Cum viteza site-ului dvs. afectează afacerea dvs. de comerț electronic

Dacă operați o afacere de comerț electronic, este posibil să fiți deja conștienți de cât de important este să aveți un site care se încarcă rapid pe toate dispozitivele.

Dar, un studiu din 2017 de la Akamai Technologies dezvăluie cât de rapid trebuie să se încarce site-ul dvs. pentru a împiedica vizitatorii să sară. Vorbim de timpii de întârziere măsurați în milisecunde, care se pot adăuga la milioane de dolari în venituri pierdute în fiecare an.

Akamai a descoperit că o întârziere de doar 100 de milisecunde în timpul de încărcare a redus ratele de conversie cu până la 7 procente, iar timpii optimi de încărcare pentru cele mai mici rate de respingere variază de la 700 de milisecunde la 1,2 secunde.

În mod clar, consumatorii au fost condiționați să se aștepte ca site-urile să se încarce foarte repede. Viteza site-ului este o măsură importantă pentru fiecare afacere online, dar este esențială în special pentru magazinele de comerț electronic. Clienții dvs. vor avea mai puține șanse să ajungă până la finalizarea achiziției dacă paginile dvs. nu se redau suficient de rapid pentru preferințele lor.

Mai simplu spus, cu cât site-ul se încarcă mai repede, cu atât o experiență mai bună vor avea clienții tăi și cu atât vei obține mai multe venituri.

Iată patru mari motive pentru care ar trebui să prioritizați încărcările paginii:

Face o diferență uriașă în rata de conversie

Orice îmbunătățire pe care o puteți aduce ratei de conversie este o îmbunătățire directă a profitului dvs.

Retailerii online au raportat că chiar și creșterile aparent minore ale timpilor de încărcare a paginii lor au avut un impact semnificativ asupra conversiilor lor. Potrivit Akamai, Walmart a înregistrat o îmbunătățire cu 2% a conversiilor pentru fiecare secundă de îmbunătățire a timpului de încărcare, iar Staples a îmbunătățit conversiile cu 10% prin creșterea timpilor de încărcare a paginii cu 1-6 secunde.

Akamai a descoperit că paginile care s-au convertit au fost cu până la 26 la sută mai rapide decât paginile care nu au făcut conversie.

Când vine vorba de timpii de încărcare, consumatorii online nu iertează:

• Pe desktop, paginile care s-au încărcat în 1,8 secunde au înregistrat cea mai mare rată de conversie (12,8%)
• Pe mobil, paginile care s-au încărcat în 2,7 secunde au înregistrat cea mai mare rată de conversie (3,3%)
• Pe tablete, paginile care s-au încărcat în 1,9 secunde au înregistrat cea mai mare rată de conversie (7,2%)

Diferența dintre ratele de conversie poate fi văzută chiar și în zecimi de secundă. În timp ce paginile desktop care s-au încărcat în 2,7 secunde au înregistrat o rată de conversie maximă de 12,8 la sută, paginile care s-au încărcat cu doar 100 de milisecunde mai lent - sau 2,8 secunde - au înregistrat o scădere de 2,4 la sută a conversiilor.

Când timpii de întârziere ajung la 2 secunde, conversiile scad dramatic: 25,1% pe tabletă, 26,2% pe mobil și 36,5% pe desktop.

Gândiți-vă la asta: ați putea pierde până la o treime din venituri din cauza unui site web care se încarcă lentă.

Dacă un site de comerț electronic generează 100.000 USD pe zi, o întârziere de 1 secundă a paginii ar putea costa 2,5 milioane USD în vânzări pierdute în fiecare an, potrivit Kissmetrics.

Nu veți putea concura niciodată cu Amazon fără un site rapid

Amazon este standardul de aur pentru vânzarea online astăzi. Gigantul comerțului cu amănuntul deține aproximativ 44 de cenți din fiecare dolar american cheltuit pe comerțul electronic și reprezintă 65 la sută din creșterea retailului online din SUA.

Deloc surprinzător, Amazon este absolut obsedat de îmbunătățirea vitezei site-ului său. Compania a fost un inovator timpuriu în studierea modului în care ratele de latență în milisecunde îi afectează ratele de conversie și de respingere, vânzările și veniturile.

Greg Linden, un fost inginer de software Amazon, a descris odată modul în care compania a întârziat în mod deliberat încărcarea paginilor pentru a măsura rezultatele.

„În testele A/B, am încercat să amânăm pagina în trepte de 100 de milisecunde și am constatat că chiar și întârzierile foarte mici ar duce la scăderi substanțiale și costisitoare ale veniturilor”, a scris Linden pe blogul său.

Toată această concentrare asupra vitezei a dat roade pentru Amazon. Potrivit firmei de cercetare digitală Catchpoint, site-ul pentru desktop al Amazon din SUA a reușit să livreze o viteză a paginii sub 2,6 secunde în perioada Black Friday 2017, în timp ce site-ul său mobil din SUA s-a încărcat în 1,7 secunde.

Este mai rapid decât timpul mediu de încărcare a paginii de 3,21 secunde pentru internetul în general, pe baza testelor efectuate pe milioane de site-uri web realizate de Pingdom, și mult mai rapid decât majoritatea site-urilor de comerț electronic. În medie, site-ul de comerț electronic durează aproape 9 secunde pentru a se încărca, potrivit Kissmetrics.

Clasamentul dvs. de căutare va avea de suferit cu viteze mici

Viteza site-ului este importantă pentru Google. Gigantul căutării a început să folosească viteza site-ului ca factor de clasare în 2010. A anunțat recent că timpii de încărcare pe mobil vor fi un semnal până în iulie 2018 pentru clasamentele sale „în primul rând pe mobil”, care favorizează paginile care se încarcă rapid pe dispozitivele mobile.

Algoritmul Google va compara viteza paginii dvs. cu cea a concurenților dvs. și vă va oferi puncte bonus pentru a avea un site mai rapid.

„Un rezultat al căutării pentru o resursă care are un timp de încărcare scurt în comparație cu resursele care au timpi de încărcare mai lungi poate fi promovat într-o ordine de prezentare, iar rezultatele căutării pentru resursele care au timp de încărcare mai lungi pot fi retrogradate”, a dezvăluit Google într-un depunere de brevet realizat în 2014.

Dintr-un test amplu de 143.827 de adrese URL, QuickSprout a descoperit că „viteza mai rapidă a site-ului s-a corelat cu clasamentele mai ridicate ale căutării Google… Timpul general de încărcare a paginii este mai ales mai rapid pentru primele cinci poziții. Locul 6 a fost, în medie, cu 20 la sută mai lent decât locul 1.”

Pentru a fi corect, viteza site-ului este doar un factor dintre mulți pe care Google îi folosește pentru a determina clasamentul dvs. de căutare. Dar într-un mediu hiper-competitiv pentru dolari pentru comerțul electronic, fiecare îmbunătățire a clasamentului dvs. Google se poate traduce în venituri reale.

Viteza este de o importanță critică într-o lume mai întâi pe mobil

Conform cercetărilor recente ale Google, pagina de destinație mobilă medie durează 22 de secunde pentru a se încărca complet. Cu toate acestea, 53% dintre oameni indică că vor părăsi o pagină mobilă dacă se încarcă mai mult de 3 secunde.

De aceea, Google reprime site-urile mobile lente utilizând timpii de încărcare a paginii ca factor în clasamentul său pe primul loc pe mobil, așa cum am menționat mai devreme.

Viteza site-ului nu este importantă doar pentru SEO mobil. Este esențial pentru succesul afacerii tale, punct.

Acest lucru se datorează faptului că o mare parte din comerțul electronic se mută pe web-ul mobil. Vânzările de comerț cu motor mobil au totalizat 1,357 trilioane de dolari la nivel mondial în 2017, reprezentând 58,9% din vânzările digitale - un salt semnificativ de la 40,2% în 2015, potrivit unui raport al eMarketer.

„Majoritatea cumpărătorilor digitali pentru prima dată efectuează acum tranzacții prin intermediul dispozitivelor mobile, în special prin smartphone-uri. Și pe măsură ce această audiență devine matură digital – trecând de la navigare la cumpărare – frecvența lor de cumpărare și suma cheltuită online va crește doar”, a spus firma de cercetare.

În timp ce conversiile sunt mai mici pe mobil decât pe desktop, această tendință se va schimba probabil, pe măsură ce smartphone-urile devin modalitatea preferată de a face cumpărături. Dacă afacerea dvs. nu ține pasul cu așteptările mari ale consumatorilor pentru o experiență de cumpărături rapidă și nedureroasă, veți rămâne în urmă.

Un ultim cuvânt despre viteza site-ului: ai o singură șansă să faci o primă impresie. Potrivit Akamai, 28% dintre clienți nu se vor întoarce la un site lent.

Consumatorii echivalează viteza cu legitimitatea. Pierzi rapid credibilitatea ca afacere dacă site-ul tău se încarcă prea lent, ceea ce este cel puțin un ucigaș al veniturilor.