceste active funcționează așa cum ar trebui. Pentru a face acest lucru, va trebui să decideți asupra obiectivelor măsurabile. Acestea ar putea include:

• Activare: Transformarea vizitatorilor în abonați
• Achiziție: Atragerea de noi vizitatori
• Educație: Implicarea abonaților și oferirea acestora cu ceva valoros
• Extindere: încurajarea abonaților să facă upgrade
• Venituri: convingerea vizitatorilor să facă o achiziție
• Recomandări: încurajarea vizitatorilor să partajeze

Citește și: 7 pași pentru dezvoltarea unei strategii de expansiune internațională

Odată ce înțelegeți călătoria cumpărătorului și modul în care conținutul dvs. se încadrează în fiecare etapă, este mai ușor să planificați ce conținut îi aparține în funcție de cât de valoros este pentru client în etapa lor specifică.