Învață să creezi mesajul de donație perfect (cu exemple)

Dacă există vreodată o industrie care ar putea utiliza o optimizare a ratelor de implicare prin e-mail, este sectorul non-profit. Spre deosebire de multe alte industrii care oferă bunuri și servicii benefice, organizațiile non-profit vând speranță și altruism. Sincer, nu este întotdeauna o vânzare ușoară.

Deci, cum poate organizațiile nonprofit să observe o îmbunătățire atunci când vine vorba de asigurarea continuă a sprijinului financiar în fiecare an?

Vom răspunde la această întrebare uitându-ne la câteva mesaje de donație (exemple incluse) și de ce s-au comportat atât de bine. Așa că așezați-vă, relaxați-vă și haideți să creăm mesajul de donație perfect.

Unul dintre cele mai importante elemente ale unei campanii de strângere de fonduri este mesajul de donație. Când este bine creat, puteți obține suficient sprijin pentru a vă îndeplini cauza nobilă și multe altele.

Sursa: Monitorul campaniei

Deci, fără alte întrebări, să ne uităm la câteva exemple de donații care vă vor ajuta să creați mesajul dvs. de donație de succes.

1. Cunoaște-ți publicul

Cercetarea publicului nu este menită doar pentru întreprinderile care doresc să obțină profit. Este un aspect al fiecărei organizații care trebuie să-i mute pe oameni să acționeze. Da, asta include și organizațiile non-profit.

Deci, ce este cercetarea publicului?

Cercetarea publicului înseamnă pur și simplu colectarea de date cu privire la interesul publicului țintă, obiceiurile lor și, cel mai important pentru dvs., cauzele care îi pasionează. Iată de ce cercetarea publicului contează (și vom vedea acest lucru din exemplele noastre de mesaje de donație):

• Vă ajută să vă îmbunătățiți comunicarea

• Oferă informații despre ceea ce dorește publicul dvs. de la dvs.

Deși poate părea o sarcină descurajantă pentru a obține toate aceste date, chiar nu este. O modalitate prin care puteți obține aceste informații este prin trimiterea unui e-mail de sondaj în lista dvs. de e-mailuri. Când vine vorba de marketing prin e-mail, datele ar trebui să fie întotdeauna în centrul elaborării mesajului dvs.

2. Segmentați lista de e-mailuri

Segmentarea este o tactică foarte puternică de marketing prin e-mail. Pe scurt, înseamnă pur și simplu gruparea abonaților cu atribute similare în aceeași listă de e-mailuri secundare. În funcție de obiectivele dvs., puteți segmenta lista de e-mailuri în funcție de (printre multe alte lucruri):

• Vârstă

• Sursa de venit

• Locație

Segmentarea listei de e-mailuri vă va ajuta să vă sporiți eficiența și, astfel, să îmbunătățiți șansele de a genera donații semnificative. La urma urmei, este mai ușor să gestionați o listă de e-mail segmentată și să creați un mesaj în mișcare pentru un anumit grup demografic.

3. Personalizare

Personalizarea, când vine vorba de e-mail, este o strategie importantă pe care nu vă puteți permite să o ignorați.

Vă amintiți cercetarea și segmentarea publicului?

Ei bine, aici intră în joc.

Folosind datele pe care le-ați adunat, puteți adapta e-mailurile personalizate la donatorii dvs. Un e-mail personalizat este unul care se conectează la cititor la nivel personal, referindu-se la unele informații pe care le-ați adunat despre acestea. Dacă cercetarea publicului dvs. a dat rezultate asociate cauzei dvs., utilizați acest lucru pentru a construi o legătură emoțională puternică cu cititorul.

Trimiterea unui mesaj de donație pentru toate mărimile nu vă va oferi donațiile de care aveți nevoie pentru a schimba lumea. Un mesaj personalizat va fi, totuși. Cu oamenii care trăiesc o viață foarte ocupată și căsuțele de e-mail izbucnite în cusături, numai mesajele personalizate au șansa de a fi deschise, consumate și acționate.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Unul dintre cele mai bune exemple de mesaje de donație este cel al lui Pura Vida. Publicul lor țintă sunt persoanele care doresc să arate bine, așa că adaptează un produs și un mesaj de donație care să atragă publicul respectiv. Un alt mare efect pe care îl are personalizarea este că ajută la construirea camaraderiei între dvs. și cititorul dvs.

4. Folosiți tehnici de povestire

Dacă există un lucru care îi determină pe oameni să acționeze, este o poveste bună. Nu, nu basme, ci povești cu care se pot lega. Este un domeniu în care organizațiile non-profit au un avantaj față de afacerile tradiționale. Folosiți experiențele personalului dvs. de teren și ale oamenilor pe care îi ajută pentru a forma baza mesajelor dvs. de donație. Avantajele acestui lucru includ (dar nu se limitează la):

• Oferă donatorilor o imagine clară a viziunii și misiunii dvs.

• Este o modalitate excelentă de a demonstra responsabilitatea

• Acesta arată impactul donațiilor

Toate acestea sunt ingredientele perfecte pentru elaborarea mesajului de donație perfect. Vrei unul care să inspire angajament și acțiune. Unul dintre cele mai bune exemple de mesaje de donație în acest sens este cel de la The Royal Children's Hospital Foundation:

Sursa: Monitorul campaniei

Unele dintre lucrurile care au făcut acest e-mail de succes sunt imaginea eroului care captează imediat atenția (și inima) și povestea care a fost bine încorporată în mesaj.

5. Alege-ți cuvintele cu înțelepciune

Un alt sfat pe care trebuie să îl stăpânești atunci când creezi mesajul de donație perfect este arta de a folosi cuvintele potrivite. Când vine vorba de a cere donații, felul în care cereți are un impact uriaș asupra modului în care oamenii vor răspunde. Acesta este motivul pentru care trebuie să fiți atenți la formularea dvs.

În ceea ce privește cuvintele care vă pot ajuta să generați donații, încercați să le încorporați în e-mailurile dvs.:

• Mic: „O mică donație de ...” are mai mult impact decât „o donație de ....” Acest lucru se datorează faptului că adăugarea cuvântului mic face ca donația să pară gestionabilă.

• Expert: folosind cuvântul „expert”, în special atunci când vă referiți la personal, obține încredere din partea donatorilor. Vor ști că organizația dvs. este condusă de profesioniști care doresc cu adevărat să își folosească abilitățile pentru a vă ajuta.

• Ajutor: Toată lumea are o dorință inertă de a face bine. Cu toții ne dorim în secret să fim super-eroul cuiva. „Ajutor” este un cuvânt puternic care stârnește acea dorință, ceea ce îi face pe cititorii tăi să dea ocazia de a-l satura pe eroul dinăuntru.

• Imediat: va trebui, de asemenea, să folosiți cuvinte care îi stimulează pe oameni să acționeze și imediat este un astfel de cuvânt. În special dacă aveți un cadou pe care îl trimiteți donatorilor dvs., acest cuvânt poate face minuni. Un exemplu în acest sens este „La primirea donației, vă vom trimite imediat…”

• Tu: Dintre toate cuvintele pe care nu ar trebui să le obosești niciodată să le folosești, este cuvântul „tu”. Folosirea „dvs.” în mesajele de donație contribuie la personalizarea dvs. Cu toate acestea, mai mult decât atât, vă ajută donatorii să dețină viziunea. „Puteți face diferența…”, este un exemplu excelent.

Sursa: Monitorul campaniei

Punând bazele prin evidențierea nevoii și apoi prin includerea cuvântului „tu” în cerere, UNICEF a pus în evidență acest mesaj de donație.

6. Prindeți îndemnul la acțiune

Un îndemn la acțiune este un element critic al oricărui e-mail. Motivul pentru care este atât de important este că este singurul element care le spune cititorilor dvs. ce să facă. Pentru a crea un îndemn eficient, asigurați-vă că este:

• Direct: un îndemn ambiguu nu generează un răspuns. Fii clar și direct cu privire la ceea ce vrei să facă cititorii tăi.

• Se remarcă: îndemnul dvs. trebuie să iasă în evidență prin e-mail. Nu ar trebui să existe spațiu pentru presupuneri atunci când vine vorba de ce parte a e-mailului ar trebui să facă clic cititorul dvs.

• Bazat pe acțiune: utilizați un limbaj care generează un răspuns imediat. Cuvinte precum „acum”, „azi” sunt exemple bune.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Un îndemn bine conceput, atât vizual, cât și în cuvintele folosite, este o modalitate excelentă de a vă asigura că mesajul de donație susține participarea atât de necesară a publicului.

7. Atenție la frecvența de trimitere

Ceva care nu poate fi reiterat suficient când vine vorba de e-mail marketing este că oamenii sunt ocupați. Din acest motiv, în special în cazul organizațiilor non-profit, este important să trimiteți e-mailuri în mod regulat. Nerespectarea acestui lucru poate face ca susținătorii tăi înflăcărați să uite să-și dea donațiile obișnuite. Cu toate acestea, trimiterea prea des poate contribui la apatia donatorilor.

Deci, care este soluția?

Deși este posibil să nu existe un răspuns concret la câte adrese de e-mail sunt suficiente, puteți afla ce funcționează pentru organizația dvs. monitorizând rata de răspuns. Dacă începe să scadă, reduceți frecvența de trimitere.

De asemenea, va trebui să aveți grijă să nu trimiteți o cerere de donație cuiva care a donat deja. Aici vă vin în ajutor platformele de automatizare a e-mailurilor, cum ar fi Emma. Prin automatizarea campaniei dvs. de e-mail, reduceți riscurile de a face această greșeală jenantă.

Învelire

Elaborarea e-mailului perfect pentru donații nu este o sarcină mică. Cu toate acestea, prin studierea mesajelor de donație de succes (exemple și strategii), vă devine mai ușor să vă fixați mesajul. Ca să vă amintiți, iată principalele elemente ale unui mesaj de donație de succes:

• Cunoaște-ți publicul

• Segmentați-vă lista și personalizați-vă e-mailurile

• Folosiți povestirea pentru a adăuga un impact emoțional

• Alege-ți cuvintele cu înțelepciune

• Creați un îndemn convingător

• Cuie frecvența de trimitere

Folosind aceste sfaturi și strategii, vă asigură o mai bună implicare și o participare îmbunătățită din partea donatorilor.

Pentru mai multe informații despre cum să desfășurați o campanie de solicitare de donații de succes, consultați ghidul nostru despre cum să ajungeți la constituenții dvs. nonprofit prin marketing prin e-mail.