Cum să notificați clienții despre creșterea prețului [Șablon gratuit]

O creștere a prețului produsului sau serviciului dvs. nu este niciodată o veste bună de oferit clienților dvs. Dacă este manipulat greșit, ar putea fi riscant pentru afacerea dvs. De exemplu, nu toți clienții dvs. pot accepta acest lucru și puteți pierde afaceri. De aceea, informarea clienților cu privire la creșterea prețurilor, deși este necesară, poate fi descurajantă.

Când vă informați clienții despre creșterea prețului, obiectivul dvs. ar trebui să fie să păstrați loialitatea clienților. Clienții dvs. își rezervă dreptul de a ști de ce au avut loc schimbările și cum este reciproc avantajoasă continuarea relațiilor lor de afaceri cu dvs., indiferent de inconvenientul cauzat de costul acum mai mare.

Cum să anunți o creștere de preț printr-o scrisoare de creștere a prețului

Vă puteți informa clienții prin telefon, e-mail sau chiar în persoană prin intermediul unui reprezentant al companiei. Dar cel mai bun și mai profesionist mod de a face anunțul este printr-o scrisoare de creștere a ratei. Puteți trimite scrisoarea de creștere a prețului clienților dvs. prin e-mail sau poștă.

Motive pentru care aveți nevoie de o scrisoare de creștere a prețului

Multe motive diferite vă pot obliga să creșteți prețul serviciilor sau produselor dvs. Aceste cauze validează de obicei creșterea valorii serviciilor dumneavoastră. Cu toate acestea, clienții dvs. trebuie să le înțeleagă, astfel încât ambele părți să poată menține relații de afaceri sănătoase.

Iată câteva dintre cele mai comune sau așteptate motive pentru care ați putea avea nevoie de o notificare de creștere a prețului :

• Îmbunătățirea sau diversificarea setului dvs. de abilități – Este posibil să fi dobândit abilități, tehnologii și experiență pentru a oferi mai multă valoare clienților dvs. Aceste îmbunătățiri și diversificari pot justifica în mod corect creșterea prețului produsului sau serviciului dvs. Acesta este un motiv acceptabil, deoarece este însoțit de promisiunea furnizării neîntrerupte a unui serviciu îmbunătățit.
• Prețul pieței este peste cel al dvs. – Este posibil să fi taxat clienții cu mult sub prețul pieței pentru același produs sau serviciu. Acest lucru s-ar putea întâmpla din cauza unei subevaluări a serviciului dumneavoastră sau a unei strategii de îmbunătățire a avantajului competitiv. Aici, o creștere a prețului este bine luată în considerare, având în vedere că serviciul dvs. este la egalitate cu standardele pieței.
• Creșterea costurilor afacerii dvs. – Cel mai fundamental motiv pentru o creștere a prețurilor este creșterea costurilor generale ale afacerii dvs. Acest lucru ar putea rezulta din instalarea software-ului mai costisitoare, prețul materiilor prime crescut, forța de muncă crescută și o creștere a costurilor de închiriere. În esență, orice factor care afectează profitabilitatea afacerii tale. Puteți crește prețul într-un astfel de caz și puteți trimite costuri pentru a crește e-mailul către clienții dvs.
• Vrei să-ți îmbunătățești profitul – profitabilitatea, fie pentru a permite creșterea afacerii sau pentru a-ți consolida propriile finanțe personale, ar putea fi motivul pentru care vrei să-ți crești prețurile. Acest lucru este mai greu de justificat pentru întreprinderile mici dacă calitatea și amploarea serviciului rămân neschimbate. Cu toate acestea, așa este modul în care companiile își protejează adesea marjele de profit.
• Restructurari de afaceri – Trecerea modelelor de afaceri de la bazate pe timp la cele bazate pe proiecte pentru a îmbunătăți profitabilitatea ar putea necesita reevaluarea prețurilor. Acest lucru se întâmplă mai ales atunci când întreprinderile mici intenționează să-și supraalimenteze creșterea și extinderea.
• Calitatea clienților – Creșterea prețului în afacerea dvs. ar putea ajuta la filtrarea clienților care vă plătesc prea puțin sau vă suprasolicită. Lucrul cu companii care apreciază serviciile dvs. este reciproc avantajos și favorizează legături profesionale puternice.

Sfaturi pentru a anunța creșterea prețului

Anunțarea unei creșteri de preț implică provocări și incertitudini, dar trebuie făcută într-un fel sau altul. Cheia pentru a-i determina pe clienți să accepte creșterea prețului și să mențină afaceri cu dvs. este să justificați creșterea prețului în mod logic.

În plus, este o idee bună să garantezi că aceeași calitate sau îmbunătățită a serviciului sau a produsului va continua să fie livrată.

Iată câteva sfaturi pentru a anunța o creștere de preț pentru clienții dvs.:

• Explicați cauza – Este o practică profesională să fiți transparent atunci când anunțați o creștere a prețului produsului sau serviciului dvs. Fie că este vorba de o creștere a costului materiilor prime sau de achiziționarea de software nou pentru îmbunătățirea serviciilor, aceste motive trebuie comunicate clienților dumneavoastră. Procedând astfel, le va păstra încrederea, determinându-i să continue să facă afaceri cu tine, nu cu concurenții tăi.
• Fii direct – Clienții tăi trebuie să știe despre creșterea prețului direct de la tine și nu din orice altă sursă sau printr-o realizare bruscă pe linie. Este corect ca reprezentantul dvs. relevant să-l contacteze personal pentru a discuta problema și a face anunțul printr-un e-mail de modificare a prețului.
• Informați-i devreme – Clienții dvs. trebuie să știe despre orice modificare a prețului serviciilor sau produselor dvs. de îndată ce luați decizia și înainte ca noile prețuri să intre în vigoare. Acest lucru va oferi afacerii suficient timp pentru a-și reevalua opțiunile. În plus, le va comunica că afacerea dvs. are în vedere interesele lor cele mai bune.
• Asigurarea calității produsului – O creștere a prețului vă poate descuraja clienții. Puteți aborda situația promițând servicii mai bune sau îmbunătățirea calității produsului.
• Nu vă scuzați – aveți tot dreptul să solicitați o creștere a prețului dacă aveți un motiv întemeiat pentru a face acest lucru. Dacă pari prea scuze în timp ce anunți știrea, subminați valoarea propriului serviciu pentru clienți.

Utilizați acest șablon gratuit pentru a scrie o scrisoare de creștere a prețului

Dacă întâmpinați dificultăți în a găsi modalitatea de a transmite corect anunțul clientului, încercați să utilizați acest șablon gratuit de scrisoare de creștere a prețului pentru a vă atinge obiectivul.

Subiect: Dragă XYZ,

Vă scriu pentru a vă informa despre recentele ajustări ale prețurilor noastre. Începând cu 1 ianuarie 20XX, vom crește prețul serviciilor noastre cu 5,6%.

Prețul pentru serviciul nostru principal a fost de 530 USD/lună înainte de ajustare. În urma ajustărilor, noul preț PCM va fi de 560 USD, începând cu factura dvs. din ianuarie.

După cum știți, ne-am bucurat de mari succese lucrând împreună și apreciem cu adevărat afacerea dumneavoastră. În calitate de partener de afaceri, știți că cheltuielile generale de operare cresc în timp; prin urmare, aceste ajustări au fost necesare pentru a menține aceeași calitate premium a serviciilor cu care sunt obișnuiți clienții noștri.

Am dorit să vă informăm despre aceste ajustări cât mai curând posibil, pentru confortul dumneavoastră. În ciuda acestor schimbări, rămânem competitivi în industrie pentru calitatea serviciilor noastre, asigurând cele mai bune rezultate posibile pentru clientela noastră.

Pentru a vă reaminti, în prezent vă oferim următoarele servicii lunare:

• Serviciul.1
• Serviciul.2
• Serviciul.3

Apreciem sprijinul dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să continuăm să lucrăm cu dumneavoastră în viitor.

Cu stimă,

____________

Randul tau

Informarea clienților despre o creștere a prețului produsului sau serviciului dvs. poate fi copleșitoare. Dar cu strategia corectă, vă puteți determina clienții să accepte noile prețuri și să continue afacerile cu dvs. Sperăm că acest ghid și eșantionul de scrisoare de creștere a prețurilor vă vor ajuta să mențineți relații de afaceri puternice cu clienții dvs.