Cum să câștigi în marketing în 2023: o scurtă prezentare a evenimentului nostru partener cu UoN

Aseară a avut loc succesul programului nostru „Cum să câștigi în marketing în 2023”, organizat în colaborare cu partenerii noștri de la Universitatea din Nottingham.

După ce omicron ne-a dejucat planurile de a găzdui în persoană evenimentul „Viitorul marketingului” de anul trecut, ne-am bucurat că am reușit să organizăm în sfârșit evenimentul nostru hibrid anul acesta și chiar mai fericiți că a avut un succes atât de mare, cum ar fi sute de oameni au participat atât personal, cât și online – cel mai de succes pe care Rețeaua de afaceri a Universității din Nottingham la văzut vreodată!

Un grup de trei experți în marketing și-au împărtășit previziunile pentru ceea ce va urma în 2023 și cum să abordăm orice probleme cu care ne-am putea confrunta. Prezidată de Anna Murphy, șefa noastră de marketing, ea a întrebat-o pe colegul nostru Charlotte Tomlinson, director de performanță organică, Andrea Williams, șefa de marketing la Retail Assist și profesorul Paul Grainge, profesor de studii cinematografice și televizoare, precum și director academic de digital Nottingham (o nouă inițiativă care conectează inovația digitală și cea a datelor), câteva întrebări dificile cu privire la viitorul marketingului și cum ne putem pregăti strategia de marketing pentru a depăși aceste provocări.

Iată cele mai importante perspective din noapte.

Anna: Care sunt cele mai mari provocări cu care ne vom confrunta în marketing în 2023?

Charlotte: Există destul de multe provocări și este destul de greu să încerci să descoperi care vor fi cele mai mari. Dar cred că o parte cu adevărat, cu adevărat cheie va fi concentrarea sporită asupra confidențialității și asupra modului în care aceasta va afecta munca noastră ca agenți de publicitate și agenți de marketing. Controlul continuu al Apple asupra confidențialității și viitorul fără cookie-uri al reclamei sunt toate lucruri care vor crește reglementările privind confidențialitatea și pot avea un impact major asupra cât de ușor suntem capabili să identificăm și să ne țintim clienții, ceea ce va avea apoi un impact. impactul asupra eficacității campaniilor noastre și asupra modului în care suntem capabili să le atribuim și să raportăm despre acestea. Modul în care vom reacționa la aceste schimbări și vom păstra toate acestea este în sine, aș spune, o provocare uriașă în sine. Cred că odată cu aceasta vine și a doua provocare cheie: ce vom face în privința asta, mai ales cu un control sporit asupra bugetelor ca rezultat al recesiunii. Acest lucru se leagă de problema de confidențialitate, deoarece dacă nu suntem capabili să atribuim și să raportăm cu precizie rezultatele noastre, atunci bugetele noastre vor fi reduse mai ușor. Totul se rezumă la a ne asigura că suntem la curent cu aceste schimbări care au loc și reacționăm la ele cât mai eficient posibil.

Paul: Una dintre principalele provocări este să spargeți zgomotul și modul în care creați conținut cu care publicul și consumatorii sunt motivați să se implice. Există o dezbatere despre economia atenției care se desfășoară de 30 de ani, dar apoi dezvoltarea platformelor de social media a accelerat acele dezbateri despre modul în care captezi atenția. Lucrez cu multe tipuri diferite de agenții creative și toate vorbesc despre această trecere de la întrerupere la implicare, așa că, în loc să creez marketing care doar întrerupe programul oamenilor, cum poți crea conținut cu care oamenii nu vor dori doar să interacționeze, ci apoi acțiune? Cred că utilizarea mediului social media invită la un mod puțin nou de a gândi ce este marketingul. Ea invită clienții și specialiștii să vadă oamenii ca audiențe și nu ca consumatori. Îi invită pe oameni să se gândească la povestiri, mai degrabă decât la mesajele de marketing. Și cred că invită la întrebarea cum creați conținut care va circula în ceea ce se numește o economie de platformă, care este un alt tip de mediu media decât era acum 5 ani, sau chiar în ultimul an.

Anna: Așadar, gândindu-ne la economia noastră strânsă în acest moment, cum îi convingem pe clienți – fie că sunt clienți prin afaceri sau clienți prin consumatori – să cheltuiască banii strânși pe care îi au pe produsele și serviciile noastre, mai degrabă decât pe orice alte mărci care sunt concurând și pentru atenția lor?

Andi: Când intri într-o criză, ai ambele elemente: activarea vânzărilor și reputația mărcii. Ideea unei recesiuni economice este că economia va crește în cele din urmă din nou, dar cum veți continua să generați numerar până atunci? Deci, dacă vă uitați la activarea vânzărilor, aveți o creștere pe termen scurt și, dintr-o perspectivă B2C, probabil vă veți uita la acel canal inferior al conversiei acelor clienți, folosind media plătită și tot felul de metode de a face acea. Însă, procesul B2B este puțin diferit – totul este să depășească aceste contracte. Pentru companiile care se află în partea de jos a pâlniei, dar nu s-au hotărât încă să cumpere, cum le aduci acolo?

Am analizat modalitățile practice de a face acest lucru pe termen scurt și ceea ce tinde să funcționeze pentru noi este să aducem oamenii într-o cameră împreună, să organizăm evenimente în persoană. Dar, pentru a echilibra, de asemenea, între activarea vânzărilor și partea de conștientizare a mărcii, trebuie să vă dublați cu adevărat valoarea conținutului pe care îl oferiți, pentru a vă asigura că, pe termen lung, brandingul va depăși acest lucru. creșterea vânzărilor pe termen scurt. Dacă vă concentrați cu adevărat eforturile asupra acestui lucru și mențineți o creștere a gradului de conștientizare a mărcii în timpul recesiunii, atunci veți ieși cu succes din recesiune.

Anna: Așa că dublarea conținutului este importantă pentru a continua să vă creșteți gradul de cunoaștere a mărcii. Dar, dacă toți creăm conținut, cum putem concura cu alții?

Paul: Apreciez că este o piață foarte particulară, dar ceva ce am prins din lucrul cu companii care susțin BBC și promovează BBC sunt limbile pe care le folosesc pentru a se gândi la nevoile publicului lor. Tipurile de conținut care s-ar putea diferenția de altele sunt atunci când creatorii s-au gândit cu adevărat la stările de nevoie ale publicului lor într-un anumit moment într-o anumită parte a zilei. Există, de asemenea, întrebarea cum să programați conținutul care este atent la nevoile publicului. Un exemplu grozav este Foster's, compania de băuturi, care a lansat Foster's Funnies în urmă cu câțiva ani, care urma să fie trimis la prânz într-o zi de vineri, care era exact ceea ce aveau nevoie oamenii atunci când mergeau în weekend în timp ce luau prânzul. Totul este să înțelegeți nevoile unui public, mai degrabă decât nevoile dvs. de a promova un mesaj de marketing, pentru a comercializa eficient.

Anna: Așa că, în timp ce ne-am concentrat asupra consumatorilor și afacerilor cărora încercăm să le vindem, cred că probabil că toți am simțit într-o anumită măsură strângerea în propriile noastre afaceri. Cu costurile de exploatare în creștere și resursele care pot deveni mai limitate. Charlotte, unde ar trebui să ne concentrăm resursele?

Charlotte: Cred că măsurarea activității noastre va fi esențială. Așadar, asigurarea faptului că ai configurat lucrurile care te vor permite să iei acele decizii este primul port de apel, dar de fapt înțelegerea care canale generează cele mai multe venituri pentru tine va fi un obiectiv cheie. Există anumite tactici pe care le puteți folosi în acest sens: examinarea oricărui tip de studii din industrie, cum ar fi Sondajul CMO de la Gartner privind cheltuielile, este una bună. Acest studiu special analizează diferite categorii și cât cheltuiesc agenții de marketing ca procent din veniturile totale, astfel încât să vă puteți evalua. Chiar și intră în mai multe detalii și analizează canalele pe care se concentrează, fie că este e-mail, organic sau plătit, vă poate oferi cu adevărat o perspectivă asupra a ceea ce funcționează pentru alte afaceri din industria dvs. De asemenea, veți dori să vă uitați și la concurenții dvs. și la modul în care își cheltuiesc bugetul de marketing - dacă obțin rentabilitatea investiției dintr-un loc în care nu investiți, atunci este un indicator bun în care probabil ar trebui să căutați să investiți. la fel. De asemenea, aveți nevoie de o concentrare laser asupra propriei activități, deci să vă auditați propriile canale de marketing, să aflați unde vă petreceți timpul și resursele și ce valoare obțineți din asta, pentru că trebuie să luați decizii dificile. unde să investești. Dacă nu știi valoarea a ceea ce îți aduce fiecare dintre canalele tale, atunci practic mergi în orb. Trebuie să vă gândiți și la impactul pe termen lung. S-ar putea să fie nevoie să depui multe resurse în ceva de genul SEO, dar efectele compuse și creșterea durabilă peste timp de la acel canal îți vor construi marca pe termen lung.

Anna: Pe ce tendințe sau tehnologii de marketing ar trebui să ne concentrăm pentru 2023?

Charlotte: Construirea datelor tale primare va fi foarte importantă. Există o mulțime de moduri diferite în care puteți face acest lucru: vă puteți construi CRM-ul și apoi orice lucru bazat pe marketing pe care îl faceți din spatele acestuia, fie că este vorba de e-mail, publicitate plătită etc. Acest lucru va fi mult mai eficient și va ajuta să te asiguri pentru viitor și tu. Cealaltă recomandare a mea, în materie de tehnologie, ar fi marketingul conversațional. Aceasta este o modalitate excelentă de a colecta date primare; activități precum chat-boții de pe site-ul dvs. web și roboții din pagină se vor asigura că interacționați cu clienții dvs. în timp ce aceștia vă răsfoiesc conținutul, ceea ce va fi cu adevărat eficient.

Andi: Ceva asupra căruia ne-am concentrat săptămâna aceasta și ceva care ne va face viața mult mai ușoară este automatizarea. Trebuie să folosim instrumentele care ne sunt disponibile pentru a ne eficientiza procesele. Nu mai faceți munca manuală de rutină și folosiți-vă timpul în altă parte. Chiar și începând cu Google, Performance Max este un instrument gata de utilizare. Automatizați aceste procese manuale și petreceți acea zi suplimentară pe săptămână în care reveniți uitându-vă la cum să faceți față provocărilor viitoare despre care vorbim. Automatizarea vă va menține afacerea în mișcare.

Paul: Cred că conținutul video va continua să devină puternic relevant și rezonant pe platformele de social media și să înțeleagă că conținutul video va deveni cheie, deoarece are propriile protocoale. Dacă ne gândim la vlogging ca o formă, acesta este un mecanism cu adevărat cheie pentru influență. Relațiile cu mărcile din vlogging sunt într-adevăr subordonate altor lucruri, cum ar fi crearea de intimitate și autenticitate și comunitate.

Anna: An după an, sunt unele lucruri care nu se schimbă. Care sunt adevărurile perene în marketing?

Paul: O idee proastă este întotdeauna o idee proastă.

Charlotte: O să-l citez pe Mark Ritson, care ne spune să-l ucidem pe clientul ipotetic. Așadar, asigurându-ne că suntem foarte prietenoși cu clienții, ne cercetăm clienții și ne bazăm strategiile pe asta – nu pe cine credem că sunt clienții noștri.

Andi: Marketingul va fi întotdeauna în centrul unei strategii de creștere.

Anna: Ce sfat le-ai da IMM-urilor pentru anul viitor?

Paul: Înțelegeți valoarea conținutului video scurt.

Charlotte: La un nivel mai strategic, aș spune că asigurați-vă că vă mapați activitățile de marketing pentru a clarifica obiectivele și rezultatele de afaceri și că puteți raporta în mod eficient asupra acestora; obținerea unui tablou de bord împreună cu KPI, astfel încât să puteți raporta că ceea ce faceți contribuie la creșterea afacerii.

Andi: Automatizează mai mult pentru a-ți putea folosi timpul mai eficient.

Dacă doriți să obțineți mai multe informații de la experții noștri, consultați pagina noastră de evenimente. Următorul nostru briefing în persoană pentru micul dejun are loc pe 23 noiembrie, unde vom explora de ce are nevoie Strategia dvs. cu plată pentru 2023.

Un mare mulțumire managerului de implicare pentru IMM-uri al universității, Gemma Morgan-Jones și responsabilului de marketing și evenimente, Rebecca Drysdale , pentru că au oferit spațiul fantastic de la Lakeside Arts, o echipă tehnologică minunată și gustări (contează!)