Cum să scrieți descrieri de produse pentru a crește vânzările online

În era digitală de astăzi, o parte semnificativă a vânzărilor este închisă prin canale online. Descrierile produselor sunt astfel un aspect esențial al creșterii vânzărilor și al menținerii profitabilității.

O descriere bogată și relevantă a produsului confirmă audienței dvs. că al dvs. este produsul pe care îl caută. Îi asigură că articolul tău are beneficiile pe care le caută și îi informează despre funcțiile care adaugă valoare. De asemenea, le poate spune ce iterație a produsului trebuie să cumpere din magazinul dvs. online.

Descrierile produselor sunt, de asemenea, o parte integrantă a experienței clienților. Vrei ca descrierile tale să fie bine scrise, concise și precise.

Dar cum scrieți o descriere bună a produsului care să cuprindă tot ce trebuie să știe clienții tăi despre un articol?

Citiți mai departe pentru a afla.

Publicați Google Docs pe blogul dvs. cu un singur clic

• Exportați în secunde (nu în ore)
• Mai puțini VA, stagiari, angajați
• Economisiți 6-100+ ore/săptămână

Consultați Wordable acum →

Cerințe generale pentru descrierile produselor

Cel mai important obiectiv al scrierii descrierii produsului este de a vă diferenția pe dvs. și afacerea dvs. de ceilalți. Și este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți vânzările online. Amintiți-vă că, cu cât descrierea produsului dvs. este mai completă, cu atât este mai probabil ca cineva să cumpere de la dvs.

Scriind descrieri convingătoare ale produselor, vă puteți ajuta clienții să aleagă dacă ar trebui să apese butonul „Adaugă în coș”.

Amintește-ți că descrierea produsului este oportunitatea ta de a-ți arăta marca și de a explica de ce cineva ar trebui să cumpere de la tine. Este, de asemenea, o șansă pentru tine de a educa clienții despre ceea ce face produsele tale diferite de concurenții tăi.

Iată câteva cerințe generale pentru descrierile produselor:

Cunoaște-ți publicul

Înainte de a scrie un singur cuvânt din descrierea produsului, trebuie să vă cunoașteți publicul. Cunoașterea obiceiurilor clienților vă poate ajuta să decideți care informații sunt relevante și care nu. Analizați rețelele sociale pentru a înțelege nevoile cumpărătorilor. Asigurați-vă că includeți cuvinte cheie pe care clienții potențiali le folosesc atunci când navighează prin motorul de căutare pentru produse ca al dumneavoastră.

Sursa imaginii

Definiți-vă obiectivele

Odată ce îți cunoști publicul, definește-ți obiectivele. Doriți să informați clienții despre produs? Fă-i entuziasmați să-l folosească. Convinge-i că au nevoie de asta în viața lor. Odată ce vă faceți o idee bună despre ceea ce încercați să realizați, va fi mai ușor să vă scrieți descrierea.

Spune o poveste

Experiența dvs. cu produsul ar trebui să fie asemănătoare cu o poveste, iar treaba ta este să o spui.

Clienții tăi doresc să știe de ce ar trebui să cumpere produsul tău în loc de unul similar. Ce face acest lucru diferit de orice altceva de pe piață? De ce oamenii o iubesc atât de mult? Asigurați-vă că descrierea dvs. răspunde la aceste întrebări.

Fă-l scurt și simplu

În timp ce unora le place să citească o descriere lungă a produsului, majoritatea oamenilor nu o fac. Dacă aveți o mulțime de informații despre produsul dvs., încercați să le tăiați în bucăți mai mici pe care clienții dvs. le pot digera și scana cu ușurință. De asemenea, puteți utiliza puncte și liste de pe pagina produsului pentru a face totul ușor de citit și de înțeles.

Concentrați-vă pe beneficii, nu doar pe caracteristici

Cea mai eficientă modalitate de a vinde un produs este de a discuta despre ce poate face acesta pentru clientul tău potențial, nu doar despre ce este. De exemplu, în loc să spui doar că noul tău parfum are note de iasomie și vanilie, descrie cum îi face pe oameni să se simtă când îl poartă: „Este dulce și romantic!” Încercați să vă gândiți la sentimentele pe care produsul dvs. le creează celui care îl poartă. Nu puteți interesa un client doar enumerați caracteristicile produsului.

Sursa imaginii

Fi unic

La fel ca și alte campanii de marketing, produsele dvs. trebuie să iasă în evidență. Asta înseamnă că descrierile tale ar trebui să fie suficient de unice și creative pentru a atrage atenția potențialilor tăi clienți. Dacă vindeți un produs care este disponibil de ani de zile și este ușor accesibil, trebuie să îl faceți să sune mai interesant ca niciodată.

Fii încurajator

Nu plictisiți oamenii cu o listă repetitivă de caracteristici ale produsului. Încercați să încurajați oamenii să-l cumpere. Dacă vindeți un parfum nou, de exemplu, spuneți-le oamenilor cum îi va face să se simtă și ce pot face cu el. Având o mulțime de dovezi sociale vizibile, îi poate motiva să verifice.

Aveți grijă să nu exagerați atunci când descrieți produsul dvs. În schimb, fiți sincer cu privire la punctele sale forte și punctele slabe, astfel încât clienții să știe ce primesc înainte de a face orice achiziție.

Fii conversațional

Mai simplu spus, scrie așa cum vorbești. Încercați să evitați utilizarea jargonului și a termenilor tehnici ori de câte ori este posibil. Dacă trebuie să folosiți aceste cuvinte, oferiți o definiție clară, astfel încât clienții să știe ce înseamnă înainte de a cumpăra produsul dvs.

Fă-l personal

Ar trebui să scrii de parcă ți-ar păsa de cititor. Fii sincer cu privire la beneficiile produsului tău și arată că înțelegi cât de importante sunt acestea pentru clienți. De asemenea, înseamnă să oferi cât mai multe informații posibil, astfel încât să se simtă confortabil să facă o achiziție.

Fii pozitiv

Deși nu ar trebui să exagerați beneficiile produsului dvs., este, de asemenea, esențial să nu vă concentrați prea mult pe dezavantajele acestuia. În schimb, subliniați aspectele pozitive ale utilizării produsului și de ce clienții vor beneficia de pe urma acestuia. O recenzie pozitivă îi va ajuta să vadă ce pot realiza cu produsul dvs. în loc să se concentreze asupra limitărilor acestuia.

Fii transparent

Trebuie să comunicați clar cu clienții, astfel încât aceștia să știe la ce să se aștepte. Descrierea corectă înseamnă să fii sincer cu privire la preț, timpii de livrare și orice alte probleme legate de produsul tău. Conținutul de înaltă calitate a produselor vă va ajuta să evitați retururile și coșurile de cumpărături abandonate. Fiți pregătit să răspundeți la orice întrebări care ar putea apărea după citirea exemplarului dvs.

Fii descriptiv

Nu trebuie să fiți prea pronunțat, dar trebuie să vă descrieți produsul într-un mod care să permită clienților să înțeleagă ce cumpără. Folosiți cuvinte precum „viu” și „realist” atunci când descrieți culori și texturi. Acestea sunt două caracteristici tipice ale picturilor.

Sfaturi despre cum să crești vânzările online

Lumea comerțului electronic este în continuă schimbare. Tendințele vin și pleacă. Comerțul social se dezvoltă, iar vânzările prin intermediul rețelelor sociale sunt în creștere. Oamenilor le place să facă cumpărături online.

Probabil ați auzit expresia „Oamenii nu cumpără de la companii. Ei cumpără de la oameni.» Acest lucru este valabil în orice afacere, dar este valabil mai ales pentru comercianții cu amănuntul online. Când vindeți produsele online, asigurați-vă că comunicați ca și cum ați fi unul dintre clienții dvs.

Există câteva lucruri pe care fiecare proprietar de afaceri online trebuie să le cunoască despre vânzările online, iar unul dintre cele mai importante lucruri este că vânzările nu au loc de la sine. Trebuie să lucrezi pentru ei!

Asta nu înseamnă că trebuie să-ți petreci tot timpul vânzând. Înseamnă doar că trebuie să te angajezi să înțelegi cum cumpără oamenii ceva online.

Dacă nu ești sigur cum iau oamenii deciziile de cumpărare, iată câteva sfaturi pentru a-ți crește vânzările online:

Analizați descrierile produselor de pe piețe și aplicați cele mai bune practici ale acestora

Luați notă de descrierile produselor care se vând cel mai bine pe piețele masive precum Amazon și vedeți ce puteți învăța de la ele. Accesați articolele cele mai vândute pe Amazon și acordați atenție gramaticii, ortografiei și punctuației. Ar trebui să țineți cont de modul în care folosesc cuvintele cheie, descrierile care sunt bine structurate și au sens, informații despre produsul în cauză (inclusiv orice caracteristici sau beneficii unice) și orice altceva considerați că ar putea fi relevant.

Sursa imaginii

Optimizați-vă descrierile pentru SEO

Merită să optimizați descrierea produsului pentru SEO dacă doriți să obțineți mai mult trafic de la un motor de căutare. Folosiți cuvinte cheie în locurile potrivite și asigurați-vă că fiecare cuvânt de pe pagina produsului are un scop. Dacă vindeți un tip de produs, atunci asigurați-vă că utilizați cuvinte care descriu ce fel de produs este în descriere. Dacă vindeți o anumită marcă, folosiți-i numele cât mai des posibil, fără a suna prea promoțional. Utilizați instrumente precum Google Analytics pentru a urmări cât de bine funcționează optimizarea dvs.

Integrați recenziile clienților

Recenziile clienților sunt o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți descrierea produsului. Dacă aveți deja recenzii ale clienților pe pagina produsului, asigurați-vă că acestea sunt vizibile în partea de sus a descrierii și includeți o evaluare medie de la toți clienții. Dovada socială este o modalitate excelentă de a stimula vânzările.

Sursa imaginii

Dacă nu aveți recenzii ale clienților, încercați să obțineți unele, oferind un stimulent pentru clienți. Motivați-i să lase feedback după cumpărare (cum ar fi o reducere sau livrare gratuită). Rețelele sociale și site-urile de recenzii sunt, de asemenea, modalități excelente de a obține feedback de la utilizatori reali.

Folosește vocea mărcii tale

Când scrieți descrierile produselor, asigurați-vă că utilizați vocea mărcii dvs. Nu folosiți un ton generic, ci scrieți cu personalitate și detalii specifice despre modul în care produsul dvs. poate aduce beneficii clienților. Cu cât descrierea dvs. este mai unică și mai distractivă, cu atât sunt mai mari șansele ca oamenii să facă clic pentru a afla mai multe despre ceea ce oferiți.

Folosiți cuvinte cheie

Pentru a face scrierea descrierii produsului mai eficientă, utilizați cuvinte cheie adecvate pentru fiecare produs. Procedând astfel, clienții vă vor găsi produsele atunci când caută articole similare pe un motor de căutare. Dacă vindeți un anumit produs care este similar cu un alt articol, asigurați-vă că utilizați exact cuvintele cheie ca concurent. Procedând astfel, clienții vă vor găsi magazinul online în timp ce navighează.

Profitați de urgență atunci când vindeți

Când scrieți o descriere a produsului, includeți un sentiment de urgență. Folosirea expresiilor precum „rezerve limitate” sau „doar pentru o perioadă limitată de timp” atunci când vă vând produsele îi ajută pe clienți să simtă că trebuie să-și facă achiziția mai devreme decât mai târziu.

Oferiți o garanție de rambursare a banilor

Dacă vindeți un produs, luați în considerare o garanție de rambursare a banilor. Garanțiile îi fac pe clienți să se simtă în siguranță atunci când cumpără din magazinul dvs. online și pot ajuta la creșterea vânzărilor. Includeți informații despre durata garanției și restricțiile acesteia. Includeți detalii dacă clientul trebuie să returneze un articol pentru a fi eligibil pentru o rambursare.

Oferiți opțiuni de plată flexibile

Dacă vindeți un produs, poate doriți să oferiți clienților opțiuni de plată flexibile. Clienții apreciază alegerile atunci când cumpără, cum ar fi plata personală sau online. De asemenea, puteți oferi diferite metode de plată, cum ar fi ramburs la livrare, plăți cu cardul de credit și PayPal.

Oferiți răspunsuri la întrebările și preocupările clienților

Este esențial să oferiți clienților răspunsuri la orice întrebări sau preocupări legate de afacerea dvs. Puteți face acest lucru având o secțiune de întrebări frecvente pe pagina produsului dvs. unde utilizatorii pot căuta răspunsuri. De asemenea, puteți furniza o adresă de e-mail, astfel încât oamenii să vă poată întreba direct.

Trimiteți e-mailuri ulterioare clienților noi

După ce faceți o vânzare, trimiteți e-mailuri ulterioare pentru a vă stabili ca o marcă de încredere pentru clienții dvs. și pentru a crește șansa pentru achiziții repetate. De asemenea, puteți folosi aceste e-mailuri pentru a promova produse noi, a oferi reduceri sau cupoane pentru clienții existenți și pentru a le oferi noutăți despre vânzările viitoare. Scrisorile promoționale sunt o modalitate eficientă de a arăta dovezi sociale și de a le spune oamenilor despre afacerea dvs.

Concluzia

Procesul de scriere a descrierii produsului poate fi dificil, dar nu uitați că scrieți pentru clienții dvs. Vrei ca ei să simtă că te cunosc și că îți înțeleg produsul, astfel încât atunci când vor ajunge în sfârșit să-l cumpere, să simtă că au făcut alegerea corectă.

O descriere bună a produsului trebuie să fie clară, concisă și informativă. De asemenea, ar trebui să includă toate detaliile relevante despre produsul dvs. și de ce este o alegere bună pentru clienți. Dacă vindeți un articol nou sau care are caracteristici unice care nu sunt disponibile pe scară largă, menționați aceste lucruri în descrierea dvs.

Încearcă-l și vei fi surprins de cât de mai captivante și mai eficiente pot fi descrierile tale cu doar câteva modificări!