Cum să utilizați redirecționarea prin e-mail pentru a crește implicarea

Ți-ai construit strategia, creând conținut uimitor și ai început să-l trimiți pe diversele tale canale. Ce urmeaza? Scopul general este de a maximiza implicarea utilizatorilor și, în ciuda eforturilor depuse, veți observa fluctuații. Un domeniu pe care ar trebui să vă concentrați este implicarea prin e-mail. Dacă observați o scădere a implicării utilizatorilor în campaniile dvs. de e-mail, atunci vă recomandăm să luați în considerare implementarea unei strategii de redirecționare prin e-mail.

Cum măsurați implicarea utilizatorilor?

Înainte de a aborda retargetingul prin e-mail, este vital să știți cum să măsurați implicarea prin e-mail. Acest indicator cheie de performanță poate fi măsurat în mai multe moduri diferite, inclusiv:

• Rate de conversie a e-mailului

• Rata de creștere a listei de e-mail

• Partajări prin e-mail/tarife forward

Cu toate acestea, cel mai eficient mod de a măsura implicarea utilizatorilor este prin deschiderea e-mailului și ratele de clic. În timp ce multe programe de marketing prin e-mail oferă posibilitatea de a urmări aceste valori, este vital să știi cum să le calculezi singur.

Cum se calculează rata de deschidere a e-mailului:

Cum se calculează rata de clic pentru e-mail:

Este vital să știi cum să calculezi aceste două cifre, deoarece odată ce știi unde se află linia de bază, poți monitoriza cu atenție orice modificări – pozitive sau negative. Acest lucru vă ajută să vă evaluați modelele generale de implicare prin e-mail. Dacă observați o bifare ascendentă a acestor numere, este sigur să presupuneți că cititorii dvs. sunt mulțumiți de campaniile dvs. și că aleg să se implice mai mult cu ele. Cu toate acestea, dacă observați o scădere a acestor cifre, puteți presupune că ceva nu este în regulă și poate fi necesar să vă gândiți să vă reevaluați campania sau să luați în considerare implementarea redirecționării prin e-mail.

Ce este mai exact retargetingul prin e-mail?

Retargeting-ul prin e-mail este actul de a reintroduce un produs sau serviciu unui client potențial care și-a arătat interesul, dar nu a îndeplinit niciodată o achiziție, o descărcare etc.

Am mai făcut-o cu toții înainte – am sărit pe magazinul nostru online preferat, am făcut clic pe „adăugați în coș” pentru câteva articole și apoi am fost distrași de ceva și am plecat de la computer sau am decis că nu vrem să facem o achiziție chiar în acel moment.

Sursa: Amazon

În loc să renunțe la noi, mărcile aleg să ne trimită mesaje de e-mail utile care ne amintesc de articolele pe care le-am lăsat în urmă.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Aceste e-mailuri sunt cunoscute sub denumirea de e-mailuri cu coșul abandonat. Sigur, deși aceste e-mailuri tind să fie declanșate ca urmare a unui coș de cumpărături abandonat, aceasta nu este singura dată când este trimis un e-mail de redirecționare.

Ce se întâmplă dacă ați întâlni o listă de verificare descărcabilă care v-a stârnit interesul? Cu toate acestea, la jumătatea formei tale, colegul tău de muncă sau copilul te-a distras cu altceva. În cazul în care browserul dvs. se închide din orice motiv, ar putea fi trimis un e-mail redirecționat ca un memento util pentru a reveni la formular și a finaliza procesul de descărcare.

Retargeting sau remarketing?

Când vine vorba de retargeting prin e-mail, termenul este adesea folosit interschimbabil cu remarketingul prin e-mail. Deși sună similar în natură, sunt două concepte foarte diferite.

După cum am afirmat mai devreme, redirecționarea prin e-mail este actul de a reintroduce un produs unei anumite persoane care și-a arătat deja interesul pentru el, dar nu a făcut niciodată conversia.

Cu toate acestea, remarketingul prin e-mail este procesul de reintroducere a unui produs pe piață și de etichetare ca „Nou și îmbunătățit”. Acest lucru poate fi rezultatul reintroducerii unui produs eșuat sau pentru a stârni interesul față de clienții din trecut, care de atunci au scăzut în angajamentul general. Un exemplu excelent de redirecționare prin e-mail sunt actualizările Amazon echo care sunt trimise utilizatorilor popularului dispozitiv Echo.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Amazon nu încearcă să introducă un produs nou acestor consumatori și nici nu încearcă să vândă un produs nou. În schimb, încearcă să reangajeze consumatorii lor anteriori cu actualizări recente care pot fi utilizate cu dispozitivele actuale.

Este atât de importantă redirecționarea e-mailului?

Retargeting-ul prin e-mail este o parte vitală a oricărei strategii de marketing prin e-mail și marketing digital. De ce? Deoarece aveți deja informațiile esențiale despre utilizator, de ce ați cheltui timp și resurse suplimentare în căutarea unui nou client potențial atunci când aveți unul care și-a arătat deja interesul?

Doar pentru că este posibil ca cineva să nu fi finalizat o achiziție sau să fi înscris în prima ședință, nu înseamnă că nu este interesat de ceea ce ai de oferit. Amintiți-vă, de multe ori acești indivizi pur și simplu sunt distrași de ceva înainte de a putea finaliza procesul.

Așadar, nu pierdeți un potențial lead doar pentru că credeți că s-ar putea să-și fi pierdut sau nu interesul pentru ceea ce aveți de oferit. De fapt, în comparație cu o rată standard de conversie a comerțului electronic între 2% și 4%, rata totală pentru conversiile de redirecționare prin e-mail poate fi de până la 41%. Nu e nimic de stranut!

Acestea fiind spuse, este importantă redirecționarea e-mailului? Ar fi un da răsunător.

4 exemple de retargeting prin e-mail în acțiune

Retargeting-ul prin e-mail se învârte adesea în jurul e-mailurilor de coș abandonate care le amintesc potențialilor dvs. potențiali să revină și să își finalizeze achiziția. Cu toate acestea, există multe alte exemple de redirecționare prin e-mail care nu se învârt neapărat în jurul coșurilor de cumpărături abandonate. Amintiți-vă, retargeting-ul prin e-mail este actul de a vă reintroduce brandul și ceea ce aveți de oferit celor care și-au arătat deja un anumit nivel de interes. Asta ar putea însemna potențiali clienți potențiali, dar ar trebui să ia în considerare și clienții actuali și cei care au devenit inactivi.

Acestea fiind spuse, iată 4 exemple fantastice de redirecționare prin e-mail în acțiune, care nu includ e-mailuri abandonate de coș.

1. Actualizări de inventar

Mulți dintre consumatorii tăi te-au ales ca marcă de bază, datorită produselor tale minunate. Cu toate acestea, ce se întâmplă atunci când epuizați stocul sau obțineți un inventar nou în stoc? Nu toată lumea își va petrece zilele urmărind site-ul tău web pentru a vedea ce este în stoc și ce nu.

Așadar, în loc să așteptați pur și simplu ca aceștia să vină să navigheze, puteți utiliza datele clienților dvs. pentru a trimite actualizări de inventar segmentate direct în căsuța lor de e-mail. Să spunem că au cumpărat un anumit supliment de la dvs. și că în prezent este epuizat. Apoi trimiteți-le un mesaj pentru a-i informa că nu aveți, apoi trimiteți-le un alt mesaj când îl primiți din nou în stoc.

Acesta este un exemplu excelent de redirecționare prin e-mail, deoarece îi ține la curent pe clienții dvs. cu privire la produsele lor preferate, păstrând în același timp marca dvs. relevantă în căsuța de e-mail și în mintea lor.

Sursa: Campaign Monitor

2. Vânzare încrucișată

Vânzarea încrucișată este procesul de încurajare a consumatorului să cheltuiască mai mult prin achiziționarea unui produs care este similar sau înrudit cu ceea ce este deja în proces de cumpărare. Acest lucru este adesea confundat cu upselling, care este procesul de încurajare a unui consumator să cumpere ceva mai scump decât ceea ce se uită în prezent.

Un e-mail de vânzare încrucișată este o idee grozavă de redirecționare a e-mailului, deoarece nu numai că readuce atenția consumatorului asupra dvs. și a ceea ce aveți de oferit, dar vă permite să colectați mai multe date despre utilizatori, cum ar fi istoricul de navigare, preferințe și multe altele.

Methodical Coffee face o treabă excelentă în vânzarea încrucișată a cafelei celor cărora le-ar putea „fie greu să știe ce cafea să comandă”.

Sursa: E-mailuri foarte bune

3. E-mailuri de re-implicare

Aveți câțiva abonați de e-mail care v-au făcut fantomă în ultimul timp? În loc să anulați acești abonați ca inactivi, încercați să le trimiteți un e-mail de re-implicare. E-mailurile de re-implicare sunt exemple excelente de redirecționare prin e-mail, deoarece vă ajută să vă aduceți clienții actuali înapoi, în cazul în care aceștia ar fi ratat oricare dintre cele mai recente actualizări.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Acum, dacă doresc cu adevărat să nu mai primească mesaje de la dvs., atunci asigurați-vă că le respectați dorințele și eliminați-le din lista de corespondență.

4. Memento-uri de reînnoire

La fel ca e-mailurile de re-implicare, mementourile de reînnoire sunt o campanie excelentă de redirecționare prin e-mail pentru a ajuta clienții actuali să revină pentru mai multe.

Un exemplu excelent de e-mail de memento de reînnoire este acesta de la Avocode. Le reamintește membrilor săi de încercare gratuită că perioada lor de încercare a terminat și că, dacă le-au plăcut serviciile pe care le-au primit, atunci este timpul să se angajeze și să se înscrie pentru serviciul complet.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Din nou, aceste tipuri de mesaje sunt exemple grozave de redirecționare prin e-mail, deoarece ajută la menținerea activă a celor care au fost interesați de serviciile dvs. în relația în devenire dintre dvs. și ei. Nu le lăsați să scape și asigurați-vă că trimiteți aceste actualizări oricărei persoane care primește un serviciu de abonament de la dvs.

Cum să configurați campanii de redirecționare prin e-mail

Configurarea campaniilor de redirecționare prin e-mail nu este atât de complicată pe cât ar putea părea inițial, mai ales dacă software-ul dvs. de marketing prin e-mail vă permite opțiunea de a crea fluxuri de lucru automate.

Pentru cei care folosesc Emma, ​​veți observa că, odată ce ați proiectat coșul abandonat sau alte e-mailuri de redirecționare, veți putea să configurați un nou flux de lucru automat și să alegeți dintr-o selecție de declanșatori disponibili. O astfel de etichetă va include „Eveniment de coș abandonat”, care va fi declanșat automat atunci când o persoană își abandonează coșul în magazinul dvs. online.

Sursa: Emma

După ce ați selectat declanșatorul corespunzător, veți selecta apoi un timp de așteptare. După ce ați făcut acest lucru, veți adăuga următorul pas, care este „Trimiteți corespondență” și veți selecta e-mailul sau campania creată înainte de a configura acest flux de lucru.

După ce ați maximizat fluxul de lucru după bunul plac, îl veți salva și îl veți marca ca activ în partea de jos a ecranului. Nu uitați să vă asigurați că testați declanșatorul pentru a vă asigura că se stinge conform planului. Nu presupuneți niciodată că declanșatorul dvs. va funcționa așa cum doriți. Se pot întâmpla accidente! Așa că întotdeauna testați-vă noul declanșator înainte pentru succes.

Învelire

Când majoritatea oamenilor se gândesc la redirecționarea prin e-mail, se gândesc adesea la coșul abandonat sau la e-mailurile din formulare abandonate. Deși ambele sunt exemple grozave de redirecționare prin e-mail, există multe alte exemple, inclusiv cele 4 pe care le-am acoperit astăzi:

• Actualizări de inventar

• Vânzare încrucișată

• E-mailuri de re-implicare

• Mementouri de reînnoire

Sunteți gata să începeți să construiți campanii uimitoare de redirecționare prin e-mail? Atunci vezi ce poate face Emma pentru tine! Programează-ți demonstrația live astăzi!