Lyft introduce reclame în aplicație ca parte a unei experiențe extinse pentru călăreți

Luna aceasta, Lyft a introdus reclame în aplicație pentru a personaliza experiențele utilizatorilor săi și pentru a genera mai multe venituri din ecosistemul Lyft Media.

Serviciul de transport partajat a colaborat cu compania de tehnologie de comerț electronic Rokt, care folosește inteligența de învățare automată și rețeaua sa de agenți de publicitate pentru a livra anunțurile potrivite clienților Lyft potriviți în aplicație.

Lyft Media a adăugat o serie de puncte de contact digitale și în afara casei pentru a face experiența ciclistului mai captivantă și pentru a oferi oportunități agenților de publicitate. Drept urmare, veniturile Lyft Media s-au dublat de patru ori în ultimul an, potrivit companiei.

De ce ne pasă. După cum am văzut în rețelele media de vânzare cu amănuntul (RMN), vânzătorii cu clienți fideli și experiențe captivante pot genera mai multe vânzări pentru agenții de publicitate atunci când călătoria cumpărătorului este gestionată în mod inteligent. Trucul este că fiecare retailer și bază de clienți este diferit, iar noi oportunități apar pe baza punctelor forte specifice ale retailerului.

Ce este. Călătoria unică a lui Lyft îi duce pe călăreți de la aplicație la o experiență în mașină în care aceștia au toată atenția clientului. Experiența de partajare a călătoriei și ecosfera media arată cum sute de milioane de clienți din America de Nord ajung anual din loc în loc pentru nevoi de călătorie și divertisment. Compania deține 26% din cota de piață a serviciilor de partajare din SUA, până la 74% a Uber, potrivit Bloomberg Second Measure. Lyft a înregistrat o medie de 87 USD per tranzacție în iulie 2022, în creștere cu 12% față de anul trecut.

Sapă mai profund: CTV este în creștere, dar nu ca rețelele media de vânzare cu amănuntul

Reclame în aplicație. Noul parteneriat publicitar cu Rokt a fost lansat pe 9 august. Cu acest parteneriat, călătorii vor primi reclame în aplicație în timp ce își vizualizează ecranul ETA, atunci când se potrivesc cu un șofer și în timpul călătoriei.

Călăreții își verifică telefoanele în medie de nouă ori în timpul călătoriei cu Lyft.

„Agenții de publicitate obțin o cotă de voce de 100% pentru a ajunge la călători în moduri relevante și contextuale în timp ce ies să mănânce, să cumpere și să facă comisioane cu reclame care sunt redate dinamic pentru a se potrivi aplicației”, a declarat Zach Greenberger, director de afaceri pentru Lyft.

El a adăugat: „La lansare, un călăreț va vedea doar un afiș publicitar în timpul fiecărei călătorii. Direcționarea se bazează pe date primare, cum ar fi metoda de plată, istoricul călătoriei, zona de călătorie și segmentele stilului de viață.”

„Suntem încântați să ne extindem parteneriatul existent cu Lyft ca partener de lansare pe acest nou canal”, a declarat Zoe Oz, CMO la Bilt Rewards. „Bilt se referă la marketing contextual și la întâlnirea cu oameni acolo unde se află deja. Așadar, în timp ce cea mai mare parte a marketingului nostru este în clădirile de închiriere prin intermediul parteneriatelor noastre imobiliare, o călătorie Lyft către și de la casa cuiva este o altă modalitate excelentă de a direcționa mesaje relevante către clienți în viața lor de zi cu zi.”

Tehnologia Rokt. Rokt folosește învățarea automată pentru a optimiza cele mai bune contexte și forme de anunț pentru a servi clienții în aplicație, folosind o serie de agenți de publicitate din rețeaua Rokt închisă, inclusiv Hulu, AMC Theatres și HelloFresh.

Cazurile de utilizare ale Rokt au început cu serviciile de cumpărare a biletelor. Atunci când clienții cumpără un bilet la un eveniment, tehnologia Rokt trimite o promoție care se potrivește contextual cu acel eveniment, pe baza locației, a interesului sau a altor legături relevante.

Un pasager poate primi un anunț AMC Theatre pentru un film care rulează în apropierea destinației călărețului. Sau călărețul ar putea primi o ofertă promoțională de la Hulu pentru a se abona la serviciul de streaming.

Inteligența lui Rokt este condusă de miliarde de tranzacții de comerț electronic. Companiile care au parteneriat cu piața închisă a Rokt au obținut o profitabilitate incrementală de peste 0,30 USD per tranzacție.

Deoarece învățarea automată a lui Rokt se îmbunătățește în timp, compania caută afaceri pentru parteneriate viitoare sau companii cu un volum mare de tranzacții, a declarat Jon Humphrey, VP pentru soluții și marketing de produse pentru Rokt.

Rețea publicitară în creștere. Pe lângă acest parteneriat cu Rokt, Lyft Media are un număr tot mai mare de agenți de publicitate, inclusiv Bilt Rewards, Audible, Universal Pictures și altele.

Pe lângă reclamele în aplicație, care sunt disponibile la nivel național, Lyft Media oferă agenților de publicitate și alte oportunități digitale și în afara casei. Tabletele pentru mașină sunt disponibile în 12 piețe. Ecranele de deasupra mașinilor Lyft sunt disponibile în 5 agenți de marketing. Lyft are, de asemenea, anunțuri în afara casei pe stațiile de partajare a bicicletelor din patru piețe.

Măsurare. Lyft Media a colaborat, de asemenea, cu Kantar Brand Lift Insights pentru valorile de conștientizare, intenția de cumpărare și măsurarea asocierii mărcii.

„Raportarea la lansare va include clicuri, afișări și un studiu de brand opțional prin intermediul Brand Lift Insights de la Kantar”, a spus Greenberger.

Tablete. Lyft are tablete în 6.000 de mașini în 12 piețe, ajungând la peste 1 milion de călători pe lună. Călăreții le folosesc ca alternativă la aplicația pentru telefon atunci când sunt în mașină. În plus, călăreții pot folosi tableta pentru a-și îmbunătăți experiența controlând muzica din mașină, urmărindu-și progresul pe o hartă și înclinându-și șoferul.

Compania a descoperit că atunci când șoferii decid să pună o tabletă în mașină și să ofere cel puțin 60 de curse pe săptămână, tableta își mărește bacșișurile cu 10% în medie, comparativ cu șoferii care nu au o tabletă.

Acesta este un alt indiciu că atunci când experiența unui călăreț este relevantă și utilă, celelalte părți implicate în călătorie pot beneficia.