Învață să creezi mesajul de donație perfect (cu exemple)

Dacă există vreodată o industrie care ar putea folosi o îmbunătățire a ratelor de implicare prin e-mail, aceasta este sectorul non-profit. Spre deosebire de multe alte industrii care oferă bunuri și servicii benefice, organizațiile non-profit vând speranță și altruism. Sincer, nu este întotdeauna o vânzare ușoară.

Deci, cum pot organizațiile non-profit să vadă o îmbunătățire atunci când vine vorba de a se asigura că sprijinul financiar continuă să vină în fiecare an?

Vom răspunde la această întrebare analizând câteva mesaje de donație (exemple incluse) și de ce au avut rezultate atât de bune. Așa că stați pe loc, relaxați-vă și haideți să creăm mesajul de donație perfect.

Unul dintre cele mai importante elemente ale unei campanii de strângere de fonduri este mesajul donației. Când este bine realizat, puteți obține suficient sprijin pentru a vă îndeplini cauza nobilă și multe altele.

Sursa: Campaign Monitor

Așadar, fără alte prelungiri, să ne uităm la câteva exemple de donații care vă vor ajuta să vă creați mesajul de donație de succes.

1. Cunoaște-ți publicul

Cercetarea publicului nu este destinată doar companiilor care doresc să facă profit. Este un aspect al fiecărei organizații care trebuie să-i determine pe oameni să ia măsuri. Da, asta include organizațiile nonprofit.

Deci, ce este cercetarea audienței?

Cercetarea publicului înseamnă pur și simplu colectarea de date despre ceea ce este interesat de publicul țintă, despre obiceiurile sale și, cel mai important pentru tine, despre cauzele care îi pasionează. Iată de ce contează cercetarea publicului (și vom vedea acest lucru din exemplele noastre de mesaje de donație):

• Vă ajută să vă îmbunătățiți comunicarea

• Oferă o perspectivă asupra a ceea ce dorește publicul de la tine

Deși poate părea o sarcină descurajantă să obții toate aceste date, chiar nu este. O modalitate prin care puteți obține aceste informații este prin trimiterea unui e-mail de sondaj pe lista dvs. de e-mail. Când vine vorba de marketing prin e-mail, datele ar trebui să fie întotdeauna în centrul creării mesajului dvs.

2. Segmentează-ți lista de e-mail

Segmentarea este o tactică de marketing prin e-mail foarte puternică. Pe scurt, înseamnă pur și simplu gruparea abonaților cu atribute similare în aceeași listă de e-mail secundară. În funcție de obiectivele dvs., vă puteți segmenta lista de e-mail în funcție de (printre multe alte lucruri):

• Vârstă

• Sursa de venit

• Locație

Segmentarea listei de e-mail vă va ajuta să vă creșteți eficiența și, astfel, să îmbunătățiți șansele de a genera donații semnificative. La urma urmei, este mai ușor să gestionați o listă de e-mail segmentată și să creați un mesaj în mișcare pentru un anumit grup demografic.

3. Personalizare

Personalizarea, când vine vorba de e-mail, este o strategie importantă pe care nu vă puteți permite să o ignorați.

Vă amintiți cercetarea și segmentarea publicului dvs.?

Ei bine, aici intră în joc.

Folosind datele pe care le-ați adunat, puteți personaliza e-mailurile personalizate donatorilor dvs. Un e-mail personalizat este unul care se conectează la cititor la nivel personal, făcând referire la unele dintre informațiile pe care le-ați adunat despre el. Dacă cercetarea dvs. privind publicul a dat rezultate asociate cu cauza dvs., profitați de aceasta pentru a construi o legătură emoțională puternică cu cititorul dvs.

Trimiterea unui mesaj de donație potrivit pentru toate nu vă va aduce donațiile atât de necesare de care aveți nevoie pentru a schimba lumea. Un mesaj personalizat va fi, totuși. Cu oamenii care trăiesc o viață foarte ocupată și căsuțele lor de poștă explozivă, doar mesajele personalizate au șansa de a fi deschise, consumate și aplicate.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Unul dintre cele mai bune exemple de mesaje de donație este cel al Pura Vida. Publicul lor țintă este oamenii care vor să arate bine și, prin urmare, își adaptează un mesaj de produs și donație care atrage acel public anume. Un alt efect grozav pe care îl are personalizarea este că ajută la construirea unei camaraderii între tine și cititorul tău.

4. Folosiți tehnici de povestire

Dacă există un lucru care îi mută pe oameni la acțiune, este o poveste bună. Nu, nu basme, ci povești la care se pot lega. Este un domeniu în care organizațiile non-profit au un avantaj față de afacerile tradiționale. Folosiți experiența personalului dvs. de teren și a oamenilor pe care îi ajută pentru a sta la baza mesajelor dvs. de donație. Avantajele de a face acest lucru includ (dar nu se limitează la):

• Oferă donatorilor o imagine clară a viziunii și misiunii dumneavoastră

• Este o modalitate grozavă de a dovedi responsabilitatea

• Arată impactul pe care îl au donațiile

Toate acestea sunt ingredientele perfecte pentru a crea mesajul de donație perfect. Vrei unul care să inspire angajament și acțiune. Unul dintre cele mai bune exemple de mesaje de donație în acest sens este acesta de la The Royal Children's Hospital Foundation:

Sursa: Campaign Monitor

Unele dintre lucrurile care au făcut ca acest e-mail să aibă succes sunt imaginea eroului care atrage imediat atenția (și inima) și povestea care a fost bine încorporată în mesaj.

5. Alege-ți cuvintele cu înțelepciune

Un alt sfat pe care trebuie să-l stăpâniți atunci când creați mesajul de donație perfect este arta de a folosi cuvintele potrivite. Când vine vorba de a cere donații, felul în care ceri are un impact enorm asupra modului în care oamenii vor răspunde. Acesta este motivul pentru care trebuie să fii atent la formularea ta.

În ceea ce privește cuvintele care vă pot ajuta să obțineți donații, încercați să le includeți în e-mailurile dvs.:

• Mic: „O mică donație de...” are mai mult impact decât „o donație de...”. Acest lucru se datorează faptului că adăugarea cuvântului mic face donația să pară gestionabilă.

• Expert: Folosirea cuvântului „expert”, în special atunci când faceți referire la personalul dvs., obțineți încredere din partea donatorilor dvs. Ei vor ști că organizația dvs. este condusă de profesioniști care doresc cu adevărat să-și folosească abilitățile pentru a ajuta.

• Ajutor: Toată lumea are o dorință inertă de a face bine. Cu toții vrem în secret să fim supereroul cuiva. „Ajutor” este un cuvânt puternic care trezește acea dorință, determinând cititorii tăi să profite de oportunitatea de a satura eroul din interior.

• Imediat: va trebui, de asemenea, să folosiți cuvinte care să stimuleze oamenii la acțiune și care este imediat un astfel de cuvânt. În special dacă aveți un cadou pe care îl trimiteți donatorilor, acest cuvânt poate face minuni. Un exemplu în acest sens este: „După primirea donației, vă vom trimite imediat...”.

• Tu: Dintre toate cuvintele pe care nu ar trebui să te obosești să le folosești, este cuvântul „tu”. Folosirea „tu” în mesajele tale de donație se adaugă la personalizarea ta. Mai mult decât atât, totuși, îi ajută pe donatorii tăi să dețină viziunea. „Puteți face diferența...”, este un exemplu grozav.

Sursa: Campaign Monitor

Punând bazele evidențiind nevoia și apoi incluzând cuvântul „tu” în cerere, UNICEF a reușit acest mesaj de donație.

6. Bine-ți chemarea la acțiune

Un îndemn la acțiune este un element critic al oricărui e-mail. Motivul pentru care este atât de important este că este singurul element care le spune cititorilor tăi ce să facă. Pentru a crea un îndemn eficient, asigurați-vă că este:

• Direct: un îndemn ambiguu nu provoacă un răspuns. Fii clar și direct cu privire la ceea ce vrei să facă cititorii tăi.

• Iese în evidență: îndemnul tău trebuie să iasă în evidență în e-mailul tău. Nu ar trebui să existe loc de presupuneri când vine vorba de ce parte a e-mailului pe care ar trebui să facă clic cititorul tău.

• Bazat pe acțiune: Folosiți un limbaj care provoacă un răspuns imediat. Cuvinte precum „acum”, „azi” sunt exemple bune.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Un îndemn bine conceput, atât vizual, cât și în cuvintele folosite, este o modalitate excelentă de a vă asigura că mesajul dvs. de donație provoacă participarea atât de necesară a publicului dvs.

7. Ține cont de frecvența ta de trimitere

Ceva care nu poate fi reiterat suficient când vine vorba de marketing prin e-mail este că oamenii sunt ocupați. Din acest motiv, în special în cazul organizațiilor non-profit, este important să trimiteți e-mailuri în mod regulat. În caz contrar, susținătorii tăi înfocați pot uita să-și dea donațiile obișnuite. Cu toate acestea, trimiterea prea des poate contribui la apatia donatorului.

Deci, care este soluția?

Deși este posibil să nu existe un răspuns concret la câte e-mailuri sunt suficiente, vă puteți da seama ce funcționează pentru organizația dvs. monitorizând rata de răspuns. Dacă începe să scadă, reduceți frecvența de trimitere.

De asemenea, va trebui să aveți grijă să nu trimiteți o cerere de donație cuiva care a donat deja. Aici vă vin în ajutor platformele de automatizare a e-mailurilor precum Emma. Prin automatizarea campaniei de e-mail, reduceți riscurile de a face această greșeală jenantă.

Învelire

Crearea e-mailului de donație perfect nu este o sarcină mică. Cu toate acestea, studiind mesajele de donație de succes (exemple și strategii), îți devine mai ușor să-ți știi mesajul. Ca să vă amintiți, iată principalele elemente ale unui mesaj de donație de succes:

• Cunoaște-ți publicul

• Segmentați-vă lista și personalizați-vă e-mailurile

• Folosiți povestirea pentru a adăuga un impact emoțional

• Alege-ți cuvintele cu înțelepciune

• Creați un îndemn convingător

• Ține-ți frecvența de trimitere

Prin folosirea acestor sfaturi și strategii, sunteți asigurat de un angajament mai bun și o participare îmbunătățită din partea bazei dumneavoastră de donatori.

Pentru mai multe informații despre cum să desfășurați o campanie de succes de solicitare de donații, consultați ghidul nostru despre cum să vă adresați membrilor organizației nonprofit prin marketing prin e-mail.