Cum să construiți credibilitatea ca companie de mutare

Ca antreprenor, cea mai eficientă strategie pe care o poți implementa pentru succesul afacerii tale implică câștigarea încrederii și loialității clienților tăi. Nimeni nu vrea să angajeze mutatori în care să nu aibă încredere. Potrivit statisticilor, numărul companiilor de servicii de mutare continuă să crească anual în SUA, ceea ce înseamnă că trebuie să-ți stabilești credibilitatea pentru a concura cu piața. Continuați să citiți în timp ce ne aprofundăm în construirea credibilității ca companie de mutare și a modului în care să atingem acest obiectiv în mod eficient.

Importanța credibilității pentru o companie de mutare

Majoritatea consumatorilor decid asupra unei mărci atunci când sunt încrezători că pot avea încredere în acel brand. Acest lucru este deosebit de important în industria mutărilor, unde clienții trebuie să vă permită să intrați în casele lor pentru a-și împacheta și gestiona toate bunurile. Nu există nicio îndoială că mulți clienți au auzit povești de groază despre jafuri și mutări frauduloase, făcându-i să ezite să aleagă orice companie care să facă treaba groaznică. Pentru a ieși în evidență față de concurență și a atrage clienți, trebuie să conduceți o afacere de încredere.

Strategii pentru construirea credibilității

Acum că înțelegeți de ce este importantă construirea credibilității, să aruncăm o privire la câteva sfaturi despre cum să navigați în întregul proces:

Creați un site web

Inițial, uitați de meritele publicității cu plata pe clic, de importanța backlink-urilor pentru cei care se mută sau de diverse strategii de marketing pe rețelele sociale. Înainte de a vă putea concentra asupra acestor sarcini, trebuie să proiectați și să lansați un site web pentru a interacționa cu clienții câștigați prin marketing digital. Ca afacere, un site web este baza prezenței tale online și deschide calea pentru creșterea companiei.

Compania dvs. va fi imediat considerată suspectă de potențialii clienți dacă nu aveți un site oficial. Este în interesul dvs. să creați un site web reprezentativ pentru viziunea și povestea companiei dvs., arătând clienților cu factori legitimi și serioși. Prezentați-vă produsele și serviciile în cea mai bună lumină posibilă și actualizați frecvent conținutul, deoarece doriți ca acesta să arate profesional, dar primitor.

Afișați informații relevante online

Nu vă fie teamă să împărtășiți afacerea dvs. cu clienții dvs. - nu ar trebui să aveți nimic de ascuns. Dacă nu încercați să ascundeți informațiile și să oferiți acces ușor clienților să vă cerceteze, aceștia vă vor considera demn de încredere și vă vor aprecia mai mult serviciile. Sporiți credibilitatea afacerii dvs. afișând informațiile dvs. de asigurare și licența FMCSA împreună cu adresa și informațiile de contact.

Extindeți-vă prezența online dincolo de site-ul dvs. web

Nu este suficient să faci un site web - oamenii ar trebui să-l poată găsi cu o singură căutare. Chiar dacă optimizarea conținutului te poate poziționa în fruntea rezultatelor motoarelor de căutare, SEO nu se realizează peste noapte și durează ceva timp, mai ales dacă ești un startup. Din acest motiv, este esențial să configurați citări și profiluri pe alte site-uri web.

O modalitate de a obține recunoaștere este integrarea citatelor de afaceri locale în bazele de date și listări ale companiei. Oamenii te pot găsi apoi cu ușurință atunci când caută persoane care se mută în zona lor. În plus, ar trebui să configurați profiluri de afaceri pe site-urile web de recenzii și pe rețelele sociale, deoarece investiția în profiluri oficiale pe diferite profiluri crește legitimitatea companiei dvs.

Oferiți servicii de înaltă calitate

Prăbușirea majorității companiilor este de obicei clienții nemulțumiți, ceea ce face ca serviciile de înaltă calitate să fie punctul de plecare principal al credibilității. Acești clienți postează recenzii, ridică dispute și spun prietenilor lor, având un impact negativ asupra imaginii tale. Asigurarea faptului că consumatorii dvs. sunt mulțumiți de serviciile oferite este esențială pentru construirea credibilității în industria mutărilor. Stabiliți prețuri care se potrivesc cu calitatea serviciilor dvs., utilizați consumabilele și instrumentele potrivite, angajați profesioniști cu experiență și oferiți competențe și formare încrucișată.

Răspundeți clienților sincer și rapid

Este posibil să fi pus online toate informațiile despre prețuri, companie și servicii, dar asta nu înseamnă că oamenii nu vor avea întrebări. Uneori, oamenii preferă să vorbească cu oameni reali despre problemele și îndoielile lor sau, poate, unele informații pur și simplu nu au sens pentru ei. Când se întâmplă acest lucru, doriți să răspundeți într-un mod care să prezinte profesionalism și încredere. Ar fi de ajutor dacă ați avea întotdeauna pe cineva la telefon, depunând eforturi pentru a răspunde la e-mailuri cât mai repede posibil. Vrei ca clienții să știe că îți pasă de preocupările și întrebările lor. Fiți politicos și amabil, dar informativ și profesionist în același timp în răspunsurile dvs. pentru a lăsa o impresie bună.

Concentrați-vă pe serviciul clienți

Nicio companie, servicii de mutare sau altfel, nu poate stabili credibilitate fără un serviciu bun pentru clienți. Chiar dacă ești grozav la slujba ta, întâmplări se pot întâmpla oricui, oricând. De exemplu, vremea rea ​​sau condițiile proaste ale drumului sunt probleme considerabile în industria mutărilor, iar profesioniștii cu experiență pot, de asemenea, să facă greșeli în timpul lucrului.

Nu vă alarmați din cauza daunelor sau întârzierilor la livrarea clienților; pot fi inevitabile. Ceea ce este important este gestionarea situației în urma acesteia; tratarea clienților frustrați cu răbdare și fiind întotdeauna profesionistă și politicoasă. Urmărește-ți interacțiunea cu scuze și asigură-i că greșeala va fi rectificată.

Ca rezultat, veți descoperi că clienții dvs. vor fi mult mai înțelegători și vor fi mult mai puțin probabil să plece nemulțumiți atunci când știu că faceți tot posibilul. Cea mai bună parte? Puteți evita recenziile proaste. O companie de mutări respectabilă nu numai că vă ajută să vă ușurăm mutarea, ci este, de asemenea, dispusă să asculte și să-și repare greșelile.

Folosiți aprobări de la terți

Când furnizați propuneri sau materiale de marketing, este esențial să menționați punctele forte și diferențiatorii companiei dvs. extern. Cu toate acestea, rețineți că nu există niciun substitut pentru aprobările de la terți pentru a spori credibilitatea. Fiind lăudați de clienți, presă și influențe din industrie, iar analiștii evidențiază modul în care faceți față concurenței și modul în care intenționați să oferiți soluții ușor de utilizat.

Notă de final – Construiți credibilitatea ca companie de mutare

Conducerea unei afaceri nu este o sarcină ușoară - necesită timp și efort considerabil. Atâta timp cât sunteți o companie în mișcare care apreciază și înțelege modul în care construirea unui brand solid are impact asupra profiturilor și creșterii afacerii, sunteți obligat să urcați rapid pe scara corporativă. Faceți din numele dvs. un simbol recunoscut pentru asistența clienților și servicii de calitate, fie prin SEO, soluții software personalizate sau mai multe. Dacă nu sunteți sigur cum să vă împărtășiți marca cu întreaga lume, vă recomandăm să angajați o agenție de marketing sau un expert care să se ocupe de site-ul dvs. și să transmită informații clienților dvs.