5 cei mai buni chatbot de generație de clienți potențiali de folosit în 2023

Chatboții de generație de clienți potențiali au devenit un instrument esențial în marketingul modern, modificând modul în care specialiștii în marketing își pun în aplicare strategia și își implementează tacticile.

A existat o perioadă în care comunicarea în afaceri era ancorată doar de interacțiunile umane. Cu toate acestea, progresele tehnologice au introdus noi metode de comunicare pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Intră în era chatbot-urilor AI! 🤖

Născuți în anii 1960, chatboții au suferit o evoluție fascinantă. De la Eliza rudimentară, care abia putea trece ca un ecou al unui psihoterapeut, până la roboții sofisticați de astăzi, conduși de AI, călătoria a fost deloc remarcabilă.

Dar abia la mijlocul anilor 2010 companiile și-au dat seama de potențialul acestor vrăjitori digitali pentru a ajuta echipele de servicii pentru clienți. Atunci companiile de pionierat au început să experimenteze cu chatbot-uri, în primul rând pentru asistența clienților și rezolvarea interogărilor.

Dacă chatboții ar putea implica clienții, nu ar putea ei să implice și clienți potențiali? 💡

Astfel, se naște ideea de a folosi chatbot-uri AI pentru generarea de lead-uri. Și a transformat modul în care afacerile abordează și hrănesc clienții actuali și potențiali.

Iată-ne în 2023, cu chatbot-uri de generație potențială parte integrantă din arsenalul de marketing digital. Chatboții revoluționează generarea de clienți potențiali prin automatizarea interacțiunilor, oferind experiențe personalizate clienților și, cel mai important, fiind disponibili 24/7. ⏰

Ele nu generează doar clienți potențiali; îi implică, îi califică și îi hrănesc, creând o călătorie fără probleme pentru client, de la primul punct de contact până la achiziția finală.

Acest blog va explora modul în care chatbot-urile de generație de clienți potențiali redefinesc strategiile tradiționale de marketing și impactul acestora asupra creșterii afacerii tale. De asemenea, vă vom ghida în alegerea celui mai bun chatbot de generație de clienți potențiali pentru nevoile dvs. de afaceri.

Așadar, legați-vă centura în timp ce călătorim prin peisajele bazate pe inteligență artificială ale angajamentului clienților și ale generării de clienți potențiali.

Ce face un chatbot bun pentru generarea de clienți potențiali?

Un chatbot personalizat de generație de lead-uri AI poate transforma modul în care funcționează afacerea dvs.🚀 Dar, având atâtea opțiuni disponibile, găsirea celei care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. nu este deloc ușoară decât rezolvarea unui cub Rubik dificil. Când vine vorba de cel mai bun chatbot de generare de clienți potențiali, trebuie să utilizați unul care poate captura și califica clienți potențiali cu intenție mare.

Toți roboții de generare de clienți potențiali vin cu un singur obiectiv principal. Adică atragerea și implicarea potențialilor clienți. Cu toate acestea, cel mai bun chatbot de generare de clienți potențiali asigură, de asemenea, ușurința în utilizare, cu o experiență de utilizator intuitivă și captivantă.

Nu numai asta, dar chatbot-ul dvs. principal trebuie să ofere o integrare perfectă cu sistemele existente. La urma urmei, nu este doar un alt instrument; un chatbot de generare de clienți potențiali poate fi forța ta de vânzări virtuală 24/7.🧑‍💻

Deci, ce separă cei mai buni chatbot de generație de clienți potențiali de restul? Să-l descompunem.

Caracteristici esențiale ale unui chatbot de generare de clienți potențiali

Un chatbot de generare de clienți potențiali nu ar trebui să fie doar un supliment elegant pentru site-ul dvs. web, ci un instrument puternic care interacționează activ cu clienții dvs. și contribuie la canalul dvs. de vânzări. Aceste caracteristici esențiale asigură că botul dvs. poate capta și califica în mod eficient clienții potențiali și poate converti clienții potențiali, maximizând creșterea afacerii dvs. Deci, să aruncăm o privire mai detaliată asupra caracteristicilor cheie care sunt esențiale de verificat atunci când alegeți chatbot-ul dvs. de generație de clienți potențiali:

Interfață intuitivă și ușor de utilizat

În primul rând, cei mai buni chatbot de generație de clienți potențiali vin cu o interfață simplă, dar intuitivă. Ați încercat vreodată să utilizați o nouă aplicație și v-ați simțit pierdut? 🤯

Asta se întâmplă practic atunci când trebuie să utilizați software care nu oferă o interfață prietenoasă cu utilizatorul. O interfață intuitivă într-un constructor de chatbot funcționează ca acele rețete bine scrise din cartea de bucate a bunicii - ușor de urmărit și are un gust uimitor. De la navigare ușoară până la un design plăcut din punct de vedere vizual, un bun generator de chatbot vă ajută să vă creați chatbot personalizat fără efort.

De exemplu, puteți verifica interfața Botsonic. Generatorul de chatbot are o interfață de utilizator simplă, fără cod, care este ușor de navigat, chiar și pentru începători. Întregul proces de creare a chatbot-ului este mapat în pași mici bine definiți, ceea ce face mai ușor pentru utilizatori să își creeze propriul bot personalizat de generație de clienți potențiali.

Abilități de conversație inteligente

Au dispărut vremurile în care chatboții nu puteau răspunde la întrebările clienților în afară de răspunsurile setate. Pe măsură ce am pășit în lumea chatbot-urilor NLP bazate pe inteligență artificială, puteți folosi acești roboți potențiali pentru a înțelege și a oferi răspunsuri automate asemănătoare oamenilor la întrebările clienților dvs.

Cu puterea AI, a învățării automate și a procesării limbajului natural (NLP), chatboții pot înțelege, procesa și răspunde la limbajul uman într-un mod natural, conversațional. Acești chatbot-uri activați pentru ChatGPT pentru generarea de clienți potențiali pot crea o experiență de utilizator personalizată și captivantă.

Un chatbot de generare de clienți potențiali de înaltă performanță trebuie să posede abilități avansate de conversație. Ar trebui să interpreteze diferite răspunsuri ale utilizatorilor și să ofere răspunsuri relevante și semnificative, îmbunătățind experiența utilizatorului.

Personalizare și personalizare

În timp ce vă ajută publicul cu răspunsuri rapide 24/7, chatbot-ul dvs. de generație de clienți potențiali trebuie să susțină identitatea mărcii dvs. De aceea, este important să selectați un chatbot care poate fi personalizat pentru a răspunde nevoilor dvs. specifice de afaceri.

Indiferent dacă ajustați fluxul conversației sau stabiliți întrebări specifice de calificare, capacitățile de personalizare pot face o diferență uriașă în calitatea clienților potențiali generați.

Se datorează faptului că experiențele personalizate tind să rezoneze mai mult cu utilizatorii, făcându-i mai probabil să interacționeze cu chatbot-ul tău. Botul ar trebui să își poată adapta răspunsurile în funcție de comportamentul și preferințele utilizatorului, creând o interacțiune individualizată pentru fiecare utilizator.

Scalabilitate și integrare

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, la fel ar trebui și chatbot-ul dvs. Trebuie să funcționeze fiabil în condiții de sarcină crescută și să se adapteze perfect nevoilor dvs. în schimbare de afaceri. De asemenea, ar trebui să se integreze perfect cu sistemul dvs. existent de management al relațiilor cu clienții (CRM). Această integrare asigură că clienții potențiali generați sunt canalizați eficient în procesul dvs. de vânzări, permițând un management eficient al clienților potențiali.

Analiza datelor

În cele din urmă, dar cel mai important, cei mai buni chatbot de generație de clienți potențiali excelează la calificarea clienților potențiali. Vă permite să verificați istoricul interacțiunilor cu clienții și să distingeți eficient între clienții potențiali de înaltă calitate și cei mai puțin promițători, asigurându-vă că echipa dvs. de vânzări se concentrează pe potențialii cu cel mai mare potențial.

Abilitatea de a captura, analiza și interpreta datele de interacțiune cu utilizatorul este esențială. 📈Acest lucru vă poate oferi informații neprețuite despre comportamentul și preferințele utilizatorilor, ajutându-vă să îmbunătățiți eficiența botului dvs. prin optimizarea răspunsurilor.

Aflați cum vă pot ajuta chatboții la generarea de clienți potențiali pentru afacerea dvs.

Diferența dintre un chatbot obișnuit și un chatbot generator de clienți potențiali

Pentru a înțelege diferența dintre un chatbot obișnuit și un chatbot generator de clienți potențiali, să ne imaginăm chatboții ca participanți la un mare eveniment de rețea și să comparăm diferiți factori.

Chatbot-ii obișnuiți sunt asistenți utili care cunosc programul evenimentului pe dinafară. Dacă întrebați despre ora de începere a unei sesiuni, unde sunt toaletele sau parola Wi-Fi, acesta răspunde de fiecare dată cu informațiile potrivite.

Chatbot-ul generației de lead-uri, pe de altă parte, este ca viața de petrecere. Se amestecă cu participanții, cunoașterea lor și a intereselor lor. Ea evaluează cine este cu adevărat interesat de ceea ce oferă petrecerea și cine este acolo doar pentru mâncare gratuită.

Acest chatbot notează persoanele cu adevărat interesate și se asigură că se implică mai mult - poate prezentându-le gazdei sau abonându-i la newsletter.

În timp ce ambele chatbot-uri urmăresc să implice utilizatorii, un bot de generare de clienți potențiali face un pas mai departe. Interacționează, identifică potențiali clienți potențiali și ajută la conversia acestora, acționând ca un jucător cheie în canalul dvs. de vânzări.

Aflați mai multe despre diferitele tipuri de chatbot și consultați aceste exemple de chatbot din viața reală.

Top 5 chatbot-uri de generare de clienți potențiali în 2023

1. Botsonic

Botsonic este considerat printre cei mai buni chatbot pentru generarea de lead-uri. Reunește IA avansată, integrări puternice și o experiență de utilizator de top. Capacitățile superioare NLP ale Botsonic permit o înțelegere mai profundă a intrărilor utilizatorilor. Prin urmare, poate asigura întotdeauna interacțiuni extrem de personalizate și captivante cu clienții dvs.

Integrându-se fără efort cu CRM-urile populare, Botsonic asigură un transfer fără probleme de lead-uri de calitate către echipa ta de vânzări, sporind eficiența și reducând timpul de răspuns. Profitați de puterea ChatGPT pentru generarea de clienți potențiali cu acest generator de chatbot personalizat. Datorită interfeței sale intuitive și capabilităților avansate de conversație acum, puteți face procesul nostru de generare de lead-uri mai eficient și mai personalizat.

De exemplu, dacă conduceți un magazin de comerț electronic, puteți instala Botsonic pentru a interacționa cu vizitatorii online și a răspunde la întrebările despre produse. De asemenea, puteți folosi botul potențial pentru a recomanda produse în funcție de preferințele vizitatorului și pentru a converti potențialii vizitatori în clienți potențiali.

Pro:

• Generator de chatbot AI fără cod
• Chatbot alimentat de ChatGPT instruit pe datele dvs
• Oferă personalizare ridicată
• Are un formular de pre-chat pentru colectarea datelor despre clienți

Contra:

• Integrările încă nu sunt disponibile (în curând!)

Preț: planul plătit începe de la 16 USD/lună

2. Landbot

Landbot, unul dintre cei mai buni chatbot pentru generarea de clienți potențiali, excelează prin interfața interactivă și capabilitățile robuste de personalizare. Generatorul său ușor de utilizat cu drag-and-drop face ca crearea de chatbot să fie o ușoară. Cu Landbot, companiile pot crea experiențe captivante și personalizate pentru fiecare vizitator, sporind implicarea utilizatorilor și sporind generarea de clienți potențiali.

Conform recenziilor unor utilizatori, Landbot are probleme de încărcare în timp ce deschide mai multe chat-uri în sistem. În afară de asta, serviciul lor pentru clienți, de asemenea, nu are o reputație foarte bună. Utilizatorii se confruntă cu întârzieri în răspunsuri și s-au plâns de soluții ineficiente din partea echipei de asistență.

Pro:

• Generator de chatbot fără cod
• Funcția de glisare și plasare pentru ușurință
• Oferiți o integrare ușoară cu Zapier, AirTable, Dialogflow

Contra:

• Politica de prețuri confuză
• Lipsește personalizarea
• Probleme de încărcare în mai multe ferestre de chat
• Serviciu slab pentru clienți

Preț: Începe de la 24 USD/lună.

3. Deriva

Cu aplicația impecabilă de chat live bazată pe cloud și soluția de mesagerie în aplicație, Drift ocupă locul trei în lista noastră cu cei mai buni chatboți de generație de clienți potențiali. Platforma are widget-uri de chat live personalizabile cu un chatbot alimentat de AI. Puteți folosi acest bot de generare de clienți potențiali pentru a trimite e-mailuri de urmărire la chat-urile abandonate, pentru a verifica istoricul conversațiilor și pentru a configura automatizarea campaniilor de e-mail.

Pur și simplu nu se oprește aici. Puteți folosi aplicația pentru a clasifica și viza grupuri în ceea ce privește adresele URL pe care le vizitează, procentajul de defilare sau orice alte segmente definite de utilizatori. Cu toate acestea, cu atât de multe funcții, utilizatorii consideră adesea că platforma este copleșitoare pentru început. De asemenea, unii utilizatori s-au plâns că interfața aplicației nu este lipsită de erori și există unele preocupări privind utilizarea anumitor caracteristici, cum ar fi segmentarea.

Pro:

• Oferă un raport calitate-preț excelent
• Caracteristici impecabile de servicii pentru clienți
• Oferă utilizatorilor informații chiar din momentul în care începe conversația
• Ușor de transferat conversațiile între agenți

Contra:

• Interfață pentru utilizatori Buggy
• Are o curbă de învățare abruptă
• Prețuri confuze

Preț: Planul plătit începe de la 2500 USD/lună

4. Instabot

Instabot este o schimbare când vine vorba de analiză. Dincolo de angajarea și calificarea clienților potențiali, acest chatbot de top pentru generarea de clienți potențiali oferă analize puternice asupra interacțiunilor utilizatorilor. Aceste informații pot conduce la o mai bună luare a deciziilor și vă pot optimiza strategiile de generare a clienților potențiali de chatbot. De asemenea, puteți utiliza datele pentru a vă rafina strategia de marketing și vânzări și pentru a îmbunătăți performanța generală a afacerii.

Cu toate acestea, utilizatorii au raportat că aplicația este oarecum costisitoare de utilizat, mai ales dacă trebuie să vă ocupați de interogările de asistență în vrac. În afară de asta, deși există integrare cu unele aplicații comune, cum ar fi Zappier, disponibile, îi lipsesc unele integrări native serioase.

Pro:

• Intuitiv și ușor de utilizat
• Oferă analize detaliate
• Asistență rapidă și receptivă pentru clienți

Contra :

• Vine la un cost mai mare
• Lipsește integrarea unor aplicații native

Preț : Începe de la 49 USD pe lună.

5. Collect.chat

Collect.chat, cunoscut ca unul dintre cei mai buni chatbot pentru generarea de clienți potențiali, simplifică generarea de clienți potențiali prin ușurința sa de configurare și colectarea eficientă a datelor. Biblioteca sa extinsă de șabloane de chatbot de generație de clienți potențiali permite companiilor să creeze rapid un chatbot funcțional. Punând întrebările potrivite, chatbot-urile Collect.chat adună informații valoroase despre utilizatori, ajutând formele și calificările eficiente de generare de clienți potențiali.

Cu toate acestea, aplicația nu are o capacitate AI sau o putere de procesare a limbajului natural și urmează o conversație bazată pe reguli. De aceea, unui bot generator de lead-uri creat cu Collect.chat nu are o conversație inteligentă cu vizitatorii tăi. De asemenea, având în vedere caracteristicile disponibile, prețul este mai ridicat. Planul de bază nu vă permite să vă personalizați chatbot-ul în funcție de estetica mărcii.

Pro :

• Ușor de configurat
• Oferă șabloane pentru diferite cazuri de utilizare în afaceri
• Colectare eficientă a datelor

Contra :

• Lipsesc capabilități AI și NLP
• Nu are un preț rentabil

Preț: planul plătit începe de la 18 USD pe lună.

Doriți să adăugați chat live pe site-ul dvs.? Iată un ghid pentru tine!

Care sunt beneficiile utilizării chatbot-urilor pentru generarea de clienți potențiali?

Chatboții sunt ca supereroii din lumea marketingului digital, care se apropie pentru a salva ziua (sau noaptea) cu disponibilitatea 24/7 și răspunsurile super-viteze. Dar care sunt exact beneficiile utilizării chatbot-urilor pentru generarea de clienți potențiali? Să ne scufundăm.

1. Disponibilitate 24/7

Într-o lume în care 51% dintre consumatori se așteaptă ca afacerile să fie disponibile 24/7, chatboții sunt un vis devenit realitate. Sunt mereu activi, gata să interacționeze cu potențiali clienți potențiali, să răspundă la întrebările lor și să-i ghideze prin călătoria cumpărătorului lor, indiferent de ora din zi. Acest lucru asigură că niciun potențial potențial nu este ratat, stimulând eforturile dvs. de generare de clienți potențiali.

2. Interacțiuni personalizate

Personalizarea nu mai este un lux - este o necesitate. Un studiu realizat de Epsilon a constatat că 80% dintre consumatori au șanse mai mari să facă o achiziție atunci când mărcile oferă experiențe personalizate. Chatbot-ii își pot personaliza interacțiunile în funcție de comportamentul, preferințele și interacțiunile anterioare ale utilizatorului individual, creând o experiență de utilizator unică și satisfăcătoare. Acest lucru poate îmbunătăți în mod semnificativ ratele de implicare și de conversie.

3. Viteză și eficiență

În lumea cu ritm rapid de astăzi, consumatorii apreciază rezoluțiile rapide la întrebările lor. Chatboții oferă răspunsuri instantanee, menținând clienții implicați și împiedicându-i să iasă de pe site din cauza unui răspuns întârziat. În plus, chatboții pot gestiona simultan mai multe întrebări, asigurându-se că fiecare vizitator este tratat cu promptitudine. Acest lucru este deosebit de important în orele de vârf de trafic, ceea ce nu este întotdeauna posibil cu agenți umani.

4. Colectarea și analiza datelor

Datele sunt noul ulei, iar chatboții sunt mineri excelenți. Aceștia pot colecta și analiza datele utilizatorilor, oferind informații valoroase asupra nevoilor și preferințelor clienților dvs. Potrivit unui studiu, 91% dintre companii spun că luarea deciziilor bazate pe date este cel mai important factor pentru a-și asigura creșterea afacerii. Astfel, puteți utiliza întotdeauna informațiile pentru a vă optimiza chatbot-ul și strategia generală de marketing, ceea ce duce la o generare de clienți potențiali și rate de conversie îmbunătățite.

5. Eficient din punct de vedere al costurilor

În ciuda investiției inițiale, implementarea chatbot-urilor se dovedește rentabilă pe termen lung. Chatboții pot face față sarcinii de lucru a mai multor agenți umani, reducând astfel nevoia unei echipe mari de asistență pentru clienți și reducând costurile generale. Cu chatboții care se ocupă de întrebările de rutină, agenții tăi umani își pot concentra experiența pe sarcini mai complexe și clienți potențiali de mare valoare, ceea ce crește eficiența generală a echipei tale.

Cum să creezi o pâlnie de generare de clienți potențiali cu un chatbot?

Când vine vorba de captarea și cultivarea clienților potențiali care se convertesc, trebuie să-i faceți pe vizitatori să treacă prin pâlnia dvs. de generare de clienți potențiali. Iată ghidul tău pas cu pas pentru crearea unui canal de generare de clienți potențiali de chatbot.

Pasul 1: Întindeți covorul roșu

În primul rând, trebuie să atragem vizitatori la petrecerea dvs. digitală. Aici intră în joc strategiile tale de marketing. Gândiți-vă la SEO, marketing de conținut, marketing pe rețelele sociale și publicitate plătită.

De exemplu, imaginați-vă că ați scris o postare ucigașă pe blog despre cele mai recente tendințe în materie de pantofi pentru bărbați. Chatbot-ul tău este acolo, gata să-i întâmpine pe bărbați conștienți de modă care ajung pe pagina ta.

Pasul 2: spargeți gheața

Acum că oaspeții au sosit, este timpul ca chatbot-ul tău să spargă gheața. Un simplu salut sau o întrebare despre ceea ce caută poate da startul.

Imaginează-ți asta: chatbot-ul tău apare cu un mesaj prietenos „Bună! Cauți ceva care să-ți îmbunătățească jocul de pantofi?”

Pasul 3: Cunoaște-i

Pe măsură ce chatbot-ul tău discută cu vizitatorii tăi, îi cunoaște și pe aceștia. Este captarea subtilă a informațiilor cheie care vă vor ajuta să le serviți mai bine.

Imaginați-vă: chatbot-ul dvs. vă întreabă cu dezinvoltură: „Îți deranjează dacă îți trimit cele mai recente oferte pentru pantofi pentru bărbați? Care este e-mailul tău?” La fel, vizitatorul tău devine un lead.

Pasul 4: Sortați petrecăreții

Nu toți petrecăreții sunt la fel. Unii sunt doar acolo pentru mâncarea gratuită (sau, în acest caz, pentru informații), în timp ce alții sunt cu adevărat interesați de ceea ce aveți de oferit. Chatbot-ul tău poate ajuta la sortarea grâului din pleavă.

De exemplu, dacă un vizitator petrece mult timp discutând și arată interes pentru mai multe produse, chatbot-ul dvs. l-ar putea eticheta ca invitat VIP (sau client potențial de înaltă calitate).

Pasul 5: Continuați conversația

Acum că v-ați identificat oaspeții VIP, este timpul să continuați conversația. Chatbot-ul dvs. poate face acest lucru furnizând mai multe informații, răspunzând la întrebări sau oferind oferte speciale.

Să spunem, de exemplu, că chatbot-ul tău trimite un e-mail de continuare prin care spune: „Ne-am gândit că ți-ar putea plăcea acești mocasini. Iată o reducere specială doar pentru tine!”

Pasul 6: Sigilați afacerea

În sfârșit, este timpul să încheiem înțelegerea. Chatbot-ul dvs. vă poate ghida clienții potențiali prin procesul de conversie, fie că este vorba despre efectuarea unei achiziții, înscrierea la un buletin informativ sau programarea unei consultări.

Gândiți-vă la asta: chatbot-ul dvs. ghidează liderul prin procesul de plată, făcându-le la fel de ușor ca și o plăcintă să cumpere acei mocasini pe care i-au căutat.

O poveste de succes pentru chatbot generație de clienți potențiali

Să aducem asta la viață cu o mică poveste. Să presupunem că conduci un magazin de îmbrăcăminte online. Îți folosești superputerile de marketing pentru a atrage vizitatori pe site-ul tău. Odată ajuns acolo, chatbot-ul tău, să spunem, Botsonic, îi întâmpină. Botsonic discută cu vizitatorii, cunoaște-i și captează informațiile lor de contact.

Botsonic sortează apoi vizitatorii, identificându-i pe cei care manifestă un interes real pentru produsele tale. El continuă conversația cu acești clienți potențiali de înaltă calitate, trimițându-le oferte speciale pentru articolele pentru care s-au arătat interesați. În cele din urmă, atunci când un client potențial decide să facă o achiziție, Botsonic este acolo pentru a-i ghida prin procesul de finalizare a comenzii, transformându-i. de la lead la client.

În concluzie: îmbrățișează viitorul cu chatbots

Chatbot-ul dvs. de generare de clienți potențiali nu este doar despre automatizare, ci mai mult despre personalizare, eficiență și oferirea unei experiențe superioare vizitatorilor dvs. În timp ce funcții precum NLP, capabilitățile AI sau instruirea cu privire la propriile date de afaceri sunt esențiale pentru asigurarea unei experiențe personalizate de utilizator, trebuie să luați în considerare și posibilitatea de utilizare.

Cu toate opțiunile disponibile, Botsonic se remarcă prin caracteristicile sale robuste și interfața fără cod ușor de utilizat. Este conceput pentru a fi intuitiv, personalizabil și adaptabil la nevoile dvs. unice de afaceri. Sunteți gata să vă duceți strategia de generare de clienți potențiali la următorul nivel?

Luați în considerare integrarea unui chatbot precum Botsonic în setul dvs. de instrumente de marketing. Este timpul să îmbrățișăm viitorul angajamentului clienților și al generării de clienți potențiali.