Cum să ștergeți recenziile Google

Vă întrebați cum să ștergeți recenziile Google?

Pentru multe companii, lista lor Google este cartea lor de vizită. Fiecare recenzie bună este o dovadă a calității serviciilor lor. Dar, o recenzie proastă poate perturba afacerile și poate deraia campania de marketing a fiecărei companii.

În acest articol, vă vom spune tot ce trebuie să știți despre cum să vă ștergeți recenziile Google. Vom acoperi, de asemenea, importanța de a avea recenzii bune pe Google Maps și ce trebuie să faceți pentru a contracara fiecare recenzie negativă din înregistrarea dvs.

Importanța recenziilor Google

Înainte de a trece peste pașii despre cum să ștergeți recenziile de pe Google, să luăm un moment pentru a discuta despre importanța de a avea o reputație excelentă pe cel mai popular motor de căutare din lume.

Motorul de căutare Google și aplicația Google Maps sunt folosite de milioane de oameni în fiecare zi. O mare parte dintre acești utilizatori efectuează căutări legate de afaceri ca parte a căutării lor de a găsi noi produse și servicii.

Evaluarea dvs. Google Maps și alte site-uri de recenzii terță parte reprezintă reputația dvs. digitală. Aveți o evaluare bună și clienții se vor aduna la afacerea dvs. în căutarea expertizei dvs. Construiți-vă o reputație negativă online, iar rezultatul final va suferi probabil consecințele.

Puteți șterge o recenzie Google?

Înainte de a trece la detalii despre cum să ștergeți recenziile proaste de pe Google, să luăm un moment pentru a clarifica o concepție greșită majoră.

Da, este posibil să solicitați ștergerea unei recenzii Google din profilul dvs. de companie. Cu toate acestea, recenziile sunt șterse numai atunci când încalcă politica de utilizare a Google. Motorul de căutare nu încearcă să rezolve, să înțeleagă sau să se implice în orice alt mod în disputele dintre companii și recenzenții acestora.

Deci, cu excepția cazului în care există una sau mai multe încălcări ale politicii, cum ar fi limbajul jignitor, Google nu va edita sau șterge o recenzie.

Cum să ștergeți o recenzie Google

Acum, să trecem peste pașii despre cum să ștergeți recenziile Google proaste, presupunând că acestea încalcă politica motorului de căutare prin includerea de elemente precum materiale sexual explicite și alt conținut neadecvat.

Rețineți că acești pași trebuie urmați pe un dispozitiv Android.

1. Una din aplicația dvs. Google Maps.
2. Deschide profilul companiei tale făcând clic pe poza ta din colțul din dreapta sus.
3. Atingeți recenziile și găsiți recenzia ofensătoare
4. Pentru a elimina recenziile, dați clic pe cele trei puncte (de obicei, colțul din stânga sus) și faceți clic pe raportați recenzia
5. Pentru a semnala utilizatorul, faceți clic pe aceleași puncte și faceți clic pe raportați profilul

Atâta timp cât recenzia negativă a încălcat termenii Google, aceasta va fi eliminată în câteva zile. Pe lângă ștergerea recenziilor negative, Google poate suspenda și contul de utilizator, în funcție de gravitatea problemei.

Diferite moduri de a gestiona recenziile Google

Este esențial să înveți cum să ștergi recenziile companiei Google. Dar, nu ajută atunci când un client lasă o recenzie negativă care a aderat la politica Google.

O evaluare slabă poate reduce numărul de apeluri pe care le primiți de la clienți potențiali, chiar dacă vă aflați în partea de sus a rezultatelor căutării.

Iată câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a gestiona recenziile proaste și pentru a minimiza impactul acestora asupra potențialilor clienți.

Răspunde Clientului

Google ia foarte în serios experiențele clienților. Dacă clientul tău nu a lăsat conținut jignitor, primul lucru pe care ar trebui să-l faci este să răspunzi la comentariu și să încerci să înțelegi ce s-a întâmplat.

În multe cazuri, recenzenții doresc pur și simplu ca o companie să își asume responsabilitatea. Scrierea unui răspuns pe Google este o modalitate excelentă de a le informa utilizatorilor că înțelegeți problema.

Cereți recenzenților să șteargă recenziile proaste

A învăța cum să ștergi recenziile negative de pe Google poate fi mai mult despre construirea de relații cu publicul tău decât să contactezi motorul de căutare.

Acest lucru se datorează faptului că clienții pot șterge în mod proactiv recenziile individuale pe care le lasă pe fiecare înregistrare de companie. Astfel, ei au puterea de a vă influența reputația digitală.

Uneori, anularea unei recenzii Google proaste este simplă. Trebuie doar să contactați clienții care lasă recenzii, să-i faceți să se simtă mai bine și să le cereți să-și ștergă sau să-și actualizeze feedbackul.

Rezolva problemele clientului

Eliminarea recenziilor este dificilă, așa că cel mai bun pariu ar putea fi să rezolvi problema clientului și să schimbi recenzia Google slabă în feedback pozitiv.

Pentru ca acest lucru să funcționeze, trebuie să implicați utilizatorul și să creați o experiență pozitivă pentru acest individ.

Recenzia Google în sine ar trebui să aibă tot ce aveți nevoie pentru a ști de ce utilizatorul nu este mulțumit. Dacă recenzentul nu a lăsat un comentariu sau dacă calitatea informațiilor nu este cea mai bună, ar trebui să contactați și să-l faceți pe recenzent să înțeleagă că doriți să îndreptați lucrurile.

Evitați să întrebați despre eliminarea recenziei în prealabil, deoarece acest lucru vă va face efortul să pară ilegitim.

Urmăriți clienții

După rezolvarea problemei, puteți contacta clientul. Aceasta este o șansă bună să întrebați despre eliminarea recenziilor, cu argumentul că doriți doar informații legitime partajate cu alți clienți.

Utilizatorii vor accepta cererea de eliminare a revizuirii numai după ce rezolvați problema, așa că este esențial să vă ocupați de aceasta în prealabil.

Contactați evaluatorii terți

Dacă căutați cum să ștergeți recenziile negative Google, deoarece ați primit o recenzie proastă de la terți, aceleași reguli se aplică evaluatorilor individuali.

Așadar, va trebui să contactați platforma inițială pentru a obține recenzii de la terțe părți ale hotelurilor și feedback similar, mai degrabă decât Google însuși.

Întrebări frecvente (FAQs) – Google Reviews

Aveți o recenzie Google de care doriți să scăpați? Iată câteva întrebări frecvente care vă pot ajuta.

Recenziile Google pot fi eliminate de către examinator?

Fiecare utilizator poate elimina recenziile Google pe care le-a scris această persoană. De asemenea, recenzenții își pot ajusta feedbackul pentru a reflecta schimbarea experienței lor.

Unde pot vedea toate recenziile mele Google?

Puteți vedea fiecare recenzie Google dacă deschideți Google Maps și accesați profilul dvs. de companie Google. Aici, puteți vedea fiecare recenzie pozitivă, precum și fiecare recenzie slabă pe care ați acumulat-o de-a lungul timpului.

Unde pot lăsa o recenzie pentru o companie?

Dacă doriți să lăsați o recenzie pentru o companie (cum ar fi compania noastră SEO Seattle), puteți face acest lucru accesând Google Maps. Rețineți că nu ar trebui să lăsați recenzii despre propria afacere, deși ar trebui să încurajați clienții și toți ceilalți care au experiență cu afacerea dvs. să scrie recenzii care să-și împărtășească părerile.

Concluzie

O recenzie de una, două sau trei stele de pe Google poate fi ștearsă numai atunci când are conținut sau materiale înșelătoare care altfel pot împiedica experiența clientului. Cu alte cuvinte, dacă conținutul recenziei respectă toate regulile, îți poate distruge cu ușurință reputația online.

Sperăm că sfaturile de mai sus vă vor ajuta să gestionați feedbackul negativ asupra profilului dvs. de companie. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a crea o strategie pentru a crește valorile de evaluare de cinci stele de pe lista dvs., luați legătura cu Fannit astăzi.