8 cele mai bune integrări CRM pentru Magento 2 în 2022 (Pro și Contra)

Publicat: 2022-04-20

Cuprins

Centrul oricărei afaceri sunt clienții, iar oferirea unei experiențe satisfăcătoare pentru clienți înseamnă creșterea profiturilor, în cele din urmă. Deci, cum puteți menține o relație de afaceri perfectă în magazinul dvs. Magento, în timp ce sarcinile complicate variază de la mai multe echipe și membri? Cheia unei satisfacții excelente a clienților constă într-o platformă CRM cuprinzătoare.

În acest articol, vă vom prezenta cele mai bune software-uri Magento CRM care pot unifica toate activitățile centrate pe client pentru a îmbunătăți productivitatea și eficiența afacerii dvs. Magento.

Ce este CRM?

După cum probabil știți, CRM înseamnă managementul relațiilor cu clienții. Un CRM este un sistem care vă ajută să urmăriți și să vă gestionați relațiile cu clienții. Software-ul CRM va ține evidența datelor, a interacțiunii utilizatorilor și a notelor de afaceri despre clienții potențiali și clienții dvs., cu scopul final de a oferi o experiență excelentă pentru clienți, crescând astfel profiturile și vânzările.

De asemenea, utilizarea unui sistem de gestionare a relațiilor cu clienții ajută, de asemenea, magazinul dvs. Magento să unifice vânzările, marketingul și serviciile pentru clienți pentru o mai bună gestionare a afacerii. Consolidează datele clienților și clienților potențiali într-un singur loc de la mai multe echipe. Prin urmare, un CRM poate fi accesat și editat de oricine are legătură cu activitatea de vânzări a afacerii tale.

De ce are nevoie magazinul tău Magento de un CRM?

Magazinele Magento, în special cele care lucrează în industria B2B cu un ciclu lung de vânzări, pot beneficia foarte mult de un software Magento CRM cuprinzător. Motivul evidențiat este că CRM vă poate simplifica procesul de afaceri prin integrarea tuturor activităților legate de clienți într-o singură platformă centrală.

Stocați și gestionați informațiile despre clienți: în loc să distribuiți și să comunicați informații despre clienți între mai multe divizii de afaceri, o platformă CRM conține toate informațiile actualizate pe care oricine le poate accesa și actualiza.
Urmăriți interacțiunea cu clienții: comerțul cu amănuntul omnicanal a încurajat clienții să interacționeze cu afacerea dvs. prin mai multe puncte de contact. Software-ul CRM se ocupă de stocarea tuturor clienților potențiali și a interacțiunilor cu clienții pe mai multe canale de vânzare.
Creșteți productivitatea: toate activitățile de vânzări, marketing și succes ale clienților pot fi unificate cu o platformă CRM. Astfel, un CRM facilitează stabilirea unui flux de lucru sau a unui proces pentru mai multe echipe de urmat. În plus, reduce timpul pentru toate lucrările manuale și sarcinile plictisitoare de documente.

Caracteristicile unui CRM Magento

Un software CRM funcționează ca un instrument all-in-one care eficientizează vânzările, marketingul și activitatea de servicii pentru clienți la magazinul dvs. Magento. Astfel, un CRM Magento trebuie să posede toate caracteristicile pentru a spori productivitatea tuturor acestor funcții.

Serviciu clienți

Stocați informațiile clienților. Organizați toate contactele într-un singur loc.
Urmăriți interacțiunea clienților cu afacerea dvs.
Mențineți și organizați toate biletele de asistență și problemele într-o singură vizualizare.
Creați o colecție de răspunsuri gata făcute la întrebările frecvente.
Automatizați procesele de asistență pentru clienți cu răspuns la bilet, stare, prioritate și cesionar.
Segmentați clienții și agenții în grupuri. Bilete directe către grupurile de suport corespunzătoare.
Colectați date și perspective semnificative.

Vânzări

Transmiteți fără probleme clienții potențiali de la marketing la vânzări.
Vizualizați cu ușurință canalul de tranzacții și urmăriți/mutați afacerea cu ușurință.
E-mailurile, apelurile, notele și progresul clientului sunt urmărite cronologic.
Identificați cei mai calificați clienți potențiali.
Atașați documente relevante la oferte, contacte, companii și e-mailuri.

Marketing

Raționalizați toate canalele de marketing: social, e-mail, SMS, mesaj site etc.
Creați șabloane de e-mail și rulați campanii de marketing prin e-mail cu ușurință. Urmăriți deschiderile de e-mail și performanța campaniei.
Personalizați paginile de destinație pentru a capta clienți potențiali.
Creșteți implicarea pe web cu ferestre pop-up personalizate, formulare de înscriere, cupoane și sondaje.

Integrari

Integrați-vă cu aplicații și servicii terțe.

Cum să integrezi CRM cu magazinul tău Magento 2

Există două moduri prin care poți integra un CRM cu magazinul tău Magento:

Serviciu de integrare terță parte: există multe servicii terță parte care vă pot ajuta să integrați CRM cu magazinele Magento 2 existente, cum ar fi Zapier. Cu toate acestea, aceste servicii de integrare terță parte percep adesea o taxă lunară, ceea ce vă poate afecta grav profitul dacă afacerea dvs. Magento este mică sau încă în curs de dezvoltare.
Extensii CRM Magento 2 : Aceste extensii au fost concepute special pentru a conecta platforma CRM cu magazinul dvs. Magento 2. Extensia sincronizează automat fiecare actualizare din baza de date a clienților din magazinul dvs. pe platforma CRM. Taxa variază de la gratuit la aproximativ 400 USD, dar trebuie să o plătiți o singură dată.

Deoarece trebuie să plătiți deja o taxă lunară pentru serviciul CRM, credem că alegerea a doua opțiune vă va economisi o sumă imensă de bani pe termen lung. Astfel, în acest articol, am selectat doar cel mai bun software CRM care se poate integra cu ușurință în magazinul dvs. folosind o extensie Magento 2. Pentru a vă economisi timp, am examinat și cea mai bună extensie Magento pentru fiecare integrare CRM, astfel încât să nu aveți nevoie să căutați singur o extensie potrivită.

Cele mai bune integrări CRM Magento 2

1. Salesforce

Una dintre cele mai avansate și profesionale integrări CRM pentru magazinul dvs. Magento 2 este Salesforce. În timp ce multe CRM-uri sunt ușor de utilizat și accesibile pentru întreprinderile mici, dar nu reușesc să servească pe măsură ce afacerea dvs. crește, Salesforce introduce un set cuprinzător de soluții CRM care pot ajuta orice dimensiune și model de afaceri.

Salesforces vine cu toate instrumentele și funcțiile necesare pentru a gestiona un proces fără probleme de relație cu clienții în magazinul dvs. Magento. În plus, deține multe caracteristici avansate pe care un software CRM obișnuit le posedă cu greu, cum ar fi automatizarea marketingului și crearea fluxului de lucru, managementul sarcinilor și urmărirea oportunităților.

Pe lângă caracteristicile de bază Magento CRM, Salesforce oferă și 4 cloud-uri disponibile, care sunt Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud și Commerce Cloud. Fiecare dintre acestea se concentrează pe un aspect specific al afacerii dvs. Magento, cum ar fi managementul vânzărilor și marketingului și dezvoltarea ulterioară.

Numeroasele funcții Salesforce ar putea părea exagerate pentru întreprinderile mici și mijlocii, dar poate fi o opțiune excelentă Magento CRM dacă magazinul dvs. își propune să se extindă și să se extindă rapid.

Preț:

Esențiale: 25 USD/utilizator/lună
Profesionist: 75 USD/utilizator/lună
Întreprindere: 150 USD/utilizator/lună
Nelimitat: 300 USD/utilizator/lună

Avantaje – caracteristici evidențiate:

Simplu și intuitiv. Ușor de folosit.
Control complet al detaliilor clienților: istoricul activității, contacte cheie, comunicări etc.
Funcții CRM avansate în comparație cu alte software CRM: automatizare avansată de marketing, gestionare a contului și a contactelor.
Automatizați fluxurile de lucru: creați alerte automate prin e-mail și atribuiți automat sarcini pentru membrii echipei. rapoarte și tablouri de bord îmbunătățite.
Personalizați interfața după cum doriți, folosind instrumente de tip point-and-click sau cod pentru o personalizare mai aprofundată.
Personalizați șabloanele de e-mail.
Conectați-vă de pe mai multe dispozitive. Vizualizați și actualizați cu ușurință datele clienților.
Diverse integrări de aplicații terță parte.
Asistență clienți 24/7.

Contra:

Preț ridicat în comparație cu alte soluții.
Taxe suplimentare pentru suplimente.
Opțiuni copleșitoare pentru echipe mici și companii.

Extensii Salesforce Magento CRM recomandate:

Integrare Salesforce CRM pentru Magento 2 de către Mageplaza
Conector Salesforce pentru Magento 2 de la Webkul

2. Zoho

O altă opțiune Magento CRM care merită luată în considerare pentru gestionarea relațiilor de afaceri în magazinul dvs. este Zoho. De când a fost înființată în 2005, ținta principală a Zoho sunt companiile mici și mijlocii, ceea ce înseamnă că înțeleg prea bine toate problemele pe care le-ar putea întâlni afacerea dvs. Astfel, acestea oferă un set complet de instrumente și funcții pentru a vă ajuta magazinul Magento să crească exponențial.

Zoho CRM oferă cele mai elementare, dar cele mai bune funcții CRM, de la stocarea informațiilor despre clienți până la automatizarea proceselor de afaceri și obținerea de rapoarte în timp real. Ei folosesc chiar și asistenți de vânzări bazați pe inteligență artificială pentru a vă ajuta să controlați și să vă automatizați fluxul de lucru la nivelul următor.

Cu scopul de a aduce cele mai bune soluții CRM la un preț accesibil, sistemul Zoho este simplu și simplu de utilizat, cu o curbă minimă de învățare. Există diverse programe de instruire, consultări și onboarding pentru a vă ajuta să începeți fără probleme, așa că nu ezitați să încercați Zoho.

Preț:

Standard: 14 USD/utilizator/lună
Profesionist: 23 USD/utilizator/lună
Întreprindere: 40 USD/utilizator/lună
Ultimate: 52 USD/utilizator/lună

Avantaje – caracteristici evidențiate:

Comunicare omnicanal: Ajungeți la clienți pe mai multe canale: telefon, e-mail, chat live, social media din tabloul de bord Zoho.
Primiți notificări în timp real atunci când vizitatorii interacționează cu afacerea dvs.
Automatizați procesul de vânzare și marketing. Raționalizați procesul de cultivare a lead-urilor.
Automatizați activitățile post-e-mail.
Asistentul de vânzări AI găsește modele pentru a sugera fluxuri de lucru.
Analizați și optimizați fluxurile de lucru cu rapoarte aprofundate.
Setați reguli pentru a declanșa acțiuni instantanee și urmăriți mai bine fluxurile de lucru.
Obțineți rapoarte în timp real și informații despre performanța vânzărilor și urmăriți KPI pentru previziuni viitoare.
Prețuri diferențiate care se potrivesc fiecărei nevoi comerciale.

Contra:

Necesită personalizare pentru a începe.
Formularele disponibile nu sunt optimizate pentru conversii.
Există câteva plângeri cu privire la serviciul lor pentru clienți.

Extensii Zoho Magento CRM recomandate:

Integrare Zoho CRM pentru Magento 2 de către Mageplaza
Integrare Zoho CRM de la Magenest

3. HubSpot

HubSpot este unul dintre rarele sisteme Magento CRM de pe piață care oferă o versiune gratuită care funcționează cu adevărat. Planul gratuit oferă o soluție de afaceri puternică, all-in-one, care triumfă toate aspectele de vânzări, marketing și servicii pentru clienți la magazinul dvs. Magento.

Deoarece motto-ul HubSpot este „nu există o modalitate mai bună de a crește”, software-ul său CRM oferă o soluție scalabilă care poate crește odată cu afacerea dvs. Instrumentele disponibile din diferite departamente pot fi combinate și potrivite pentru a se potrivi situației dvs. de afaceri, făcându-l o platformă CRM cu adevărat personalizabilă.

Indiferent dacă magazinul tău Magento primește doar câteva comenzi pe zi sau dacă trebuie să gestionezi mii de clienți noi lunar, HubSpot CRM necesită câteva minute pentru a învăța și îți permite să urmărești fiecare detaliu al relațiilor tale de afaceri. În plus, puteți urmări și gestionați problemele de asistență pentru clienți și canalul de vânzări - toate într-un singur loc.

Deși planurile plătite ale HubSpot pot deveni scumpe, ar trebui să vă bucurați de versiunea gratuită HubSpot până când afacerea dvs. trece peste capacitatea planului gratuit și să vă abonați la versiunile premium mai târziu. Dacă sunteți în căutarea unei integrări Magento CRM care să vă poate stimula creșterea afacerii în toate aspectele operațiunilor de afaceri, nu doar în gestionarea relațiilor de contact, HubSpot CRM este cu siguranță o opțiune bună pe care o puteți lua în considerare.

Preț:

HubSpot prezintă 6 pachete diferite care ajută la creșterea productivității în 6 funcții de afaceri, marketing, vânzări, servicii, CMS și operațiuni. Ei susțin că acestea sunt „produse care sunt puternice singure, dar mai bune împreună”. În funcție de dimensiunea și cerințele afacerii dvs., puteți alege să vă abonați la fiecare plan sau să optați pentru suita CRM care acoperă toate cele 6 funcții în totalitate.

Fiecare HubSpot Hub vine cu un plan și prețuri diferite la care vă puteți abona în mod independent. În caz contrar, vă puteți înscrie la suita CRM pentru a vă bucura de toate funcțiile împreună la o rată de reducere cu prețul de mai jos:

Începător: 50 USD/lună
Profesionist: 1.750 USD/lună
Întreprindere: 5.000 USD/lună

Avantaje – caracteristici evidențiate:

Interfață intuitivă. Sute de funcții disponibile pot fi accesate cu ușurință.
Gestionați toate comunicările cu clienții, inclusiv biletele și e-mailurile dintr-o singură căsuță de e-mail.
Obțineți o vizualizare de ultimă oră a întregului canal de vânzări pe un tablou de bord curat și vizual.
Organizați și urmăriți apelurile, e-mailurile, întâlnirile și notele. Creați sarcini pentru a reaminti termenele limită importante.
Instrumente gratuite de gestionare a reclamelor. Formulare disponibile și pagini de destinație pentru a converti vizitatorii în clienți potențiali.
Chat în direct și generator de chatbot.
Automatizați gestionarea conexiunii. Urmăriți activitatea și performanța.
Creați și trimiteți e-mailuri în bloc gratuit.
Peste 1.000 de integrări de aplicații.
Personalizați soluția CRM pentru a vă adapta la următoarea etapă a creșterii afacerii.

Contra:

Fără asistență pentru clienți în planul gratuit.
Ușor de trecut peste capacitatea planului gratuit.
Planuri de prețuri și opțiuni complicate.

Extensii HubSpot Magento CRM recomandate:

Extensie de integrare HubSpot Magento 2 de CedCommerce
Conector Unific pentru HubSpot de la Unific

4. Vtigru

Primind o stele de 4,3 din 5 pe Trustpilot, Capterra și G2 cu sute de recenzii bune de la utilizatori, Vtiger este o altă soluție CRM Magento convingătoare pentru magazinul dvs. online. Vtiger vă ajută în toate etapele procesului de vânzări, de la captarea clienților potențiali până la colaborarea cu colegii de echipă și eficientizarea întâlnirilor.

Concentrat pe asistarea întreprinderilor mici în vânzări și servicii de asistență pentru clienți, Vtiger nu oferă un set cuprinzător de instrumente de management al afacerii, ci se concentrează mai degrabă pe funcțiile de bază care formează o platformă CRM eficientă.

Puteți oferi asistență excepțională interacționând cu clienții potențiali și clienții pe mai multe canale de pe un singur tablou de bord. În plus, Vtiger vă ajută să construiți fără efort o conductă de marketing care eficientizează toate activitățile de marketing și oferă o experiență de vânzare remarcabilă pentru potențialii clienți, cu instrumentul de vânzări pe care echipa dvs. îl folosește deja.

Aplicația lor mobilă este utilă pentru a vă ajuta să vizualizați detaliile întâlnirii, să înregistrați apelurile și să luați notițe pentru revizuire. Vtiger oferă, de asemenea, un plan pentru totdeauna gratuit, astfel încât să puteți experimenta funcțiile sale de bază înainte de a ajunge la software-ul Magento CRM potrivit.

Preț:

Profesionist: 42 USD/utilizator/lună
Întreprindere: 58 USD/utilizator/lună

Avantaje – caracteristici evidențiate:

Proces simplificat de configurare a platformei.
Interacționează cu clienții prin mai multe canale.
Obțineți o vedere completă a tuturor tranzacțiilor pe care le-a avut clientul.
Dirijare și segmentare avansată a clienților potențiali.
Urmăriți progresul cu automatizări avansate și informații bazate pe inteligență artificială.
Gestionați activitățile de marketing pe toate canalele.
Aliniați marketingul și vânzările pe o viziune comună.
Profitați de capabilități puternice de socializare și marketing prin e-mail pentru a implica potențialii.
Asistență receptivă 24/7.

Contra:

Caracteristici de bază de management al afacerii.
Nu este ideal pentru companiile mari cu mai multe conducte de vânzări.

Extensii recomandate pentru Vtiger Magento CRM:

Vtiger vă permite să vă conectați software-ul CRM la magazinul dvs. Magento 2 fără a utiliza nicio extensie, ceea ce vă poate economisi timp și bani. Puteți consulta ghidul detaliat aici pentru a afla mai multe despre integrarea Magento CRM cu Vtiger.

5. Vânzări proaspete

Freshsales Suite este o soluție CRM all-in-one care pune accentul central al eforturilor dvs. de vânzări și marketing în jurul clienților dvs.

Construit cu eficiență în acest nucleu, Freshsales CRM are funcții avansate de automatizare a fluxului de lucru și informații despre vânzări. De la segmentarea clienților potențiali până la e-mailurile de urmărire, au multe instrumente de automatizare care pot crește productivitatea echipelor dvs. de vânzări și marketing în mod semnificativ.

Dacă echipa ta are nevoie de o integrare Magento CRM care să poată automatiza și valorifica activitatea de vânzări și marketing, Freshsales Suite este cu siguranță platforma ta preferată. Acesta este un pachet CRM ușor și simplu pentru IMM-urile care doresc să înceapă și să se scaleze în cel mai scurt timp.

Preț:

Gratuit
Creștere: 18 USD/utilizator/lună
Pro: 47 USD/utilizator/lună
Întreprindere: 83 USD/utilizator/lună

Avantaje – caracteristici evidențiate:

Oferiți o implicare perfectă a clienților pe mai multe canale, cu o singură vizualizare a clientului.
Identificați cei mai buni clienți potențiali care au cele mai multe șanse să se convertească pentru a încheia tranzacții mai rapid.
Configurați călătoriile personalizate ale vizitatorilor pe baza acțiunilor.
Chatbot alimentat de AI pentru a discuta în timp real cu vizitatorii.
Personalizați șabloanele de e-mail și campaniile pentru a genera clienți potențiali rentabili.
Creați campanii de nutrire pe mai multe canale pentru a viza potențialele.
Obțineți o defalcare a analizei campaniei pentru a înțelege mai bine situația pieței și a afacerii.
Prognoza dinamică pentru a îmbunătăți predictibilitatea veniturilor.

Contra:

Lipsa unor rapoarte esențiale și elemente de organizare.
Asistența clienților este disponibilă numai în zilele lucrătoare.
Nu există rapoarte pentru planul gratuit.

Extensii Freshsales Magento CRM recomandate:

Integrare Magento 2 în magazinul de aplicații Freshworks
Vânzări proaspete pentru Magento 2 de către Mageplaza

6. AgileCRM

AgileCRM este o soluție CRM all-in-one care este destinată să sprijine magazinele mici și mijlocii pentru a automatiza și simplifica operațiunile lor de afaceri. Acest software își propune să conecteze echipele dvs. de vânzări, marketing și servicii pentru clienți într-un singur loc, valorificând astfel procesul și sporind productivitatea magazinului dvs. Magento.

Construit cu dragoste pentru afaceri în creștere, AgileCRM își proiectează platforma astfel încât afacerea dvs. poate profita la maximum de toate serviciile. Vă ajută să economisiți timp pentru toate sarcinile pe care trebuie să le finalizați zilnic, de la contactele din magazin până la trimiterea de mesaje personalizate către publicul țintă.

Chiar și cu planul gratuit, tu și 10 membri ai echipei dumneavoastră puteți experimenta o varietate de funcții CRM care sunt adesea incluse în alte versiuni CRM plătite. Deși numărul de contacte este limitat la 1.000 pentru versiunea gratuită, este suficient să testați platforma pentru a decide dacă acesta este adevăratul software Magento CRM de care aveți nevoie sau nu.

Preț:

Gratuit
Începător: 14,99 USD/utilizator/lună
Lunar: 49,99 USD/utilizator/lună
Întreprindere: 47,99 USD/utilizator/lună

Avantaje – caracteristici evidențiate:

Plan de prețuri accesibile. Interfață de utilizator intuitivă pentru începători.
Soluții CRM cuprinzătoare pentru întreprinderile Magento mici și în creștere.
Gestionarea contactelor pe o singură pagină. Urmăriți etapele tuturor ofertelor și mențineți procesul de vânzare pe drumul cel bun.
Partajați și automatizați întâlnirile cu programare, invitații și urmăriri.
Gestionați proiecte cu liste de sarcini prin glisare și plasare.
Șabloane gata făcute pentru a crea pagini de destinație cu conversie ridicată și receptive mobile.
Funcții complete de marketing prin e-mail: buletin informativ, analize, urmărire, e-mailuri de urmărire.
Activați portalul de autoservire pentru a gestiona întrebările clienților.
Funcții puternice ale biletelor pentru a rezolva întrebările clienților. Atribuiți condiții pentru a prioritiza biletele.
Peste 500 de aplicații disponibile pentru integrare.

Contra:

Nu există asistență telefonică pentru planul gratuit.
Echipa de servicii clienți care nu răspunde.
Funcții de automatizare inconsecvente.

Extensii AgileCRM Magento CRM recomandate:

AgileCRM posedă un plugin Magento încorporat pe care îl puteți accesa cu ușurință cu magazinul dvs. Magento. Nu este nevoie să instalați nicio extensie suplimentară.

7. EngageBay

Doriți să găsiți o soluție unică și ușoară Magento CRM pentru mica dvs. afacere Magento? Engage Bay va fi opțiunea solidă la care ar trebui să vă gândiți pentru a gestiona toate sarcinile complicate și inutile de operare comercială.

EngageBay este un centru all-in-one de automatizare a vânzărilor, serviciilor și marketingului pentru a ajuta companiile Magento să eficientizeze operațiunile de vânzări cu ușurință. Similar cu HubSpot, EnageBay oferă 2 pachete, Marketing Bay și CRM & Sales Bay care oferă soluții specifice pentru fiecare echipă din magazinul dvs. Cu toate acestea, puteți alege să vă abonați la pachetul all-in-one pentru a vă bucura de soluția cuprinzătoare.

Deși interfața software pare învechită și greu de urmărit la început, odată ce vă obișnuiți cu modul în care funcționează acest software CRM, puteți utiliza în curând toate caracteristicile disponibile. În plus, mulți utilizatori consideră că asistența pentru clienți este foarte receptivă atunci când îi contactați, așa că nu ezitați să cereți asistență.

Preț:

Gratuit
De bază: 14,99 USD/utilizator/lună
Creștere: 49,99 USD/utilizator/lună
Pro: 99,99 USD/utilizator/lună

Avantaje – caracteristici evidențiate:

Facilitați o mai bună aliniere între echipele de marketing și vânzări. Actualizați fără probleme clienții potențiali de la marketing la echipa de vânzări.
Mențineți și organizați contactele cu clienții într-un singur loc. Urmăriți toate e-mailurile, apelurile, notele și progresul clienților potențiali.
Vedeți canalul de vânzare și urmăriți starea ofertelor.
Modul puternic de raportare a vânzărilor. Obțineți informații puternice pentru a simplifica procesul de vânzări.
Identificați clienți potențiali calificați, urmăriți implicarea și decideți asupra agenților de urmărire.
Programați întâlniri pentru grupuri.

Contra:

Tabloul de bord non-intuitiv care necesită ceva învățare pentru a începe.
Lipsa documentelor și a ghidurilor pentru depanarea problemelor.
Fără funcții SMS integrate.

Extensii recomandate pentru EngageBay Magento CRM:

Puteți instala CRM Magento Integration gratuit, care este dezvoltat și lansat oficial de EngageBay pentru Magento 2.

8. SugarC R M

Ocupă-te să fii mai puțin ocupat cu SugarCRM! Pretinzând că este soluția CRM completă care vă poate scuti de toate „durerile de cap și bătăile de cap care vin cu CRM-urile tradiționale”, SugarCRM unifică toate sarcinile de marketing, vânzări și servicii pentru clienți într-un singur loc și lasă platforma să facă treaba pentru dvs.

SugarCRM este un software CRM cu funcții complete, care este creat pentru a reduce timpul și eforturile pe care membrii echipei dumneavoastră îi petrec pentru toate lucrările manuale legate de operațiunile de afaceri. Aceștia împart CRM în trei categorii principale: Piața zahărului, Vânzarea zahărului și Servirea zahărului, concentrându-se pe cele mai esențiale trei părți ale oricărui CRM. Prin urmare, funcțiile sale de management al afacerii par a fi cea mai bună soluție Magento CRM pentru întreprinderile de nivel mediu.

Inițial, SugarCRM a funcționat ca o soluție open-source, astfel încât posibilitățile de personalizare sunt nesfârșite. Are o interfață deschisă de programare a aplicațiilor (API), un kit de dezvoltare de software mobil (SDK) și aplicații mobile receptive pentru iOS și Android.

Preț:

Vinde elemente esențiale: 69 USD/utilizator/lună
Vindem avansat: 112 USD/utilizator/lună
Vindem Premier: 189 USD/utilizator/lună

Avantaje – caracteristici evidențiate:

Oferiți clienților asistență bogată omnicanal.
O consolă puternică prioritizează în mod inteligent problemele clienților în funcție de SLA, prioritate și severitate.
Dirijați automat biletele clienților către persoana potrivită.
Activați portalul de autoservire și baza de cunoștințe pentru a ajuta clienții să rezolve singuri problemele.
Automatizare eficientă a marketingului: prezice probabilitatea clienților potențiali de a se converti în clienți potențiali calificați pentru marketing și semnalează clienții potențiali pe care să îi acorde prioritate.
Platformă de marketing multicanal: instrumente de marketing prin e-mail, capabilități de gestionare a rețelelor sociale, analiză predictivă bazată pe inteligență artificială.
Analiză AI pentru a ajuta la crearea de campanii de marketing dinamice, în mai multe faze, bine direcționate.
Planificați fiecare călătorie individuală a clientului pentru a urmări interacțiunea și informațiile cu clienții.

Contra:

Lipsa ușurinței de utilizare pe platformă.
Solicitați un număr minim de utilizatori pentru fiecare plan de prețuri, crescând astfel costul platformei.
Funcții copleșitoare care ar putea necesita o echipă de tehnologie pentru a le gestiona.

Extensii SugarCRM Magento CRM recomandate:

Integrare SugarCRM Magento de DanmarCRM

Satisfă-ți clienții cu cel mai bun CRM Magento 2

În timp ce multiplicarea profiturilor este scopul final al oricărei afaceri, clienții ar trebui să fie în centrul tuturor proceselor dumneavoastră operaționale. O integrare excelentă Magento CRM vă poate ajuta să eficientizați tot marketingul, vânzările și serviciile pentru clienți, oferind astfel o experiență excelentă și perfectă pentru clienți, care îi poate face să rămână. Sperăm că articolul nostru vă poate ajuta să luați o decizie mai ușoară atunci când alegeți cel mai bun software CRM pentru magazinul dvs. Magento. Satisfă-ți mai întâi clientul și vei vedea vânzări crescute în cel mai scurt timp!