Cum să creați o strategie de marketing prin e-mail B2C care să vă atingă obiectivele

Sunteți o industrie de la business-to-consumer (B2C) care doriți să vă revitalizați strategia de marketing prin e-mail? Ești în locul potrivit. Când vine vorba de construirea unei strategii de marketing prin e-mail B2C, ar trebui să aveți în vedere mai multe lucruri (cum ar fi faptul că vorbiți direct consumatorilor).

În acest ghid, vom discuta nu numai diferitele modele de afaceri B2C pentru marketingul digital, ci și modul în care puteți adapta aceste modele la strategia dvs. de marketing prin e-mail pentru a ajunge cel mai bine la publicul vizat.

Să începem.

Înțelegerea celor 5 modele de afaceri de bază B2C

În al doilea trimestru al anului 2019, vânzările cu amănuntul de comerț electronic în SUA s-au ridicat la aproape 146,2 miliarde de dolari. Aceasta reprezintă mai mult de 10% din vânzările cu amănuntul de comerț electronic din SUA

Sursa: Statista

Odată cu creșterea continuă a vânzărilor online, este mai important ca niciodată ca echipele de marketing B2C să construiască o prezență online și o strategie puternică de marketing prin e-mail.

Pentru a crea o strategie care să obțină rezultatele pe care le căutați, trebuie mai întâi să înțelegeți cele cinci modele de afaceri digitale de bază B2C.

1. Vânzători direcți

Cel mai comun model de afaceri B2C este cunoscut sub numele de modelul vânzătorului direct. În acest model, comercianții cu amănuntul își folosesc magazinele online pentru a oferi bunuri consumatorilor, facilitând comandarea produselor din confortul casei lor.

Sursa: Nike

2. Intermediari online

Acestea sunt magazine online sau furnizori de servicii care nu dețin niciun produs, dar în schimb funcționează ca „intermediar” și pun împreună cumpărătorii și vânzătorii. Industria turistică este coptă cu aceste modele de afaceri - gândiți-vă: Trivago și Expedia. De fapt, nu dețin hotelurile listate, ci îi ajută pe cumpărători să găsească cele mai bune oferte pentru nevoile lor individuale.

3. Comunitar

Acestea sunt magazine găsite pe site-urile populare de socializare, inclusiv pe Facebook. Prin acest model, ați putea ajunge la baza de clienți prin intermediul marketingului pe rețelele de socializare, fără a vinde neapărat nimic (cum ar fi în Facebook Marketplace). Acest lucru îi determină pe oameni să se înscrie fie la newsletter-ul dvs. prin e-mail, fie la site-ul web al mărcii dvs. pentru a face conversia de la spectator la consumator.

4. Pe bază de comision

Modelele bazate pe taxe sunt site-uri care necesită o plată pentru a accesa conținutul închis. Companiile precum Sling, Direct TV și Netflix oferă toate conținut premium spectatorilor care caută o alternativă la cablul tradițional. Este posibil să ofere o perioadă de încercare gratuită, dar după această perioadă promoțională, consumatorii plătesc în cele din urmă o taxă lunară pentru a-și continua accesul.

Sursa: Netflix

5. B2C bazat pe publicitate

Al cincilea model de afaceri B2C se bazează pe publicitate. Acest model folosește conținut gratuit pentru a atrage interesul publicului țintă fie către site-ul dvs. web, fie prin formularul de înscriere prin e-mail. Aici începe carnea multor strategii de marketing prin e-mail B2C. De ce? Pentru că oamenii vor să vă cunoască valoarea înainte de a cumpăra. Conținutul gratuit este adesea cel mai bun mod de a vă prezenta experiența - pentru a le arăta oamenilor că aveți răspunsurile pe care le caută. Acum, cum obțineți acest conținut gratuit pentru publicul dvs. țintă? Marketing prin e-mail.

De ce marketerii B2C au nevoie de marketing prin e-mail

Construirea sau modernizarea strategiei de marketing prin e-mail B2C este esențială din mai multe motive. În primul rând, este regele rentabilității investiției, aducând în medie 38 USD pentru fiecare $ 1 cheltuit;

Gândește-te: Numărul celor din SUA care utilizează internet prin e-mail lunar se estimează că va crește la 90,9% în 2019. Asta nu reprezintă nici măcar numărul total de persoane care îl utilizează zilnic.

Sursa: Statista

Puteți vedea cât de important este să aveți configurată și rulată o strategie de marketing prin e-mail, astfel încât să puteți ajunge la acești potențiali membri ai publicului.

Scopul marketingului prin e-mail este de a ajunge la publicul dvs. unde se află cel mai mult. Unii specialiști în marketing vă vor spune că social media este locul unde se află consumatorii (și acest lucru poate fi valabil pentru unii), dar datele vorbesc diferit: 72% dintre oameni preferă să primească conținut promoțional prin e-mail, în timp ce doar 17% preferă să le primească prin social mass-media.

3 cele mai bune practici de care aveți nevoie în strategia dvs. de marketing prin e-mail B2C

Este aproape 2020, ceea ce înseamnă că majoritatea echipelor de marketing B2C au o strategie de marketing prin e-mail. Deci, în loc să vă parcurgem pașii de creare a unei strategii de marketing prin e-mail B2C, să vorbim despre revizuirea strategiei dvs. actuale.

Ce diferențiază strategiile de marketing prin e-mail B2C și B2B? B2C se bazează pe mesaje personalizate, adaptate nevoilor fiecăruia dintre cititorii lor (da, personalizarea este vitală pentru orice strategie de marketing prin e-mail). B2C vorbește direct consumatorilor, necesitându-vă să le cunoașteți pe fiecare pentru a le oferi sugestii de produse foarte personalizate.

Luați acest exemplu de la distribuitorul de animale de companie Chewy.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Chewy are nevoie de timp pentru a crea mesaje de e-mail special adaptate nevoilor fiecărui cititor. Acestea personalizează recomandările de produse pe baza istoricului de achiziții anterioare al unui utilizator.

Deci, cum puteți oferi cel mai mult consumatorilor dvs. prin e-mail marketing? Ținând cont de următoarele bune practici de marketing prin e-mail B2C în timpul revizuirii strategiei.

1. Colectați datele corecte de la început

Pentru a furniza conținut relevant abonaților dvs., veți avea nevoie de informațiile corecte. Aceasta este o practică simplă pe care o poate adopta echipa dvs. de marketing și vă va oferi unele dintre cele mai mari rentabilități.

Când utilizatorii dvs. se înscriu la buletinele de știri și ofertele dvs. de e-mail, asigurați-vă că le cunoașteți. Acest lucru poate fi la fel de ușor ca și cererea utilizatorilor să-și aleagă diferitele interese în timpul procesului de înscriere. Dacă ați vinde pantofi, formularul dvs. inițial de înscriere ar putea arăta cam așa:

• Nume

• E-mail

• Stil de pantof preferat:

  • Atletic

  • Casual

  • Profesional

  • Elegant

Dacă nu sunteți sigur că doriți să solicitați informații personale chiar de pe bat, atunci luați în considerare includerea unui e-mail de actualizare a preferințelor în seria dvs. inițială de e-mail de bun venit.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Dacă marca dvs. este puțin mai avansată și are resursele necesare, atunci luați în considerare dezvoltarea unui centru de preferințe pentru utilizator. Aceasta este o pagină de destinație de pe site-ul dvs. web, care permite cititorilor dvs. să se detalieze cu preferințele lor, asigurându-vă că aveți tot ce aveți nevoie pentru a trimite cele mai relevante informații fiecărei persoane.

Sursa: Monitorul campaniei

2. Optimizați pentru dispozitivele mobile

Numai în Statele Unite, aproape 96% din populație deține un fel de telefon mobil, iar 81% dintre ei dețin un smartphone. Este posibil ca zilele în care oamenii au durat o oră să se așeze la desktop și să-și verifice căsuța de e-mail pot să dispară.

Aceste cifre demonstrează că echipele de marketing ar trebui să se concentreze pe design-uri de e-mail adaptabile la dispozitive mobile și nu pe design-uri pentru desktop. Acestea sunt mai ușor de realizat decât ați putea crede - dacă aveți la dispoziție un instrument de marketing prin e-mail de calitate.

Sursa: Monitorul campaniei

Multe instrumente de marketing vă furnizează șabloane responsive personalizabile, făcând toată munca grea pentru dvs. Treaba ta se reduce la glisarea și plasarea diferitelor componente de e-mail acolo unde le dorești. Dacă sunteți deja abil în codificarea e-mailurilor, multe dintre aceste instrumente de marketing prin e-mail oferă o capacitate de codificare.

Având în vedere statisticile utilizatorilor de telefonie mobilă, e-mailurile receptive sunt o necesitate pentru orice strategie de marketing B2C prin e-mail. Da, acest lucru poate necesita ceva mai multă muncă, dar recompensele vor merita cu adevărat.

3. Apelează la emoțiile cititorului tău

În timp ce comercianții de e-mail B2B se concentrează pe crearea de puncte logice pentru a-și convinge publicul vizat să facă o achiziție, consumatorii dvs. B2C se bazează mai mult pe emoții decât pe logică. Asta înseamnă că vei dori să apelezi la emoțiile publicului tău.

Acum, nu vă vom spune să scrieți doar e-mailuri cu inimă sau triste. În schimb, utilizați datele din aceste sondaje la îndemână cu privire la preferințele personale (a se vedea: sfatul numărul unu). Odată ce știți ce caută consumatorii dvs., veți fi mai bine echipat pentru a proiecta mesaje care rezonează cu aceștia.

Câteva „sentimente” tipice de vizat folosind strategia dvs. de marketing prin e-mail B2C includ:

• Teama de a pierde / Urgență

• Inspirație / convingător

• Fericire

• Nevoia de a fi „ideal / cel mai bun”

Luați acest exemplu de la marca de saltele Leesa. Îi spun cititorului cum achiziția lor „face diferența”, apelând la dorința lor de a face parte dintr-o mișcare.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Următorul mesaj de la Haband este un alt bun exemplu în acest sens. Aceștia au dat dovadă de teama cititorului de a pierde cu un anunț de expediere gratuită.

Sursa: Frezat

Învelire

Când vine vorba de revizuirea strategiei de marketing prin e-mail B2C, asigurați-vă că satisfaceți nevoile publicului. Pentru a face acest lucru, rețineți aceste 3 bune practici vitale:

• Colectați datele de abonat potrivite de la început

• Jucați-vă la latura emoțională a cititorului, nu la partea lor logică

• Optimizați-vă designul pentru utilizatorii de telefonie mobilă

Căutați sfaturi pentru strategia dvs. de marketing prin e-mail? Consultați ghidul nostru privind elaborarea unei strategii de marketing prin e-mail B2B pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele.