Lansările HubSpot din august 2023: Ghidul managerului

Lansările HubSpot din august includ completări la instrumentele sale AI, numeroase îmbunătățiri de raportare și prognoză, actualizări comerciale și multe altele. Multe actualizări au fost lansate în versiune beta în pregătirea conferinței anuale HubSpot.

Economisiți timp și preveniți erorile cu AI

HubSpot a lansat multe capacități AI în 2023. Lansările pentru august includ adăugiri AI generative, dar și instrumente de date bazate pe AI.

Creați și editați eficient subtitrările rețelelor sociale folosind asistentul AI pentru comenzile de evidențiere (beta), acum disponibile în instrumentele rețelelor sociale. Această capacitate poate rezuma informații, schimba tonul, reformula propoziții și poate efectua alte gimnastică gramaticală.

Pentru a crea mai ușor postări pe rețelele sociale din conținutul blogului, asistentul AI (beta) poate rezuma și sugera rapid conținutul postărilor sociale pentru toate canalele.

Utilizatorii de telefonie mobilă pot experimenta acum eficiența asistentului de conținut AI pentru rețelele sociale (beta). Instrumentul este acum disponibil pe dispozitivele mobile pe care mulți manageri de rețele sociale le folosesc pentru a-și face treaba.

Rezumați firele de e-mail lungi în Mesaje primite de conversații cu un singur clic folosind rezumatul conversației generat de AI. Această caracteristică oferă membrilor echipei contextul și istoricul necesar atunci când transferă clientul la un nou reprezentant, fără a fi nevoie să citească fiecare mesaj.

Adăugați mai mult context raportării apelurilor utilizând asocierile automate bazate pe inteligență artificială (beta) pentru apelurile la întâlniri și apelurile la bilete, care leagă înregistrările împreună pentru a oferi echipelor informațiile de care au nevoie, reducând în același timp munca manuală.

Funcții îmbunătățite de raportare și prognoză

Noua funcționalitate de prognoză și raportare a fost lansată exact la timp pentru planificarea anuală pentru 2024. Companiile cu mai multe conducte de vânzări pot experimenta o mai mare acuratețe a prognozelor acum că HubSpot le permite utilizatorilor să gestioneze obiectivele și prognozele pe toate conductele. Acum puteți face prognoze mai precise și puteți lua decizii de afaceri mai bune folosind noua urmărire a preciziei prognozei.

Reduceți timpul de configurare tehnică folosind noul expert de creare și biblioteca de șabloane Goals, care vă permite să vă concentrați pe atingerea obiectivelor în loc să petreceți timp configurându-le.

Pentru a preveni inexactitățile de raportare atunci când ofertele nu se deplasează în ordinea etapelor, raportul de vânzări pentru canalele ofertei (beta) a fost actualizat cu opțiuni pentru omiteri, conversii și urmărirea timpului în etapa ofertei.

Evaluați mai bine productivitatea echipei dvs. de vânzări și performanța procesului de vânzări folosind noul raport privind viteza vânzărilor (beta), care arată o prezentare generală a valorilor cheie, inclusiv ratele de conversie, numărul de clienți potențiali noi și timpul de închidere.

Analizați și îmbunătățiți secvențele de e-mail de vânzări pentru a încheia mai multe oferte folosind două noi valori de raportare a secvenței.

• Rata ofertei măsoară procentul de contacte înscrise într-o secvență care a dus la crearea unei oferte.
• Venitul total măsoară venitul total din tranzacțiile câștigate încheiate care au fost influențate de secvență.

Ajungeți la părțile interesate interne, acolo unde își petrec timpul, trimițând rapoarte recurente automate către un canal Slack, în loc să trimiteți raportul prin e-mail.

Două valori ale campaniei vor fi apus. Fila de performanță a campaniei va prezenta o nouă secțiune de date „Venituri”, care raportează veniturile, se ocupă de venituri și contactează cu veniturile, înlocuind valorile privind veniturile influențate și tranzacțiile încheiate. Pentru a reține datele din valorile anunțate, exportați informațiile înainte de 2 octombrie 2023.

Actualizări comerciale/plăți

Accelerați-vă vânzările și colectarea plăților, reduceți posibilitatea erorilor umane și colectați mai multe date raportabile despre venituri folosind Facturile HubSpot.

Pentru companiile care încep abonamente cu încercări gratuite sau au un proces de vânzare care se încheie înainte de primirea plății, utilizați noua versiune pentru a programa un abonament fără plată în avans.

Economisiți timp de creare manuală a facturilor pentru plăți recurente cu eliberarea pentru a genera automat facturi pentru plățile de abonament (beta). Acest lucru este util mai ales dacă software-ul dvs. de contabilitate este integrat în HubSpot și se bazează pe raportarea facturilor.

Taxați cu precizie clienții taxele de vânzare, de transport sau alte taxe acum că linkurile de plată acceptă taxe de înscriere. Deși această înscriere necesită încă muncă manuală, este nevoie de mai puțin efort decât crearea de link-uri de plată multiple pentru a percepe taxele corecte sau reconcilierea manuală a taxelor și a taxelor mai târziu în software-ul de contabilitate.

Eliminați necesitatea ca reprezentanții de vânzări să descrie manual diferitele prețuri și durate ale produselor incluse într-o legătură de plată cu noua experiență de totaluri mai clară, care a fost introdusă în oferte și elemente rând în iulie.

Revizuirea centrului de vânzări continuă

Eficientizați procesul de rezervare a întâlnirilor cu noua versiune pentru a personaliza rutarea formularului de clienți potențiali pentru a rezerva o întâlnire (beta) în loc să utilizați opțiunea anterioară universală. Această funcție include redirecționări condiționate bazate pe datele din formular pentru a oferi vizitatorilor cel mai relevant link de întâlnire pentru nevoile lor. Vedeți mai multe cazuri de utilizare obișnuite ale acestei ediții foarte așteptate, care ar putea elimina necesitatea unui instrument de programare a întâlnirilor terță parte.

Experimentați și optimizați secvențele de e-mail de vânzări folosind testarea A/B a pașilor secvenței (beta). Economisiți timpul echipei și frustrarea din cauza metodelor manuale de testare ad-hoc și a soluțiilor care au fost dificil de măsurat cu precizie. Află mai multe în acest videoclip.

Creșteți eficiența păstrând reprezentanții de vânzări concentrați pe Salesforce într-o singură platformă, acum că integrarea HubSpot-Salesforce include posibilitatea de a vă înscrie într-o secvență HubSpot și de a rezerva întâlniri HubSpot direct în Salesforce (beta), extinzând capacitățile încorporatei HubSpot Salesforce lansată în aprilie .

Disponibilitatea utilizatorului Service Hub

Eficientizați căsuța de e-mail partajată de Service Hub cu versiunea pentru a atribui automat e-mailuri și formulare în funcție de disponibilitate (beta). E-mailurile clienților și trimiterile de formulare vor fi atribuite numai membrilor echipei care sunt disponibili în funcție de starea lor de disponibilitate în HubSpot.

Îmbunătățiri prin SMS și fluxul de lucru prin e-mail

Pentru a reduce nevoia de instrumente terțe și pentru a comunica cu clienții dvs. acolo unde preferă, instrumentele native pentru SMS-uri în vrac (beta plătite) sunt acum disponibile pentru clienții din SUA, cu gestionare a răspunsurilor și conectivitate în căsuța de e-mail. Funcționalitatea SMS a fost adăugată și la campaniile și instrumentele de flux de lucru HubSpot (beta).

HubSpot protejează acum și mai mult reputația expeditorului de e-mail și capacitatea de livrare prin anularea e-mailurilor din fluxurile de lucru (beta) atunci când acestea au performanțe slabe și adăugând vizibilitate la ce e-mailuri au fost anulate și de ce.

Actualizări de activare

Dacă încorporați sau îmbunătățiți competențele membrilor actuali ai echipei, acum puteți crea liste de redare educaționale în HubSpot Academy pentru a oferi conținutul potrivit membrilor echipei potriviți la momentul potrivit.

Academia HubSpot a crescut pentru a include o multitudine de conținut care poate fi confuz la navigare, așa că permiteți-vă echipa, facilitând identificarea ce să învețe în continuare, marcarea cu ușurință a propriei liste de redare și partajarea listelor de redare cu utilizatorii din afara contului dvs. ( cum ar fi educarea clienților dvs.).

Personalizați HubSpot pentru a personaliza panoul de înregistrare din mijloc pentru echipe și utilizatori individuali, câștigând eficiență ajutându-i să se concentreze pe informațiile pe care le folosesc cel mai des cu noul editor de panou de înregistrare CRM (beta).

Creați mai ușor cărți de joc pentru a oferi echipei dvs. cele mai bune informații și instruire în timp real, folosind instrumentele de conținut HubSpot încorporate în manuale, care includ reordonarea întrebărilor prin glisare și plasare, fragmente, formatare text îmbogățit, fișiere încorporate, jetoane de personalizare și multe altele.