8 moduri de a crește valoarea medie a comenzii pentru magazinul dvs. BigCommerce
Publicat: 2022-09-01Care este valoarea medie a comenzii?
Valoarea medie a comenzii (AOV) este o valoare folosită pentru a măsura cât cheltuiesc de obicei clienții dvs. Înțelegerea AOV-ul dvs. și modul în care poate fi îmbunătățit este o modalitate excelentă de a măsura cât de bine funcționează magazinul dvs. de comerț electronic și de a identifica zonele în care să câștigați mai mulți bani prin creșterea AOV.
Calculați valoarea medie a comenzii cu BigCommerce
Valorile medii ale comenzii pot fi calculate cu ușurință. Este pur și simplu venitul pe care l-ați realizat împărțit la numărul total de comenzi. Deci, de exemplu, dacă ați câștigat 25.600 USD în ultimele 2 luni și ați avut 386 de comenzi în acea perioadă de timp, valoarea medie a comenzii pentru ultimele două luni este de 66,32 USD.
Să cercetăm mai profund câteva modalități de a crește acest lucru...
Înapoi la început sau 
Cadouri
Oferirea produselor dvs. ca cadouri este o modalitate excelentă de a adăuga o valoare suplimentară și de a crește valoarea medie a comenzii în coșul magazinului dvs. de comerț electronic.
Puteți oferi opțiunea de ambalare a cadou contra unei taxe suplimentare în zona de checkout a coșului de cumpărături sau pe pagina fiecărui produs în sine.
Accesați Setări avansate › Ambalare cadou în magazinul dvs. BigCommerce și faceți clic pe „Adăugați o nouă opțiune de împachetare cadou” pentru a configura acest lucru.
Merită să țineți cont de faptul că multe cadouri vor fi trimise direct destinatarului, nu clientului, așa că va trebui să vă asigurați că ambalajul dvs. nu dă jocul și nu strica ziua de naștere a cuiva!
Puteți chiar să selectați o temă din gama de teme oferite de BigCommerce dacă cadourile sunt probabil să fie principalul flux de venit pentru tipul dvs. de produse.
Există furnizori terți de teme care pot oferi o cantitate mai mare de variații, dar cel mai probabil va trebui să fiți pregătit să plătiți pentru acestea.
Oferirea de ambalare pentru cadouri scutește clientul de necazul de a împacheta cadoul însuși și permite ca cadoul să fie împachetat și trimis direct destinatarului. Aceasta este o modalitate excelentă de a adăuga câteva lire sterline sau dolari la valoarea medie a coșului de cumpărături.
Înapoi la început sau
Carduri cadou
Cardurile cadou sunt o altă modalitate fantastică de a vă crește valoarea medie a tranzacțiilor în coșul magazinului dvs. de comerț electronic.
Cumpărătorilor care cumpără cadouri pentru mai multe persoane (de Crăciun, de exemplu) le poate fi mai ușor să cumpere 5 carduri cadou decât să vâneze 5 cadouri diferite.
Aceasta este o modalitate excelentă de a crește valoarea tranzacției, dar și de a vă asigura că destinatarii cardului cadou trebuie să vă viziteze site-ul pentru a valorifica cardurile cadou.
Dintr-o dată, o persoană care cumpără 5 carduri cadou s-a transformat în 6 persoane care folosesc site-ul tău. Aceștia pot alege să cheltuiască mai mult pentru alte articole pe care nu le pot cumpăra cu cardul cadou (dacă valoarea cardului cadou nu este suficient de mare) sau pot fi atrași de o ofertă de pachet (mai multe despre asta mai târziu).
Cu puțin noroc și niște imagini excelente la fața locului, s-ar putea să descoperi că unii dintre acești clienți le spun prietenilor lor, cumpără ei înșiși carduri cadou sau devin clienți fideli care revin.
Cea mai comună și mai ușoară modalitate de a utiliza cardurile cadou ar fi să oferiți coduri de e-mail sau link-uri care funcționează ca un card cadou.
Puteți apela la o terță parte pentru a crea un card cadou fizic, iar acestea pot fi apoi utilizate așa cum v-ați aștepta, având un cod în secțiunea voucher/reducere cu o limită de răscumpărare setată.
Există mulți astfel de producători de carduri cadou, merită să obțineți cotații de la 4-5 dintre ei și să vedeți ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.
Înapoi la început sau
Reduceri la produse
A fi cel mai ieftin dintre concurenții tăi este întotdeauna o poziție excelentă în care să fii (dacă strategia ta de profit este bine gândită), dar de multe ori la fel de bună este și o reducere la produs. Totul tine de perceptii.
A vedea 20% sună mai atractiv și atrage mai multă atenție decât a fi doar 20% tot timpul. Oferta îl face pe client să vadă un sentiment de valoare crescută și, de asemenea, este mai probabil să-l vadă adăugând mai multe articole în coșul lor (din moment ce simt că economisesc oricum).
Toți acești factori pot ajuta la creșterea valorii medii a comenzii. La urma urmei, cui nu iubește o reducere!?
Din nou, acest lucru este ușor de configurat în tabloul de bord în BigCommerce. Pentru a configura o reducere la produs, navigați la Marketing › Promoții .
Înapoi la început sau
Transport gratuit
Dacă există un sentiment de dezumflare pentru un client, este vorba despre taxele ascunse. Ți-ai calculat bugetul de cumpărături, ai adăugat articolele în coș și apoi ai fost lovit de taxe pe vânzări despre care nu știai sau de taxe de transport pentru care nu ai bugetat. Frustrant!
Un motiv pentru livrarea gratuită este acela de a preveni acest lucru - este un motiv de vânzare grozav și un avantaj competitiv pentru magazinul dvs. online. Adaugă în coș și știi că nu mai există costuri neașteptate - câștigător!
Este posibil să doriți să plasați o anumită valoare a comenzii per tranzacție înainte de livrarea gratuită (cheltuiți peste 30 GBP pentru transport gratuit, de exemplu). Acest lucru este util deoarece vă puteți împinge clientul să achiziționeze un alt articol sau accesoriu pentru a-l înclina peste pragul de livrare gratuită.
Aveți grijă să nu creșteți prea mult, deoarece aceasta nu va părea o afacere bună, dar o limită rezonabilă de livrare gratuită, în conformitate cu sau mai bună decât concurenții dvs., este o modalitate excelentă de a crește valorile medii ale tranzacțiilor pe BigCommerce.
Puteți configura destul de ușor regulile de livrare gratuită în backend-ul BigCommerce. Accesați Configurarea magazinului › Livrare și faceți clic pe Configurare sau Editare lângă zona de expediere în care doriți să fie disponibilă livrare gratuită. Simplu!
Înapoi la început sau
Vânzare în sus
Up-selling este arta de a vinde o versiune mai bună sau mai scumpă a unui produs către un client . Dacă un client caută un televizor HD, atunci un magazin bun la vânzări suplimentare le-ar oferi opțiunea unui televizor 4K mai scump, dar superior.
Similar cu ofertele de pachete și vânzările încrucișate (mai multe despre cele de mai jos), acest lucru se realizează cel mai bine folosind opțiunile de produse aferente din BigCommerce. Acest lucru este valabil mai ales atunci când este cuplat cu o reducere sau o reducere la un articol mai scump, făcându-l să pară un preț mai rezonabil în comparație cu articolul mai ieftin.
Cărțile semnate sunt un exemplu excelent de upselling. Sunt același produs ca o carte standard (să zicem evaluată la 6 USD), dar cu semnătura autorului. Acest lucru adaugă valoare cumpărătorului și vânzătorului, deoarece, chiar și cu o reducere, cartea este listată cu mult mai mult decât prețul de vânzare standard.
În esență, clientul primește o versiune limitată, rară sau îmbunătățită a cărții pentru mai mulți bani în coș.
Recenziile produselor pot fi, de asemenea, un instrument puternic de utilizat în urmărirea vânzării suplimentare. Nu vă fie teamă să utilizați produse cu recenzii excelente ca unul (sau toate) produsele recomandate.
Nu vă descurajați dacă mulți dintre clienții dvs. nu aleg produsul vândut - unii oameni pur și simplu știu exact produsul pe care îl caută. Dacă doar 1 sau 2 clienți din 10 aleg produsul vândut, ați făcut o creștere ușoară a valorii medii a tranzacției, în timp ce vindeți un produs îmbunătățit. Este câștig-câștig pentru tine și clienții tăi!
Înapoi la început sau
Vânzarea încrucișată
Există câteva modalități de a maximiza posibilitatea de vânzare încrucișată a produselor în magazinul dvs. Puteți afișa produse similare atunci când clientul face clic pe un articol. BigCommerce are o funcție automată verificată pentru aceasta (afișând până la 5 produse automat).
Puteți manipula manual secțiunea de produse aferente derulând la Vitrina >Produse înrudite și debifând caseta pentru „Afișați automat produsele înrudite în Vitrina mea” .
Cu opțiunea manuală, va trebui să selectați produsul și produsele aferente din categoria și câmpurile de produse aferente și să selectați ceea ce doriți să afișați.
Este mai multă muncă, dar aveți avantajul controlului și abilitatea de a adăuga până la 50 de produse similare în loc de cele 5 implicite.
De asemenea, puteți urmări vânzările cu un e-mail sau un mesaj promoțional care oferă produse similare sau o reducere pentru clienții care revin pentru următoarea lor achiziție.
Puteți face acest lucru singur sau puteți utiliza o aplicație terță parte, cum ar fi Remarkety , pentru a face treaba în locul dvs.
Înapoi la început sau
Oferte de pachete
Ofertele de pachete sunt o modalitate fantastică de a îmbunătăți valoarea medie a comenzii pentru magazinul dvs. Cumpărarea mai multor produse conexe sau accesorii conexe are sens.
Dacă un client cumpără o cadă cu hidromasaj din magazinul dvs., este mult mai probabil să cumpere soluțiile de curățare relevante la punctul de vânzare. Este mai bine să le prezentați această opțiune din timp, decât să așteptați ca ei să revină câteva zile sau săptămâni mai târziu.
Oferind o ofertă de pachet pentru a economisi la transport sau oferind o reducere pentru achiziții multiple, stimulezi clientul să cheltuiască mai mult într-o singură achiziție.
De asemenea, împiedicați orice concurență să vândă accesorii clienților dvs. Mai târziu, ei ar putea căuta „produse de curățare pentru cada cu hidromasaj” după ce v-au cumpărat cada cu hidromasaj și să ajungă pe un site web al concurenței în loc de al dumneavoastră.
Gruparea articolelor elimină, de asemenea, o parte din presupunerile clienților dvs., deoarece este mai probabil să cumpere pachetul sugerat. Să presupunem, de exemplu, că vor să cumpere o lampă, dar nu sunt siguri ce becuri sunt cele mai potrivite. Este mai probabil să cumpere lampa cu becul sugerat ca pachet pachet cu o reducere, decât să caute în altă parte.
Acest lucru se realizează cu ușurință în BigCommerce prin utilizarea funcției Produse înrudite din tabloul de bord. Puteți fie să adăugați manual produsele pe care doriți să le conectați pentru a vă crea pachetul, fie să lăsați algoritmii BigCommerce să selecteze acest lucru pentru dvs.
Înapoi la început sau
Oferte sensibile la timp
Ah, ceasul care ticăie! Aceasta este o metodă încercată și adevărată care stimulează vânzările și, astfel, crește valoarea comenzilor. Încă din primele zile de tranzacționare, ofertele limitate în timp au fost folosite pentru a atrage clienții să cumpere mai devreme și să cheltuiască mai mult.
„Oferta trebuie să se încheie vineri!” '50% reducere DOAR AZI!' „Vânzarea mare – trebuie să se încheie în curând” și „Pentru o perioadă limitată – cumpărați 2, primiți un al treilea gratuit”
Toate aceste sloganuri au fost plasate pe vitrinele magazinelor și, în anii următori, au fost comercializate ca fotografii prin e-mail sau reclame banner. Cu toții le-am văzut (sau variații ale acestora) toată viața.
Pentru că funcționează! Atunci când clienții simt că o ofertă este limitată ca număr sau în timp, ei sunt mai probabil să ia decizia de cumpărare decât dacă ar fi lăsați să se gândească la alegere.
Deci, cum profitați la maximum de acest model de vânzare în BigCommerce?
Configurarea unui cod de cupon este probabil cea mai simplă modalitate de a face acest lucru - puteți selecta numărul de clienți cărora doriți să le vindeți sau produsele disponibile și data de expirare pentru a se potrivi cu planurile dvs. promoționale.
Nu uitați să faceți publicitate ofertei pe site-ul dvs., prin lista de e-mail și pe canalele obișnuite de socializare pentru a stârni mult interes!
Înapoi la început sau
Încheierea
Deci iată-l! 8 moduri de a crește comanda medie în BigCommerce. Utilizarea unora (sau a tuturor) acestor sugestii ar trebui să vă ajute să maximizați valoarea comenzii magazinului dvs. de comerț electronic online.
Pentru a încerca BigCommerce, faceți clic aici pentru o încercare gratuită .
S-ar putea să vi se pară interesant: Comparație față în față: Shopify vs. BigCommerce
