E o capcana! Evitarea și eliminarea capcanelor de spam

Cu mult timp în urmă, într-o galaxie îndepărtată, un amiral înțelept a exclamat odată: „Este o capcană!” În timp ce amiralul Ackbar ar fi putut discuta despre Steaua Morții în loc de capcane de spam, impactul negativ al capcanelor de spam asupra reputației unui expeditor este la fel de grav. Indiferent dacă capcanele sunt curate sau reciclate, prezența lor pe o listă de e-mail poate duce la numeroase probleme de livrare, cum ar fi corespondența sau chiar blocarea completă a e-mailurilor.

Capcanele de spam curate sunt adrese de e-mail create fie de un furnizor de căsuțe poștale, fie de o listă neagră, cu scopul de a preveni e-mailurile rău intenționate. Capcanele curate sunt ascunse pe tot internetul și sunt aproape întotdeauna achiziționate de un bot care „răzuiește” site-urile web care caută adrese de e-mail. Prezența unor capcane de spam curate pe o listă de e-mail indică metode discutabile de achiziție a adresei. Trimiterea în mod repetat către o capcană de spam curată determină renunțarea la reputația IP a expeditorului și, ca urmare, e-mailul poate fi blocat.

Capcanele de spam reciclate, deși sunt mai puțin impactante decât capcanele de spam curate, pot provoca daune grave reputației expeditorului și plasării în căsuța de e-mail. O capcană de spam reciclată este o adresă de e-mail pe care o persoană a abandonat-o (gândiți-vă la prima adresă de e-mail super cool pe care ați creat-o!), Iar furnizorul de căsuțe poștale a preluat controlul adresei pentru a o folosi ca capcană. Capcanele de spam reciclate dintr-o listă de e-mail indică practici de igienă a listelor îndoielnice.

Deși eliminarea câtorva capcane de spam dintr-o listă de abonați poate părea o sarcină monumentală, nu este o ispravă imposibilă. Iată câteva modalități prin care vă puteți ridica deasupra capcanelor de spam atât prin evitare, cât și prin eliminare.

Păstrați curate listele de abonați
Nu închiriați sau cumpărați liste de la terțe părți: dacă sursa listei este necunoscută sau neclară, lista nu este sigură prin poștă. Listele achiziționate și închiriate au adesea o rată mai mare de capcane de spam. În plus, trimiterea de e-mail către persoanele care nu au dat consimțământul expres pentru a primi e-mailurile dvs. crește șansele de reclamații, ducând la degradarea reputației și la scăderea plasării în căsuța de e-mail.

Implementați opțiunea confirmată pentru noii abonați: cunoscută și sub denumirea de opțiune dublă, această metodă solicită noului abonat să confirme că adresa lor este corectă făcând clic printr-un e-mail inițial. Această acțiune de clic vă ajută să vă asigurați că adresa de e-mail este validă, activă, iar abonatul dorește să vă primească e-mailul.

Respingeți adresele de e-mail malformate în timpul abonamentului: în timpul trimiterii de adrese, uneori abonații vor face o greșeală sau nu vor să-și dezvăluie adresa de e-mail reală. Aceste adrese de e-mail malformate nu ar trebui să fie trimise prin poștă, deoarece pot duce la creșterea numărului de rebondi și potențiale capcane de spam. Opt-in-ul confirmat este un mod excelent de a evita adresele de e-mail incorecte sau nevalide, deoarece acele adrese rele nu vor putea niciodată să se confirme și să se adauge la lista de abonați.

Trimiteți o serie de bun venit / mesaj de confirmare: trimiterea unui mesaj de bun venit / confirmare cât mai curând posibil după abonamentul inițial beneficiază atât de expeditor, cât și de abonat. În calitate de expeditor, dacă mesajul de întâmpinare răsare, adresa de e-mail nu este validă și poate fi eliminată din lista de abonați. În calitate de destinatar, e-mailul de bun venit reiterează beneficiile abonamentului și stabilește așteptările pentru subiectele de corespondență și cadența.

Imprastie vestea
Distribuiți lista de suprimare la nivel de companie: dacă mai multe persoane sau unități de afaceri utilizează marketingul prin e-mail, partajați lista de suprimare la nivel de companie. Acest lucru asigură că nimeni nu trimite în mod eronat mesaje către o adresă respinsă sau către abonații care s-au dezabonat sau s-au plâns.

Nu vă fie frică să vă luați rămas bun
Trimiteți numai abonaților care interacționează pozitiv cu e-mailul dvs. Deși trimiterea de conținut excelent este extrem de importantă, este importantă și trimiterea către abonații extraordinari. Există multe motive pentru care un abonat nu mai interacționează cu e-mailul - unul dintre ele poate fi adresa de e-mail abandonată. După cum sa discutat mai devreme, aceste adrese abandonate pot fi preluate de furnizorii de căsuțe poștale precum Gmail și utilizate ca o capcană de spam reciclată. Continuarea trimiterii prin e-mail către o capcană de spam reciclată afectează negativ reputația și plasarea în căsuța de e-mail. Creați reguli de implicare, astfel încât abonații care nu se angajează pentru o anumită perioadă de timp să nu mai fie trimise prin poștă sau să fie trimise la o cadență mai puțin frecventă. Suprimarea abonaților neimplicați reduce lista? Da, dar gândiți-vă la calitate în loc de cantitate.

Faceți-vă mai ușor dezabonarea: nu este niciodată ușor să vedeți un abonat plecând, dar un proces de dezabonare simplu mort este crucial pentru minimizarea capcanelor de spam. Dacă unui abonat i se pare prea dificil să se dezaboneze, acesta se poate plânge de e-mailul dvs. sau doar permite ca acesta să fie livrat și să nu se angajeze niciodată. În cazul în care abonatul abandonează adresa respectivă, aceasta poate fi convertită într-o capcană de spam reciclată de către furnizorul de căsuțe poștale. Ca o bună practică, nu solicitați abonatului să introducă adresa de e-mail pentru a vă dezabona, deoarece acest lucru poate cauza mai multe reclamații.

Oferiți mai multe modalități de dezabonare, cum ar fi:

• Permiterea abonatului să răspundă la un e-mail cu „dezabonare” ca subiect sau corp
• Crearea unui link de dezabonare foarte vizibil atât în ​​partea de sus, cât și în partea de jos a e-mailurilor
• Permiterea abonaților să se dezaboneze de la contul sau profilul lor de pe site-ul dvs. web

Utilizați aceste instrumente pentru a combate capcanele de spam:

Return Path Reputation Monitor — Suiteul de inteligență e-mail Return Path conține un set robust de instrumente, inclusiv Monitor Reputation. Monitorul reputației raportează o varietate de măsuri de livrabilitate care contribuie la reputația IP a expeditorului. Oferă informații despre capcanele spam reciclate și curate, inclusiv tipul de capcană trimisă, data trimisă și câte capcane au fost lovite. Reputation Monitor poate fi utilizat pentru a segmenta și monitoriza strategic mailurile pentru a ajuta la eliminarea capcanelor de spam.

Windows Live Hotmail SNDS (Smart Network Data Services) —SNDS este un serviciu gratuit furnizat de Microsoft care permite expeditorilor să monitorizeze capcane de spam reciclate la Windows Live Hotmail / Outlook.com și intervalele de timp aproximative în care au fost lovite aceste capcane.

Certificare Return Path - Expeditorii certificați prin programul de listă albă de certificare Return Path au informații detaliate despre reclamații, utilizatori necunoscuți și date de captare a spamului din mai multe surse din întreaga lume. Expeditorii pot utiliza aceste date pentru a identifica accesările capcanelor spam și pentru a le elimina din listele de abonați.

În timp ce amiralul Ackbar a ajuns să cadă într-o capcană, el a reușit să supraviețuiască și, în cele din urmă, și-a atins obiectivul. Capcanele spam pot avea consecințe negative de anvergură, dar și ele pot fi supraviețuite și nu trebuie să vă împiedice să vă atingeți obiectivele de marketing prin e-mail.