Cum să folosiți analizele de marketing pentru o călătorie mai bună a clienților

Analiza de marketing joacă un rol esențial în a ajuta companiile să își urmărească progresul și să-și atingă obiectivele. Folosirea informațiilor bazate pe date este esențială pentru obținerea succesului în afaceri. Mărcile sunt capabile să ia decizii în cunoștință de cauză, să optimizeze campaniile, să aloce resurse mai eficient și să obțină informații mai profunde despre clienții lor. Înțelegerea și valorificarea acestei puteri poate avea un impact pozitiv asupra companiilor și este unul dintre primii pași pentru îmbunătățirea călătoriei clienților și atingerea obiectivelor.

De ce statisticile și statisticile excelente de marketing asigură o călătorie puternică pentru clienți

Stabilirea, consolidarea și înțelegerea călătoriei clienților este esențială pentru orice brand care dorește să-și păstreze clienții, să-și dezvolte loialitatea și să atragă noi afaceri. Analiza de marketing este o modalitate excelentă de a construi o bază solidă și de a ghida călătoria. Iată ce pot oferi informații grozave de analiză de marketing:

• Relații Clienți. Identificați cu ușurință punctele dureroase și zonele de îmbunătățire pe parcursul călătoriei clientului, analizând feedback-ul și datele de interacțiune. Rezolvați toate problemele observate în mod eficient și eficient și oferiți soluții și asistență mai bune.
• Tendințe și preferințe. Personalizarea eforturilor de marketing se bazează pe înțelegerea demografiei publicului. Analytics permite mărcilor să segmenteze în consecință și să livreze conținut personalizat care rezonează cu anumite grupuri.
• Mesaje și media. Determinați care canale sunt cele mai eficiente pentru a ajunge și a interacționa cu publicul și segmentele țintă. Acest lucru nu numai că vă eficientizează producția de conținut și campaniile, dar vă permite și să vă alocați și să optimizați bugetul de marketing în mod inteligent.
• Informații despre produs. Obțineți feedback valoros cu privire la performanța produsului analizând feedback-ul clienților și utilizarea produsului. Utilizați aceste informații pentru a perfecționa ofertele și pentru a crea produse și servicii mai bune pentru a satisface nevoile clienților dvs.
• Planificarea viitoare. Analiza predictivă poate fi utilizată pentru a prognoza tendințele viitoare și a lua decizii proactive. Într-un mediu competitiv, acest lucru ajută la elaborarea strategiei viitoarelor campanii și alocarea resurselor.

Surse de date de marketing

Datele de marketing pot proveni dintr-o varietate de surse. Înțelegerea diferențelor dintre aceste surse poate ajuta companiile să ia decizii informate, să mențină calitatea datelor și să le folosească în mod eficient.

O modalitate obișnuită de a defalca sursele de date este de a le clasifica în date de la prima parte, de la a doua parte și de la terță parte. Acestea sunt categorii distincte care servesc unor scopuri diferite. Cunoașterea diferenței dintre toate trei vă ajută să evaluați calitatea datelor și să luați decizii de marketing, știind în același timp de unde provin datele.

Date primare

Acestea sunt date care sunt colectate direct de la sursă, alias clienții sau publicul țintă. Poate include date culese prin sondaje, teste A/B, interacțiuni organice (vizite pe site, analize de rețele sociale), interacțiuni cu reclame plătite sau analize de campanii prin e-mail.

Aceste informații sunt importante, deoarece sunt colectate direct, ceea ce duce la date extrem de precise și de încredere. Ca atare, poate fi folosit pentru a personaliza campaniile de marketing, a îmbunătăți experiențele și a viza în mod eficient segmentele de clienți.

Date de la a doua parte

Datele de la a doua parte sunt colectate prin alte organizații. În esență, acestea sunt datele primă parte ale altcuiva care au fost partajate sau vândute în beneficiul reciproc. Deși există câteva părți care amestecă date, acest lucru este încă considerat relativ de încredere, deoarece sunt încă date de la prima parte.

Aceste date sunt utile deoarece pot oferi informații suplimentare asupra unui public sau segment de piață. Amintiți-vă că acest lucru se obține de obicei prin parteneriate strategice, ceea ce înseamnă că companiile au posibilitatea de a colabora cu partenerii, de a extinde acoperirea și, de asemenea, de a beneficia reciproc de pe urma schimbului. Toate aceste beneficii pot duce la noi oportunități și fluxuri de venituri.

Date de la terți

Datele de la terți sunt date care sunt achiziționate de la surse externe sau furnizori de date. Acestea sunt informații care sunt colectate și agregate și nu se conectează direct la afacerea care le folosește. Exemple în acest sens includ rapoarte din industrie, date guvernamentale sau non-profit sau date sociale din profiluri publice.

Deși aceasta este considerată cea mai puțin brută sursă de date, există încă multe aplicații utile pentru aceasta. Datele de la terți sunt utile deoarece pot oferi mărcilor acces la o mulțime de informații la un preț rentabil. Poate completa datele primare și este o alternativă excelentă pentru cei care nu au timp sau resurse pentru a colecta date primare.

Instrumente de analiză de marketing

Analiza datelor de marketing este următorul pas evident după obținerea analizelor. Acest proces implică extragerea de informații semnificative din date și utilizarea acestora pentru a vă informa următoarea campanie și strategiile viitoare.

Datele și analiticele joacă un rol important la efluență. Echipele noastre folosesc o gamă largă de instrumente pentru a urmări și măsura impactul eforturilor noastre de marketing. Unele dintre cele mai utilizate instrumente de analiză de marketing includ Google Analytics, Tableau, Microsoft Power BI și, desigur, platforma de marketing emfluence .

Greșeli de evitat în analiza datelor de marketing

Nu este doar utilizarea unor instrumente grozave care mențin totul să funcționeze fără probleme. De asemenea, este la fel de important să fii conștient de capcanele comune atunci când te uiți la datele din aceste platforme.

De exemplu, calitatea datelor dvs. este o prioritate ridicată. Eșecul în a asigura acuratețea sau fiabilitatea datelor dvs. vă poate conduce pe o cale de informații proaste și luare a deciziilor proaste. Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că vă verificați sursa adevărului și verificați în mod regulat pentru a elimina erorile, duplicatele sau înregistrările incomplete. Este o idee bună să stabiliți standarde pentru calitatea datelor dvs. și să aveți procese de validare în vigoare.

De asemenea, este important să aveți în vedere obiective clar definite atunci când analizați datele. Cei care nu se pot confrunta cu confuzie sau supraîncărcare de date. Aveți obiective specifice, măsurabile și relevante pentru orice proiecte de analiză pe care le aveți în desfășurare.

Numerele pot spune o poveste grozavă, dar concentrarea exclusivă pe valorile care arată impresionant nu vă va duce departe. Valorile care oferă informații utile sunt cele care fac de fapt diferența. Acestea sunt date care vor avea legătură directă cu obiectivele dvs. de afaceri. Amintiți-vă, valorile de vanitate nu conduc la luarea unor decizii valoroase.

În cele din urmă, nu uitați să vă integrați datele! Vrei o imagine completă a ceea ce se întâmplă în culise și modalitatea de a face asta este să integrezi date din diverse surse. Lăsând orice lucru afară poate avea ca rezultat o vizualizare fragmentată a călătoriei dvs. client. Există o mulțime de sisteme sau instrumente care permit integrarea perfectă a datelor. Conectarea tuturor poate duce la o analiză generală mai bună.

Integrarea analizei de marketing în afacerea dvs

Implementarea și prioritizarea analizelor de marketing în afacerea dvs. este un proces în mai mulți pași. Aceasta implică colectarea datelor, analiza, interpretarea și acțiunea. Parteneriatul cu o agenție de marketing inteligentă și inovatoare, cum ar fi emfluence și accesarea serviciilor de analiză de marketing vă poate ajuta să mergeți pe drumul cel bun.

Analiza de marketing funcționează ca una dintre bazele marketingului modern, oferind companiilor informații necesare pentru a optimiza călătoriile clienților și pentru a stimula creșterea. Valorificând potențialul analizei, veți putea obține o perspectivă mai profundă asupra campaniilor și clienților dvs., în timp ce vă atingeți obiectivele mai rapid.