Top 5 aplicații de chat live pentru a crește implicarea și conversiile site-ului dvs

Conţinut? La punct. ✅

Imagini vizuale? Uimitor. ✅

UI/UX? Fără sudură. ✅

Dar stai...

Încă simți că site-ul tău web este aproape, aproape perfect, dar tot îți lipsește acel ceva în plus?

Poate acea scânteie mică care să capteze atenția vizitatorilor tăi și să o țină în brațe în timp ce îi ghidezi spre acel dulce buton „Cumpără”? 🛍️

Gândiți-vă la asta : un potențial client aproape de a face clic pe „Cumpărați acum” simte o îndoială. În timp ce trec cu mouse-ul peste „pictograma de închidere”, apare o fereastră pop-up, salvând ziua cu un mesaj prietenos și oportun. Si ghici ce? Răspunde la toate întrebările și ghidează clientul în direcția corectă. Și... VÂNDUT! 🛒

Te întrebi cum să te întorci,

Fiecare „hmmm” într-un „DA” încrezător.

„Vizitatori ezitanti” în „Clienți încântați”.

„E bine să ai un site web” într-un „site web obligatoriu”.

Iată răspunsul : Aplicații de chat în direct - formula câștigătoare pentru o experiență extraordinară de utilizator și un succes de conversie.

Potrivit Statista, ratingul mediu de satisfacție a clienților pentru chatul live la nivel global este de 83,1%.

Dar odată cu aceasta vine o întrebare de un milion de dolari: care este cea mai bună aplicație de chat live pentru un site web?

Nu vă faceți griji! Această postare de blog acoperă o analiză aprofundată a diferitelor aplicații de chat live pentru site-uri web, caracteristicile acestora, prețurile și tot ceea ce aveți nevoie pentru a face cea mai inteligentă alegere posibilă.

Ce este o aplicație de chat live?

Să luăm un exemplu : intri într-un magazin și ești întâmpinat de o față prietenoasă care îți oferă o mână de ajutor. Și te duci brusc ca - Whoaaaa! 🤩

Ei bine, acel sentiment de conexiune personală și îndrumare te face să te simți apreciat, nu?

Acum imaginați-vă ce se întâmplă dacă site-ul dvs. poate oferi aceeași experiență vizitatorilor dvs.

Vă prezentăm aplicațiile de chat live!

O aplicație de chat live este superstarul site-ului dvs. care ajută companiile și clienții să se conecteze în timp real prin chat. Este ca acel link lipsă care poate transforma interacțiunile site-ului, făcându-le mai captivante și mai personalizate.

Adresând întrebări, oferind asistență și stimulând conversația, o aplicație de chat live ajută la crearea de conexiuni semnificative care îi liniștește pe potențialii clienți.

Încorporarea unei aplicații de chat live în site-ul dvs. web vă poate ajuta să creșteți experiența utilizatorului, să creșteți ratele de conversie și să îmbunătățiți loialitatea clienților. Folosind aplicații precum Facebook Messenger. WhatsApp și multe altele, companiile pot oferi asistență prin chat live.

Sunteți gata să deblocați întregul potențial al site-ului dvs. adăugând avantajul aplicației de chat live? Consultați beneficiile aplicațiilor de chat live.

3 beneficii ale aplicațiilor de chat live

1. Asistență mai rapidă pentru clienți

Oferind răspunsuri instantanee, aplicațiile de chat live elimină așteptările frustrante pentru clienții care caută răspunsuri imediate.

Încă sceptic?

Verificați acest lucru: conform rapoartelor, 53% dintre clienți tind să abandoneze achiziția dacă nu găsesc răspunsurile la întrebările lor. Mai mult, 73% dintre clienți spun că prețuirea timpului lor este cel mai important lucru pe care îl poate face o companie pentru a oferi un serviciu bun pentru clienți.

Gata cu reținerea, solicitările de servicii abandonate sau vizitatorii nemulțumiți.

Aflați mai multe despre cum puteți utiliza ChatGPT pentru serviciul clienți și explorați cei mai buni chatbot AI pentru servicii pentru clienți care vă pot ajuta.

Este timpul să vă transformați site-ul într-un hub virtual în care asistența pentru clienți este rapidă ca o clipă! 💫

2. Creșterea ratelor de conversie

Un mesaj de chat live la timp și prietenos poate crește ratele de conversație!

Aplicațiile de chat live oferă asistență și îndrumări în timp util care ajută la eliminarea incertitudinilor și la răspunsul la întrebările pe care le-ar putea avea vizitatorii înainte de a face o achiziție sau de a se angaja în serviciile dvs.

Drept urmare, clienții se simt mai încrezători în deciziile lor, ceea ce duce la creșterea conversiilor și a veniturilor pentru afacerea dvs.

Rapoartele arată că 79% dintre companii spun că, oferind suport prin chat live, au avut un efect pozitiv asupra vânzărilor, veniturilor și loialității clienților.

Pregătește-te să-ți crești ratele de conversie cu aplicații de chat live ca niciodată! 🚀

3. Experiență îmbunătățită a utilizatorului

Conform rapoartelor, chatul live are al doilea cel mai mare nivel de satisfacție a clienților, cu 85%, în comparație cu asistența telefonică de 91%.

Și prin îmbunătățirea experienței utilizatorului, companiile pot îmbunătăți rata de satisfacție. Dar cum? Pur și simplu folosind aplicații de chat live pe site.

Integrarea unei aplicații de chat live în site-ul dvs. web creează experiențe mai captivante, interactive și personalizate pentru vizitatorii dvs. Și, oferind suport personalizat și o ureche atentă, vă puteți îmbunătăți experiența utilizatorului!

Le arată că îți pasă cu adevărat de nevoile și preocupările lor, promovând conexiuni și sentimente pozitive față de marca ta. 🤩

Ce face cea mai bună aplicație de chat live?

Pe măsură ce clienții moderni doresc asistență promptă și personalizată, aplicațiile de chat live au devenit o armă esențială în arsenalul companiilor pentru a satisface aceste așteptări.

Dar cum identifici crema de la crème care poate duce site-ul tău la următorul nivel?

Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le cauți înainte de a alege o aplicație de chat live:

Interfață ușor de utilizat

Comunicarea fără fricțiuni și o experiență fără întreruperi este cheia! Cele mai bune aplicații de chat live au o interfață curată, intuitivă, ușor de navigat atât pentru echipa ta de asistență, cât și pentru vizitatorii site-ului.

Funcții alimentate de AI

Aplicațiile de chat live de top profită de inteligența artificială pentru a oferi răspunsuri automate inteligente, pentru a ajuta agenții cu răspunsuri precise și pentru a gestiona eficient volumul de lucru. Acest lucru ajută la economisirea de timp, la îmbunătățirea eficienței și la furnizarea unei experiențe personalizate pentru clienți.

Opțiuni de personalizare

De la elemente reglabile ale ferestrei de chat la saluturi personalizate - un chat live grozav vă oferă diverse opțiuni de personalizare. Acest lucru vă permite să creați o experiență unică, care să se alinieze cu compania dvs.

Recepție mobilă

În lumea de astăzi, cu ritm rapid, în primul rând pe mobil, cele mai bune aplicații de chat live sunt pe deplin receptive și se adaptează perfect la diferite dispozitive și dimensiuni de ecran. Acest lucru asigură o experiență fără probleme pentru vizitatorii dvs.

Acum că știți ce trebuie să căutați înainte de a adăuga chat live pe site, să trecem rapid la cele mai bune 5 aplicații de chat live pentru site-uri web pe care ar trebui să le încercați.

Cele mai bune aplicații de chat live pentru site-uri web

Doriți să creșteți vertiginos implicarea site-ului dvs. și să convertiți mai mulți vizitatori curioși în clienți fideli? Cine nu, nu?!

Dacă doar ați dat din cap cu energie, continuați să citiți pentru a descoperi cele mai bune aplicații de chat live pentru site-ul dvs. web, care vă pot ajuta să vă transformați vizitatorii site-ului în clienți fideli și să vă creșteți vertiginos vânzările.

1. Botsonic
2. Tidio
3. Interfon
4. LiveChat
5. LiveAgent

1. Botsonic

Botsonic este un generator de chatbot AI ChatGPT personalizat, fără cod, care vă ajută să construiți chatbot-uri hiperinteligenți și conversaționali chiar la îndemâna dumneavoastră. Generatorul avansat de chatbot este conceput pentru a vă supraîncărca implicarea și experiența clienților! 🤖

Este timpul să ne luăm rămas bun de la datele complexe de antrenament și de la crearea interfeței. Cu Botsonic, orice utilizator sau companie poate crea fără efort un chatbot AI personalizat, ghidat de datele sale, în cel mai scurt timp.

Aflați mai multe despre cum să antrenați ChatGPT cu propriile date.

Vino cu interacțiuni AI fascinante, inteligente și conversaționale pe site-ul tău, livrate în doar câteva minute! 🚀

Chatbot-ul inspirat de ChatGPT de la Botsonic deblochează puterea GPT-4 și procesarea limbajului natural pentru a permite utilizatorilor să proiecteze chatbot-uri AI personalizate, adaptate pentru o gamă largă de cazuri de utilizare – toate fără a fi nevoie de cunoștințe tehnice.

Caracteristici cheie ale Botsonic:

• Tehnologia GPT-4 - Botsonic folosește tehnologia GPT-4 și NLP - puteți să vă alimentați datele și să lăsați chatbot-ul să se adapteze rapid pentru a oferi asistență clienților de neegalat, ridicând experiența clienților la noi culmi.
• Integrare perfectă: Cu doar câteva clicuri, puteți integra Botsonic în site-ul dvs. web sau peisajul aplicației, folosind scripturi încorporate și chei API.
• Personalizare: Botsonic vă permite să vă faceți chatbot-ul unic, personalizându-i numele, culorile, sloganul, sigla și informațiile de contact.
• Design centrat pe utilizator: Bucurați-vă de construirea chatbot fără efort folosind interfața intuitivă de glisare și plasare a lui Botsonic, concepută pentru toată lumea – nu este nevoie de un guru al tehnologiei!

Pe scurt, Botsonic este aplicația de chat live care schimbă jocul pentru site-uri web - combină priceperea GPT-4 de ultimă oră cu o platformă ușor de utilizat pentru a crea chatbot-uri conversaționale AI pe care clienții îi plac cu adevărat.

Aflați mai multe despre AI conversațional și descoperiți 5 cele mai bune instrumente de comerț conversațional.

Această minune fără cod transformă personalizarea, integrarea fără probleme și experiențe de neuitat ale clienților într-o combinație imbatabilă.

Preț : Botsonic oferă o încercare gratuită, iar planul plătit începe de la 19 USD/lună. Aflați mai multe despre planurile de prețuri.

Sunteți gata să construiți un chatbot personalizat AI ChatGPT în câteva minute?

2. Tidio

Combinând puterea chatului live cu funcționalitatea chatbot, Tidio permite companiilor să se conecteze cu clienții lor în timp real.

Tidio este una dintre cele mai populare aplicații de chat live pentru site-uri web, care ajută la crearea de chatbot personalizabili care se potrivesc nevoilor mărcii dvs.

Caracteristicile cheie ale Tidio:

• Widget de chat extrem de personalizabil
• Peste 35 de șabloane de chatbot gata făcute
• Abilitatea de a vă mări echipa de asistență cu un chatbot
• Se integrează cu peste 50 de instrumente SaaS, inclusiv Hubspot, Wix, Shopify și multe altele
• Alte funcții interesante includ traducerea automată prin chat, localizarea geografică a vizitatorilor, partajarea ecranului etc.

Pro:

• Acces API
• Personalizat
• Pachet all-in-one
• Configurare rapidă și ușoară
• Asistență excelentă pentru clienți

Contra:

• Proces complex
• Integrari native limitate și analize de bază
• Nu permite declanșatoare multiple pentru un singur bot

Evaluarea lui Tidio G2 : 4,7/5

Preț : Tidio oferă o probă gratuită. Asistența pentru chatbot începe de la 29 USD/lună pentru 3 operatori. De asemenea, puteți alege o soluție combinată, „Chatbot + Communicator”, pentru 29 USD/lună + 25 USD/lună pe loc.

3. Interfon

Intercom este o aplicație de chat live incredibilă pentru site-uri web care ajută companiile să-și îmbunătățească experiența generală a clienților și să construiască relații pe termen lung cu clienții lor.

Interfonul oferă o interfață ușor de utilizat și funcții avansate care ajută la furnizarea de suport conversațional în timp real și la eficientizarea conversațiilor. În plus, puteți configura bannere promoționale și puteți difuza mesaje cu ușurință.

Caracteristici cheie ale interfonului:

• Oferă un bot de calificare a clienților potențiali
• Comunicarea este stocată într-o singură căsuță de echipă
• Creează mesaje personalizate și le segmentează pe baza datelor
• Creați o campanie web automatizată pentru a monitoriza și a alimenta clienții potențiali pe tot parcursul procesului de vânzare

Pro:

• Design ușor de utilizat
• Chatbot personalizabili
• Oferă mai multe integrări

Contra:

• Poate fi destul de confuz pentru utilizatorii începători
• Prețurile pot fi puțin mai mari pentru întreprinderile mici
• Are mai puține funcții de personalizare în comparație cu altele

Evaluarea interfonului G2 : 4,5/5

Preț : Intercom are un plan Starter pentru 74 USD/lună. Pentru alte planuri, puteți contacta echipa de asistență.

4. LiveChat

LiveChat este una dintre cele mai versatile și mai ușor de utilizat platforme atunci când vine vorba de „aplicații de chat live pentru site-uri”. Permite companiilor să creeze chatbot personalizabili în funcție de nevoile lor de branding, unde clienții pot trimite mesaje și solicitări de asistență.

Chatbot-ul LiveChat vă ajută să atrageți noi clienți potențiali și să interacționați cu utilizatorii de pe site, ceea ce poate îmbunătăți experiența clienților și poate crește vânzările.

Caracteristici cheie ale LiveChat:

• Salutări automate
• Sondajele pre-chat personalizabile
• Trimite mesaje de chat vizate
• Oferă un sistem de bilete

Pro:

• Ușor de folosit
• Oferă integrări cu peste 100 de platforme
• Oferă răspunsuri rapide

Contra:

• Oferă funcții limitate
• Unele funcții de raportare sunt doar pentru planuri cu costuri ridicate

Evaluarea LiveChat G2 : 4.5/5

Preț : Planurile LiveChat încep de la 20 USD/lună - Plan de pornire.

5. LiveAgent

LiveAgent este o platformă de asistență cuprinzătoare cu software de chat live la 360 de grade. Funcționează împreună cu echipa de asistență pentru clienți 24/7.

În plus, LiveAgent oferă un sistem de ticketing, un generator de baze de cunoștințe, un portal de acces pentru clienți, un centru de apeluri încorporat și multe altele care vă pot ajuta clienții să găsească răspunsurile pe care le caută fără agenți umani.

Caracteristici cheie ale LiveAgent:

• Personalizat
• Peste 130 de funcții de bilete
• Peste 200 de integrări cu instrumente de vârf
• Toate discuțiile, apelurile, e-mailurile, mențiunile de rețele sociale și multe altele apar în căsuța universală de e-mail a LiveAgent

Pro:

• Platformă all-in-one
• Tablou de bord ușor de utilizat
• Integrari multiple
• Informații CRM și AI încorporate

Contra:

• Scump în comparație cu altele

Evaluarea LiveAgent G2 : 4.5/5

Preț : planurile LiveAgent încep de la 9 USD/agent - Plan de afaceri mici.

Creați cea mai bună aplicație de chat live pentru site folosind Botsonic

Și aici o aveți - o listă fascinantă de aplicații de chat live pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului site-ului dvs., a crește implicarea și a transforma vizitatorii în clienți.

O aplicație puternică de chat live vă poate aduce conținut fantastic, imagini atrăgătoare și UI/UX fără întreruperi la viață, oferind acea atingere personală și favorizând conexiuni semnificative cu publicul dvs. Și Botsonic este doar instrumentul de care aveți nevoie! 💖

Îmbrățișați puterea Botsonic, generatorul de chatbot AI fără cod, pentru a crea experiențe hiperinteligente și conversaționale pentru utilizatorii dvs. într-o briză. Cu măiestria sa GPT-4, platforma ușor de utilizat și integrarea perfectă, Botsonic este gata să vă sporească implicarea clienților și să vă ducă vânzările la noi culmi!

Deci, de ce să așteptați? Faceți alegerea inteligentă și lăsați Botsonic să fie cel mai bun partener de chatbot pentru a vă transforma site-ul într-o putere generatoare de clienți potențiali și de stimulare a vânzărilor! 🚀