Cum să creezi o strategie de comerț electronic Instagram care vinde

Instagram este o platformă uimitoare pe care să vă vindeți bunurile, dar pentru a vă transforma feedul într-un magazin este nevoie de mai mult decât să vă încărcați produsele. Pentru a face din „grama” o mașină generatoare de venituri, aveți nevoie de o strategie solidă de comerț electronic pe Instagram.

Vestea bună este că nu aveți nevoie de o diplomă de business pentru a începe – tot ce aveți nevoie pentru a crea o strategie pe care să vă bazați poate fi găsit în următorii 10 pași.

Iată o privire rapidă asupra a ceea ce vei învăța:

Evaluați dacă Instagram este potrivit pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Nu creați o strategie de comerț electronic Instagram doar pentru că simțiți că trebuie.

Instagram poate fi un instrument excelent pentru marketingul e-commerce. Vă permite să aduceți conștientizarea și să vă promovați produsele, în timp ce construiți relații semnificative cu clienții dvs. Dar nu se potrivește perfect pentru fiecare afacere de acolo.

Iată câteva întrebări de luat în considerare înainte de a vă crea strategia de e-commerce Instagram:

• Instagram este o platformă în primul rând vizuală – produsele tale sunt ușor de reprezentat vizual?
• Sunteți dispus să investiți în diferite tipuri de conținut vizual, cum ar fi fotografie și videografii, pentru a fi utilizate în Reels și IGTV?
• Aveți deja un magazin online și căutați să creșteți traficul?
• Ești dispus să investești timp și energie pentru a posta în mod constant?
• Veți împărtăși despre alte părți ale afacerii dvs., cum ar fi dvs., angajații, cultura companiei și valorile dvs.?

Dacă ați răspuns da la aceste întrebări, Instagram ar putea fi o soluție excelentă pentru marketingul afacerii dvs. de comerț electronic.

Acum, este timpul să trecem la logistică. Începeți prin a examina cerințele de eligibilitate pentru comerț ale Instagram pentru a vedea dacă produsele dvs. respectă politicile și regulile comunității. În plus, verificați din nou dacă vă aflați într-o piață acceptată de Instagram. Odată ce ați primit undă verde, este timpul să vă configurați contul pentru a profita din plin de funcțiile de comerț electronic ale Instagram.

Configurați-vă contul pentru cumpărături pe Instagram

Instagram are o multitudine de funcții care fac ca oamenii să cumpere cu ușurință de la afacerea ta. Aproape jumătate dintre persoanele chestionate folosesc Instagram pentru a face cumpărături săptămânal, utilizând funcțiile pe care Instagram le are de oferit. Este important să știți cum să configurați cumpărăturile pe Instagram, astfel încât să puteți folosi Instagram la maximum.

Pentru a începe, asigurați-vă că profilul dvs. de Instagram este un cont de afaceri sau de creator și este conectat la o pagină de Facebook. Apoi, configurați un cont de Business Manager. Acest lucru vă va permite să vă creați magazinul în Commerce Manager.

Odată ce contul dvs. de afaceri este gata de funcționare, este timpul pentru partea distractivă - să vă configurați magazinul Instagram! Consultați mai jos câteva dintre cele mai recente funcții de cumpărături ale Instagram:

Vitrina Instagram

Totul începe cu vitrina dvs. sau magazinul Instagram. Magazinul tău este locul tău pentru a vinde și a împărtăși povestea mărcii tale. Permite publicului dvs. să folosească fila de cumpărături Instagram pentru a căuta produse și a explora colecții fără a părăsi vreodată aplicația.

Vă puteți conecta cu ușurință magazinul de comerț electronic la Instagram folosind Business Manager. Consultați acest ghid util despre cum să vă configurați catalogul de produse pentru cumpărături pe Instagram.

Pagini cu detalii despre produs

Paginile cu detalii despre produse oferă informații relevante despre articolele din catalogul dvs. de produse. Aceasta include lucruri precum prețurile și descrierile.

Pagina de checkout

Ca o alternativă la trimiterea utilizatorilor pe site-ul dvs. pentru a plăti, Instagram permite acum oamenilor să facă achiziții direct în aplicație. Rețineți că această funcție este disponibilă numai pentru companiile și conturile de creatori eligibile din SUA, așa că, dacă nu sunteți eligibil, utilizați celelalte funcții de cumpărături ale Instagram pentru a atrage cumpărătorii către site-ul dvs. web.

Etichete de produs

Etichetele de produse vă permit să evidențiați articolele de pe site-ul sau catalogul dvs. direct în postările și poveștile dvs. de pe Instagram. În acest fel, oamenii pot atinge cu ușurință pentru a afla mai multe sau pentru a face o achiziție.

Intră în capul cumpărătorului tău

Nu vă puteți comercializa produsul dacă nu știți cui îi vindeți.

Fă-ți tema. Efectuați cercetări de piață pentru a afla cine este clientul dvs. țintă și care sunt interesele acestuia. Prin identificarea publicului țintă, vă puteți da seama pentru cine postați.

O modalitate de a face acest lucru este crearea unei persoane de cumpărător . Un buyer persona este un profil fictiv al clientului tău ideal. Dacă produsul dvs. este foarte specializat, este posibil să aveți nevoie doar de unul, dar majoritatea companiilor tind să aibă câteva. Persoanele cumpărătorilor sunt construite parțial cu date și parțial prin imaginarea ce nevoie ar putea avea o persoană care l-ar face să dorească să cumpere produsul dvs.

Iată un exemplu de la HubSpot:

Persoana dvs. de cumpărător ar trebui să includă informații demografice (de exemplu, vârsta, sexul, locația și venitul), dar, mai important, să discute despre motivațiile și dorințele clientului ideal. Specialiștii de marketing buni empatizează cu clienții lor. Care sunt gândurile, sentimentele și atitudinile lor? Încercați să intrați în mintea lor pentru a afla ce problemă ar rezolva produsul dvs. pentru ei.

Odată ce ți-ai creat persoanele de cumpărător, gândește-te la modul în care îți poți personaliza experiența de comerț electronic pentru a se potrivi nevoilor acestora. De exemplu, un magazin Amazon arată diferit pentru fiecare persoană care îl deschide. Cum poți crea o experiență mai bine direcționată pentru clienții tăi?

O modalitate este segmentarea conturilor pentru diferite categorii demografice vizate. De exemplu, o strategie comună pe care o folosesc mărcile este să-și segmenteze conturile în funcție de locație.

Luați Nando de exemplu:

Deși conținutul din toate conturile poate arăta similar, puteți folosi o voce, o limbă sau oferte diferite, în funcție de locul în care se află clienții dvs.

Nu toate echipele au resursele necesare pentru a gestiona mai multe conturi pentru fiecare grup demografic țintă. Aici intervine planificarea conținutului. Puteți personaliza diferite piese de conținut pentru a vorbi diferitelor segmente ale publicului țintă. Vom explora acest lucru mai jos.

Faceți călătoria cumpărătorului dvs. fără efort

Crearea de conținut Instagram grozav este importantă, dar întreabă-te: eforturile tale de marketing Instagram se traduc în vânzări în magazinul tău de comerț electronic?

Pentru a obține rezultate, trebuie să optimizați călătoria cumpărătorului. Gândiți-vă la călătoria publicului dvs. de pe Instagram în legătură cu pâlnia de marketing.

• Partea de sus a pâlniei : aceasta este etapa ta de conștientizare. Clienții potențiali intră în partea de sus a pâlniei dvs. atunci când văd prima dată pagina dvs. de Instagram. Aceștia pot vedea o postare de la tine pe pagina lor de explorare, pot vedea conținutul tău republicat într-unul dintre conturile urmăritorilor lor sau pot merge să-ți viziteze contul după ce îi urmărești sau interacționezi cu conținutul lor.
• La mijlocul pâlniei : aceasta este etapa de analiză. Acum că potențialul client îți cunoaște marca și ți-a văzut conținutul, vrea să interacționeze cu tine pentru a afla mai multe. Pe Instagram, aceasta ar putea însemna să vă urmăriți contul, să vă vizualizați magazinul sau catalogul de produse Instagram sau să vizionați un Reel sau Instagram Live la lansarea unui nou produs.
• Partea de jos a pâlniei: aceasta este faza de conversie sau punctul chiar înainte ca cumpărătorul să facă o achiziție. Aceasta înseamnă că le-ați oferit informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie și ați reușit să-i direcționați către link-ul din bio sau pagina de finalizare a comenzii din magazinul dvs. Instagram.

În calitate de agent de marketing, căutați oportunități de a simplifica călătoria cumpărătorului. De exemplu, vă puteți asigura că linkul din bio este optimizat pentru a conduce oamenii către pagina de produs pe care o caută.

Vă recomandăm linkul Sked Social în instrumentul bio, Sked Link. Sked Link vă permite să utilizați mai bine linkul profilului Instagram adăugând butoane oriunde pe web. Puteți crea o galerie cu postările tale Instagram care direcționează cu ușurință utilizatorii către pagina potrivită a produsului.

Verifică:

Creați conținut care rezonează

Când vine vorba de comerțul electronic Instagram, este de la sine înțeles că trebuie să postezi fotografii cu produsele tale. Cu toate acestea, dacă fiecare postare pe care o distribui este o fotografie a unui produs, publicul tău se va plictisi rapid.

Mărcile de comerț electronic de succes trezesc o emoție sau un sentiment din partea publicului lor. Străduiți-vă pentru conținut care rezonează . Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este să arăți laturi diferite și mai umane ale mărcii tale sau să pui o întrebare care atrage un răspuns din partea publicului tău.

Luați Starbucks de exemplu. Punând o întrebare care se adresează direct publicului țintă, aceștia își pot prezenta produsele într-un mod distractiv, care evocă emoții de distracție și aventură.

Pentru a vă asigura că oferiți publicului o varietate bună de conținut, vă recomandăm să vă împărțiți conținutul în patru categorii generale:

Postări promoționale – acestea vă prezintă produsele sau orice alte servicii pe care le aveți la dispoziție în magazinul dvs. de comerț electronic.

Postări conversaționale – aceste postări îi inspiră pe adepții tăi să se angajeze în conversații cu compania ta. Puteți începe un fir de discuții, puteți oferi cadouri sau puteți organiza concursuri pentru a-i face pe oameni să se afle despre marca dvs.

Conținut de stil de viață – acest conținut aduce „la viață” personalității dvs. de cumpărător prin evidențierea intereselor dincolo de produsul sau marca dvs.

Conținut generat de utilizatori – acestea sunt fotografii pe care le veți reposta de la clienți, influenți din industrie sau alte persoane care susțin marca sau produsele dvs.

Brandul de îmbrăcăminte și yoga Lululemon face o treabă grozavă în incorporarea diferitelor tipuri de conținut. Consultați aceste postări recente care prezintă o funcție despre artiștii locali, o bucată de conținut generat de utilizatori de la unul dintre ambasadorii lor și o postare de produs care prezintă unul dintre noile lor sutiene sport:

În loc să pară „salesy”, ea prezintă comunitatea pe care au construit-o în jurul mărcii lor și îi inspiră pe oameni să devină parte din aceasta prin achiziționarea produselor lor.

Conținutul este important. Dar ceea ce este mai important este construirea încrederii cu publicul dvs. Puteți face acest lucru postând în mod constant .

Una dintre modalitățile prin care te poți asigura că postezi în mod constant este să folosești un instrument de programare Instagram. Acest lucru vă asigură că vă umpleți Instagram cu conținut de înaltă calitate pentru a menține publicul țintă implicat.

În sfârșit, nu uitați de etichetele de cumpărături! Când utilizatorul face clic pe etichetă, acesta îl va duce automat la o pagină care îi permite să cumpere acel produs. Aceasta este o modalitate excelentă de a transforma clienții potențiali în conversii sau de a le duce pe site-ul dvs. web sau pagina de vânzări pentru a afla mai multe despre produsele dvs.

Utilizați hashtag-urile de comerț electronic potrivite pentru Instagram

Iubește-le sau urăște-le, hashtag-urile sunt o parte importantă a strategiei tale de comerț electronic Instagram. Folosirea hashtag-urilor potrivite vă va ajuta să vă extindeți acoperirea, să vă implicați publicul, să vă creșteți vizibilitatea mărcii și să vă îmbunătățiți performanța conținutului în cadrul algoritmului Instagram.

O regulă generală bună este să încercați să utilizați o varietate de hashtag-uri și să vă asigurați întotdeauna că acestea sunt relevante pentru conținutul pe care îl partajați. Vă recomandăm să utilizați o combinație de hashtag-uri în tendințe, de nișă și de marcă pentru rezultate optime.

Consultați ghidul nostru pentru cele mai bune zece hashtag-uri Instagram pentru comerțul electronic.

De asemenea, puteți utiliza hashtag-uri specifice produsului. Acestea vor permite cumpărătorilor să vadă conținutul despre un anumit produs făcând clic pe pagina hashtag-ului. GoPro o face aici pentru GoPro HERO 9:

Recompensează conținutul generat de utilizatori

Niciun conținut nu este mai eficient decât conținutul organic, generat de utilizatori. Conținutul generat de utilizatori este de neegalat în ceea ce privește autenticitatea sa – ar trebui să cauți mereu să repostezi conținut de la adepții tăi. Aceasta poate include lucruri precum evidențierea unei recenzii pozitive într-o postare de poveste sau republicarea unui videoclip în care un client fericit se bucură de produsul dvs.

Acordați atenție și recunoașteți urmăritorii care generează acest conținut. Acest lucru îi încurajează pe alții să facă același lucru și vă extinde repertoriul de conținut organic.

Consultați 15 exemple de mărci mari care utilizează conținut generat de utilizatori și îl adaptează cu succes la campaniile lor.

Exemplele mai mici de conținut generat de utilizatori, cum ar fi comentariile pozitive, pot acționa și ca un validator major pentru produsele dvs. Nu vă fie teamă să puneți întrebări publicului în postările dvs., cum ar fi ce produs este preferatul lor sau cum a fost experiența lor cu produsul până acum. Mulți oameni caută online și secțiunile de comentarii pentru a găsi recenzii despre produse - aceasta este o modalitate excelentă de a face aceste comentarii să fie ușor de găsit.

Promovează o comunitate online în jurul mărcii tale

Instagram are ceva ce majoritatea platformelor de social media nu au: capacitatea de a crea o comunitate în jurul mărcii tale. Pentru a face acest lucru, trebuie să găsiți influenți relevanți din industrie și fani de top ai afacerii dvs.

Oamenii nu devin fani peste noapte. La fel ca toate relațiile, relațiile de brand trebuie cultivate și menținute. Instagram este o platformă socială și asta înseamnă că implicarea și conversația sunt importante. Alocați timp pentru a interacționa cu adepții dvs. în fiecare zi. Puteți petrece acest timp răspunzând la comentariile de la postările dvs. sau răspunzând la mesaje DM. Dacă magazinul dvs. de comerț electronic câștigă un volum mare de vânzări sau solicitări de la Instagram, luați în considerare integrarea echipei de servicii pentru clienți în eforturile dvs. de social media.

Pe lângă implicarea directă, cea mai bună modalitate de a crea un sentiment de comunitate este prin a invita oamenii să participe. Arată-le aspectul din culise sau pune-le să aleagă între două produse diferite printr-un sondaj în poveștile tale. Întrebați-le părerea lor despre un produs nou sau cum vă încorporează produsele în rutina lor zilnică.

De exemplu, Etsy vorbește cu comunitatea lor creativă, întrebându-i ce proiecte creative consideră cel mai relaxante:

Cu cât lucrezi mai mult la construirea comunității tale pe Instagram, cu atât atragi mai mult tipul de cumpărător care caută tipurile de produse pe care le vinzi.

Rămâneți la curent cu analizele dvs

Nu putem sublinia îndeajuns acest lucru: verificați-vă informațiile și analizele pe Instagram. Acestea sunt numerele (pe lângă cifrele de vânzări) care vă vor spune dacă strategia dumneavoastră funcționează. Ei vă pot spune dacă postările dvs. ajung în fața datelor demografice potrivite și ce tipuri de conținut sunt cele mai populare.

ROI organic de la Instagram poate fi greu de măsurat. Deoarece Instagram nu permite linkuri pe care se poate face clic pe majoritatea postărilor, va trebui să vă bazați pe valori precum urmăritori, aprecieri, comentarii și linkuri în clicuri bio pentru a evalua dacă strategia dvs. de comerț electronic Instagram este eficientă.

Aaron Orendorff de la Shopify vă încurajează să luați în considerare aceste valori deoarece se referă la canalul dvs. de marketing Instagram:

• În partea de sus a pâlniei: urmăritori și aprecieri
• La mijlocul canalului: comentarii, salvări, distribuiri (adică, implicare)
• Partea de jos a pâlniei: urmărirea linkurilor în biografia dvs. printr-un UTM sau un link unic în instrumentul bio

Împreună, aceste valori vă spun starea strategiei dvs. de comerț electronic Instagram și unde vă puteți îmbunătăți.

Căutați un instrument de analiză care să facă toate acestea și multe altele? Consultați statisticile Sked pentru o raportare robustă, adaptată pentru Instagram.

Optimizează, optimizează, optimizează

Ți-ai verificat analizele. Acum este timpul să aplicați învățăturile din metricile pe care le-ați analizat.

Postările tale obțin multă implicare, dar nu se traduce în clicuri sau vânzări pe link-in-bio? Poate că utilizați etichete de magazin în postările din feed, dar uitați să le adăugați în poveștile dvs. Nimeni nu e perfect. Există întotdeauna oportunități de îmbunătățire și adaptare.

Reveniți la călătoria cumpărătorului și vedeți dacă puteți simplifica procesul . Detaliați fiecare etapă a pâlniei și identificați clar ce pași luați prin Instagram pentru a muta clienții.

Dacă obțineți prea multă acțiune din partea de sus a pâlniei, lucrați la CTA-urile și optimizați-vă linkul din bio. Dacă obțineți multă implicare, dar nu o mulțime de urmăritori, luați în considerare desfășurarea unei campanii de influență pentru a crește gradul de cunoaștere a produselor dvs.

Încercați să veniți cu trei până la cinci idei pentru fiecare etapă de pâlnie, în care vă puteți îmbunătăți. Acest lucru vă asigură că învățați și vă îmbunătățiți în mod constant.

Strategia ta de comerț electronic Instagram ar trebui să evolueze în mod constant. Cel mai bun mod de a vă crește vânzările de comerț electronic este să mențineți lucrurile agili și să încercați lucruri noi. Instagram își actualizează în mod constant funcțiile de cumpărături, așa că asigurați-vă că sunteți la curent cu cele mai recente știri și instrumente pentru a vă maximiza succesul.

Sunteți gata să vă transformați feedul Insta într-o experiență de cumpărături?

Cu Sked Social, puteți crea etichete de cumpărături, puteți adăuga locația dvs. și puteți crea canale fără întrerupere din linkul dvs. Sked din bio către anumite produse și pagini.

Vedeți dacă este potrivit pentru afacerea dvs. cu o perioadă de încercare gratuită de 7 zile.