Taxele de onorare de către Amazon (FBA) merită costul?

(Această postare a fost publicată ultima dată pe 19 august 2019. Am actualizat-o pentru acuratețe și completitudine.)

În 2019, Amazon a raportat că a livrat aproximativ 3,5 miliarde de pachete la nivel global. Și se așteaptă să livreze 80% din propriile pachete până în 2021.

Într-un fel, Amazon a făcut mai multe titluri pentru renumita lor rețea de onorare prin piața în sine. Ei continuă să inoveze pentru a se asigura că pachetele ajung la ușă cât mai repede posibil.

În calitate de vânzător Amazon, s-ar putea să vă întrebați: „Ar trebui să folosesc FBA?”

Această postare explică cum funcționează FBA și ce trebuie să iei în considerare înainte de a te alătura programului. Rețineți că nu este întotdeauna răspunsul pentru toată lumea!

Cum funcționează FBA?

Pentru a rămâne simplu, FBA funcționează astfel: îl vinzi, apoi Amazon îl livrează.

Procesul detaliat al renumitului proces de onorare al Amazon este:

1. Trimiteți articolele dvs. către Amazon pentru a fi stocate în centrele lor de livrare.
2. După ce Amazon primește inventarul dvs., îl puteți monitoriza prin sistemul lor de urmărire.
3. Un client vă comandă articolele de pe Amazon (sau altă platformă de comerț electronic).
4. Amazon alege și ambalează articolele vândute.
5. Amazon vă livrează articolele prin metoda aleasă de client și le oferă informații de urmărire.
6. Oferă servicii pentru clienți și gestionarea returnărilor pentru articole.

FBA nu este doar pentru comenzile plasate pe Amazon.com. De asemenea, îl puteți folosi pentru a onora comenzile de pe propriul site de comerț electronic. Pentru toate canalele dvs. de vânzare, Amazon stochează un singur inventar compus în centrele sale de onorare și onorează comenzile pe măsură ce sunt plasate.

După cum era de așteptat, Amazon percepe taxe diferite pentru utilizarea serviciilor lor. Vom intra în detaliu mai jos despre cum să vă calculați costurile.

În ciuda acestor taxe, de ce ar dori un vânzător să folosească FBA?

Beneficiile utilizării Fulfillment by Amazon (FBA)

Realizarea este una dintre cele mai grele provocări pentru vânzătorii online. Există o mulțime de piese în mișcare de luat în considerare, iar ineficiențele pot duce la costuri ridicate și probleme precum expedierea la adresa greșită.

Din păcate, nici vânzătorii nu prea au loc de greșeli. 84% dintre consumatori spun că nu se vor întoarce la o marcă după o singură experiență de livrare slabă.

De aceea, mulți vânzători Amazon apelează la un program precum FBA pentru a se ocupa de onorare. Puteți îndeplini așteptările clienților și vă puteți reduce costurile, printre alte beneficii cheie.

Câștigă Amazon Buy Box

Toți vânzătorii se străduiesc să câștige Amazon Buy Box, care este locul de vânzare râvnit garantat pentru a vă câștiga mai multe vânzări. Este primul punct de contact pe care îl are un client cu un produs pe care îl caută.

Este binecunoscut faptul că nimeni, în afară de Amazon, nu știe exact algoritmul folosit pentru a alege cine câștigă cutia de cumpărare. Cu toate acestea, se știe că transportul gratuit și rapid este un factor decisiv. Se sugerează că Amazon preferă să recomande vânzătorilor care folosesc Amazon FBA, deoarece știu că livrarea la timp este garantată.

Odată ce aveți Amazon Buy Box, nu doriți să o pierdeți în urma unei epuizări de stoc. Plătirea îi face pe vânzătorii Amazon plătiți a doua zi, în fiecare zi, pentru vânzările lor cu programul lor de acces instantaneu. De asemenea, oferă Instant Advance, unde puteți obține 75-150% din vânzările lunare Amazon în avans. Plata funcționează bine alături de sau în locul altor opțiuni de finanțare, cum ar fi Amazon Lending. În plus, nu există verificări de credit, iar vânzătorii pot fi aprobați în cel puțin 24 de ore.

Câștigați încrederea clienților

Cu FBA, îți vei primi produsele în fața mai multor clienți care caută livrare gratuită. Simbolul „Fulfilled by Amazon Prime” reprezintă livrarea garantată și este ceva în care cumpărătorii au încredere.

Cât de des ați ales un produs de pe Amazon în detrimentul altuia pentru că oferă livrare Prime gratuită într-o zi?

Reduceți costul de expediere (Păstrați mai mult profit)

Există o mulțime de factori care intervin în prețul de expediere a unui articol. Trebuie să luați în considerare greutatea DIM a pachetului, dimensiunea, destinația, acordurile cu transportatorul, suprataxele pentru combustibil și multe altele. Chiar și pentru pachetele mici, acești factori se pot adăuga.

Și în ciuda acestor costuri, clienții încă se așteaptă la livrare rapidă și gratuită. Acest lucru face ca vânzătorii să ofere transport gratuit, chiar și atunci când nu își permit. Dacă nu ești atent, costurile de expediere îți pot micșora rapid marjele, ceea ce înseamnă că câștigi mai puțini bani.

De aceea, mulți vânzători externalizează către un program precum FBA. Taxele totale pe care le plătiți pot fi mai puțin costisitoare decât încercarea de a gestiona totul pe cont propriu. La urma urmei, nu ești un expert în logistică.

Serviciu clienți

Utilizatorii FBA au, de asemenea, acces la apreciatul serviciu pentru clienți al Amazon. Clienții dvs. pot contacta serviciul de asistență pentru clienți prin telefon sau e-mail atât ziua, cât și noaptea. Veți ști că primesc servicii pentru clienți de top și nu va trebui să petreceți ore întregi oferindu-l. În schimb, vă puteți concentra pe gestionarea altor părți ale operațiunilor dvs.

Managementul returnărilor

Când folosesc FBA, clienții tăi pot procesa retururi și prin Centrul de retururi online al Amazon. Acest lucru le permite să returneze în mod convenabil articolele atunci când este necesar. Nu va mai trebui să vă faceți griji cu privire la dificultatea logisticii inverse. Returnările sunt adesea o sarcină copleșitoare pentru vânzătorii online, dar importante pentru o experiență online de succes.

Studiile arată că dintre cei 60% dintre cumpărătorii online care efectuează cel puțin o retur sau un schimb pe an, 95% vor face o altă achiziție dacă experiența de returnare este pozitivă .

Rețineți că vi se percepe o taxă de procesare a retururilor pentru acest serviciu.

Utilizarea FBA dincolo de Amazon

FBA nu este doar pentru articolele vândute pe Amazon. De asemenea, puteți utiliza FBA pentru propriul site de comerț electronic. Clienții dvs. se pot bucura de opțiuni de livrare flexibile, cum ar fi termene de livrare de o zi, două zile și standard.

Gestionarea îndeplinirii pe diferite canale poate fi dificilă și costisitoare. Lăsând Amazon să se ocupe de asta, vă asigurăm că oferiți clienților cea mai bună experiență posibilă. Indiferent dacă vindeți deja pe Amazon sau nu, vă puteți menține procesul de comandă și livrare constant pe canalele dvs.

Experiența generală a clienților

În general, FBA vă poate îmbunătăți semnificativ experiența clienților. Îi veți câștiga oferindu-le mai multe opțiuni de expediere, livrare rapidă așa cum a promis, un proces ușor de returnare și servicii pentru clienți de încredere de la Amazon.

Vederea sigla „Fulfillment by Amazon Prime” lângă articolele dvs. poate ajuta clienții.

Înțelegerea costurilor utilizării Fulfillment by Amazon (FBA)

Deși există avantaje în utilizarea FBA, trebuie să luați în considerare costurile acestui serviciu pentru a determina dacă este potrivit pentru afacerea dvs. Amazon percepe taxele pe unitate.

Cum să vă calculați taxele FBA pentru comenzile Amazon.com

Pentru a vă determina costurile, urmați acești pași:

• Selectați dacă produsul dvs. este îmbrăcăminte sau non-îmbrăcăminte
• Determinați nivelul de dimensiune a produsului (standard sau supradimensionat)
• Calculați greutatea de expediere

Iată cum ați calcula taxele pentru o carte (pe baza taxelor de executare FBA 2020):

Mai întâi, determinați greutatea și dimensiunea articolului. În acest caz, să folosim:

• Greutatea articolului: 10 oz
• Dimensiuni: 5,5 x 0,5 x 7,25

Acum, putem folosi graficul Amazon pentru taxele de livrare FBA pentru a calcula o estimare a taxelor:

1. Cartea este un articol care nu este de îmbrăcăminte
2. Nivelul de dimensiune a produsului este „standard mic”
3. Greutatea de livrare este de 10 oz sau mai puțin

Aceasta înseamnă că taxa de realizare este de 2,50 USD. Pentru comparație, un articol de dimensiune standard mare de peste 3 lbs ar costa 5,80 USD.

Apoi, adăugați taxele lunare de stocare a inventarului. Taxele de stocare de dimensiuni standard sunt de 0,75 USD pe picior cub și cresc la 2,40 USD pe picior cub din octombrie până în decembrie.

Cum să vă calculați taxele FBA Comenzi multicanal

După cum sa menționat, Amazon FBA poate fi folosit pentru a expedia produse de pe propriul site web sau canale de vânzare. Cu toate acestea, costurile vor fi diferite față de produsele vândute pe Amazon.com.

Folosind același exemplu de carte de mai sus, taxa dvs. de realizare ar fi de 5,69 USD (față de 2,50 USD) pentru a oferi livrare rapidă, gratuită de 2 zile. Ar costa 12,80 USD pentru a oferi livrare prioritară în ziua următoare.

Costuri suplimentare FBA de luat în considerare

Taxele de realizare și costurile de stocare sunt doar cele două costuri principale ale tale. Există taxe suplimentare pentru următoarele scenarii:

• Etichetare — Amazon aplică etichete cu coduri de bare la o taxă pe articol
• Serviciu de pregătire — Amazon vă pregătește inventarul pentru stocare la o taxă pe articol
• Reambalare — Amazon reambalează articolele returnate pentru a fi revândute
• Stocare pe termen lung a stocurilor - Când produsele sunt stocate într-un depozit Amazon mai mult de 365 de zile
• Servicii neplanificate — Dacă inventarul dvs. ajunge la depozit fără pregătirea sau etichetarea corespunzătoare
• Procesarea returnărilor — Ori de câte ori un client returnează produsul
• Ordin de eliminare — Dacă solicitați Amazon să returneze sau să elimine inventarul dvs. într-un centru de onorare al acestora
• Articole supradimensionate — Au taxe speciale de manipulare per expediere

După cum puteți vedea, costurile FBA pot varia în funcție de afacerea dvs. și de tipul de articole pe care le vindeți. Veți întâmpina taxe suplimentare dacă aveți articole foarte mari, stocuri cu durată lungă de valabilitate sau doriți să utilizați FBA doar în perioada sărbătorilor.

Resurse pentru estimarea taxelor dvs. Amazon FBA

Datorită complexității în calculul și înțelegerea costurilor, Amazon oferă instrumente și resurse care să vă ajute să vă previzualizați taxele cât mai bine posibil. Iată primele pagini de vizualizat:

• Taxe de onorare pentru comenzile FBA
• Taxe de onorare pentru comenzi multicanal
• Taxe lunare de stocare a inventarului
• Lista completă a taxelor

De asemenea, puteți apela la diferite calculatoare, cum ar fi propriul Amazon Fulfillment by Amazon Revenue Calculator (necesită un cont de vânzător profesionist pentru a utiliza). Acest instrument este grozav dacă aveți doar câteva produse de comparat pe care le vindeți deja pe Amazon. Este, de asemenea, posibil să căutați calculatoare gratuite FBA pentru a verifica prețurile pentru o mulțime de articole simultan.

Rețineți că Amazon își schimbă taxele aproape anual. Vrei să te asiguri că ești mereu la curent și să evaluezi costurile. Cele mai recente modificări 2020 ale taxei de îndeplinire de către Amazon sunt în vigoare din 18 februarie 2020.

Dezavantajele utilizării Fulfillment de către Amazon

Chiar dacă Amazon este unul dintre cele mai avansate procese de onorare din lume, serviciul lor FBA are încă câteva dezavantaje, uneori nerealizate, pentru vânzători. Asigurați-vă că luați în considerare aceste dificultăți înainte de a vă înscrie la serviciu.

Mărfuri amestecate

Amazon commingling combină produse eligibile de la diferiți vânzători pentru procesare și expediere de către Amazon. În calitate de vânzător, vă economisește timp și efort pe care altfel le-ați cheltui aplicând etichete aprobate de FBA pentru fiecare dintre articolele dvs. sau plătind Amazon pentru a face acest lucru în locul dvs. De asemenea, permite Amazon să livreze produse de la oricare dintre unitățile lor naționale care pot aduce articolul cumpărătorului cel mai rapid, așa că sunt atât de eficiente.

În loc să oferiți etichete, utilizați doar codul de bare al unui articol care vă pune în comun produsele cu alți vânzători pe baza ID-ului produsului. Apoi, Amazon poate stoca și expedia în mod strategic articolele cu același ID de produs în funcție de locația care asigură cel mai rapid timp de livrare.

De exemplu, un cumpărător din Ohio selectează un produs de la un vânzător din Colorado. Dacă sistemul Amazon găsește un produs identic oferit de un vânzător din Indiana, al cărui produs se află într-un centru de livrare mai apropiat, va expedia cumpărătorului articolul vânzătorului din Indiana. Vânzătorul din Colorado încă primește vânzarea, desigur.

Deoarece toate articolele sunt la fel, care este problema potențială?

Prin urmare, controlul calității produselor devine foarte dificil pentru vânzători. Au fost citate scenarii în care vânzătorii sunt forțați să închidă magazine, să primească recenzii negative sau chiar să se confrunte cu acțiuni legale atunci când articolele contrafăcute sau deteriorate sunt primite de clienți în locul articolului autentic trimis de vânzător Amazon.

Nu a fost vina vânzătorului, dar totuși s-au confruntat cu consecințele grele. Pentru a afla mai multe despre procesul de amestecare, citiți despre avantajele și dezavantajele combinării pentru comercianții Amazon.

Rețineți: în mod implicit, contul dvs. de vânzător este setat să utilizeze codul de bare al producătorului pentru a vă urmări inventarul. Deci, articolele dvs. vor fi amestecate cu articole din aceleași produse de la alți vânzători care folosesc și coduri de bare ale producătorului. Trebuie să vă schimbați manual preferința codului de bare Amazon dacă nu doriți să vă amestecați produsele .

Conformitate cu impozitul pe vânzări

O altă problemă exprimată de FBA este respectarea taxei pe vânzări. În calitate de vânzător, trebuie să colectați taxa pe vânzări în statele în care aveți o legătură cu taxele pe vânzări, adică atunci când afacerea dvs. este legată de un stat precum stocarea inventarului pentru vânzare. Acest lucru înseamnă că vânzătorii sunt supuși impozitului pe vânzări în statele în care centrele de livrare Amazon își stochează inventarul.

Înainte, Amazon nu era întotdeauna transparent cu vânzătorii din ce depozite se afla inventarul lor. Cu toate acestea, acum puteți găsi aceste informații în Rapoartele dvs. Amazon Fulfillment din contul dvs. de vânzător. Este sub Rapoarte > Realizare > Detaliu eveniment inventar.

În ultimii ani, Amazon colectează acum taxe pe vânzări în numele vânzătorilor în majoritatea statelor cu un centru de onorare Amazon.

Cu toate acestea, vânzătorii trebuie să se asigure că respectă taxa pe vânzări în statele care nu solicită Amazon să colecteze taxa pe vânzări în numele vânzătorului. Puteți verifica fiecare stare aici și ce înseamnă aceasta pentru afacerea dvs. Amazon.

Taxe de stocare pe termen lung și gestionarea inventarului

Pe măsură ce FBA crește, spațiul din centrele de livrare devine mai valoros. Nu este o surpriză atunci că Amazon vă taxează mai mult dacă stocul dvs. rămâne mai mult de 365 de zile pe rafturile lor sau în timpul sezonului de vârf, cum ar fi sărbătorii.

Dacă articolele tale au o durată lungă de valabilitate sau dacă de obicei ai un inventar învechit, plătești un ban destul de închiriat doar pentru a depozita articole, mai ales dacă nu se va vinde. De asemenea, este greu de monitorizat când acest inventar devine o povară prea mare pentru rezultatul final. Dacă aveți mii de articole, este dificil să urmăriți cât de mult inventar aveți și ce trebuie să reduceți.

Pregătirea articolelor pentru expediere

În timp ce Amazon se ocupă de întregul proces de onorare pentru tine, o face doar odată ce are inventarul în mâini. Vânzătorii se pot lupta cu pregătirea și expedierea articolelor lor către centrele de livrare Amazon.

Trebuie să prognozați articolele pe care credeți că le veți vinde și apoi trebuie să le etichetați și să le expediați în mod corespunzător către Amazon. Este nevoie de mai mult timp, planificare și costuri pentru a vă expedia produsele la depozitele potrivite. Este și mai dificil dacă trimiteți mii de produse.

Alternative la Amazon FBA

Dacă nu ești vândut folosind FBA, există alternative care merită să faci timp pentru a compara.

Pentru o analiză aprofundată a alternativelor FBA, consultați articolul nostru Servicii de onorare terță parte: Alternative Amazon (FBA).

De asemenea, puteți lua în considerare soluții care automatizează diferite părți ale procesului dvs. de onorare. Prin integrarea furnizorilor dvs. de comerț electronic, piețe, ERP și 3PL, cum ar fi FBA, puteți automatiza procese precum gestionarea comenzilor, livrarea directă și gestionarea retururilor.

Merită FBA costul pentru afacerea dvs.?

Doar pentru că Fulfillment by Amazon este folosit de o mulțime de vânzători terți, nu înseamnă că este potrivit pentru afacerea ta.

Trebuie să evaluați principalele sale beneficii, cum ar fi transportul în 2 zile și returnările ușoare, în comparație cu taxele de serviciu. Vânzătorii trebuie, de asemenea, să ia în considerare unele probleme citate legate de amestecarea și respectarea taxei pe vânzări.

Pentru unii, ar putea fi o alegere dificilă dacă să folosești FBA. Dacă decideți că FBA este potrivit pentru dvs., aflați mai multe despre cum să integrați mai bine FBA cu celelalte sisteme de vânzare cu amănuntul, cum ar fi ERP, POS și magazinele web.