Cum să vă creșteți veniturile din comerțul electronic

Ați văzut vreodată rapoartele dvs. de analiză și ați observat că magazinul dvs. nu face suficienți bani?

Cum s-a simțit asta? Trebuie să se fi simțit destul de rău. În acele momente de disperare, probabil ai face orice pentru a crește veniturile magazinului tău.

Începi să cauți idei diferite despre cum să-ți crești veniturile, dar nu găsești nimic util.

Postare asociată: Tendințe de marketing Proprietarii de afaceri în comerț electronic nu ar trebui să rateze

Adevărul este că este destul de greu să găsești tactici simple de folosit pentru a-ți crește veniturile. Sigur, implementarea unei campanii PPC de 100.000 USD ar putea ajuta, dar nu este simplă și nici realistă pentru nevoile dvs.

Dorim să vă arătăm 5 moduri prin care puteți începe să vă creșteți veniturile din magazinul de comerț electronic astăzi. Aceste sfaturi sunt atât de simple, încât nu vei avea nicio scuză să nu le pui în acțiune pentru a-ți îmbunătăți magazinul.

1. Adăugați upsells relevante

În primul rând, un upsell este o tehnică de vânzare prin care oferiți clienților șansa de a achiziționa upgrade-uri (funcții mai bune, specificații mai bune, mai mult volum) sau de a obține versiunea mai scumpă a ceea ce cumpără, astfel încât să puteți maximiza valoarea a achiziției lor (preț mai mare).

Pentru a adăuga vânzări suplimentare relevante în magazinul dvs., există patru lucruri principale pe care trebuie să le faceți:

1. Faceți o listă cu toate produsele pe care le vindeți.
2. Separați acele produse în două liste: cele obișnuite și cele scumpe
3. Leagă produsele mai bune cu cele obișnuite
4. Discutați cu un dezvoltator pentru a adăuga o secțiune în pagina produsului, în care arătați că sunteți vânduți

În funcție de platforma de comerț electronic pe care o utilizați, puteți sări peste toți acești pași și să adăugați un plugin care o face automat pentru dvs. De exemplu, Upsell de produse de către Shopify, OpenCart's Also Bought și oferta Magento, Automatic Cart Upsells & Cross-sells.

ÎN LEGĂTURĂ CU O POSTARE: TOP 5 CELE MAI BUNE PLATFORME DE E-COMMERCE PENTRU ÎNTREPRINDERI MICI și DE CE?

Upsell în acțiune

Ca întotdeauna, cel mai bun mod de a vedea un upsell în acțiune este să mergi la regele site-urilor de comerț electronic: Amazon . Să presupunem că doriți să cumpărați o cameră DSLR grozavă. Selectați Nikon D5500 ca opțiune excelentă de cumpărat. Acesta este ceea ce vei vedea la început.

Deci ați găsit ceea ce căutați, dar așteptați, dacă derulați în jos, veți vedea următoarele vânzări suplimentare:

Și altele:

În aceste două cazuri, veți observa că nu orice produs este mai scump . În unele cazuri, adaugă chiar și vânzări încrucișate (vezi punctul următor). E in regula. Ceea ce spune acest lucru este că nu trebuie să vă arătați vânzările în plus și vânzările încrucișate separat; le puteți folosi împreună pentru a avea un impact mai mare în vânzările dvs. Cheia este că trebuie să oferi articole care pot adăuga valoare sau pot îmbunătăți experiența utilizatorului clientului tău.

Aruncă o privire?

Pentru că odată ce adăugați upsell pe site-ul dvs., este doar o chestiune de a aștepta ca acestea să intre în vigoare. Desigur, trebuie să verificați zilnic sau săptămânal performanța acestora. De asemenea, cel mai bun lucru pe care l-ai putea face înainte de a lansa upsell-ul este să le testezi mai întâi .

Creați un test A/B, în care versiunea A a magazinului dvs. este aceeași ca de obicei și unde B are vânzări în plus. Dacă observați o scădere a valorii medii a comenzii sau a ratelor de conversie în versiunea B, atunci nu faceți publice vânzările dvs. Pe de altă parte, dacă în aceeași versiune începeți să vedeți valori medii de comenzi și venituri mai mari, atunci publicați-l și începeți să câștigați mai mulți bani.

POSTARE AFERITĂ: 5 ÎNTREBĂRI DE PUNAT ÎNAINTE DE ALEGEREA PARTENERULUI LOGISTICI PENTRU E-COMMERCE

2. Adăugați vânzări încrucișate în timp util

Dacă vânzările suplimentare reprezintă upgrade și versiuni mai scumpe ale unui produs pe care un client îl cumpără, o vânzare încrucișată oferă opțiuni pentru suplimente .

În exemplul anterior, ți-am arătat cum Amazon încearcă să-ți vândă alte articole scumpe legate de cel pe care ai vrut să-l cumperi la început. Dar, după cum ați văzut, nu întotdeauna afișează articole mai scumpe lângă produsul dorit. Uneori, afișează și alte articole similare - asta este vânzarea încrucișată .

În cazul precedent, vânzările încrucișate pentru Nikon D5500 sunt lentile, genți și blițuri, printre alte accesorii. Vânzarea încrucișată funcționează atât de bine pentru Amazon, încât se spune că este responsabil pentru 35% din veniturile lor din comerțul electronic în 2006.

Adăugarea vânzărilor încrucișate într-un magazin este un proces mai dificil decât adăugarea vânzărilor suplimentare, deoarece există multe modalități de a alege ce produse să vândă încrucișat . De exemplu, un magazin online care vinde adidași are multe opțiuni de vânzare încrucișată, cum ar fi șosete, șireturi, blugi, alți adidași de la aceeași marcă, adidași similari de la alte mărci.

Cu toate acestea, doar pentru că este greu, nu înseamnă că nu o poți face. Dacă doriți să adăugați vânzări încrucișate în magazinul dvs., vă voi oferi două recomandări:

1. Fă-ți timp pentru a adapta pașii de upselling pe care i-am menționat anterior la vânzare încrucișată (aveți răbdare)
2. În funcție de platforma de comerț electronic aleasă, cumpărați și instalați un plugin de vânzare încrucișată, de exemplu:

• Vânzare încrucișată de către Shopify
• Vânzare încrucișată pe coș de către Prestashop
• AutoResponder Max de Volusion

La fel ca și upselling, cheia pentru vânzările încrucișate eficiente este oferirea de valoare vieții clientului - gândiți-vă mai întâi la client înainte de a sugera o vânzare încrucișată.

Aruncă o privire?

Pentru că vânzările încrucișate și-a demonstrat eficacitatea în multe companii, inclusiv în Amazon. De asemenea, la fel ca în cazul Upselling, odată ce v-ați configurat vânzările încrucișate, nu mai este nimic de făcut decât să analizați impactul acestuia asupra veniturilor companiei dvs. Dacă crește, funcționează . Dacă nu, atunci există ceva în neregulă care trebuie remediat (probabil ceva legat de capacitatea de utilizare a site-ului dvs., o coincidență sau o eroare).

3. Definiți produsele dvs. cele mai vândute

Știți cu adevărat care sunt produsele tale cele mai vândute? Poate credeți că este un lucru evident, dar de obicei nu este. Cunoașterea celor mai buni vânzători este esențială, deoarece vă ajută să vă înțelegeți mai bine clienții și, cel mai important, vă permite să știți ce ar trebui să vindeți mai mult.

POSTARE RELAȚĂ: TOP 10 PATEWAY DE PLATĂ PENTRU MAGAZINE DE E-COMMERCE DIN LUME

Pentru a afla care sunt produsele dvs. cele mai vândute, accesați contul Google Analytics și accesați Conversii > Comerț electronic > Performanța produsului . În raportul respectiv, puteți alege să sortați produsele după unitățile vândute și venituri , printre alte valori.

Odată ce știi care sunt produsele tale cele mai vândute, este doar o chestiune de a vinde mai multe dintre ele, fie prin crearea de anunțuri plătite, vânzări în plus și vânzare încrucișată, printre alte strategii.

Aruncă o privire?

Pentru că a ști ce se vinde cel mai mult este cel mai bun mod de a ști ce ar trebui să vinzi în continuare. De asemenea, vă ajută să vă înțelegeți mai bine clienții .

4. Testează-ți CTA

Testarea este o modalitate excelentă de a crește veniturile, deoarece necesită un anumit element al unei pagini și arată dacă o modificare a acestui element vă poate ajuta să vă creșteți ratele de conversie. Dacă se întâmplă, veți obține o creștere a veniturilor. Dacă nu, ei bine, nu o faci.

Puteți testa multe elemente ale unei pagini, cum ar fi:

• Structura site-ului dvs
• Structura paginii dvs. de produs
• Procesul dvs. de plată
• Copia produsului dvs

Cu toate acestea, zic, să vă testați în mod specific îndemnul (adică butoanele pe care clienții dvs. dau clic atunci când doresc să vă cumpere produsele), deoarece este cel mai simplu lucru pe care îl puteți testa și care vă poate ajuta să vă creșteți veniturile. De asemenea, testarea apelului la acțiune (alias CTA) este un proces destul de simplu.

POSTARE ASOCIATĂ: TOP 50 DE SFATURI DE MARKETING MAGAZIN ONLINE

Testarea îndemnurilor

1. În primul rând, dezvoltați o ipoteză pe care doriți să o testați, cum ar fi „Cred că schimbarea culorii CTA în albastru îi va crește contrastul, ceea ce va crește CTR (rata de clic)”.

2. Construiți un plan de acțiune pentru a testa acele ipoteze, în care definiți ce sarcini trebuie făcute pentru ca testele dvs. să aibă efect. De exemplu:

• Pasul 1: Înscrieți-vă la Optimizely.
• Pasul 2: Dezvoltați testul A/B în Optimizely.
• Pasul 3: Rulați testul timp de 2 săptămâni sau până când se atinge semnificația statistică.
• Pasul 4: Analizați rezultatele.

3. Rulați testul.

4. În cele din urmă, analizați rezultatele. Dacă versiunea mai nouă (versiunea B) a crescut ratele de conversie, atunci păstrați-o. Dacă nu, respingeți-l.

(Chiar dacă testarea este un subiect complex, nu vreau să fac lucrurile mai complicate decât sunt. Pentru nevoile dvs., trebuie să știți acest lucru.)

Există trei lucruri pe care ar trebui să le testați în CTA:

• Copia CTA-ului dvs. (de ex. ÃCumpără acumà versus ÃAdaugă în coşÃ)
• Dimensiunea CTA-ului dvs
• Poziționarea CTA (în dreapta imaginii, sub descriere etc.)

Aruncă o privire?

Pentru că testarea este un proces simplu: veniți cu câteva ipoteze în fiecare lună, implementați testele pe site-ul dvs. cu ajutorul Optimizely, așteptați câteva săptămâni și boom, ți-ai crescut veniturile. Desigur, testele pot eșua, așa că dacă o fac, nu intrați în panică. De fapt, aș spune că majoritatea o vor face, mai ales când începi. Continuați să o faceți până când găsiți o formulă câștigătoare.

După un timp, vei dezvolta un al șaselea simț cu privire la clienții tăi și vei începe să știi ce lucruri vor crește probabil ratele de conversie.

POSTARE ÎNLEGĂ: CUM SĂ SCRIEȚI UN PLAN DE AFACERI DE E-COMMERCE PENTRU STARTUP-UL DVS.

5. Adăugați imagini de produs mai bune

Care este singurul mare avantaj pe care îl are cumpărăturile offline față de omologul său online? Atingerea și senzația produsului.

Dacă a trebuit să aleg un avantaj serios al cumpărăturilor offline este că pot vedea, simți atingerea, miros (da, sună ciudat, dar hei, nu judec) și chiar pot încerca produsele. Cel mai apropiat lucru de această experiență online sunt imaginile produsului și lucruri precum:

• Unghiuri diferite
• A mari
• Test de produs sau inacțiune
• Un videoclip
• O vedere la 360 de grade a produsului

Desigur, nu uitați să faceți imaginile să arate profesional . Lucruri precum iluminarea, filtrele și atingerile personalizate fac o diferență enormă atunci când vine vorba de a face un produs să arate bine. De aceea, este important să greșești mereu în alegerea fotografiilor profesionale în loc să luăm o soluție de bricolaj.

POSTARE ASOCIATĂ: TOP 10 GREȘELI ÎN AFACERI ONLINE

Aruncă o privire?

Adăugarea de imagini suplimentare (2 sau 3) poate oferi clientului dvs. impulsul final de a cumpăra un produs. De fiecare dată când adăugați sau modificați ceva în magazinul dvs., gândiți-vă la modul în care acest lucru îl va afecta pe clientul dvs. Este greu să concurezi cu magazinele offline. Faceți experiența clientului dvs. cât mai impecabilă și cât mai simplă posibil.

Ați încercat vreodată vreuna dintre aceste 5 moduri despre care am vorbit în această postare? Daca da, care a fost experienta ta? Vă rugăm să împărtășiți răspunsurile dvs. în comentariile de mai jos.

Articol scris de E-commerce Adviser, Blogs & Quora