Cum să vă extindeți afacerea de comerț electronic la nivel global

Pe măsură ce cumpărăturile online continuă să crească pentru a genera mai multe venituri, multe companii de comerț electronic se gândesc să se extindă în străinătate și să ajungă pe noi piețe. Deși tranzacționarea la nivel internațional vine cu provocări speciale (legale, de reglementare, lingvistice și culturale), expansiunea globală oferă companiilor de comerț electronic multe beneficii.

Postare asociată: Extindeți-vă afacerea prin marketing pe mai multe canale

Cucerirea unor piețe noi și mari implică obținerea accesului la noi audiențe, adică milioane de potențiali clienți noi și mai multe vânzări. Mergând la nivel global, afacerile pot atrage investiții internaționale, pot diversifica piețele companiei și pot depăși concurența.

Înainte de a vă decide să vă extindeți magazinul de comerț electronic la nivel global, trebuie să luați în considerare câteva aspecte:

#1 Cercetare piețe internaționale

Deoarece există o mare diferență între tranzacționarea la nivel național și tranzacționarea internațională, este esențial să cercetați atunci când decideți să vă dezvoltați afacerea de comerț electronic la nivel global. Pe măsură ce industria comerțului electronic se extinde continuu, apar noi piețe de comerț electronic, iar piețele consacrate ating noi etape – trebuie să petreceți timp semnificativ explorând posibilitățile.

De exemplu, pentru a vinde în Japonia , a patra cea mai mare piață de comerț electronic la nivel global, trebuie să înțelegeți ce vrea cumpărătorul tipic japonez și cine este concurența. În plus, ar fi de ajutor dacă te uiți la extinderea pieței, a economiei și a culturii online. Efectuarea cercetării de fundal vă va ajuta să găsiți parteneri, să ajungeți pe cele mai populare piețe și să vizați clienții potriviți.

#2 Investește într-un site web global, prietenos cu dispozitivele mobile și cu încărcare rapidă

Pentru ca afacerea ta să aibă succes la nivel internațional, trebuie să construiești un site web perfect. Trebuie să asigurați o călătorie completă a clienților , pe lângă faptul că vă asigurați că magazinul dvs. online este bogat în conținut, ușor de navigat și funcționează ideal.

Luați în considerare adăugarea unui geo-locator pentru a scana locația adreselor IP ale utilizatorului și pentru a permite clientului să se uite la o versiune corespunzătoare a site-ului. Includeți plățile locale, valută și onorarea. Localizarea acestor zone vă va ajuta să vizați mai bine vizitatorii din străinătate și, mai important, vă va insufla încredere în cumpărare.

Un alt aspect important – faceți ca site-ul dvs. să fie prietenos cu dispozitivele mobile. Statisticile arată că o mare parte din traficul pe internet provine de la telefoanele mobile. Deci, dacă site-ul dvs. nu este adaptat pentru dispozitive mobile și clienții potențiali nu îl pot accesa sau întâmpină dificultăți în navigarea acestuia, probabil că vor pleca.

Citiți și: Beneficiile utilizării software-ului de programare a angajaților pentru afacerea dvs

Rețineți că un site prietenos cu dispozitivele mobile duce la un clasament mai ridicat pe Google, oferindu-vă un alt motiv pentru care ar trebui să aveți un site excelent înainte de a merge la nivel internațional.

# 3 Actualizați-vă strategia de marketing digital

Eforturile dvs. de marketing sunt o componentă vitală pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic și pentru a câștiga noi audiențe internaționale. Având în vedere acest lucru, asigurați-vă că:

• Colaborați cu localnicii pentru a asigura traducerea și optimizarea eficientă a site-ului dvs. web;
• Consolidează-ți prezența pe rețelele sociale;
• Folosiți publicitate direcționată pe rețelele sociale și încercați să lucrați cu influențe pe rețelele sociale care au o mare urmărire internațională;
• Încercați marketingul afiliat – parteneriați cu un blog sau cu un scriitor celebru din industrie, astfel încât să vă poată adapta în mod adecvat mesajul pentru noul dvs. public.

#4 Oferiți multe opțiuni de plată

Diferite țări preferă diferite metode de plată, deoarece este un lucru cultural. De exemplu, consumatorii chinezi preferă să folosească AliPay, în timp ce consumatorii din SUA preferă cardurile de credit. Alții pot prefera portofelele digitale precum PayPal, Google Pay și Apple Pay.

Înțelegi ideea – cu cât site-ul tău oferă mai multe opțiuni de plată, cu atât este mai ușor pentru client să verifice și să facă achizițiile.

Este posibil ca mulți clienți să fie descurajați de la site-uri web dacă experiența de cumpărături implică utilizarea unei metode de plată pe care nu au folosit-o înainte. Pentru a consolida sentimentul de securitate, faceți eforturi suplimentare și enumerați produsele în monedele locale și permiteți clienților să plătească în moneda lor locală.

Citește și: De ce Elveția este cel mai bun loc pentru a înființa o companie

# 5 Livrare internațională și retururi sigure

Livrarea internațională și returnările sunt o consecință inevitabilă a ofertei de vânzări internaționale. Expedierea eficientă și un proces de returnare fără probleme și transparent sunt coloana vertebrală a unei afaceri de vânzare cu amănuntul online. Pentru a aborda aceste aspecte, luați în considerare:

• Construirea unei strategii de transport maritim internațional;
• Deoarece tarifele de expediere pentru transportul internațional pot fi costisitoare, înțelegeți procesul și alegeți curierul corect;
• Afișarea în timp real a taxelor de transport, optați pentru o taxă fixă ​​în funcție de locație sau oferiți transport gratuit;
• Aflați reglementările țării;
• Implementați software de gestionare a stocurilor pentru a minimiza erorile umane și pentru a accelera procesul de onorare a comenzilor;
• Asigurați-vă politica de retururi accesibilă și transparentă pentru ca clienții să o urmeze;
• Răspundeți rapid la solicitările de retur.

#6 Oferă asistență clienți 24/7

Pe măsură ce clienții văd disponibilitatea non-stop ca unul dintre cele mai valoroase active de afaceri, devine clar că expansiunea internațională va necesita un serviciu pentru clienți 24/7. În zilele noastre, există mai multe moduri prin care afacerile dvs. de comerț electronic pot oferi o asistență eficientă pentru clienți, zi și noapte.

Cel mai convenabil este un chatbot , o aplicație software care imită vorbirea umană scrisă sau vorbită. Alții aleg să aibă reprezentanți ai serviciului pentru clienți care lucrează în ture pentru a se extinde în afara orelor de lucru tradiționale. Și unele companii de comerț electronic își externalizează în întregime serviciile pentru clienți către companii specializate în asistența clienților.

Indiferent de opțiunea pe care o considerați, rețineți că asistența clienților 24/7 este o necesitate, deoarece furnizarea clienților dumneavoastră cu servicii și asistență la cerere deschide calea către loialitate și păstrare.

Citește și: 7 cele mai bune strategii de marketing digital pentru afacerea ta în 2021

# 7 Examinați și aflați despre toate cerințele legale

Există multe probleme juridice pe care trebuie să le luați în considerare atunci când vă extindeți la nivel global. Pentru a numi câteva: formarea de noi entități sau obținerea unei licențe de afaceri, implicații fiscale, angajare de angajați și consultanți, localizarea termenilor, protecția datelor, dispute.

Deci, înainte de a vă decide să intrați pe o anumită piață, asigurați-vă că sunteți bine pregătit cu toate informațiile necesare, deoarece diferite țări au cerințe diferite.

Concluzie

Chiar dacă extinderea afacerii dvs. de comerț electronic la nivel global poate fi o provocare, este o decizie de afaceri care merită luată. Urmărirea aspectelor menționate mai sus te poate ajuta să fii mai încrezător în cucerirea de noi piețe și creșterea veniturilor companiei tale. Amintiți-vă, odată ce vă hotărâți și vă depuneți munca, vă așteaptă oportunități nesfârșite.