Relații de marketing cu influențe: Cum să îți îmbunătățești rezultatele

Folosiți marketingul relațiilor cu influențe pentru a vă atinge obiectivele de afaceri?

Știați că marketingul de influență:

• Îți extinde acoperirea de marketing și
• Îți îmbunătățește capacitatea de a convinge clienții potențiali să cumpere?

Mai important, adăugarea relațiilor de influență la mixul tău de marketing ajută la construirea încrederii.

Deoarece încrederea consumatorilor continuă să scadă la niveluri din ce în ce mai scăzute, organizația dvs. are nevoie de ajutor de la influenți care sunt mai de încredere decât departamentul dumneavoastră de conducere. (Sursa: Edelman Trust Barometer 2021)

Mai mult, investițiile de marketing în marketingul relațiilor cu influențatorii sunt poziționate să crească .

De ce?
Pentru că relațiile cu influențați vă umanizează brandul în timp ce vă susțin marketingul.

Nu mă crede pe cuvânt – Uită-te la numere!

La nivel global, marketingul de influență sa dublat cu peste 3 ani între 2019 și 2021. A crescut de la 13,8 miliarde USD în 2021 de la 6,5 ​​miliarde USD în 2019. (Sursa: Statista)

În SUA, cheltuielile pentru marketingul influențelor vor crește la 3,69 miliarde USD în 2021; la 4,62 miliarde USD în 2022. (Sursa: eMarketer, iunie 2021)

În acest mediu incert, cum poate marketingul dvs. să atragă suficientă credibilitate pentru a fi citit și acționat?

Marketingul relațiilor cu influențatorii poate ajuta.

Pentru relațiile dvs. de influență, să examinăm aceste 3 elemente cheie:

1. De ce vă vor ajuta relațiile cu influenceri afacerea dvs.?
2. Cine ar trebui să facă parte din relațiile tale cu influenceri?
3. De ce tactici ai nevoie pentru programul tău de relații cu influenceri?

Marketingul relațiilor cu influenceri: faptele

Specialiștii în marketing au nevoie de marketing de influență rentabil. Acest lucru este valabil mai ales în această perioadă de neîncredere sporită.

82% dintre clienții din SUA au încredere în recomandările de la oameni pe care îi cunosc și 66% dintre clienții din SUA au încredere în evaluările și recenziile postate online, conform Nielsen. Această încredere se află în centrul relațiilor cu influenceri. Acesta variază în funcție de regiunea globală și de vârsta clientului.

Programele de marketing pentru relații cu influențe au câștigat în medie 6,85 USD în valoare media pentru fiecare dolar cheltuit în 2014, conform Burst Media prin eMarketer. Programele de marketing cu influențe au avut o rată de implicare socială de 3,4% în medie. Notă: randamentul media câștigat a variat în funcție de categoria de produs. Mai mult, așteptați-vă ca randamentele să scadă în timp.

Influencer Marketing se traduce în Earned Media

Cum să utilizați marketingul pentru relații cu influențe

1. De ce ar trebui să folosești marketingul pentru relații cu influenceri?

Marketingul relațiilor cu influențatorii este un element cheie al vânzării oricărui produs sau serviciu . Nu contează dacă ești B2B, B2C, non-profit sau antreprenor individual.

Clienții se bazează pe contribuția altor persoane atunci când decid ce să cumpere și de la cine să-l cumpere.

Acesta nu este o știre . Este anterioară marketingului.

Întrucât oamenii întreabă alte persoane pe care le cunosc cu mai multă experiență sau cunoștințe pentru contribuția lor. Este câtă lume mai găsește și astăzi medici, stomatologi și coafor. Sunt furnizori de servicii în care avem încredere cu sănătatea și aspectul nostru. Chiar și cu cercetarea online, poate fi dificil să determinați cine este cel mai bun pentru dvs.

În absența unei resurse de încredere, apelăm la înțelepciunea mulțimilor.

Astăzi, relațiile cu influențați se concentrează pe liderii de gândire pentru a îmbunătăți mesajul mărcii dvs. Mulți lideri de gândire au platforme mari, inclusiv rețelele sociale și deținute. Drept urmare, ei vă pot amplifica mesajul. În schimb, influenții caută adesea să-și extindă acoperirea personală și să primească plăți, în numerar sau în natură.

Așadar, includeți marketingul pentru relații cu influențe în marketingul dvs., în special marketingul de conținut și rețelele sociale, deoarece:

• 90% dintre respondenți cred că marketingul de influență este eficient și
• 75% dintre respondenți au un buget de marketing dedicat relațiilor cu influenceri. (Sursa: State of Influencer Marketing 2021)

Din perspectiva bugetului:
Cheltuielile pentru marketingul influențelor variază de la sub 10.000 USD la 500.000 USD.

Înțelegeți că acoperirea influencerului sau dimensiunea audienței influencerului se leagă adesea de puterea rezultatelor acestora. Deci, cu cât audiența influencerului este mai mică, cu atât mai puternică este relația cu un membru individual.

2. Pe cine ar trebui să găsești pentru a-ți construi relațiile cu influenceri?

Influencerii se împart în 3 categorii principale: Clienți, Angajați și Promotori.

A. Clienții

Clienții sunt cel mai mult influențați de oamenii pe care îi cunosc. Verificarea experiențelor altor clienți are loc în orice moment până la achiziție. În cazul produselor de larg consum, poate apărea post-cumpărare, cunoscut sub numele de regretul cumpărătorilor.

Clienții se adresează mai întâi prietenilor și familiei, utilizatorilor finali și cumpărătorului (dacă persoana respectivă nu este utilizatorul final) pentru intrarea în achiziție. Apoi verifică cumpărătorii în totalitate, oameni pe care nu îi cunosc personal.

În plus, clienții sunt influențați de modul în care sunt tratați de companii. Experiența dvs. client contează, probabil mai mult decât știți.

Sfaturi de marketing aplicabile pentru relații cu influențatorii:

• Monitorizați activitatea potențialului și a clienților pe rețelele sociale în legătură cu produsul dvs. Acest lucru vă ajută să ajungeți la cei mai buni influenți ai clienților.
• Faceți mai ușor pentru clienți să împărtășească stiluri și sfaturi . Gândiți-vă la Instagram, Facebook și Pinterest. Creați zone în locațiile dvs. de vânzare cu amănuntul în care clienții potențiali să vă arate bunurile.
• Evidențiați clienții care folosesc produsele dvs. Folosește fotografiile lor sau ale tale. Obțineți mai întâi permisiunea lor, mai ales dacă sunt implicați „Under 13s”. Creați o coloană obișnuită pe blog axată pe clienții dvs. De exemplu, Gini Dietrich de la Spin Sucks a organizat un interviu #FollowFriday cu adepții săi de pe Twitter. Îmi place această rubrică din 2012 cu Andy Crestodina de la Orbit Media.
  

  Spin Sucks #FollowFriday Coloana Spotlights Andy Crestodina

• Solicitați clienților sfaturile lor preferate pentru a vă folosi produsele. Evidențiază-ți clienții și oferă potențialilor informațiile pe care le caută pe blogul tău.

B. Angajații

Când folosiți angajați ca influenți, mergeți ușor.

Omite-ți CEO-ul și alți membri ai grupului de conducere.

Pentru a spune clar, ei nu au credibilitate față de clienții dvs. pe baza rapoartelor de barometru Edelman Trust de ani de zile. Cea mai bună alegere de influență a angajaților pentru a crește încrederea sunt experții tăi tehnici. Ele vă ajută să vă dezvoltați produsele și să înțelegeți cum să le faceți să funcționeze corect. Adesea, aceștia sunt oamenii din prima linie care ajută la integrare și succesul clienților. Și asta e o veste bună!

Din păcate, este adesea dificil să le integrați în programele dvs. de marketing . Aceasta este una dintre cele mai frecvente întrebări pe care mi le pun, în special de către marketerii B2B.

De exemplu, creatorii profesioniști de conținut de la GE intervievează experți interni pentru a evidenția povești care au o acoperire mai largă dincolo de comunicarea internă. Acest lucru promovează angajații și atrage atenția pentru GE mai bine decât PR de bază.

Dar construirea de influenți în cadrul unei mari corporații are dezavantajele sale, deoarece acești lideri de gândire, precum Michael Brenner, fostul SAP, și Matt Cutts, fostul Google, tind să-și păstreze influența după ce părăsesc companiile în care și-au construit baza.

Sfaturi de marketing aplicabile pentru relații cu influențatorii:

• Fă-le mai ușor pentru angajați să contribuie. Permiteți angajaților să creeze conținut în orice format (text, audio sau video). Asigurați-i că le veți oferi editare și sex-appeal pentru ca informațiile lor să strălucească. Permiteți-le să contribuie la versiunea finală. Oferă-le control asupra imaginii lor publice.
• Ajutați la creșterea vizibilității angajaților în rândul colegilor lor. Toată lumea are un ego . Îmbunătățiți-le față de colegii lor, ca alți tehnologi sau profesori. Aflați cum îi puteți ajuta să-și atingă obiectivele.
• Obțineți asistență c-suite . Cereți-i managerilor să facă din acest conținut creat de influencer c0 parte din fișa postului lor.

C. Promotori

Promotorii includ o gamă largă de persoane care influențează publicul tău potențial. Aceasta include profesori, experți din industrie, celebrități și altele.

Deci, cum îți compensați influențatorii?

• Aproximativ 7 din 10 influenți din SUA primesc cea mai mare parte a veniturilor lor din colaborări cu mărci și
• Mai puțin de 1 din 10 obține cea mai mare parte din veniturile lor provin din link-uri afiliate și coduri promoționale.

Nu uitați să luați în considerare WIIFM (What’s in it for me) din perspectiva influencerului.

Ca parte a marketingului dvs. de relații cu influenceri, poate fi necesar să susțineți creșterea audienței acestora, să le oferiți produse sau să le plătiți. În acest caz, asigurați-vă că înțelegeți orice reglementări legate de FTC și/sau drepturi de proprietate intelectuală. Este util să obțineți informații legale. (Notă: nu suntem avocați!)

Dar amintiți-vă și să urmăriți rentabilitatea investiției (sau rentabilitatea investiției) în programul dvs. de marketing pentru relații cu influențe. Aproximativ două treimi dintre alți agenți de marketing o fac. (Sursa: State of Influencer Marketing 2021)

Sfaturi de marketing aplicabile pentru relații cu influențatorii:

• Construiți relații cu influenți de-a lungul timpului . Dă mai departe. Citiți ceea ce scriu și împărtășesc. Acolo unde este posibil, atribuiți personalului influență specific pe care să îi urmărească. Când aveți ocazia, întâlniți-i în viața reală.
• Întrebați clienții ce influențe urmăresc . De ce să ghicesc? Aduceți-vă personalul să afle.

3. Ce ar trebui să știi înainte de a începe un program de relații cu influenceri?

Atunci când alegeți influenți cu care să lucrați, evaluați contextul, acoperirea și capacitatea de acțiune a acoperirii lor legate de oferta dvs. de afaceri. Așadar, selectați oameni cu care clienții potențiali se simt confortabil și sunt dispuși să aibă încredere. Fără acestea, influencerii nu îți vor îndeplini obiectivele.

În acest scop, creați o persoană de marketing pentru a selecta factorii de influență cheie și pentru a dezvolta conținut și marketing pe rețelele sociale cu aceștia. Printre factorii de evaluat se numără:

• Personalitate . Ce rol vrei să joace influencerul în procesul tău de cumpărare?
• Nișă . Care este punctul central al autorității influencerului și cum se leagă acestea cu oferta ta? Examinați subiectele specifice în care influencerul este activ.
• Platforme : Unde este raza influenței? Este limitat la o anumită rețea socială sau o entitate media?

Luați în considerare utilizarea unor platforme de marketing pentru relații cu influențe terțe. Printre serviciile oferite se numără:

• Descoperirea influențelor,
• Automatizarea și raportarea campaniei,
• Analiza fraudelor și a urmăritorilor falși,
• plăți pentru influență,
• Atribuirea conversiei și
• Amplificare plătită.

Amintiți-vă – Marketingul relațiilor cu influențatorii nu are loc peste noapte. Trebuie să găsiți, să verificați și să construiți relații cu influenți. Este foarte asemănător cu întâlnirile – nu orice influență va fi un hit pentru publicul tău.

Sfat de marketing acționabil pentru relații cu influenceri:

• Asigurați-vă linii directoare pentru rețelele sociale înainte de a vă începe programul de marketing cu influențe. De asemenea, documentați protocoale pentru alte tipuri de implicare a clienților.

Concluzie de marketing pentru relații cu influențe

Specialiștii de marketing au nevoie de marketing pentru relații cu influențați pentru a crește încrederea și atingerea pentru a atrage atenția publicului și activitățile conexe.

Odată cu maturizarea marketingului digital, inclusiv marketingul de conținut și social media, este din ce în ce mai dificil pentru marketeri să-și facă mesajul să treacă peste zgomot.

Companiile se luptă cu colegii lor folosind conținut de calitate și aceleași tactici. În consecință, conținutul nimănui sau rețelele sociale nu scapă.

La rândul lor, clienții sunt din ce în ce mai neîncrezători în afaceri și în guvern. Detectoarele BS pentru consumatori sunt în permanență în alertă maximă.

Dacă mergi singur, marketingul tău nu are o rugăciune de a fi văzut.

Mesajele de la oricine, altul decât o sursă de încredere, au un obstacol mare de eliminat pentru a atrage atenția clienților.

Acolo, influențatorii îți oferă un impuls suplimentar pentru a depăși acel obstacol.

Ele oferă credibilitate pentru a vă împinge conținutul în setul de considerație al publicului dvs.
Și mai bine, influențatorii vă pot convinge potențialii să acționeze.

Marketing fericit,
Heidi Cohen

Heidi Cohen este președintele Riverside Marketing Strategies.
Pe Heidi o puteți găsi pe Facebook, Twitter și LinkedIn.

Nota editorului: Acest articol a fost publicat inițial pe 17 februarie 2017 cu titlul, De ce ai nevoie de marketing pentru relații cu influenței acum”. A fost actualizat și rescris pe larg cu informații noi pe 6 septembrie 2021.

Expoziția Creator Economy din 2022

De către creatori pentru creatori

Alăturați-vă celor peste 500 de colegi creatori pentru a explora cele mai recente strategii, tactici și instrumente – plus pentru a crea conexiuni valoroase – pentru a obține un mare succes ca o nouă generație de antreprenori de conținut.

Reducere specială AMG: Obțineți o reducere de 150 USD — Utilizați codul: AMGCEX