În The State of Modern Philanthropy: Deconstructing the Online Donor Journey , echipa noastră a examinat modul în care timpul petrecut de cineva într-o pagină de campanie Classy influențează ratele de conversie de strângere de fonduri. Aceasta include timpul petrecut pe paginile de destinație, interacțiunea cu media sau finalizarea procesului de finalizare a achiziției.
Pe paginile de donații Classy, în special, 60% dintre persoanele care fac check out fac acest lucru în mai puțin de un minut. Cu toate acestea, când analizăm timpul petrecut în toate tipurile de campanii Classy, inclusiv paginile de donații, peer-to-peer, crowdfunding și evenimente, constatăm că ratele de conversie a strângerii de fonduri atinge vârful în intervalul de 4 până la 5 minute.
În timp ce organizația dvs. nonprofit ar trebui să testeze ce funcționează cu comunitatea dvs. specifică și comportamentul acesteia, aceste date vă indică direcția corectă pentru a genera conversii mai mari în paginile dvs. Arată că trebuie să captezi atenția cuiva de îndată ce aterizează pe pagina ta, fie pentru a converti imediat, fie pentru a continua să înveți mai multe pentru a eventual converti.
Organizația dvs. nonprofit trebuie să atingă echilibrul perfect al conținutului captivant, care să atragă vizitatorii dvs. și să crească probabilitatea acestora de a verifica. Mai jos, oferim câteva sfaturi și cele mai bune practici care vă pot ajuta organizația dvs. nonprofit să atragă vizitatorii, să difuzeze informații importante și să inspire acțiuni.
Descărcați gratuit The State of Modern Philanthropy
Definirea conversiei
Înainte de a cerceta cele mai bune practici, este important să înțelegem diferitele moduri în care un potențial susținător poate face conversii, în special în diferite tipuri de campanii, și ce acțiune dorește să încurajeze organizația dvs. nonprofit.
Donează
A dona înseamnă a contribui fie cu o donație unică, fie cu o donație recurentă. Acesta este principalul îndemn la acțiune pentru campaniile de crowdfunding și paginile de donații .
Strângere de fonduri
Susținătorii se pot înscrie la strângerea de fonduri în numele organizației tale nonprofit creând o pagină personală de strângere de fonduri. Dacă derulați o campanie peer-to-peer sau vă înregistrați la un eveniment de strângere de fonduri , acesta este principalul îndemn la acțiune.
Cumpărați un bilet
Un eveniment cu bilet , fie în persoană, fie virtual, va avea un îndemn la acțiune care le cere suporterilor să cumpere un bilet pentru a participa.
Descoperiți ce tip de campanie elegant este perfect pentru dvs
Sfaturi pentru a vă crește ratele de conversie pentru strângerea de fonduri
Înarmată cu o înțelegere a diferitelor modalități de conversie în diferite tipuri de campanii Classy, organizația dvs. poate începe să construiască și să vă optimizeze campania pentru rate de conversie mai mari. Mai jos, parcurgem pașii pe care îi puteți urma pentru a vă îmbunătăți campania și a vă consolida eforturile.
1. Echilibrează-ți conținutul
A încuraja pe cineva să petreacă suficient timp pe pagina ta pentru a-ți achita cauza și a converti, absorbind în același timp cantitatea potrivită de informații despre organizația ta nonprofit, este un act de echilibru. În plus, cantitatea de conținut poate depinde și de tipul campaniei.
De exemplu, dacă trimiteți persoane direct la o pagină de donații, probabil că aceștia intenționează deja să facă o donație. Vrei ca acest proces să fie cât mai eficient și cât mai rapid posibil pentru ei, astfel încât să-și continue darul.
Nu are sens să-i supraîncărcați cu informații despre misiunea sau cauza dvs. pe formularul de finalizare. La urma urmei, 60% dintre oameni verifică paginile de donații Classy în mai puțin de un minut, conform The State of Modern Philanthropy 2020 .
Nu includeți paragrafe de text, linkuri către alte pagini și întrebări personalizate excesive în formularul de finalizare a achiziției. Dacă adăugați informații inutile, riscați să distrageți atenția sau să întrerupeți procesul de plată pentru potențiali donatori și puteți pierde venituri cruciale din strângerea de fonduri.
Cu celelalte tipuri de campanii — campanie de crowdfunding, campanie peer-to-peer, eveniment cu bilet sau înregistrare la evenimente de strângere de fonduri — oamenii vor avea nevoie în mod inerent de mai multe informații pentru a face conversie. Spre deosebire de o pagină de donații, este posibil ca aceștia să nu știe cu certitudine dacă și cum vor să vă sprijine organizația.
În această lumină, aceste pagini de destinație trebuie să difuzeze informații importante, răspunzând în același timp la întrebări potențiale pe care cineva le-ar putea avea, cum ar fi:
- Detalii despre misiunea ta
- Cum îți finanțează campania munca și programele
- Impactul unei donații
- Stimulente pentru activitatea de strângere de fonduri
- Dacă sunteți o organizație nonprofit legitimă și de încredere
- De ce ar trebui cineva să strângă fonduri în numele tău
- Cum pot construi o pagină personală de strângere de fonduri
- De ce ar trebui să participe la evenimentul tău
Trebuie să anticipați întrebările și lacunele în cunoștințe pe care le-ar putea avea cineva atunci când ajungeți pe pagina campaniei dvs. și să furnizați acele informații într-un mod ușor de digerat.
2. Folosiți Video
Un videoclip bine realizat poate distribui cantități mari de informații într-un timp scurt, poate prezenta impactul pe care susținătorii dvs. îl au pe teren sau poate da o nouă viață imaginilor organizației dvs.
Dacă descoperiți că pagina dvs. este plină de pereți de text, încercați să vă reimaginați copia ca un videoclip. Mai mult, gândiți-vă la ce întrebări frecvente sau lacune de cunoștințe puteți acoperi rapid cu ajutorul unui videoclip.
Ca regulă generală, veți dori să vă păstrați videoclipurile scurte și puternice. Țintește nu mult mai mult de 90 până la 120 de secunde.
Mai mult decât orice, videoclipul tău trebuie să fie vizat. Dacă asta înseamnă că creați un videoclip de cinci minute direct legat de campania dvs., care furnizează informații utile, încercați-l și urmăriți valorile de implicare pentru a vedea dacă oamenii îl urmăresc până la capăt. Dacă este un videoclip vechi despre marca dvs., care nu are legătură cu campania, omiteți-l. Oprește-te și examinează ce vă ajută cel mai mult apelul la acțiune.
3. Creați îndemnuri clare la acțiune
Asigurați-vă că limba dvs. pentru îndemnul dvs. la acțiune este clară. Dacă doriți ca cineva să doneze, cereți-i să doneze; nu deveniți prea creativi sau înfloriți cu copierea. Acest lucru face confuz pentru susținătorii tăi să știe ce acțiune, în special, doriți să întreprindă. Aceasta, la rândul său, introduce șansa ca ei să vă abandoneze pagina în întregime pentru că nu știu ce să facă.
În plus, includerea prea multor CTA diferite poate adăuga mai multe întrebări potențiale la lista pe care o au deja - întrebări la care trebuie să răspundă pagina ta. O combinație de CTA pentru a dona, a face o donație lunară și a strânge fonduri în numele dvs. poate sfârși prin a le bloca acțiunea. Toate acestea măresc timpul petrecut de un potențial donator pe pagina dvs., dar nu este timpul petrecut productiv.
În loc să învețe despre misiunea ta și impactul pe care îl pot avea asupra muncii tale, ei aleargă în cercuri încercând să-și dea seama ce să facă. Păstrați întrebările simple, directe și directe.
De fapt, puteți folosi cele trei categorii de conversie de mai sus ca punct de plecare pentru CTA puternice: „Donează”, „Strânge de fonduri” și „Achiziționați bilet”. Dacă aveți o campanie specializată, cum ar fi un program de donații lunare dedicat, probabil că veți dori să creați un CTA puțin mai specific, cum ar fi „Donați lunar”.
Deși analiza noastră de date arată că ratele de conversie ajung la vârf în intervalul de 4 până la 5 minute în cadrul campaniilor, asta nu înseamnă că oamenii nu vor efectua conversii înainte de atunci. Creați un CTA puternic și direct, care poate ajuta pe cineva să facă conversie mai devreme decât mai târziu.
4. Efectuați testarea utilizatorului
La Classy, când avem noi actualizări de funcții sau lansări de produse, echipa noastră solicită persoanelor externe să participe la testarea utilizatorilor. Acest lucru ne permite să evaluăm eficacitatea oricăror modificări sau versiuni noi înainte de lansarea completă pentru public.
Folosiți aceeași mentalitate de testare în propria organizație nonprofit în ceea ce privește ratele de conversie din paginile campaniei dvs. După ce creați o pagină nouă sau reoptimizați o pagină veche, contactați rețeaua dvs. și găsiți persoane care ar fi disponibile pentru a testa pagina.
Încercați să asigurați între 3 și 5 persoane și stabiliți un moment în care să îi puteți observa în timp ce interacționează cu pagina dvs. Fi atent la:
- Pe ce fac clic
- Dacă fac clic pe ceea ce trebuie să facă clic
- Unde își petrec timpul
- Ce le lipsește
- Cu ce mass-media interacționează cel mai mult
- Orice zone de confuzie
- Orice zone de fixare
Pe măsură ce mergeți, cereți-le să ofere feedback verbal despre experiența lor cu pagina. Nu le solicitați cu întrebări conducătoare; lăsați-i să furnizeze reacții organice. În tot acest timp, luați notițe diligente despre comportamentul lor pe pagină.
Odată ce aveți feedback, actualizați pagina în consecință și pregătiți-vă să o lansați publicului. Gândiți-vă la asta ca la un fel de lansare ușoară pentru a construi încrederea că pagina dvs. este pregătită pentru a genera conversii.
Nu există nicio garanție că persoanele care nu trec prin fluxul dvs. de plată pentru donații în peste un minut nu o vor finaliza. În plus, dacă cineva petrece între 4 și 5 minute pe pagina campaniei dvs., nu este sigur că va face conversie.
Cu toate acestea, puteți folosi constatările din raportul nostru anual, The State of Modern Philanthropy 2020, pentru a vă asigura că optimizați paginile campaniei pentru rate de conversie mai mari. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre timpul petrecut pe pagină și despre multitudinea de alte date din raportul complet, descărcați copia dvs. gratuit chiar acum.
Descărcați gratuit The State of Modern Philanthropy