Cum să scrieți un răspuns automat de e-mail pe care publicul dvs. îl adoră

În calitate de marketer digital astăzi, unele dintre cele mai versatile instrumente din istorie vă ocupă cutia de instrumente.

Unul dintre ele este răspunsul automat de e-mail. Dar ce este atât de special la asta?

Este o caracteristică comună care vă permite să configurați secvențe de e-mail. Aceste mesaje automate creează o experiență uniformă și consecventă pentru cei care optează pentru lista dvs.

Cu un autoresponder de e-mail, câteva ore de muncă grea pot beneficia strategia dvs. de marketing digital pe termen nelimitat. Un singur e-mail poate fi trimis mai multor persoane.

Ce altceva ar trebui să știi despre ele? Care sunt situațiile specifice de marketing online care ar beneficia de acestea?

Dacă nu sunteți sigur cum să răspundeți la întrebările de mai sus, am creat un ghid despre modul în care autoresponderele prin e-mail vă pot aduce beneficii.

Ce este un răspuns automat de e-mail și de ce este important să aveți unul?

În primele zile ale marketingului digital, răspunsul automat de e-mail nu exista. Aceste e-mailuri sunt un tip de script de automatizare a marketingului - vă permit să trimiteți un mesaj pregătit sau o serie de e-mailuri prestabilite, ca răspuns la un anumit declanșator.

Ceea ce declanșează un răspuns automat prin e-mail poate fi o dată specifică, comportamentul abonatului sau o acțiune tranzacțională. Mesajele pot ajunge la anumite segmente ale listei dvs. de e-mailuri sau pot viza doar o singură persoană la un moment dat.

Coerența este doar un avantaj al utilizării răspunsurilor automate prin e-mail. Trimiterea automată îmbunătățește marketingul prin e-mail, eliberând mai multe resurse pentru ca dvs. să vă concentrați asupra altor aspecte. Puteți petrece mai mult timp elaborând e-mailuri puternice și examinând valorile de performanță.

Chiar și atunci când folosiți pilot automat, campaniile de e-mail menite să hrănească clienții potențiali și să convertească abonații în clienți vor continua să se desfășoare.

Nu vă faceți griji niciodată să alegeți între a face vânzări și a construi relații marca-public. Nu este nevoie să vă întindeți subțire pentru a găzdui abonați în diferite puncte ale călătoriilor clienților respectivi.

Cum să creați răspunsuri automate excelente pentru e-mail

Cea mai bună parte a răspunsurilor automate prin e-mail este că majoritatea abonaților le acceptă ca parte a experienței de marketing prin e-mail. Această așteptare vă oferă o marjă de manevră în a împinge conversiile fără a părea prea insistent. De asemenea, este mult mai ușor să diseminați informații importante despre marcă sau produs.

Adoptați pașii de mai jos atunci când creați răspunsurile automate de e-mail:

• Identificați-vă obiectivul final: o serie de e-mailuri are nevoie de un scop. Fără un obiectiv clar, va fi dificil să setați parametrii și să scrieți conținut adecvat. Rețineți că o singură serie de răspunsuri automate prin e-mail poate avea mai multe obiective.

• Împărțiți lista de e-mailuri în segmente funcționale: defalcarea listei de distribuție în seturi mici și optimizate poate crește conversiile. Grupați abonații pe baza datelor colectate de la înscrierile prin e-mail (cum ar fi vârsta sau locația). De asemenea, puteți utiliza informații derivate de pe site - cum ar fi achizițiile anterioare sau comportamentul de navigare. Segmentarea poate duce la răspunsuri automate de e-mail mai relevante și o rentabilitate a investiției (ROI) mult mai mare în campaniile de marketing.

• Localizați secvența de e-mailuri dorită: depinde de dvs. să decideți câte mesaje să includeți și în ce ordine să le aranjați. Timpul este, de asemenea, important. Puteți alege un singur mesaj de întâmpinare sau o serie de onboarding în trei părți. Unii specialiști în marketing digital utilizează autorespondere complexe de e-mail care rulează luni întregi și includ mai mult de o duzină de componente.

• Scrieți e-mailuri de marketing eficiente: este imperativ ca aceste mesaje să fie de cea mai bună calitate pe care o puteți obține. Fiecare parte trebuie gândită - de la subiect până la conținutul real. Încercați să utilizați personalizarea ca o caracteristică proeminentă, deoarece acest lucru vă face e-mailul mai atractiv și valoros. De exemplu: titlurile de e-mail personalizate pot îmbunătăți ratele de deschidere cu mai mult de 25%.

• Ajustați și îmbunătățiți după cum este necesar: este în regulă dacă nu creați imediat un răspuns automat de e-mail de înaltă performanță. Monitorizați-i performanța - în special ratele de clic și ratele de deschidere - și modificați unele elemente dacă credeți că vă va ajuta. Puteți folosi chiar și testarea A / B. Aveți grijă și la o rată de dezabonare neobișnuit de mare.

Un răspuns automat al e-mailului este mai mult decât un simplu e-mail declanșator. Este un mod proactiv și elegant de a vă implica abonații într-un mod personal, eficient.

Trimiteți campanii de răspuns automat prin e-mail care funcționează

Vă întrebați unde puteți încadra e-mailurile automate în calendarul dvs. de marketing digital? Iată câteva aplicații practice obișnuite ale răspunsurilor automate prin e-mail.

1. Bun venit călduros

Știați că campaniile automate de e-mail se bucură de rate de clic mai mari cu peste 50%? E-mailurile de bun venit văd, de asemenea, cu 50% mai multe rate de deschidere.

Aceste numere fac din acest tip de răspuns automat un e-mail fără probleme. Toată lumea așteaptă un mesaj de bun venit, chiar dacă numai pentru a-și confirma abonamentul. Automatizarea este destul de ușor de setat, deoarece este declanșată de cineva care optează.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Puteți crea o serie de mesaje care include o simplă mulțumire, o introducere a mărcii dvs., o modalitate de gestionare a preferințelor de abonament și un scurt rezumat al tipului de conținut care să vă așteptați de la dvs. E-mailul Pixelbuddha de mai sus adaugă interes vizual sub formă de imagini personalizate colorate pentru a echilibra mai multe link-uri și bucăți de text.

2. Campania de picurare

O campanie prin e-mail poate funcționa ca un magnet de plumb pentru a vă dezvolta lista de e-mailuri sau ca o pâlnie de vânzări pentru a crește conversiile.

Acest tip de răspuns automat de e-mail poate susține, de asemenea, e-mailuri educaționale menite să preceadă un îndemn semnificativ (CTA). CTA vă poate cere să oferiți voluntar anumite informații personale, să vă invită la un eveniment special sau mai multe.

Indiferent dacă o campanie de e-mail se termină printr-o descărcare gratuită sau o ofertă de vânzări pe durată limitată, un lucru este sigur: un astfel de efort de marketing ar fi mult mai dificil de executat fără un script de răspuns automat la e-mail.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

E-mailul POGO de mai sus include o vizualizare utilă a secvenței de răspuns automat la e-mail, permițând abonaților să decidă de la bun început dacă sunt interesați să rămână pentru seria completă sau nu.

3. Atingerea personală

E-mailurile care se încadrează în această categorie necesită de obicei informații furnizate de abonați. Personalizarea poate fi la fel de ușoară ca menționarea numelui cuiva în linia sau corpul subiectului e-mailului. Pentru a fi eficient, totuși, un autoresponder de e-mail care se ocupă de atingerea personală se împletește în elemente mai subtile.

Puteți identifica punctele de durere și puteți oferi o reducere relevantă pe baza comportamentului cumpărătorului.

De exemplu, e-mailul Runtastic de mai jos face uz de faptul că destinatarul e-mailului nu are un cont premium.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

De asemenea, merită menționat aici: declanșatorul real care a declanșat e-mailul de mai sus nu este un comportament - este un eveniment. Un e-mail de ziua de naștere, mai exact.

4. Cererea de feedback

Solicitarea feedback-ului clienților printr-un răspuns automat prin e-mail este un exercițiu curios, deoarece datele colectate vor informa probabil eforturile de marketing viitoare. Luați în considerare acest lucru dacă vă place să creați secvențe de răspuns automat la e-mail și găsiți un mare beneficiu în timpul și efortul economisit prin utilizarea e-mailurilor de declanșare.

Rețineți că solicitați abonaților să partajeze informații în timpul lor personal. Faceți secvența scurtă și întrebările relevante. Puteți, de asemenea, să mergeți pe un alt drum și să solicitați o evaluare sau o mărturie pentru produs sau serviciu.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

E-mailul Lyft de mai sus ilustrează un declanșator comun pentru acest tip de automatizare a marketingului: o achiziție recentă sau o interacțiune de marcă.

5. Memento blând

Un răspuns automat pentru e-mailuri de reamintire poate fi la fel de simplu ca un set de e-mailuri cu invitație sau la fel de delicat ca o campanie de re-implicare a mărcii reglată fin.

Puteți crea cu siguranță un e-mail de declanșare unic pentru a servi ca un memento, dar uneori situația necesită mai multă complexitate. De exemplu: dacă marca dvs. de vânzare cu amănuntul are un program VIP cu o taxă anuală de membru, puteți alege să trimiteți mementouri de reînnoire a abonamentului la fiecare două săptămâni în ultimul trimestru al anului acoperit.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

E-mailul cu lista de apartamente de mai sus vă reamintește să examinați noile opțiuni de ședere și să vă actualizați preferințele. În plus, vă solicită să setați o dată de declanșare pentru următorul memento.

6. Prezentarea vânzărilor

O automatizare de marketing comună utilizată de mărcile de retail este confirmarea achiziției. Declanșatorul asigură practic că destinatarul este deschis către un pitch de vânzare.

În afară de verificarea dublă a detaliilor metodei de plată și trimiterea unei copii a facturii, secvențele de răspuns automat prin e-mail de genul acesta implică, de obicei, vânzări încrucișate și revânzări. Aceste tactici pot determina clienții să adauge mai multe produse în coșul lor, ceea ce crește veniturile mărcii.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

E-mailul Dollar Shave de mai sus amintește destinatarului o viitoare livrare a cutiei de abonament, în timp ce încearcă să vândă produse încrucișate.

Învelire

Un răspuns automat de e-mail funcționează utilizând un script de automatizare a marketingului pentru a primi unul sau mai multe mesaje prestabilite de trimis, după un declanșator. Declanșatorul poate fi de natură comportamentală sau tranzacțională - sau bazat pe date speciale.

Pentru a crea un răspuns automat de e-mail, trebuie să identificați obiectivul acestuia, să vă segmentați lista, să decideți calendarul și lungimea secvenței de e-mail și apoi să scrieți de fapt mesajele. Performanța slabă sau mediocră a e-mailului poate necesita ajustări minore ale campaniei pentru a spori implicarea și eficiența.

Sunteți gata să vă încercați automatizarea marketingului? Luați în considerare crearea următoarelor tipuri de răspunsuri automate prin e-mail:

• Primirea călduroasă

• Campania de picurare

• Atingerea personală

• Cererea de feedback

• Memento blând

• Prezentarea vânzărilor

Trebuie să vă faceți e-mailurile mai atractive? Utilizați aceste opt componente esențiale de e-mail și începeți să scrieți mesaje mai eficiente acum.