Cum să scrii un e-mail cu răspuns automat pe care publicul tău îl iubește

În calitate de agent de marketing digital astăzi, unele dintre cele mai versatile instrumente din istorie vă ocupă cutia de instrumente.

Unul dintre ele este răspunsul automat de e-mail. Dar ce este atât de special la asta?

Este o caracteristică comună care vă permite să configurați secvențe de e-mail. Aceste mesaje automate creează o experiență uniformă și consecventă pentru cei care optează pentru lista ta.

Cu un răspuns automat prin e-mail, câteva ore de muncă asiduă vă pot beneficia pe termen nelimitat pe strategia dvs. de marketing digital. Un singur e-mail poate fi trimis mai multor persoane.

Ce altceva ar trebui să știi despre ei? Care sunt situațiile specifice de marketing online care ar beneficia de pe urma acestora?

Dacă nu sunteți sigur cum să răspundeți la întrebările de mai sus, am pregătit un ghid despre modul în care vă pot beneficia autorespondenții.

Ce este un e-mail cu răspuns automat și de ce este important să ai unul?

În primele zile ale marketingului digital, răspunsul automat prin e-mail nu exista. Aceste e-mailuri sunt un tip de script de automatizare a marketingului – vă permit să trimiteți un mesaj pregătit sau o serie de e-mailuri pre-aranjate, ca răspuns la un anumit declanșator.

Ceea ce declanșează un răspuns automat prin e-mail poate fi o anumită dată, comportamentul abonatului sau o acțiune tranzacțională. Mesajele pot ajunge la anumite segmente ale listei de e-mailuri sau pot viza doar o singură persoană odată.

Consecvența este doar un avantaj al utilizării autoresponderelor de e-mail. Trimiterea automată îmbunătățește marketingul prin e-mail eliberând mai multe resurse pentru ca dvs. să vă concentrați asupra altor aspecte. Puteți petrece mai mult timp creând e-mailuri puternice și examinând cu atenție valorile de performanță.

Chiar și atunci când sunteți pe pilot automat, campaniile de e-mail menite să cultive clienții potențiali și să transforme abonații în clienți vor continua să fie difuzate.

Nu vă mai faceți griji să alegeți între a face vânzări și a construi relații de la brand la public. Nu este nevoie să vă întindeți pentru a găzdui abonații în diferite puncte ale călătoriilor lor respective ale clienților.

Cum să creați autoresponsori grozavi de e-mail

Cea mai bună parte a răspunsurilor automate prin e-mail este că majoritatea abonaților le acceptă ca parte a experienței de marketing prin e-mail. Această așteptare vă oferă o anumită marjă de manevră în a face forță pentru conversii, fără a părea prea insistent. De asemenea, este mult mai ușor să diseminezi informații importante despre marcă sau produs.

Adoptați pașii de mai jos atunci când vă creați răspunsurile automate de e-mail:

• Identificați-vă obiectivul final: o serie de e-mailuri are nevoie de un scop. Fără un obiectiv clar, va fi dificil să setați parametri și să scrieți conținut adecvat. Rețineți că o singură serie de răspunsuri automate prin e-mail poate avea mai multe obiective.

• Împărțiți lista de e-mail în segmente viabile: împărțirea listei de distribuție în seturi mici și optimizate poate crește conversiile. Grupați abonații pe baza datelor colectate din înscrierile prin e-mail (cum ar fi vârsta sau locația). De asemenea, puteți utiliza informații derivate de site-uri web, cum ar fi achizițiile anterioare sau comportamentul de navigare. Segmentarea poate avea ca rezultat răspunsuri automate de e-mail mai relevanți și o rentabilitate mult mai mare a investiției (ROI) în campaniile de marketing.

• Hartați secvența dorită de e-mailuri: rămâne la latitudinea dvs. să decideți câte mesaje să includeți și în ce ordine să le aranjați. Timpul este de asemenea important. Puteți merge cu un singur mesaj de bun venit sau cu o serie de onboarding din trei părți. Unii agenți de marketing digital folosesc automate de e-mail complexe care rulează luni de zile și includ mai mult de o duzină de componente.

• Scrieți e-mailuri de marketing eficiente: este imperativ ca aceste mesaje să fie de cea mai bună calitate pe care o puteți reuni. Fiecare parte trebuie gândită – de la subiect până la conținutul real. Încercați să utilizați personalizarea ca o caracteristică proeminentă, deoarece aceasta vă face e-mailul mai atractiv și mai valoros. De exemplu: titlurile de e-mail personalizate pot îmbunătăți ratele de deschidere cu mai mult de 25%.

• Ajustați și îmbunătățiți după cum este necesar: este în regulă dacă nu creați imediat un răspuns automat de e-mail de înaltă performanță. Monitorizați-i performanța - în special ratele de clic și ratele de deschidere - și modificați unele elemente dacă simțiți că vă va ajuta. Puteți folosi chiar și testarea A/B. Atenție și la o rată de dezabonare neobișnuit de mare.

Un e-mail cu răspuns automat este mai mult decât un simplu e-mail de declanșare. Este o modalitate proactivă și elegantă de a vă implica abonații într-un mod personal și eficient.

Campanii de răspuns automat prin e-mail care funcționează

Vă întrebați unde puteți încadra e-mailurile automate în calendarul dvs. de marketing digital? Iată câteva aplicații practice comune ale autoresponderelor de e-mail.

1. Primirea călduroasă

Știați că campaniile automate de e-mail se bucură de rate de clic cu peste 50% mai mari? E-mailurile de bun venit văd și rate de deschidere cu aproximativ 50% mai mari.

Aceste numere fac ca acest tip de răspuns automat pentru e-mail să fie o problemă. Toată lumea așteaptă un mesaj de bun venit, chiar dacă doar pentru a-și confirma abonamentul. Automatizarea este destul de ușor de setat, deoarece este declanșată de cineva care se înscrie.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Puteți crea o serie de mesaje care să includă un simplu mulțumire, o introducere în marca dvs., o modalitate de a gestiona preferințele de abonament și un scurt rezumat al conținutului la care să vă așteptați. E-mailul Pixelbuddha de mai sus adaugă interes vizual sub formă de imagini personalizate colorate pentru a echilibra multiplele link-uri și bucăți de text.

2. Campania prin picurare

O campanie de e-mail poate funcționa ca un magnet principal pentru a vă crește lista de e-mail sau ca o pâlnie de vânzări pentru a crește conversiile.

Acest tip de răspuns automat pentru e-mail poate accepta, de asemenea, e-mailuri educaționale menite să precedă un îndemn la acțiune (CTA) semnificativ. CTA vă poate cere să oferiți voluntar anumite informații personale, să vă invite la un eveniment special sau mai multe.

Indiferent dacă o campanie de e-mail se termină cu o descărcare gratuită sau cu o ofertă de vânzare pe timp limitat, un lucru este sigur: un efort de marketing ca acesta ar fi mult mai dificil de executat fără un script de răspuns automat pentru e-mail.

Sursa: E-mailuri foarte bune

E-mailul POGO de mai sus include o vizualizare utilă a secvenței de răspuns automat al e-mailului, permițând abonaților să decidă de la bun început dacă sunt interesați să rămână pentru întreaga serie sau nu.

3. Atingerea personală

E-mailurile care se încadrează în această categorie necesită de obicei informații furnizate de abonați. Personalizarea poate fi la fel de ușoară ca și menționarea numelui cuiva în subiectul sau corpul e-mailului. Pentru a fi eficient, totuși, un răspuns automat prin e-mail care caută atingerea personală împletește elemente mai subtile.

Puteți identifica punctele dureroase și puteți oferi o reducere relevantă în funcție de comportamentul cumpărătorului.

De exemplu, e-mailul Runtastic de mai jos folosește faptul că destinatarul e-mailului nu are un cont premium.

Sursa: E-mailuri foarte bune

De asemenea, merită remarcat aici: declanșatorul real care a declanșat e-mailul de mai sus nu este un comportament - este un eveniment. Un e-mail de ziua de naștere, mai exact.

4. Cererea de feedback

Cererea de feedback al clienților printr-un e-mail cu răspuns automat este un exercițiu curios, deoarece datele colectate vor informa probabil viitoarele eforturi de marketing. Luați în considerare acest lucru dacă vă place să creați secvențe de răspuns automat pentru e-mail și găsiți un mare beneficiu în timpul și efortul economisit prin utilizarea e-mailurilor de declanșare.

Rețineți că le cereți abonaților să partajeze informații în timpul lor personal. Faceți secvența scurtă și întrebările relevante. Puteți, de asemenea, să mergeți pe o altă cale și să solicitați o evaluare sau o mărturie pentru un produs sau serviciu.

Sursa: E-mailuri foarte bune

E-mailul Lyft de mai sus ilustrează un declanșator comun pentru acest tip de automatizare a marketingului: o achiziție recentă sau o interacțiune cu o marcă.

5. Mementoul blând

Un răspuns automat prin e-mail de memento poate fi la fel de simplu ca un set de e-mailuri de invitație sau la fel de delicat ca o campanie de re-implicare a mărcii bine reglată.

Cu siguranță puteți crea un e-mail de declanșare unic pentru a servi drept memento, dar uneori situația necesită mai multă complexitate. De exemplu: dacă marca dvs. de vânzare cu amănuntul are un program VIP cu o taxă anuală de membru, puteți alege să trimiteți mementouri de reînnoire a abonamentului la două săptămâni în ultimul trimestru al anului acoperit.

Sursa: E-mailuri foarte bune

E-mailul cu Lista apartamentelor de mai sus vă reamintește să vă uitați la noile opțiuni de reședință și să vă actualizați preferințele. În plus, vă solicită să setați o dată de declanșare pentru următorul memento.

6. Pitch-ul de vânzare

O automatizare comună a marketingului folosită de mărcile de retail este confirmarea achiziției. Declanșatorul asigură practic că destinatarul este deschis la un argument de vânzare.

Pe lângă verificarea dublă a detaliilor metodei de plată și trimiterea unei copii a facturii, secvențele de răspuns automat prin e-mail ca aceasta implică de obicei vânzări încrucișate și vânzări în plus. Aceste tactici îi pot determina pe clienți să adauge mai multe produse în coșul lor, ceea ce crește veniturile mărcii.

Sursa: E-mailuri foarte bune

E-mailul Dollar Shave de mai sus îi reamintește destinatarului despre livrarea viitoare a unei casete de abonament în timp ce încearcă să vândă încrucișat produse.

Învelire

Un e-mail de răspuns automat funcționează folosind un script de automatizare a marketingului pentru a obține unul sau mai multe mesaje pre-aranjate de trimis, în urma unui declanșare. Declanșatorul poate fi de natură comportamentală sau tranzacțională – sau bazat pe date speciale.

Pentru a crea un răspuns automat pentru e-mail, trebuie să-i identificați scopul, să vă segmentați lista, să decideți cu privire la momentul și durata secvenței de e-mail și apoi să scrieți efectiv mesajele. Performanța slabă sau mediocră a e-mailurilor poate necesita ajustări minore ale campaniei pentru a crește implicarea și eficiența.

Sunteți gata să vă încercați mâna la automatizarea marketingului? Luați în considerare crearea următoarelor tipuri de răspunsuri automate pentru e-mail:

• Primirea călduroasă

• Campania prin picurare

• Atingerea personală

• Cererea de feedback

• Memento blând

• Pitch-ul de vânzare

Trebuie să vă faceți e-mailurile mai atractive? Utilizați aceste opt componente esențiale de e-mail și începeți acum să scrieți mesaje mai eficiente.