Lansările HubSpot din februarie 2023: Ghidul managerului

Proprietățile personalizate pentru campaniile de marketing și îmbunătățirile aduse listelor evidențiază lansările HubSpot din februarie.

HubSpot publică actualizări lunare mai cuprinzătoare în afara portalurilor individuale, cum ar fi pagina „Ce este nou în software-ul HubSpot”, limitată anterior la foile de parcurs trimestriale.

Iată o listă cu cele mai recente actualizări HubSpot relevante pentru manageri:

• Proprietăți personalizate ale campaniei de marketing (beta)
• Lansări de listă: creați un eșantion aleatoriu, clonați și restaurați listele statice și filtrele „a/nu a finalizat”
• Publicare mai ușoară în rețelele sociale și răspunsuri prin e-mail pe mobil (beta)
• Recomandări SEO
• Filtrați folosind „sau” în vizualizările de pe paginile de index pentru toate obiectele
• Vizualizări de sarcini salvate, erori de flux de lucru mai clare, comentarii rezolvabile și notificări îmbunătățite pentru comentarii
• Urmăriți implicarea mai precisă a campaniei verificând starea filtrarii botului
• Etichete de oferte colorate (beta)
• Funcții îmbunătățite ale registrului de joc, opțiuni de sondaj și integrări de bilete

Campaniile de marketing au acum proprietăți personalizate (beta)

Păstrați informațiile și elementele campaniei organizate și raportați despre noi tipuri de informații despre campanie, creând proprietăți personalizate pentru campaniile de marketing. Funcția campanii de marketing, odinioară limitată, se comportă acum ca și alte obiecte CRM standard (de exemplu, contacte și oferte), astfel încât să puteți organiza, filtra și raporta datele despre campanii personalizate cele mai relevante pentru afacerea dvs.

Anterior, multe companii foloseau convenții complexe de denumire ca soluții pentru a stoca informații despre campanie în nume. Nu a existat nicio modalitate de a raporta acele informații de denumire ca date individuale. Urmăriți un videoclip despre această lansare aici.

Lansări de listă: creați un eșantion aleatoriu, clonați și restaurați listele statice și filtrele „a/nu a finalizat”

Dacă rulați teste A/B, creați acțiuni personalizate pentru o anumită listă activă sau statică sau alegeți aleatoriu câștigătorii concursului, noua versiune beta pentru a crea un eșantion aleatoriu din orice listă va elimina soluțiile anterioare și erorile potențiale de la export și import foi de calcul. Această nouă caracteristică vă permite să alegeți un procent sau un număr de membri ai listei care vor fi adăugați la o nouă listă statică.

Puteți restabili listele șterse accidental timp de până la 90 de zile folosind noua filă „Șterse recent”. Dacă trebuie să filtrați o listă statică diferit sau să o transformați într-una activă, acum o puteți clona și face acele modificări. Anterior, numai listele active permiteau clonarea. Urmărește un videoclip despre aceste două lansări.

Există, de asemenea, un nou filtru de listă pentru a raporta cine a finalizat sau nu un eveniment de marketing, o interacțiune cu media sau un eveniment personalizat de comportament. Filtrul anterior „este cunoscut” pentru aceste evenimente nu a fost clar înțeles și a fost dificil să segmentezi contactele care nu finalizaseră evenimentul.

Publicare mai ușoară în rețelele sociale și răspunsuri prin e-mail pe mobil (beta)

Folosind noile funcții ale aplicației mobile HubSpot, echipa dvs. va fi mai bine echipată pentru a crea și corecta postări pe rețelele sociale din mers. Acestea includ menționarea paginilor pentru o mai mare vizibilitate, previzualizarea imaginii linkului sau alegerea previzualizării site-ului în postare pentru o relevanță mai mare și hashtag-uri dinamice pentru a verifica corectitudinea în timpul editării postării. Funcțiile de editare în aplicație includ acum și modificarea textului, atașamentelor, mențiunilor și previzualizărilor linkurilor.

Încurajați o mai mare adoptare și colectare de date folosind noua versiune beta pentru a trimite și a răspunde la e-mailuri în cadrul aplicației mobile. Acest lucru asigură că e-mailurile sunt la timp, sunt urmărite și toți membrii echipei de pe toate dispozitivele pot vedea cea mai recentă conversație și context pentru înregistrare.

Sapă mai adânc: HubSpot lansează instrumentul AI generativ ChatSpot

Noi recomandări SEO

Site-ul dvs. poate obține mai mult trafic utilizând mai multe instrumente noi de recomandare SEO. Aceste instrumente scanează site-urile web pentru link-uri externe întrerupte pe care echipa ta trebuie să le repare, verifică paginile funcționează corect și confirmă care pagini sunt blocate corect de motoarele de căutare. Aflați mai multe aici.

Filtrați folosind „sau” în vizualizările de pe paginile de index pentru toate obiectele

Găsiți mai rapid informații relevante din mai multe proprietăți și creați vizualizări în timp real, folosind noul filtru „sau” de pe pagina principală de index pentru obiecte CRM, cum ar fi contacte, companii și oferte.

Anterior soluția a fost crearea de liste folosind filtrul „sau”, care a necesitat mai mulți pași, a durat mai mult timp pentru a încărca și a aglomerat zona Liste cu elemente inutile.

Monitorizați mai ușor munca echipelor cu vizualizările sarcinilor salvate, erori mai clare ale fluxului de lucru, comentarii rezolvabile și notificări îmbunătățite pentru comentarii

Puteți monitoriza mai ușor sarcinile anumitor membri ai echipei sau tipurile importante de sarcini folosind noua versiune pentru a crea și fixa vizualizările salvate ale sarcinilor, limitând informațiile la ceea ce este cel mai relevant pentru nevoile dvs.

Fila „fluxuri de lucru cu erori” a fost redenumită „fluxuri de lucru cu risc”. Acest lucru ar trebui să atenueze o oarecare anxietate, deoarece este posibil ca elementele care apar în acea filă să nu fi fost erori adevărate sau să fie erori care au fost rezolvate. Administratorii pot acum să prioritizeze și să ignore riscurile care nu sunt relevante.

Verificați rapid dacă ați răspuns la comentariile echipei dvs. și vedeți dacă primesc răspunsurile de care au nevoie folosind noua funcție beta de comentarii rezolvabile din bara laterală de colaborare. Încurajați-vă echipa să rezolve comentariile încorporate în activitatea lor, pentru a facilita găsirea oricăror comentarii nerezolvate care încă trebuie abordate.

Vedeți mai multe detalii despre comentarii și context fără a vă conecta la HubSpot, datorită notificărilor îmbunătățite prin e-mail pentru comentarii, inclusiv un nou format de linie de subiect pentru trimiterea comentariilor în căsuța de e-mail.

Anterior, căsuța dvs. de e-mail ar fi fost supraîncărcată cu notificări care necesitau mai mulți pași pentru a vedea contextul important înainte de a răspunde.

Urmăriți implicarea mai precisă a campaniei verificând starea filtrarii botului

Determinați dacă valorile dvs. de implicare prin e-mail sunt corecte sau dacă sunt umflate de roboți, verificând pagina de post-trimitere a e-mailului pentru noul indicator de stare setare Filtrare bot.

Dacă ați trecut recent la HubSpot și valorile dvs. de implicare prin e-mail sunt diferite de cele din sistemele anterioare, încercați să activați sau să dezactivați acest comutator pentru a vedea dacă roboții au fost motivul pentru care numerele de implicare ale sistemului anterior au fost mai mari.

Folosiți etichete de oferte colorate pentru a vă ajuta echipa să prioritizeze ofertele (beta)

Ajutați-vă echipele să prioritizeze panourile de oferte complete sau aflate în continuă schimbare, folosind noua versiune beta pentru etichetele de oferte colorate. Superadministratorul tău poate crea până la 10 etichete de oferte pe baza unui set de condiții, cum ar fi oferte cu o valoare mai mare decât o anumită sumă. Când sunt îndeplinite condițiile, eticheta colorată apare automat pe ofertă în vizualizarea panoului. Tabloul poate fi, de asemenea, sortat și filtrat după etichetele ofertei.

Adunați și raportați mai ușor feedback-ul clienților, cu funcții îmbunătățite de playbook, opțiuni de sondaj și integrări de bilete

Colectați mai multe informații despre clienți, ghidați membrii echipei prin apeluri mai eficient și mențineți-vă echipa concentrată asupra clientului în timpul apelurilor, folosind Caietul de joc de vânzări în cadrul aplicației HubSpot pentru întâlniri Zoom.

Această caracteristică permite echipei dvs. să utilizeze orice registru de joc HubSpot, să urmărească și să înregistreze date din înregistrări, să caute și să vadă contacte existente și să asocieze un registru de joc cu o anumită înregistrare de contact HubSpot, totul în cadrul apelului Zoom fără a schimba filele sau ferestrele. Vedeți caracteristica în acțiune în acest videoclip.

Reprezentanții serviciului de relații cu clienții pot conduce apeluri consecvente și pot colecta mai multe informații care pot fi raportate folosind manualul de participare a clienților în timpul primului apel cu un client nou, un punct critic în relație pentru a face o primă impresie bună.

Noul manual Business Review poate ajuta la înregistrările regulate ale clienților, culegând date de la același client de-a lungul timpului și, de asemenea, să compare clienții și să descopere orice semnale pentru tendințe pozitive sau negative.

Acum este mai ușor să raportezi evaluările clienților în sondaje personalizate pentru a evalua sentimentul clienților, acum că evaluarea sondajului este de tip „număr”, care acceptă calcularea evaluărilor medii în timp sau între clienți. Actualizarea se aplică noilor evaluări, nu informațiilor istorice care nu sunt salvate în acest format „număr”. Anchetele standard, cum ar fi CSAT, aveau deja această capacitate.

Dacă compania dvs. folosește cazuri Salesforce pentru a colecta întrebări sau feedback ale clienților, acum puteți trimite și sincroniza acele cazuri într-un singur sens în biletele HubSpot pentru o mai mare vizibilitate a feedback-ului clienților în echipe folosind diferite instrumente (în versiune beta).

Echipele care folosesc Hubspot pot vedea acum dacă contactele existente au deschis un caz în Salesforce, oferind tuturor membrilor echipei mai multă vizibilitate asupra comunicării și asistenței cu clienții. Anterior, cazurile trebuiau sincronizate în obiecte personalizate în HubSpot, care sunt disponibile numai pentru utilizatorii Enterprise și au mai puține funcții de raportare și segmentare decât Tichetele native.