Ce este sursa de lead-uri și sfaturi de la peste 30 de experți despre cum să începeți

Specialiștii de marketing care urmăresc în mod eficient sursa de clienți potențiali pot lua decizii informate pentru a genera mai multe vânzări și sunt capabili să raporteze o rentabilitate a investiției de marketing precisă liderilor și clienților.

Știți de unde vin clienții dvs. potențiali?

Nu doar trimiteri de formulare și descărcări de cărți electronice, vorbim de clienți potențiali de înaltă calitate care se transformă în oportunități prin calificarea în vânzări.

Dacă răspunsul este nu, nu ești singur.

Clientii potențiali vor folosi adesea mai multe surse de trafic pentru a urmări informații, servicii și produse.

De fapt, 73% dintre toți clienții vor folosi mai multe canale în timpul călătoriei lor de cumpărare.

Drept urmare, mulți specialiști în marketing consideră că procesul de captare a sursei de clienți potențiali în mai multe puncte de contact este din ce în ce mai dificil.

Pentru a vă ajuta să depășiți acest obstacol comun, am contactat peste 30 de experți în vânzări și marketing din diverse industrii.

Le-am rugat să-și împărtășească recomandările, sfaturile și soluțiile de top pentru urmărirea surselor de clienți potențiali și să le adună pe toate în acest ghid la îndemână, ușor de citit.

Pentru acest articol, vom discuta:

• Ce este o sursă de lead-uri și de ce este importantă?
• Care este cea mai bună sursă pentru generarea de lead-uri?
• Cum să urmăriți și să identificați sursele dvs. de clienți potențiali
• Cele mai bune practici pentru menținerea urmăririi sursei de clienți potențiali

Sfat pro

Te străduiești să generezi clienți potențiali calificați pentru afacerea ta? Obțineți ghidul complet despre urmărirea clienților potențiali și obțineți o imagine unică asupra activității dvs. de generare de clienți potențiali, de la conștientizarea inițială până la punctul de achiziție.

Ghid complet pentru generarea și urmărirea clienților potențiali

Ce este sursa de plumb?

Sursa de clienți potențiali vă permite să urmăriți de unde provin clienții potențiali și oportunitățile.

Este canalul prin care un utilizator interacționează înainte de a se transforma într-un client potențial și este, în esență, primul punct de contact de marketing din procesul dvs. de vânzare.

De exemplu, un utilizator ar putea să introducă un termen de căutare în Google, să ajungă pe site-ul dvs. și să cumpere un produs. În acest scenariu, căutarea organică ar fi sursa dvs. principală.

Urmărirea sursei de clienți potențiali este esențială, deoarece vă permite să măsurați, să planificați și să optimizați mai bine eforturile de marketing pentru a genera rezultate mai solide pentru afacerea dvs.

De ce sunt importante sursele de plumb?

Să aruncăm o privire la un exemplu pentru a demonstra importanța urmăririi sursei de clienți potențiali. Mai jos este un tabel care reprezintă două campanii, una pentru Facebook și alta pentru Google Paid.

Obiectivul ambelor campanii este de a genera clienți potențiali mai calificați, în speranța că se vor transforma în venituri.

Pentru a măsura performanța, vă bazați pe Google Analytics pentru a vă monitoriza conversiile și pentru a descoperi că ambele canale au generat 50 de clienți potențiali fiecare.

Ai putea spune că aceste campanii au fost un succes?

Ei bine, înainte de a sări la orice concluzie, să aruncăm o privire la aceleași campanii, dar din perspectiva veniturilor.

Facebook a generat 50 de clienți potențiali, dar a reușit să convertească doar 3.000 de lire sterline în vânzări, în timp ce Google Paid a generat venituri uriașe de 50.000 de lire sterline.

Pe baza acestei perspective, ce campanie ați spune că a avut cel mai mult succes acum?

Google Paid (sperăm).

Pentru o lungă perioadă de timp, cea mai bună soluție pe care o aveau marketerii pentru urmărirea sursei de clienți potențiali a fost Google Analytics și cu un motiv întemeiat.

Google Analytics este excelent în a vă spune cum și de unde vin vizitatorii dvs., dar nu este perfect.

Înrudit: Care sunt limitările Google Analytics?

Deși Google Analytics vă oferă o prezentare generală a surselor dvs. de clienți potențiali, nu oferă nicio perspectivă asupra calității conversiilor dvs. și dacă acestea se apropie sau nu de venituri.

În plus, Google Analytics utilizează în mod implicit atribuirea non-directă a ultimului clic. Cu atribuirea ultimului clic, puteți identifica exact sursa potențială care a dus la o anumită conversie.

Dar, cu excepția cazului în care oferiți servicii de urgență, cum ar fi asistența medicală, este posibil ca clienții potențiali să aibă mai multe puncte de contact cu marca dvs. înainte de a contacta.

Fără vizibilitate în toate sursele de clienți potențiali, vă lipsește o perspectivă asupra punctelor de contact care formează cei mai valoroși clienți potențiali.

Sfat pro

Aflați și mai multe despre urmărirea clienților potențiali cu cheatsheet-ul nostru. Puteți vedea cum să înțelegeți sursa potențială și cum să conectați conversiile către călătoriile complete ale clienților.

Care este cea mai bună sursă pentru generarea de lead-uri?

„O companie folosește în medie opt canale diferite pentru a conecta, a implica și a converti clienții potențiali. În timp ce toate canalele de marketing pot produce clienți potențiali, capacitatea lor de a genera tipul potrivit de clienți potențiali pentru organizația dvs. depinde în mare măsură de tipul dvs. de afacere, de produs și de profilul cumpărătorului”, spune Eric Rohrback, CMO la Hill & Ponton.

Există diferite tipuri de surse de plumb. Iată câteva exemple comune:

• E-mail
• Expozitii
• Căutare organică
• Căutare plătită
• Social plătit
• Recomandare
• Social media
• Publicitate tradițională (Billboards, TV)

Sfat pro

Am testat baza de date globală Ruler Analytics din paisprezece industrii pentru a măsura impactul diferitelor canale de marketing asupra traficului și conversiilor.

Descoperiți care canale de marketing generează cel mai mult trafic și clienți potențiali calificați pentru industria dvs. și urmăriți cât de bine vă descurcați în comparație cu concurența.

Descărcați raportul referitor la rata de conversie

Când au fost întrebați care au considerat că este cea mai bună sursă de clienți potențiali, respondenții noștri au clasat „căutarea organică (42%)”, „căutarea plătită (15,6%)” și „sociale plătite (14%)” drept primele trei.

Aproape jumătate dintre persoanele intervievate au fost de acord că căutarea organică este cea mai valoroasă sursă de clienți potențiali și trafic.

Cine îi poate învinovăți, nu?

Există o listă lungă de beneficii care provin din utilizarea căutării organice. În primul rând, căutarea organică vă permite să vizați cuvinte cheie care aduc clienți potențiali înalt calificați, care sunt gata să facă următorul pas în călătoria lor către clienți.

Jason McMahon, Digital Strategist la Bambrick, este de acord: „Traficul organic este important pentru a aduce utilizatori noi și calificați pe site-ul dvs. prin potrivirea conținutului de pe site-ul dvs. cu ceea ce caută”.

Să nu uităm că căutarea organică este cea mai durabilă modalitate de a genera trafic și clienți potențiali.

Deși de multe ori este nevoie de timp pentru a cuceri prima pagină a Google, odată ce ați ajuns acolo, rezultatele sunt de lungă durată și semnificative pentru afacerea dvs. dacă sunt făcute corect.

După căutare organică, avem căutare plătită.

Spre deosebire de căutarea organică, publicitatea cu plata-pe-clic vă permite să apăreți imediat pentru cuvintele cheie dorite și să intrați în legătură cu utilizatorii care sunt mai probabil interesați de ceea ce aveți de oferit.

Socialul plătit este o altă modalitate excelentă de a vă construi marca și de a conduce clienții potențiali către produsele și serviciile dvs.

Cum să urmăriți și să identificați sursele dvs. de clienți potențiali

„Definirea surselor de lead-uri nu este neapărat atât de ușoară pe cât pare. Urmărirea surselor de clienți potențiali poate deveni confuză, mai ales atunci când clienții potențiali întâlnesc mai multe puncte de contact”, spune Marcus Clarke, fondator la Searchant.co.

Urmărirea sursei de lead-uri poate fi copleșitoare la început .

Cu utilizatorii care vin din atât de multe direcții diferite, poate fi dificil să se facă diferența între sursele care prezintă oportunități reale și cele care prezintă riscuri potențiale.

Cu toate acestea, cu instrumentele și procesele potrivite, poate fi ușor să urmăriți de unde provin clienții potențiali și să identificați tacticile de marketing care oferă cele mai bune rezultate pentru afacerea dvs.

Sfat pro

Doriți să conectați veniturile cu sursele dvs. de marketing? Marketingul în buclă închisă vă permite să identificați sursele de clienți potențiali care generează cele mai multe (și cele mai puține) venituri.

Descărcați ghidul de atribuire de marketing în buclă închisă

Pentru a vă ajuta să începeți, am cerut experților din domeniul vânzărilor și marketingului să analizeze și să împărtășească sfaturi de top despre urmărirea surselor de clienți potențiali.

Iată ce au avut de spus:

• Utilizați software de urmărire a clienților potențiali
• Urmărirea apelurilor pentru sursele de clienți potențiali offline
• Creați parametri UTM pentru a urmări linkurile
• Utilizați coduri promoționale dedicate
• Întrebați clienții potențiali direct cum v-au găsit

Utilizați software-ul de urmărire și atribuire a clienților potențiali

Pentru a urmări cu succes sursa de clienți potențiali, va trebui să investiți într-o soluție care vă poate oferi informații despre unde și când eforturile dvs. de marketing au influențat un client potențial.

Instrumentele avansate de urmărire a clienților potențiali vă permit să înțelegeți care tactici de marketing generează cel mai mare trafic de calitate și oferă informații pentru a converti mai multe dintre clienții potențiali în venituri.

„Software-ul de urmărire a clienților potențiali și de atribuire de marketing funcționează pe site-ul dvs. pentru a urmări o conversie de clienți potențiali, cum ar fi un apel și trimiterea unui formular. Folosind un cod distinctiv, poate recunoaște sursa de unde a început lead-ul, cum ar fi directoare online, site-uri de rețele sociale, anunțuri de căutare plătite, rezultate organice de căutare și multe altele”, spune Daniel Foley, CMO la Scooter Guide.

Alegerea unui instrument de urmărire a clienților potențiali pentru afacerea dvs. vă poate lăsa să vă simțiți copleșiți.

Există deja atât de multe opțiuni grozave și este o sarcină grea să știi ce este potrivit pentru tine.

Pentru a vă ajuta să porniți în direcția corectă, am cerut experților noștri să vă împărtășească câteva dintre soluțiile lor preferate.

Ruler Analytics

„Ruler este coloana vertebrală din spatele campaniilor de marketing digital pe care le derulăm pentru clienții noștri B2B și lead-gen. Ne permite să înțelegem pe deplin modul în care funcționează canalele noastre și să luăm decizii bazate pe date cu privire la locurile în care bugetul clientului nostru poate avea cel mai mare impact”, spune David Berry, șeful performanței și analizei la Clicky.

Înrudit : Cum folosește Clicky Ruler pentru a-și demonstra valoarea clienților

Ruler Analytics este un produs de atribuire de marketing multi-touch la nivel de vizitator pentru formulare, apeluri telefonice și chat live.

Prin integrarea automată cu CRM, analizele și alte produse, Ruler evidențiază fiecare pas pe care îl face un vizitator în călătoria lor și potrivește automat veniturile cu sursa inițială de clienți potențiali.

Sfat pro

Doriți să aflați mai multe despre Ruler, dar nu sunteți gata să rezervați o demonstrație? Acest ghid explică ce face Ruler Analytics și cum poate ajuta la îmbunătățirea calității rapoartelor dvs. cu date surse de marketing.

HubSpot

„Hubspot este o platformă robustă. Tabloul de bord vă permite să urmăriți e-mailurile, apelurile de vânzări și întâlnirile, oferindu-vă în același timp o perspectivă asupra tendințelor la nivel general. De asemenea, este util să gestionați și să urmăriți clienții potențiali din tabloul de bord”, spune Vincent D'Eletto, fondator și CEO la WordAgents.

Înrudit : Atribuire HubSpot: un ghid complet și o soluție alternativă

Cunoscut mai bine pentru că este o platformă CRM all-in-one, HubSpot vă permite să urmăriți punctele de contact ale clienților potențiali în marketing, vânzări, servicii clienți, operațiuni și multe altele.

Această funcție este accesibilă utilizatorilor întreprinderi, iar pachetele încep de la 2.624 GBP pe lună.

Google Analytics

„Cel mai important instrument digital de astăzi este Google Analytics. Companiile își pot urmări performanța pe canale și pot înțelege care surse aduc cel mai mult trafic pe site”, spune Paige Arnof-Fenn, fondator și CEO al Mavens & Moguls.

Google Analytics oferă o mulțime de informații despre modul în care utilizatorii găsesc și convertesc pe site-ul dvs. web. Vă permite să urmăriți conversiile și să le defalcați pe diferite dimensiuni, cum ar fi sursa de trafic, pagina de destinație și locația.

Dan Potter, ne-a spus că folosește Google Analytics pentru a ajuta la analiza intențiilor cumpărătorilor, pentru a urmări clienții potențiali și pentru a optimiza performanța site-ului lor.

„Când vine vorba de urmărirea clienților potențiali, selectăm Obiective din secțiunea Administrator din Google Analytics. După crearea obiectivului nostru, acesta va apărea în rapoarte. Apoi, decidem ce obiectiv încercăm să obținem. De exemplu, marja sau rentabilitatea investiției sunt câteva modalități bune de a măsura succesul nostru de marketing”, a explicat Dan.

Ceea ce face ca Google Analytics să fie grozav este faptul că este gratuit și ușor de integrat cu alte surse de date.

De exemplu, folosind Ruler, putem conecta veniturile stocate în CRM-ul nostru cu datele sursei de marketing din Google Analytics.

Înrudit: Cum să integrați datele CRM cu Google Analytics pentru raportarea în buclă închisă

Cu această integrare, putem să raportăm și să vedem date despre venituri în suita de raportare Google Analytics pentru formulare web, apeluri telefonice, întrebări prin chat live și multe altele.

Pentru Gregory Birch, Senior SEO Specialist la Store Space, el integrează Google Analytics și platforma lor CMS internă, Storage 360, pentru a obține o mai bună vizibilitate a surselor de clienți potențiali.

„Înregistrăm evenimente în Google Analytics atunci când un potențial client completează formularul nostru de rezervare, folosește funcția noastră Live Chat sau efectuează un apel. Storage 360 ​​înregistrează atribuirea sursei și pentru aceste evenimente. Prin urmare, suntem capabili să ne uităm la ambele surse și să dăm o imagine clară a clienților noștri”, a adăugat Gregory.

Modata

Creat pentru echipele de vânzări cu o creștere mare, MoData este o platformă complet automatizată de analiză a vânzărilor și raportare a veniturilor, care vine complet cu funcționalitate de urmărire a surselor de clienți potențiali.

„Folosim MoData pentru a analiza vânzările, veniturile și urmărirea surselor de clienți potențiali. Funcțiile lor de raportare a canalului sunt de top și permit echipei de vânzări să compare sursele pentru a se asigura că strategiile noastre de marketing ne optimizează eficient canalul. Au rapoarte de vânzări prefabricate care economisesc enorm timp, iar sistemul trimite alerte automate angajaților potriviți în mod regulat”, spune Brian Dechesare, fondator la Breaking Into Wall Street.

Software de urmărire a apelurilor pentru a urmări rezultatele din lumea reală

Sfat pro

Acum puteți merge dincolo de conversiile prin apeluri și puteți identifica sursele de marketing care generează cele mai multe venituri offline și valoare pe termen lung.

Descărcați cartea electronică de urmărire a conversiilor offline

În ciuda creșterii tehnologiei moderne, mulți clienți potențiali îmbrățișează în continuare forme tradiționale de comunicare, cum ar fi conversațiile față în față și apelurile telefonice, pentru a intra în legătură cu mărcile și pentru a lua decizii importante de cumpărare.

„Când analizează opțiuni, caută informații detaliate sau caută asistență, mulți clienți preferă să ia telefonul și să vorbească cu cineva”, spune Chana Charach, CFO la income.ca.

Dacă vă promovați afacerea online și generați o mulțime de clienți potențiali prin telefon, atunci ar trebui să utilizați urmărirea apelurilor.

„Tehnologia de urmărire a apelurilor vă permite să plasați un număr de telefon unic de urmărire în fiecare sursă de marketing, cum ar fi anunțurile dvs. PPC și tacticile offline, oferindu-vă capacitatea de a vedea de unde provin apelurile. Multe tehnologii de urmărire a apelurilor înregistrează apelul, astfel încât să puteți obține mai multe informații despre clienții potențiali”, spune Daniel Foley.

Tehnologia bună de urmărire a apelurilor vă permite să vă conectați campaniile dvs. publicitare non-digitale, cum ar fi reclamele tipărite sau TV, la CRM și la analiza de marketing, permițându-vă să uniți punctele dintre cheltuielile de publicitate și veniturile.

În timp ce publicitatea digitală este în creștere, formele tradiționale de marketing sunt încă eficiente în obținerea de clienți potențiali și vânzări vizate.

De fapt, Jeff Johnson, proprietar și manager de achiziții la Sample Home Buyers, consideră că publicitatea televizată rămâne extrem de relevantă și este o sursă valoroasă de clienți potențiali.

„Atunci când este combinată cu un îndemn puternic, publicitatea TV poate produce rezultate uluitoare. Există încă un procent considerabil de oameni care au încredere în articolele și serviciile oferite la televizor. Prin urmare, este esențial să identificăm această bază de consumatori pentru a le dobândi încrederea și a-i converti în clienți potențiali de succes”, a adăugat Jeff.

Prin integrarea urmăririi apelurilor cu anunțurile TV, radio și tipărite, puteți obține o imagine completă a modului în care funcționează sursele offline pentru a genera clienți potențiali și noi pentru afacerea dvs.

️ Notă de produs

Ruler vă permite să raportați campaniile dvs. offline, de exemplu reclame TV, radio și tipărite, alături de toate activitățile dvs. online. Puteți aplica etichete numerelor dvs. offline pentru a identifica sursa și a calcula rentabilitatea investiției mai eficient.

Creați linkuri de urmărire unice pentru a monitoriza performanța campaniei

„O tehnică pe care o folosesc pentru a urmări sursa de clienți potențiali este etichetarea tuturor campaniilor cu parametri UTM. Adăugarea de parametri UTM specifici campaniei pentru a urmări postările de blog și reclamele, vă ajută să spuneți de unde vine traficul”, a sugerat Kasey Monohan, Marketing la Volvo Cars Cool Springs.

Pentru ca instrumentele de urmărire a clienților potențiali sau Google Analytics să funcționeze eficient, va trebui să vă asigurați că traficul care vine pe site-ul dvs. este etichetat corect cu parametri UTM.

Înrudit: Cum să urmăriți linkurile în Google Analytics

Acest lucru vă va permite să identificați sursa exactă a clienților potențiali și orice alte variabile de marketing, cum ar fi mediul, numele campaniei și multe altele.

Deși UTM-urile sunt utile pentru urmărirea persoanelor pe site-ul dvs., ele nu oferă multe informații despre cine sunt clienții potențiali sau ce fac aceștia ulterior.

Chris Nutbeen, fondator și proprietar la Nuttifox, este de asemenea de acord: „UTM-urile sunt utile pentru tactici precum rețelele sociale, e-mailul și publicitatea online, care au un scop special de a genera clicuri către site-ul tău. Totuși, acest lucru nu oferă informații despre contactele tale.”

De aceea, vă sugerăm insistent să utilizați UTM-urile împreună cu alte soluții de urmărire a clienților potențiali pentru a obține o imagine completă a surselor dvs. de marketing.

Utilizați coduri promoționale dedicate

„Codurile promoționale dedicate, adresele URL vanitare și îndemnurile la acțiune pot fi folosite pentru a lega datele surselor de clienți potențiali la vânzări”, spune Hamza Ghayas, manager de marketing la GSDLovers.

Codurile promoționale sunt o modalitate excelentă de a atrage clienți noi și existenți, dar pot fi folosite și pentru a urmări anumite campanii și surse de clienți potențiali.

De exemplu, dacă un utilizator ajunge pe site-ul dvs. după ce a vizionat o reclamă la televizor și folosește un cod promoțional atunci când face o achiziție, veți găsi ușor să atribuiți acel conducător înapoi la sursă.

Will Ward, CEO la Translation Equipment HQ, rulează o serie de coduri pe o varietate de platforme. „În funcție de codul pe care l-au folosit pentru înregistrare, putem urmări de unde vine lead-ul. În general, vin prin campaniile noastre de succes pe rețelele sociale”, a adăugat Will.

Întrebați clienții potențiali direct cum v-au găsit

„De obicei avem o întrebare scurtă în timpul înregistrării, care pur și simplu îl întreabă pe potențialul client de unde au venit. Considerăm că această abordare directă obține rezultate destul de bune fără problemele de a derula campanii separate de platformă din mai multe surse”, spune Amy Troutman, șeful operațiunilor de afaceri la Resourceful Compliance.

Întrebarea clienților cum au descoperit produsele și serviciile dvs. vă poate ajuta să urmăriți și să evaluați ce surse de marketing sunt cele mai eficiente pentru afacerea dvs.

„Suntem simpli și punem întrebarea pentru că eu cred că este o informație valoroasă și nu am avut niciodată deranjat pe cineva să ne întrebe. Fie întrebăm în persoană, fie întrebăm printr-un fel de mesaje care se adresează clienților”, spune Sean

Deși este bine să obțineți feedback de la clienți, nu trebuie să luați aceste informații de la sine înțeles.

Sfat pro

Am constatat că 72% dintre clienții potențiali cărora le-au auto-raportat atribuirea erau inexacte sau lipseau. Sunt aproape trei sferturi din toate clienții noștri potențiali. Puteți afla mai multe despre acest studiu mai jos.

De ce să întreb cum „de unde ai auzit de noi?” nu este suficient

Deciziile de cumpărare devin mai lungi, iar utilizatorii vor uita adesea interacțiuni specifice de-a lungul călătoriei clienților.

Înrudit: Ghid pentru etapele călătoriei clienților și cum să le urmăriți

De exemplu, să presupunem că vedeți o reclamă pe Facebook de la un dealer local pentru o mașină nouă. Faceți clic pe anunț, aruncați o privire pe site și plecați.

Șase luni mai târziu, găsești mașina pe Google și rezervi un test drive la aceeași dealer. Te întâlnești cu reprezentantul de vânzări și ești întrebat cum ai auzit prima dată despre dealer.

Este posibil să fi uitat de interacțiunea pe care ai avut-o cu Facebook și să-i spui reprezentantului de vânzări că ai găsit reprezentanța folosind Google.

Dar, știm că nu este adevărat.

Dacă dealership-ul auto ar folosi această metodă pentru a-și optimiza bugetele de marketing, ar putea să nu mai dedice cât mai mult timp Facebook.

Feedback-ul ar sugera că nu funcționează, când, de fapt, este.

De aceea, instrumentele de urmărire a clienților potențiali și de atribuire de marketing sunt esențiale. Aceștia pot păstra o evidență a interacțiunilor dumneavoastră și pot asigura alocarea corectă a creditului și a veniturilor.

Cele mai bune practici pentru menținerea urmăririi sursei de clienți potențiali

Până acum, ar trebui să cunoașteți importanța urmăririi clienților potențiali și să fi adunat o mulțime de sfaturi pentru a vă ajuta să începeți. Prin implementarea următoarelor bune practici, vă puteți asigura că obțineți cea mai mare valoare din urmărirea sursei dvs. de clienți potențiali.

• Alegeți cu atenție metodele de promovare
• Capturați date sursă de clienți potențiali în CRM
• Păstrați sursa de lead-uri consistentă
• Auditează sursa principală a oportunităților închise
  

Alegeți cu atenție metodele de promovare

Deși utilizarea mai multor canale de marketing poate părea cea mai eficientă modalitate de a ajunge la un public mai mare, nu este întotdeauna abordarea potrivită.

Când îți faci publicitate afacerii prin prea multe canale de marketing, ajungi să te răspândești prea slab și să pierzi din vedere ceea ce este important.

„Folosim o combinație de urmărire a postărilor noastre de pe blog, a postărilor de invitați pentru surse web și a urmăririi clienților potențiali de pe rețelele sociale. Cel mai important lucru despre urmărirea surselor de clienți potențiali este nevoia finală de a evita aglomerația surselor. Pentru a evita confuzia și supra-clustering, nu ar trebui să urmăriți prea multe surse”, spune Alina Clark, co-fondator și director de marketing la CocoDoc.

În loc să faceți publicitate peste tot , este mult mai bine să vă concentrați eforturile pe o mână de platforme care sunt cel mai probabil să stimuleze creșterea afacerii.

Perfecționând canalele dvs. de cea mai mare valoare și creând un flux consistent de conținut, vă puteți conecta mai eficient cu publicul țintă și vă puteți asigura menținerea sănătății rezultatelor.

Dar, având atâtea moduri de a vă promova afacerea online, cum vă decideți ce canale merită timpul dvs.?

Metode precum marketingul în buclă închisă vă permit să legați veniturile închise/câștigate înapoi la campaniile de marketing individuale și să determinați care activități specifice sunt cele mai eficiente în stimularea vânzărilor.

O astfel de conectivitate vă permite să vă dublați cele mai profitabile inițiative pentru a crește clienții potențiali calificați și veniturile generate de marketing.

Sfat pro

Doriți să aflați mai multe despre marketingul în buclă închisă și despre cum poate îmbunătăți calitatea rapoartelor dvs. de vânzări și marketing? Descărcați ghidul nostru despre atribuirea de marketing în buclă închisă, cel mai simplu mod de a atribui venituri și începeți să demonstrați valoarea eforturilor dvs.

Capturați date sursă de clienți potențiali în CRM

„Utilizarea software-ului de management al relațiilor cu clienții mă ajută să urmăresc sursele de clienți potențiali. Cu un CRM, pot înțelege cele mai bune oferte la care clienții potențiali sunt mai înclinați să răspundă, mișcarea lor de-a lungul conductei și chiar pot identifica orice tendințe în cadrul procesului meu de vânzări.” spune Eden Cheng, director de marketing la WeInvoice.

Urmărirea datelor despre sursele de clienți potențiali în CRM vă permite să fiți la curent cu clienții potențiali și să evaluați continuu care surse generează cele mai bune rezultate pentru afacerea dvs.

Înrudit: Cum să trimiteți sursa de clienți potențiali la CRM cu Ruler

Puteți vedea cum clienții potențiali se transformă în clienți și puteți da echipelor putere să se concentreze asupra tacticilor de marketing și vânzări care produc cel mai mare ROI.

Pentru Logan Mallory, VP de marketing la Motivosity, integrează Google Analytics cu CRM-ul lor pentru a obține o imagine clară a surselor de clienți potențiali de marketing.

Înrudit: Cum să integrați datele CRM cu Google Analytics pentru raportarea în buclă închisă

„Captăm date de conversie, cum ar fi solicitările de demonstrații sau înscrieri și orice achiziție în CRM-ul nostru. Instrumentele noastre de analiză se integrează cu CRM-ul nostru, astfel încât să putem conecta datele de conversie la sursele de clienți potențiali de marketing în Google Analytics și invers”, a adăugat Logan.

Păstrați sursele de plumb consecvente

„Folosim Salesforce pentru a urmări sursele de clienți potențiali de marketing. Ne asigurăm că sursa potențială nu se schimbă, chiar dacă același client potențial răspunde la o campanie diferită”, spune Ruben Gamez, fondator și CEO la Docsketch.

Înrudit: Cum să adăugați automat surse de clienți potențiali de marketing în Salesforce

Steve Scott, CTO la Spreadsheet Planet, urmează, de asemenea, același principiu, „sursa principală doar identifică sursa. Chiar dacă clientul potențial răspunde la o nouă campanie, sursa potențială nu ar trebui să se schimbe niciodată.”

Având în vedere că călătoriile clienților se întind pe peste 20 și peste 500 de puncte de contact, este posibil ca clienții potențiali să interacționeze cu canalele și campaniile de marketing de mai multe ori.

Înrudit: Ghid complet pentru urmărirea punctelor de contact

În loc să modificați sau să actualizați sursa de clienți potențiali, luați în considerare adăugarea unui „câmp original sursă de clienți potențiali” la CRM și apoi permiteți-i să captureze orice interacțiuni ulterioare folosind câmpuri personalizate.

Instrumente precum Ruler elimină munca de bază prin actualizarea automată a clienților potențiali existenți în CRM cu variabilele sursei de marketing atunci când are loc o conversie.

De exemplu, să presupunem că Jamal face o căutare organică în Google și ajunge pe site-ul dvs. El aruncă o privire în jur și descarcă una dintre cărțile tale electronice.

O săptămână mai târziu, Jamal dă clic pe un anunț de redirecționare pe Facebook și completează o carte un formular demonstrativ. La vizita inițială, Ruler ar înregistra interacțiunea lui Jamal în CRM-ul dvs. ca un nou client potențial și l-ar îmbogăți cu variabile sursei de marketing.

Orice interacțiune următoare și Ruler ar actualiza înregistrarea existentă pe Jamal cu date suplimentare de marketing și conversie.

Auditează în mod constant sursa principală a oportunităților închise

„Am conectat diverse canale care generează clienți potențiali în CRM-ul nostru, cum ar fi Google Ads, pagini de destinație și trafic organic. Analizăm cheltuiala/efortul/acțiunea versus randament pentru a identifica cei mai buni performanți în ceea ce privește rentabilitatea investiției și așa mai departe”, spune Polly, Senior Marketing Manager la English Blinds.

Tehnologia, tehnicile de producție și cerințele clienților sunt în continuă schimbare și evoluție. Pentru a supraviețui și a crește, agenții de marketing trebuie să reevalueze continuu semnificația canalelor lor de marketing.

Nu uitați, Myspace a fost cândva cel mai mare site de rețea socială din lume. Dar într-o zi, fără să știi, ai mers acolo pentru ultima oară.

Jason Mitchell, CTO la Smart Billions, sugerează „prelevarea unui eșantion de oportunități închise la sfârșitul fiecărui trimestru pentru a verifica sursele de clienți potențiali relevante”. În acest fel, puteți obține o viziune holistică asupra a ceea ce funcționează și puteți descoperi informații cheie pentru a converti mai mulți clienți potențiali în oportunități pe măsură ce vă mutați în noul trimestru.

Înrudit: Urmăriți oportunitățile de vânzări și demonstrați-vă impactul asupra rentabilității investiției

Descoperiți cele mai valoroase surse de clienți potențiali și îmbunătățiți rentabilitatea investiției

Este esențial să înțelegeți valoarea fiecărei surse de clienți potențiali.

Cu cât știți mai multe despre clienții potențiali și despre modul în care aceștia se vor muta prin ciclul de vânzări, cu atât sunt mai mari șansele dvs. de a genera mai multe venituri și creștere pentru compania dvs.

Nu uitați, Ruler facilitează procesul de urmărire a surselor de clienți potențiali combinând veniturile și datele de marketing. O astfel de conectivitate vă permite să urmăriți în mod eficient care surse de marketing generează cele mai calificate clienți potențiali și venituri.

Doriți să aflați mai multe despre Ruler? Echipa noastră ar dori să discute cu tine. Rezervați o demonstrație și vedeți beneficiile urmăririi surselor de clienți potențiali pentru dvs.