Cum schimbă cumpărătorii de pe dispozitive mobile eCommerce

Cumpărăturile de pe mobil nu sunt o moft. De fapt, este un val ireversibil al pieței digitale. Din ce în ce mai mulți consumatori apelează la telefoanele, tabletele și alte dispozitive mobile pentru a cumpăra bunuri și servicii online.

De fapt, această afirmație este prea generală. Consumatorii nu apelează doar la dispozitivele lor mobile pentru a tranzacționa online. Își folosesc telefoanele pentru a căuta produse, pentru a citi recenzii, pentru a consuma conținut și multe altele.

În plus, pe măsură ce oamenii se află în mișcare pentru tot mai mult timp, se bazează pe dispozitivele mobile pentru a folosi internetul în general, iar asta include și cumpărăturile online. Dispozitivele mobile precum telefoanele și tabletele umplu nișele pe care le-au umplut cândva laptopurile și computerele. Acest lucru are unele implicații reale pentru comerțul electronic.

Experiența mobilă este integrală pentru comerțul electronic

La asta se rezumă cu adevărat totul, fără a intra în detalii. Potrivit unui blog BigCommerce al lui Nabeena Mali, aproape 35% din toate vânzările online au avut loc prin intermediul unui dispozitiv mobil în 2017. Se așteaptă că acest număr va totaliza mai mult de jumătate din toate vânzările online până în 2021. În acest moment, este 2020 – tu faci calculul.

Luați în considerare că am menționat că utilizatorii se bazează din ce în ce mai mult pe dispozitivele lor mobile – și nu doar pentru a face cumpărături online. Consumatorii care cercetează produse, citesc recenzii și multe altele pe dispozitivele lor mobile, cu toții definesc modul în care se desfășoară afacerile online. M-Commerce devine noua față a comerțului electronic.

Chiar și fără cifrele dure menționate mai sus, este clar că comerțul electronic mobil definește comerțul electronic în general. Mai multe experiențe și mai multe tranzacții au loc prin intermediul dispozitivelor mobile. Deci ce poți face?

Prioritizează experiența și interfața utilizatorului mobil

V-am oferit anterior câteva informații despre importanța experienței utilizatorului și a interfeței pe care magazinul dvs. online le oferă vizitatorilor. Dacă majoritatea vizitatorilor dvs. provin de pe dispozitive mobile sau vor veni în curând de pe dispozitive mobile, trebuie să faceți din experiența dvs. mobilă o prioritate de vârf.

Oferirea unei platforme prietenoase cu dispozitivele mobile este importantă din mai multe motive. Primul este că, începând cu 1 iulie 2019, Google a început indexarea pe mobil. Deocamdată, aceasta este doar pentru site-uri noi, dar în continuare, Google va clasa site-ul dvs. în primul rând pe versiunea mobilă a site-ului dvs. înainte de a clasa versiunea desktop a site-ului dvs.

Totuși, nu este totul despre motorul de căutare. Chiar se reduce la vizitatorii tăi. Uneori, o versiune desktop a unui site web pur și simplu nu se traduce bine pe un dispozitiv mobil.

Utilizatorii de smartphone-uri interacționează diferit cu site-ul dvs. web

Un motiv important pentru care cumpărătorii de pe dispozitive mobile schimbă scena comerțului electronic este faptul că interacționează diferit cu site-ul tău. Clienții au așteptări diferite atunci când accesează și interacționează cu același site web pe dispozitive diferite.

Site-urile mobile sunt afectate de probleme care nu le afectează exact la fel versiunile desktop, dar să ne uităm la o problemă cu care se confruntă ambele: viteza. După cum am afirmat anterior, vizitatorii site-urilor web vor aștepta aproximativ două secunde până se încarcă o pagină înainte de a reveni. Asta nu te lasă cu multă marjă de libertate. Dacă există un motiv pentru care site-ul dvs. web mobil se încarcă mai lent decât versiunea desktop, nu vă așteptați ca utilizatorii dvs. de mobil să rămână. Un designer web sau un dezvoltator web ar putea să vă ajute să diagnosticați și să remediați aceste probleme.

Dar acesta este doar un mod în care vizitatorii unui site mobil îl vor judeca după un criteriu diferit. Utilizatorii de telefonie mobilă sunt mai mulțumiți de clic și derulare decât omologii lor de pe laptopuri și desktop-uri, iar asta nici măcar nu abordează amestecul de media care va apărea pe ecran.

Pe scurt, utilizatorii de dispozitive mobile se așteaptă să poată derula cu ușurință prin site-ul dvs. pentru a putea găsi în primul rând ceea ce au venit, cu un minim de tastare. Unele câmpuri care necesită tip sunt acceptabile, dar, în general, cel mai bine este să oferiți un design care să le permită vizitatorilor să facă clic pentru a găsi ceea ce au venit. Prin urmare, dacă designul site-ului dvs. mobil oferă un format ușor de navigat prin care utilizatorii pot ajunge la extinderile site-ului cu câteva clicuri, sunteți cel puțin pe calea unui design responsive de succes.

Totuși, există mai multe în această imagine. Este important să rețineți că o combinație slabă de conținut media pe site-ul dvs. mobil, care ar putea include imagini sau fonturi cu dimensiuni necorespunzătoare, poate dezactiva clienții. Acest lucru nu va afecta doar experiența clienților, ci poate afecta impresia clienților despre afacerea dvs. în general, ceea ce poate avea un impact negativ asupra ratei de conversie.

Acest lucru se datorează faptului că vizitatorii site-ului dvs. vor judeca fiabilitatea site-ului dvs. după design și, dacă site-ul dvs. este văzut ca fiind învechit sau de nerecunoscut, va pune un gust prost în gura vizitatorilor dvs. Aproape 80% dintre vizitatorii unui site mobil care raportează o experiență proastă spun că nu vor reveni. Vitezele mici de încărcare nu sunt singurul lucru care vă poate îmbunătăți rata de respingere – designul site-ului datat sau discordant poate fi la fel de eficient.

O experiență de cumpărături mobilă de calitate vă poate diferenția afacerea

Având în vedere ritmul în care m-commerce crește și numărul de site-uri care încă nu au prins, oferirea unui design receptiv care se afișează bine pe dispozitivele mobile este o modalitate excelentă de a vă diferenția afacerea și de a îmbunătăți valoarea imaginii mărcii.

Vânzările online sunt de așteptat să scadă cu 4 trilioane de dolari în 2020, iar comerțul virtual va reprezenta jumătate din acest total. Crearea unui design receptiv care să se afișeze bine pe ecranele mobile mai mici și să le faciliteze vizitatorilor să găsească ceea ce au nevoie este o necesitate, nu o sugestie. Un site de comerț electronic care este optimizat pentru experiența mobilă este o modalitate excelentă de a vă ajuta să vă pregătiți afacerea pentru schimbările pe piața digitală care rămân, deocamdată, neprevăzute.

Prin urmare, este o chestiune de necesitate, și nu de o simplă sugestie, să vă asigurați că magazinul dvs. online mobil oferă cea mai bună experiență de utilizator posibilă. Aici, la 1Digital Agency, specialitatea noastră este crearea de design-uri web care nu numai că generează succes, ci sunt dovedite de clienți. Vom arunca o privire asupra prezenței tale online generale și o vom vedea din punct de vedere profesional, precum și prin ochii unui client. Vă putem oferi design și dezvoltare, precum și un audit SEO gratuit și inițiative SEO pentru a vă obține un clasament mai bun și rate de conversie chiar mai mari. Ajutăm clienții să creeze site-uri care nu numai că se clasează mai sus, dar sunt ușor de utilizat de aproape zece ani. Suntem gata. Dacă sunteți, sunați-ne la 888-982-8269 sau contactați-ne la [email protected].