Efectuarea de planuri pentru schimbarea nevoilor clienților de contabilitate

Domeniul contabilității este în continuă schimbare ca urmare a inovațiilor tehnologice, a legilor în evoluție și a cererilor în schimbare ale clienților. Companiile de contabilitate trebuie să fie proactiv în elaborarea planurilor pentru a satisface cerințele în evoluție ale clienților lor, dacă doresc să reușească în acest mediu dinamic. Aceasta înseamnă să rămâneți inovatori, să înțelegeți nevoile clienților și să schimbați serviciile în consecință.

Postare conexă: În spatele numerelor: Explorarea rolului vital al serviciilor de contabilitate în succesul în afaceri

În calitate de contabil, puteți înțelege nevoile de afaceri ale clientului dvs. La urma urmei, înțelegi deja cum arată înregistrările lor. Ultima etapă este să vă folosiți expertiza în afaceri pentru a vă face publicitate serviciilor atunci când situațiile se schimbă. Vă puteți extinde alături de clienții dvs. dacă veți fi vigilent, construiți relații excelente cu clienții și căutați oportunități de a crește în continuare. Nu ignorați niciodată vechii clienți de contabilitate.

În acest articol, vom discuta despre importanța planificării pentru schimbarea nevoilor clienților contabili. Companiile de contabilitate se pot pregăti pentru succes pe termen lung, realizând valoarea anticipării și satisfacerii cerințelor clienților.

Impactul tehnologiei asupra nevoilor clienților

Primul pas în a afla despre cerințele în curs de dezvoltare ale clientului dvs. este comunicarea și conștientizarea tehnologică. Trebuie să acordați o atenție deosebită, deoarece clienții contabili s-ar putea să nu vă anunțe întotdeauna când prioritățile lor se schimbă. Din multe motive, ar trebui să acordați prioritate dezvoltării unor relații excelente cu clienții, dar nu doriți să fiți nefamiliarizați cu cei care ar putea să susțină compania dumneavoastră și să folosească noi oferte.

Modul în care clienții comunică cu companiile lor de contabilitate s-a schimbat ca urmare a progreselor tehnologice din industria contabilității. 80% dintre consumatori, conform unui sondaj realizat de Accenture, se așteaptă ca companiile să fie proactive în introducerea de noi experiențe digitale. Clienții de astăzi solicită raportare în timp real, acces ușor la înregistrările financiare și capabilități mobile. Pentru a răspunde acestor așteptări în schimbare ale clienților, firmele de contabilitate trebuie să investească în tehnologii avansate, cum ar fi software pentru gestionarea fluxului de lucru contabil.

Citește și: Comercianții sunt perplexi de raliul brusc al acțiunilor din China

Adaptarea mediului de reglementare

Mediul în care funcționează domeniul contabil este foarte reglementat. Nevoile clienților sunt direct afectate de schimbările din legislația fiscală, cerințele de raportare financiară și standardele de conformitate. Potrivit unui raport al Thomson Reuters, 73% dintre experții fiscali și contabili au spus că este dificil să ții pasul cu schimbările de reglementare. Pentru a menține conformitatea, companiile de contabilitate trebuie să se pregătească în mod proactiv să țină pasul cu revizuirile reglementărilor și să spună clienților lor.

Schimbarea preferințelor de comunicare cu clientul

Comunicarea cu procedurile clienților se schimbă, iar mai mulți oameni preferă mijloacele digitale. Potrivit unui studiu Hinge Marketing, 74% dintre clienți preferă să investigheze companiile de contabilitate online înainte de a lua legătura. Companiile trebuie să aibă o strategie pentru a-și maximiza prezența online, care ar trebui să includă un site web ușor de utilizat, implicarea implicată în rețelele sociale online și comunicarea proactivă prin mai multe canale digitale.

Cererea de informații în timp real

Pentru a lua decizii de afaceri înțelepte, clienții doresc acum date financiare precise și în timp real. Potrivit unui sondaj Xero, 92% dintre întreprinderile mici consideră că datele financiare în timp real sunt esențiale pentru sarcinile lor de contabilitate. Pentru a satisface această cerere, firmele de contabilitate trebuie să se pregătească să ofere clienților date și analize în timp real.

Servicii personalizate și consiliere

Clienții se așteaptă la servicii și sfaturi specifice, potrivite nevoilor lor speciale de afaceri într-o industrie din ce în ce mai competitivă. Potrivit unui raport PwC, 73% dintre clienți cred că companiile ar trebui să fie conștiente de dorințele și standardele lor. Pentru a oferi o valoare extraordinară clienților lor, firmele de contabilitate trebuie să se pregătească să ofere soluții specializate și servicii de consultanță proactive.

Securitate cibernetică și protecția datelor

Posibilitatea amenințărilor cibernetice crește pe măsură ce mai mulți oameni adoptă noi tehnologii. Protecția informațiilor lor financiare este o preocupare pentru clienți, care au nevoie de o protecție eficientă a securității cibernetice. Un studiu realizat de Keeper Security a constatat că intruziunile costă firmele mici, în medie, 200.000 USD. Companiile de contabilitate trebuie să bugeteze pentru investiții semnificative în protocoale de securitate cibernetică și programe de conștientizare a clienților.

Citește și: Cum să dai în judecată pentru daune materiale? Un scurt instructaj

Servicii la distanță și virtuale

Epidemia de COVID-19 a crescut acceptarea de către sectorul contabil a serviciilor de la distanță și online. Potrivit unui sondaj McKinsey, 77% dintre cumpărători au experimentat noi obiceiuri de cumpărături în timpul epidemiei, iar cele mai multe dintre acestea sunt probabil să rămână. Pentru a satisface nevoile clienților, companiile de contabilitate trebuie să se pregătească pentru o abordare hibridă care oferă servicii fizice și de la distanță.

Servicii cu valoare adăugată

Din ce în ce mai mulți clienți doresc servicii cu valoare adăugată pe lângă contabilitatea și evidența contabilă tipice. Potrivit unui sondaj realizat de Accounting Today, 67% dintre contabili consideră automatizarea ca fiind cel mai mare avantaj al utilizării software-ului de contabilitate. Pentru a oferi soluții complete care să satisfacă nevoile în schimbare ale clienților lor, firmele de contabilitate trebuie să bugeteze pentru investiții în progrese în tehnologie, analiză statistică și servicii de consultanță.

Concluzie

Planificarea pentru schimbarea cerințelor clienților este importantă pentru realizarea companiilor de contabilitate în afacerile contabile care se dezvoltă rapid. Firmele de contabilitate pot îndeplini și depăși așteptările clienților lor rămânând în fruntea curbei. Firmele de contabilitate se prezintă ca niște consilieri și parteneri de încredere, pregătiți pentru a negocia viitorul cu încredere și succes, în timp ce planifică și se adaptează la nevoile în evoluție ale clienților.