Deși multora dintre noi este dor de Universal Analytics (UA), adevărul este că a dispărut și nu se mai întoarce. Deci, cum obținem rezultate asemănătoare UA din Google Analytics 4 (GA4)? L-am întrebat pe Russell Ketchum, director de produs al Google Analytics, în prima dintr-o serie de trei părți de conversații cu el.

Î: Terminologia și conceptele din GA4 sunt diferite de cele din Universal Analytics. Ce înseamnă să recreați rapoarte UA pentru GA4?

R: Utilizarea GA4 necesită un nou mod de gândire. În primul rând, când comparăm UA și GA4, este important să ne amintim că UA a fost construit atunci când internetul arăta foarte diferit față de modul în care arată astăzi - și a funcționat foarte diferit. Pentru a face față acestor modificări, am actualizat funcțiile în GA4 pentru a răspunde așteptărilor de astăzi.

În UA, totul a fost un raport... și au fost mulți. Și, privind în urmă, a existat o tendință de a supraîncărca scopul mai multor rapoarte – care ar fi putut fi grozav pentru utilizatorii puternici, dar ar putea fi intimidant pentru noii veniți. Cu GA4, am adoptat o abordare mai centrată pe cazuri de utilizare.

Ceea ce numim acum „Rapoarte” se dorește a fi setul canonic de informații pe care l-ați monitoriza zilnic. Este personalizabil într-un mod care este partajat în întreaga organizație, astfel încât să puteți fi sigur că toată lumea se află pe aceeași pagină și văd exact aceleași date (acestea pot fi găsite în navigarea din stânga GA4).

Î: Deci, cum pot crea „rapoarte” personalizate despre lucrurile pe care vreau să le știu?

A: Pentru asta ai Explore. Gândiți-vă la asta mai degrabă ca la un „scratchpad” personal al unui utilizator. Explorare vă permite să mergeți cu adevărat în profunzime în analiza dvs. - de fapt își are rădăcinile în setul de funcții „Analiză avansată” de la UA doar 360. Oferă o mulțime de funcționalități pe care majoritatea utilizatorilor noștri nu le-au văzut până acum. Nu ne așteptăm ca toți utilizatorii să meargă acolo, sau cel puțin nu în fiecare zi, dar este o opțiune grozavă de avut. Explore este acolo fie pentru a răspunde la o întrebare specifică, unică, fie pentru a inspira un raport de care ar beneficia organizația dvs. atunci când este adăugat la secțiunea Rapoarte.

Și, desigur, în spațiul de lucru pentru publicitate, ne concentrăm pe măsurarea media.

Acestea fiind spuse, în funcție de obiectivul dvs., există aproape întotdeauna modalități mai simple de a obține răspunsul din GA4, mai degrabă decât să urmăriți recrearea rapoartelor UA.

Î: Cum ar fi...?

A: Cred că este mai util să luăm acest lucru și mai larg și să vorbim despre provocările pe care utilizatorii le pot avea cu GA4 în general. Să fim sinceri, clienții erau obișnuiți cu Universal Analytics. În multe feluri, UA și-a învățat utilizatorii cum să gândească – iar GA4 vă cere să gândiți diferit. Știm că este greu, dar este și intenționat, așa că ne angajăm să ajutăm clienții noștri să depășească această prăpastie, de exemplu, cu noua lansare a Academiei Analytics.

În UA, a trebuit să-ți acorzi viziunea asupra lumii în niște constructe destul de limitative — sesiuni, sărituri, ultimul clic etc. … În GA4, ne-am eliberat de aceste constrângeri, dar există o curbă de învățare.

GA4 măsoară implicarea utilizatorilor cu site-ul sau aplicația dvs. în mod diferit și mai precis. Se concentrează pe utilizatori și pe toate lucrurile pe care aceștia le fac (măsurate prin diferite evenimente). Iată un exemplu:

În UA, de obicei, te-ai uita la Bounces și Time on Page pentru a obține o idee despre traficul „nevaloros” (sau sesiuni sau utilizatori sau clicuri, în funcție de situație). Dar nu asta măsoară cu adevărat. Un Bounce este doar o „sesiune nelegată” – un utilizator a intrat pe site-ul dvs., a înregistrat o vizualizare de pagină și nu a întreprins nicio acțiune ulterioară de navigare.

Este aceasta o bună măsură a gradului de implicare a utilizatorului? Având în vedere modul în care a funcționat web-ul în 2005, a fost. Astăzi, poate... dar mai des, poate nu.

Ce se întâmplă dacă ai un site cu o singură pagină? Ce se întâmplă dacă îndemnurile importante de pe o pagină nu declanșează navigarea?

Sapă mai profund: 5 probleme GA4 și de ce sunt un lucru bun

Chiar dacă un utilizator derula în mod activ, citea de la un articol la altul, redă tot conținutul dvs. video, trimite fiecare formular de generație de clienți potențiali pe care îl doriți, din cutie, UA v-ar spune că toate au fost respinse și ați fi uitându-te la un perete de etichetare manuală dacă ai vrut un răspuns mai bun.

Î: Care este răspunsul?

R: Cu GA4, l-am tachinat și am făcut părțile grele pentru client. Acum avem sesiuni și sesiuni implicate - și, mai important, utilizatori implicați. Implicat înseamnă „activ sau care interacționează cu” – utilizatorii care au avut o anumită interacțiune cu site-ul dvs., nu se limitează la navigare.

Există și un nivel mai profund. Ai putea avea un utilizator care aterizează pe un site și să plece imediat și un utilizator care aterizează și doar stă acolo. Nu le poți distinge pe cele două în UA, chiar dacă este un comportament foarte diferit. În GA4 poți. Este diferența dintre o sesiune și o sesiune angajată. Cu tehnici moderne, putem măsura când site-ul dvs. este focalizat, chiar dacă nu este angajat - așa facem.

Deci, asta este cu adevărat ceea ce face dificilă recrearea rapoartelor din UA. În UA aveți constructe familiare care poate să nu răspundă la întrebările pe care le credeți că sunt. În GA4 aveți termeni noi care înseamnă ceea ce spun, dar care sunt diferiți de UA. Dacă puneți aceleași întrebări pe care le-ați pus în UA, dar GA4 are un răspuns mai bun de oferit, o va face.

Î: Există asemănări/suprapuneri între UA și GA4 pe care le pot folosi pentru a face acest lucru?

A: Da, absolut. GA4 poate măsura mult mai mult decât ar putea UA și poate face acest lucru la scară - aplicații, de exemplu. Dar pentru web, este posibil ca tehnologiile să fi evoluat, dar ne așteptăm ca clienții noștri să aibă în continuare același set de întrebări fundamentale. De aceea, ne-am asigurat că aducem toate cazurile de utilizare de bază pentru raportare de la UA la GA4.

GA4 preia multe dintre cazurile de utilizare existente și funcțiile Universal Analytics oferite și fie le adaugă, fie le distila pentru a fi mai simple și mai intuitive sau personalizabile.

Î: Există lucruri specifice în GA4 pe care ar trebui să mă concentrez pentru a face acest lucru?

A: Da! Când căutați în GA4 nume de rapoarte din UA, veți primi indicații către echivalentele actualizate. Apoi, când vă aflați într-un anumit raport, dar obțineți un set diferit de valori sau parametri decât vă așteptați, căutați personalizare - pictograma creion.

Personalizarea este cu adevărat puternică. În general, valorile și parametrii pe care îi căutați pot fi adăugați. Vă sugerez să faceți o copie a raportului înainte de a-l salva. În acest fel, puteți avea o versiune a raportului din lumea veche și o versiune din noua.

Spre deosebire de UA, GA4 poate fi adaptat pentru afacerea dvs. de la început. Prin specificarea obiectivelor dvs. de afaceri, interfața de utilizare va fi personalizată pentru a afișa rapoarte relevante și a ascunde altele. Acesta este un alt motiv pentru care este posibil ca un raport UA pe care îl așteptați să nu fie acolo. Este posibil să nu fie la fel de relevant pentru dvs. în GA4 precum a fost în UA, cu alte cuvinte, probabil că GA4 vă răspunde la întrebare într-un mod diferit.

Dacă sunteți nou la GA4, vă recomand să profitați de numeroasele opțiuni de personalizare disponibile. Este posibil să nu fie imediat familiar dacă utilizați Universal Analytics de ani de zile, dar GA4 a fost conceput în mod intenționat pentru a oferi companiilor informațiile care contează într-un mod simplu și raționalizat, măsurând într-un mod care reflectă mai precis modul în care oamenii folosesc internetul azi.

Noțiuni introductive cu Google Analytics 4

Urmăriți întreaga serie: