Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Principalele diferențe care vă ajută să alegeți cel mai bun

Printre platformele de comerț electronic existente, Magento și Salesforce Commerce Cloud sunt două dintre cele mai la modă cu companiile mijlocii și mari. Aceste două platforme binecunoscute oferă cele mai bune tehnologii și instrumente pentru a ajuta comercianții să-și dezvolte afacerile. Dar, a opta pentru cea mai bună soluție de comerț electronic nu este ușor. Dacă doriți să migrați sau să dezvoltați un magazin de comerț electronic pe oricare dintre aceste platforme, dar nu știți care este cel mai bun pentru marca dvs., acest articol vă va ghida. Vă vom arăta o comparație foarte detaliată între Magento Commerce Cloud și Salesforce Commerce Cloud.

Prezentare generală: Ce este Magento și Salesforce comerț cloud?

Magento Commerce

Magento Commerce (acum Adobe Commerce) este o platformă de comerț electronic creată pe tehnologie open source. Echipează companiile cu un sistem flexibil de coș de cumpărături și gestionează tema, conținutul și caracteristicile magazinului lor online. De asemenea, Magento oferă strategii de marketing utile, instrumente SEO și instrumente de gestionare a catalogului.

Magento este foarte adaptabil, permițând companiilor să construiască experiențe personalizate cu libertate maximă. Cu peste 300.000 de magazine care folosesc Magento, aceasta a devenit cea mai frecvent utilizată platformă de comerț electronic din întreaga lume.

În plus, Magento oferă o versiune gratuită numită Magento Open Source și două versiuni plătite: Magento Commerce și Magento Commerce Cloud. Dar, după achiziția de către Adobe, Magento a rebrandat versiunea plătită la Adobe Commerce și, respectiv, Adobe Commerce Cloud. Cel gratuit (Comunitatea Magento) a devenit Magento Open Source.

În comparație cu versiunea gratuită, Magento Commerce și Magento Commerce Cloud au funcții integrate mai puternice în analiza datelor, marketing, experiența clienților și managementul conținutului.

Forta de vanzare

Salesforce Commerce Cloud , inițial Demandware, este un serviciu bazat pe cloud. Ajută la îmbinarea modului în care companiile interacționează cu clienții pe orice canal sau dispozitiv (mobil, social, web și magazin).

Salesforce a început ca o companie de supliment CRM, dar apoi a evoluat pentru a încorpora soluții de comerț electronic. De atunci, Demandware a fost redenumit Salesforce Commerce Cloud și a devenit una dintre ofertele de bază ale Salesforce. Salesforce Commerce Cloud este folosit de aproape 11.000 de site-uri web existente, potrivit Builtwith.

La fel ca Demandware, utilizatorii țintă ai Salesforce Commerce Cloud sunt comercianți la nivel de întreprindere, nu întreprinderi mici. Există mii de companii care folosesc această soluție, și anume Adidas, Puma și Lacoste,...

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: distincțiile demne de remarcat

Ambele platforme permit companiilor mijlocii și mari să comercializeze și să își evidențieze produsele pe site-uri web cu multe opțiuni de personalizare. Vom analiza cele mai mari diferențe dintre cele două platforme pentru a vă ajuta să decideți care este cea mai bună pentru dvs.

1. Magento vs Salesforce comerț cloud: Cost

Salesforce Commerce Cloud

Spre deosebire de Magento, Salesforce Commerce Cloud este mai scump. Compania își oferă politica de prețuri într-un mod destul de diferit. În loc să se împartă în versiunile gratuite și premium, cum ar fi Magento, costurile de licență se vor baza pe dimensiunea afacerii și pe veniturile acesteia. Iată planul de prețuri pentru Salesforce Commerce Cloud:

Există trei planuri disponibile pe platformă. Planurile pentru B2B sunt facturate anual pe baza unui comision per comandă. Planurile pentru B2C sunt plătibile anual pe baza valorii brute a mărfurilor (GMV). În detaliu, pachetele de pornire oferă toate capabilitățile de bază necesare pentru a ajunge rapid pe piață. Dar atunci când progresezi pe scară, funcțiile suplimentare, de exemplu, suportul pentru mai multe canale devin fezabile.

Magento

Magento are trei versiuni: Magento Open Source, Magento Commerce și Magento Commerce Cloud, care sunt acum Adobe Commerce și Adobe Commerce Cloud .

În plus, Magento Open Source este gratuit, dar asta nu înseamnă că nu va trebui să plătiți costuri suplimentare. Extensiile oferite de Magento Open Source sunt limitate. Astfel, dacă doriți ca site-ul dvs. să îndeplinească cerințele clienților dvs., probabil că va trebui să plătiți mai multe costuri de dezvoltare. Această cheltuială poate fi uriașă. De asemenea, va trebui să luați în considerare taxele de găzduire (10-50 USD/lună) și prețurile pentru domenii (10-400 USD/an), care pot crește rapid.

Pe de altă parte, Adobe Commerce și Adobe Commerce Cloud au caracteristici unice încorporate, iar codul lor este simplificat în mod implicit. Politica de preț pentru aceste două soluții va depinde de vânzările anuale, după cum urmează:

2. Gazduire

O altă distincție vitală între Magento și Salesforce Commerce Cloud este opțiunile lor de găzduire. În timp ce Magento este o platformă on-premise, Salesforce Commerce, o platformă SaaS bazată pe cloud, include găzduire.

Magento a inclus și găzduirea în serviciul său Magento Commerce Cloud. În ciuda faptului că versiunea găzduită a Magento este bazată pe cloud, nu este o soluție SaaS. Versiunea găzduită este alimentată de Amazon Web Services (AWS). Include instrumente suplimentare de performanță, precum și personal de asistență dedicat.

Dacă nu doriți să gestionați setarea, actualizarea și întreținerea infrastructurii dvs. de găzduire, puteți utiliza Salesforce Commerce. Salesforce nu este ca alte sisteme precum Shopify, în care clienții pot întâmpina încetinirea dacă un alt magazin de pe găzduirea partajată vede o creștere a traficului. Utilizatorii Salesforce nu trebuie să-și facă griji cu privire la astfel de probleme.

Dacă optați pentru Magento, abordarea ideală este să le atribuiți unui furnizor de servicii gestionate Cloud cu cunoștințe. De asemenea, se poate dovedi a fi rentabil pe termen lung.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Extensii și pluginuri

Ambele platforme oferă o documentație tehnică bogată pentru dezvoltatori. De asemenea, există o mulțime de extensii și plugin-uri pe piețele lor respective.

În piețele de extensii, puteți găsi atât suplimente gratuite, cât și plătite. Ambele platforme confirmă fiecare extensie trimisă de dezvoltatori terți pentru conformitatea cu standardele lor de codificare și cele mai bune practici de dezvoltare. Prin urmare, puteți avea încredere în calitatea extensiilor pe care le găsiți pe piețe.

Magento, pe de altă parte, are un avantaj în ceea ce privește numărul de extensii accesibile. Are o bază mare de utilizatori și un număr mare de parteneri de soluții. Astfel, numărul de extensii concepute pentru cazuri de utilizare neobișnuite este în creștere. Piața Magento are peste 5.800 de extensii gratuite și plătite pentru îmbunătățirea marketingului, a comenzilor, a procesării, a inventarului și a gestionării comenzilor.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Asistență

Cloud comercial Salesforce

Ca parte a serviciului lor comercial găzduit, Salesforce Commerce Cloud oferă asistență 24/7. Echipa de asistență Salesforce rezolvă probleme care merg dincolo de simplele erori de codare, cum ar fi ajutorul în perioadele de vânzări aglomerate. Veți primi toate actualizările de versiune și actualizările de corecție de securitate direct în magazinul dvs.

Magento

Magento oferă ajutor, dar numai utilizatorilor Commerce. Utilizatorii Magento Commerce au acces la un personal de asistență tehnică care poate ajuta la implementare, configurare și alte probleme. În plus, comercianților li se va desemna un manager de cont dedicat, care va răspunde rapid la întrebări.

Clienții Magento Commerce Cloud au acces și suport pentru Fastly CDN (rețeaua de livrare a conținutului), care poate fi util pentru crearea unor tehnici de îmbunătățire a performanței, cum ar fi stocarea în cache, compresia fișierelor, optimizarea imaginii și așa mai departe. Dacă alegeți Magento Open Source, trebuie să contactați un furnizor de servicii gestionate Magento.

Integrare terță parte

Cloud comercial Salesforce

Salesforce Commerce Cloud, fiind o platformă SaaS, oferă mai puțină personalizare. Drept urmare, site-ul dvs. de comerț electronic se va baza pe Salesforce pentru a crea capabilitățile pe care le doriți. Salesforce Commerce Cloud rămâne în urma Magento în ceea ce privește integrarea cu sisteme terțe. Clienții au puține alternative, deoarece Salesforce Commerce Cloud acceptă doar un număr limitat de soluții terțe.

Magento

Magento, pe de altă parte, are un cadru open-source care permite personalizarea completă. Puteți adăuga funcții noi, puteți modifica codul de bază pentru a vă satisface nevoile și puteți crea experiențe grozave cu o echipă de dezvoltare instruită. Magento poate interacționa cu aproape orice sistem terță parte, astfel încât nu va trebui să vă înlocuiți stiva CX. ERP, CRM, gateway-uri de plată, sisteme de onorare și tehnologii de automatizare a marketingului pot fi toate ușor integrate.

Securitate

Cloud comercial Salesforce

Salesforce Commerce și-a creat o nișă de piață pentru priceperea sa în materie de securitate. Ca soluție găzduită local (din zilele sale CRM), platforma oferă multe caracteristici de securitate pentru site-ul dvs. de comerț electronic. Salesforce Commerce scapă de necesitatea conformității obligatorii pentru comerțul electronic, cum ar fi PCI.

Magento

Magento este cunoscut și pentru securitatea sa. Cu fiecare actualizare a versiunii, platforma își îmbunătățește caracteristicile de securitate și trimite remedieri către comercianții cu amănuntul care încă folosesc versiuni anterioare pentru a le menține în siguranță.

Alte caracteristici de securitate Magento includ criptarea parolei SHA-256 (Secure Hash Algorithm 256) pentru a preveni afacerea dvs. împotriva atacurilor din dicționar, Signifyd (sistem de detectare a fraudei) și certificarea SSL.

Instrumentul de scanare de securitate din Magento vă permite să controlați starea securității, să rezolvați problemele și să urmăriți rapoartele de securitate anterioare. Puteți rula peste 21.000 de teste de securitate și puteți primi feedback despre cum să remediați testele eșuate.

Personalizare bazată pe inteligență artificială

Salesforce Commerce Cloud

Salesforce a creat Einstein – un instrument AI, care a devenit popular în ultimii ani. Este folosit pentru recomandări de produse, sortare predictivă, informații despre clienți și sugestii avansate de căutare pe site.

Einstein își extrage informațiile din două surse:

• O bază de date partajată care a fost contribuită de clienți.
• Activitățile de navigare ale consumatorilor sunt înregistrate pentru a actualiza modelul de predicție al cumpărătorului în timp real și pentru a determina cele mai relevante experiențe pentru cumpărători.

Einstein poate folosi datele pentru a ajuta comercianții să construiască afaceri mai inteligente decât oricând:

• Descoperiți cunoștințele : oferiți fiecărui comerciant acces rapid la informații inteligente pentru a vă înțelege mai bine clienții.
• Preziceți rezultatul : Einstein folosește datele pentru a prognoza acțiunile clienților pe baza obiceiurilor lor, cum ar fi ce clienți potențiali și oportunități se vor transforma în venituri, ce canale, conținut, bunuri, mesaje și chiar calendarul la care vor răspunde consumatorii dvs.
• Sugestii pentru pași suplimentari : în urma procesului de învățare, Einstein va oferi personalului și consumatorilor sugestiile potrivite. Echipa dvs. este consiliată cu privire la upsell, cross-sell și recomandări pentru a reduce uzura, printre altele.
• Automatizați fluxul de lucru: Einstein poate colecta și înregistra apoi date vitale ale clienților din motive de analiză, precum și să le ofere consumatorilor servicii la cerere prin chatbot-uri AI.

Magento

Adobe Sensei alimentează instrumentul de sugestie de produse încorporat în Magento Commerce. Cea mai avansată inteligență artificială alimentează un grup de algoritmi de învățare automată care monitorizează automat acțiunile cumpărătorului pentru a oferi afinități semnificative pentru produse. Patru tipuri de sugestii sunt alimentate de AI:

• Bazat pe cumpărători: recomandă lucruri pe baza istoricului de navigare, vizionare și achiziții al fiecărui vizitator. Aceste produse sunt denumite pe scară largă „Recomandat pentru dvs.”.
• Recomandări bazate pe asemănarea conținutului: recomandă articole care sunt similare articolelor pe baza activității curente a paginii sau a comportamentului anterior al vizitatorilor.
• Bazat pe articole: acest tip de sugestie se bazează pe produsele văzute sau achiziționate în timpul aceleiași sesiuni de navigare ca un anumit produs și există trei tipuri de bază:
  • Am văzut asta, am văzut că: Articolele sunt adesea vizualizate în aceeași sesiune cu articolul selectat.
  • Am văzut asta și am cumpărat asta: articole care sunt adesea achiziționate în aceeași sesiune în care este răsfoit articolul dat.
  • Bought this, bought that: Articole care sunt adesea achiziționate de clienți cu articolul specificat.
• Popularitate contextuală: încorporând produse în tendințe, cele mai vizionate, cele mai cumpărate și cele mai adăugate în coș.

>>> Citește și: De ce Adobe commerce este o soluție puternică pentru comercianții de comerț electronic B2B

Concluzie

Pe scurt, Salesforce Commerce Cloud și Magento se aseamănă într-o anumită măsură. cel din urmă îl depășește pe primul în ceea ce privește serviciul pentru clienți, deși Magento are încă o comunitate de utilizatori vibrantă pentru a-și sprijini clienții. Datorită naturii sale open-source, Magento Commerce este mai bun decât Salesforce Commerce Cloud când vine vorba de personalizare. Dacă aveți nevoie de multă personalizare, Magento Commerce este cel potrivit. Salesforce Commerce Cloud, pe de altă parte, este o alternativă excelentă dacă nu doriți să petreceți prea mult timp întreținând infrastructura.

Dacă doriți să creșteți sau să reconstruiți site-ul dvs. de comerț electronic, vă puteți gândi la Salesforce Commerce Cloud și Magento, deoarece acestea sunt cele mai bune platforme de comerț electronic. Dar, dacă nu poți, vino la noi. Noi – Magesolution este una dintre cele mai importante companii de dezvoltare web din lume, vă putem oferi servicii de dezvoltare web Magento, … și soluții Salesforce precum personalizare la cerere, migrare, asistență și întreținere etc. Nu ezitați să NE CONTACTEȚI acum!