Perspective din Statisticile Trending mCommerce

Ultimii ani au fost o perioadă în care industria comerțului mobil (mcommerce SAU m-commerce) a cunoscut un fel de creștere fără precedent. Conform raportului App Annie’s State of Mobile 2019, timpul total petrecut de utilizatorii de dispozitive mobile în aplicațiile de cumpărături a fost de 18 miliarde de ore în 2018 ^[1] ; și numai Cyber ​​Monday a generat 2 miliarde de dolari ^[2] , dintre care peste jumătate au provenit de la dispozitive mobile. Acestea sunt toate statistici promițătoare care ar putea împinge afacerea dvs. într-o direcție mai adecvată și sunt multe altele de unde a venit:

M-commerce Statistici generale

• 79% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut o achiziție online folosind dispozitivele mobile în ultimele 6 luni. ^[3]
• 56% din vânzările online în 2021 au loc pe dispozitive mobile, potrivit Salescycle. De asemenea, traficul online global de comerț electronic pe mobil este de 2,47 ori mai mare decât pe desktop. ^[4]

• Numărul utilizatorilor de smartphone-uri este prognozat să ajungă la 6,6 miliarde până în 2022, ceea ce este cu 4,9% mai mare decât cel din anul precedent. În 2023, 85% din popularitatea mondială va deține un smartphone ^[5]
• În cadrul BFCM (Black Friday Cyber ​​Monday) din 2021, 71% din tranzacții au fost efectuate de pe dispozitive telefonice, în timp ce doar 29% au fost efectuate pe desktop ^.[6]

Statistici de plăți mobile

• Se estimează că piața plăților mobile va atinge 4,574 miliarde USD până în 2023, ceea ce reprezintă o rată de creștere anuală compusă de 33,8% comparativ cu 2017 ^[7]

• Conform Raportului Global de Plăți din 2018 al Worldpay, utilizarea plăților mobile urmează să își continue creșterea inexorabilă și să devină a doua cea mai comună metodă de plată după cardurile de debit până în 2022. ^[8]

• Pe măsură ce mai multe aplicații de plată mobilă (de exemplu, Paypal, Apple Pay, Amazon Pay etc.) sunt folosite pentru a accepta plăți, utilizarea plăților mobile va continua creșterea de neoprit de 26,93% între 2020 – 2025 ^[9]

Plățile mobile de proximitate, cum ar fi plățile NFC, codurile QR etc., câștigă popularitate. Izbucnirea pandemiei de Covid19 face ca aceste tipuri de metode de plată contactless să fie și mai proeminente.

• După cum a dezvăluit MasterCard în sondajul lor, 79% dintre clienții lor globali cumpără cu plăți contactless în scopuri sanitare și de siguranță, iar aceasta continuă să fie o nouă normă după pandemie. ^[10]
• Până în 2023, vor fi 1,31 miliarde de utilizatori la nivel mondial care vor folosi telefoanele mobile pentru a efectua aceste tipuri de tranzacții ^{. [11]}
• Informațiile din interior sugerează că până la sfârșitul anului 2022, 46,8% dintre utilizatorii de smartphone-uri vor folosi plata mobilă de proximitate. ^[12]
• Se așteaptă ca dimensiunea pieței portofelului mobil să atingă un CACR (Rata de creștere anuală compusă) de 28,2% pe parcursul a 6 ani din 2021 până în 2027 ^{[ 13 ]} și va ajunge la 750,3 miliarde USD până în 2028 ^{[ 14 ]} . Merchant Machine prezice că vor fi 4 miliarde de utilizatori de portofel mobil până în 2024

În ceea ce privește numărul de utilizatori puri, firmele chineze de tehnologie domină lumea cu Alipay și WeChat, urmate de care sunt Apple Pay și PayPal.

Doar pe piața din SUA, Apple Pay rămâne cea mai populară aplicație de plată, urmată de Starbucks, Google Pay și Samsung Pay [ ^15] . Mai mult, în timpul pandemiei, mai mult de jumătate (51%) dintre americani s-au orientat către plăți contactless ^[16] , în timp ce într-o dată din 2016, 80% dintre consumatorii din SUA nu au folosit niciodată o metodă tap-to-pay ^[17] .

Se așteaptă ca plata mobilă să înlocuiască cardurile de credit și de debit după decenii în care a fost metoda preferată. Acest lucru, desigur, nu ar trebui să fie o surpriză pentru dvs., deoarece plata mobilă are avantajele de a fi rapidă, wireless și fără efort. Pentru clienții moderni, tot ce ați avea nevoie să purtați cu dvs. este un smartphone cu conexiune 3G/4G și sunteți gata.

Statistica mCommerce Retail

• Până în 2024, se preconizează că numărul cumpărătorilor de dispozitive mobile din SUA va depăși 187 de milioane ^[18]

• Numai pe piața de vânzare cu amănuntul din SUA, se preconizează că Mobile Commerce va genera 710,42 miliarde de vânzări în 2025, de la 431,4 miliarde în 2022 ^{[ 19 ]} .
• eMarketer estimează că vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul vor atinge 4,5 trilioane de dolari, ceea ce reprezintă 69,9% din vânzările totale de comerț electronic cu amănuntul. ^{[ 20 ]}

Lumea mCommerce crește într-un ritm care nu s-a mai văzut până acum. Specialiștii în marketing se așteaptă acum ca mCommerce să fie principalul canal pentru cumpărături online, deoarece până la 87% dintre cumpărători se angajează în căutarea de produse online înainte de a cumpăra.

Statistici despre modelele utilizatorilor aplicației

• 67% dintre consumatori au descărcat o aplicație de retailer. ^[21]
• 71% dintre cumpărătorii din magazine care folosesc smartphone-uri pentru cercetare online spun că dispozitivul lor a devenit mai important pentru experiența lor în magazin. ^[22]
• Atunci când cumpără din magazin, 61% dintre cumpărătorii din SUA folosesc telefoane mobile. 55% dintre ei folosesc smartphone-uri pentru a compara prețurile, 46% se înscriu pentru coduri de reducere și 44% verifică recenziile produselor. ^[23 ]
• 41% dintre clienți nu deranjează ca istoricul lor de achiziții să fie folosit pentru oferte personalizate prin SMS, în timp ce 76% dintre fanii fideli ai mărcilor doresc să primească actualizări personalizate pentru ei prin SMS. ^{[ 24 ]}
• 67% dintre clienții care fac vitrine online o fac doar pentru distracție, iar 77% dintre aceștia ajung să facă achiziții impulsive în cele din urmă. ^[25]

Pe măsură ce mCommerce-ul crește în cota de piață, devine din ce în ce mai important pentru proprietarii de magazine de comerț electronic să își facă magazinul să răspundă la toate tipurile de ecrane și dispozitive. Și în timp ce smartphone-urile devin principalele dispozitive pentru navigarea produselor, încă nu oferă o rată de conversie adecvată în comparație cu tabletele și desktop-urile.

Statistica Căutării pe mobil

• Mobilul este platforma dominantă pentru căutări, 48% dintre cumpărători folosind un smartphone pentru a începe căutarea cu un motor de căutare. ^[26]
• 58% din căutările Google se fac prin intermediul dispozitivelor mobile. Cu doar 5 ani în urmă, cifra era aproape jumătate din aceasta (34%). ^[27]
• 65% din clicurile pe rezultatele căutării Google plătite provin de pe dispozitive mobile. ^[28]
• 42% dintre interacțiunile de brand bazate pe dispozitive mobile implică căutarea pe Google. ^[29]
• 88% dintre consumatorii care caută un tip de afacere locală pe un dispozitiv mobil apelează sau merg la acea afacere în 24 de ore. ^[30]
• 60% dintre consumatori folosesc rețelele sociale pentru a căuta noi produse și servicii. ^[31]

Este de așteptat ca căutările mobile să rămână relevante pentru o perioadă de timp, deoarece lumea cere o nevoie de confort pe care desktop-urile și tipurile mai mari de dispozitive nu o pot satisface. În 2019, cota globală de trafic pe site-ul mobil este lider, cu o cotă de 53,29% — cu aproape 10% peste predecesorul său. Aceasta înseamnă că majoritatea clienților dvs. sunt acum bazați pe dispozitive mobile și, prin urmare, pentru a vă stimula succesul mCommerce, este important să înțelegeți și să stăpâniți practicile SEO pentru mobil pentru a ajunge mai ușor la nivelul SERP Google. ^[32]

Statistici despre cele mai recente tendințe M-Commerce

Comerțul social, care se referă la vânzarea prin canale de rețele sociale precum Facebook, Instagram sau Tik Tok, este de așteptat să fie viitorul comerțului electronic în următorii ani.

• Vânzările generate prin intermediul comerțului social sunt de așteptat să se tripleze până în 2025, jumătate dintre cumpărătorii din China fiind deja implicați în cumpărături sociale. În 2022, Shopify estimează că 49% dintre mărci vor depune eforturi în marketingul de conținut pentru rețelele sociale ^{[ 33 ]} .

Deși puține dovezi arată că va exista o creștere semnificativă a utilizării monedei digitale pentru comerțul electronic în următorii ani, unele statistici dezvăluie o perspectivă pozitivă.

• Gartner, cea mai importantă companie de cercetare din lume, estimează că 20% dintre companiile mari vor adopta moneda digitală până în 2024 ^[34] .
• Potrivit blockchain.com, până în mai 2022 există aproximativ 81 de milioane de portofele mobile pentru monede digitale. ^{[ 36 ]}

Majoritatea smartphone-urilor din zilele noastre au asistenți virtuali, iar difuzoarele inteligente Alexa de la Amazon devin din ce în ce mai populare. Drept urmare, nu este de mirare că mulți mai mulți oameni folosesc vocea pentru a căuta și cumpăra produse de pe telefonul mobil mai des.

• 27% dintre oameni folosesc căutarea vocală mobilă online ^{[ 37 ]}
• Cele mai multe cazuri de utilizare pentru căutările vocale înregistrate sunt în Asia Pacific și în țările dezvoltate de limbă engleză ^[38].
• 3 din 4 căutări vocale pe mobil cumpără ceva de pe telefon în luna anterioară. ^[38]
• Printre utilizatorii căutării vocale, „livrare gratuită”, „cupon și reduceri” și „politica de returnare ușoară” sunt primele trei declanșatoare pentru ca aceștia să cumpere online. ^[38]

Linia de jos

Momentul pentru comerțul mobil este acum și este critic. În fiecare zi în care nu implementați cele mai bune abordări în magazinul dvs. este potențial pierderi de mii de dolari.

De exemplu, un comerciant cu amănuntul cu venituri anuale de până la 20 de milioane de dolari ar putea vedea o pierdere de 1,4 milioane de dolari în venituri pur și simplu prin întârzierea implementării Progressive Web Apps (PWA) cu o lună și alte 6,8 milioane de dolari dacă ar decide să o amâne cu șase luni. . PWA-urile reprezintă, în esență, o creștere gratuită a veniturilor pentru afaceri, motiv pentru care este tendința actuală în rândul retailerilor de comerț electronic de a adopta în masă PWA-urile în afacerile lor, ceea ce o face noua abordare de bază pentru dezvoltarea magazinelor online receptive, orientate spre mobil.

 Lectură recomandată: Ce este un PWA? 

Prin urmare, ar trebui să încercați întotdeauna să țineți pasul cu industria și să aflați singur care practici actuale sunt cele mai bune și mai potrivite pentru afacerea dvs. Noile tale inițiative, desigur, ar trebui să aibă în vedere datele statistice și să nu se bazeze doar pe o bănuială.