Cum liderii de marketing pot face ca diversitatea să funcționeze în cadrul echipelor lor

Majoritatea companiilor ajung să înțeleagă importanța unei forțe de muncă diverse. Diversitatea are o mulțime de beneficii, dar ele trebuie să devină reale. În marketing, diversitatea nu este doar un lucru bun în sine, ci poate ajuta la crearea de campanii mai bune, la generarea veniturilor și la creșterea impactului.

Echipele de marketing ar trebui să-și concentreze eforturile pe unul dintre cele mai tangibile domenii de îmbunătățire: luarea deciziilor. Schimbarea reală are loc atunci când se iau decizii diferite. În acest articol, veți afla cum îmbrățișarea diversității duce la decizii mai bune.

Sapă mai profund: ce sunt diversitatea, echitatea și incluziunea și de ce au nevoie de ele marketerii?

O forță de muncă diversă duce la idei diverse

Cred că ceea ce își doresc majoritatea companiilor când vorbesc despre diversitate este de fapt diversitatea de gândire care este susținută de diversitatea la locul de muncă. Dacă aceleași tipuri de oameni iau toate deciziile, vei ajunge cu idei rătăcite sau surde.

Priviți ce s-a întâmplat când companiile au început să lanseze reclame la începutul pandemiei. Următorul videoclip arată cât de similare au fost multe anunțuri ca structură, ton și mesaje.

Atunci când unei organizații îi lipsește diversitatea de gândire, ea trebuie să arate și să sune ca toți ceilalți. Marketingul ar trebui să fie motorul creativ al unei companii, dar poate ajunge să se simtă ca o cameră de ecou. Este posibil ca AI doar să înrăutățească acest lucru. Ce se va întâmpla când toată lumea va pune întrebări similare aceluiași chatbot?

Aici diversitatea la locul de muncă poate ajuta echipele de marketing să inoveze. Toate echipele stau pe o mină de aur de idei, dar nu le văd întotdeauna. Poate pentru că ideea se află în capul unui stagiar sau al altcuiva a cărui contribuție este trecută cu vederea. Multe echipe nu au o modalitate bună de a scoate ideile la suprafață în mod democratic.

În schimb, multe echipe sunt blocate să facă aceleași greșeli pe baza părtinirilor și preferințelor lor. Diversitatea gândurilor și includerea în luarea deciziilor permit tuturor să contribuie în moduri tangibile.

Sapă mai profund: imperativul de afaceri din spatele incluziunii și diversității

Luarea deciziilor evoluează încet

Mulți directori de marketing vor fi de acord cu descrierea mea a status quo-ului de mai sus. Următorul pas este luarea măsurilor necesare pentru a-l schimba.

Unii susținători ai diversității susțin inițiative care implică schimbări semnificative de conducere. Pentru majoritatea companiilor, modalitățile drastice și dramatice de a face schimbări vor cauza mai mult haos decât bine. În realitate, luarea deciziilor evoluează lent în timp. Directorii au convingerea profundă că sarcina lor este să ia cele mai critice decizii. Asta reflectă titlul și salariul lor.

Întotdeauna le spun directorilor să-și extindă așteptările pentru a se concentra pe a-și ajuta echipele să ia cele mai bune decizii posibile. Este posibil ca aceștia să fie nevoiți să efectueze singuri apelul final – de exemplu, la angajare – dar pot, de asemenea, să lucreze cu alții pentru a dezvolta și implementa idei.

Directorii pot începe să schimbe modul în care echipa lor ia decizii încet. Ei se pot îndepărta încet de zi cu zi și pot trece la decizii mai strategice. Acest lucru va permite să apară și să fie auzite o diversitate de opinii.

O matrice de luare a deciziilor pentru liderii de marketing

Am creat un model simplu numit Leadership Decision-Making Matrix bazat pe munca lui Victor H. Vroom și Phillip W. Yetton. Modelul meu are trei tipuri de decizii și, de asemenea, am creat patru criterii pentru a determina pe care ar trebui să o alegeți.

Liderii pot lua singuri o decizie, împreună cu alții sau o pot delega complet. Există patru factori de luat în considerare:

• Viteză.
• Conflict de interese.
• Imputernicire.
• Informație.

Fiecare decizie vă oferă o varietate de opțiuni.

Deciziile individuale

Prima opțiune implică luarea unei decizii în mod independent. Este posibil să fie nevoie să aduni informații externe din documente sau să te bazezi pe gândurile tale interne. În ambele cazuri, vei cântări toate dovezile și vei decide singur. Mulți lideri cred că toate deciziile lor cruciale se încadrează în această categorie și poartă greutatea organizației lor de fiecare dată când iau o decizie.

Deciziile de grup

A doua opțiune este implicarea altora în procesul de luare a deciziilor. Puteți cere părerea unui coleg sau a unui membru al echipei sau ați aduna în mod oficial un grup pentru a discuta decizia. La sfârșitul discuției, puteți decide singur sau puteți delega responsabilitatea grupului.

Deciziile de grup pot stimula consensul și pot asigura luarea în considerare a opiniilor cheie. Cu toate acestea, în funcție de natura deciziei, acestea pot duce și la rezultate dezastruoase.

Această abordare este locul în care poți începe să faci diversitatea reală. Nu mai iei doar tu toate deciziile, ci îi lași pe alții să aibă o contribuție reală. De exemplu, angajații din prima linie dintr-un hotel vor cunoaște de obicei cele mai frecvente probleme cu care se confruntă oaspeții. Dacă conduceți un hotel, dar nu le cereți niciodată părerea acestor angajați, veți lua decizii pe baza unor informații incomplete.

Delegarea luării deciziilor

A treia opțiune presupune delegarea deciziei altora. În acest scenariu, vă îndepărtați complet de procesul de luare a deciziilor și susțineți orice decizie luată de cei desemnați să o ia.

Delegarea este esențială pentru directori pentru a menține un echilibru sănătos între muncă și viață, deși nu utilizează suficient această strategie. De asemenea, este esențial să rețineți că delegarea se poate contracara dacă persoanele desemnate nu au abilitățile sau informațiile necesare pentru a lua decizia corectă.

Sapă mai profund: după cifre: diversitatea și incluziunea sunt afaceri bune

Alegerea abordării de luare a deciziilor

A lua singur o decizie este cel mai rapid, în timp ce delegarea este adesea cea mai lentă. Viteza poate fi la fel de importantă ca și luarea unei decizii corecte. Directorii care sunt copleșiți tind să ia decizii mai lente așa cum vă puteți imagina.

Îți poți împuternici în mod deliberat membrii echipei prin implicarea lor. Directorii trebuie să pregătească următoarea generație de lideri. Trebuie să le dai putere reală. A le permite să ia anumite decizii este un pas în această direcție.

Pentru ca alții să ia decizii – în grup sau singuri – au nevoie de informațiile necesare. Netflix a dus această idee la extrem, permițând accesul fără precedent la informațiile companiei. Depinde de tine să decizi nivelul, dar trebuie să fie suficient pentru a lua decizii importante.

Pe baza acestor factori, puteți decide cum să începeți să renunțați la decizii. Am lucrat odată cu un CEO care să microgestioneze pe toată lumea, inclusiv pe mine. El a sărit constant între echipe și a luat toate deciziile pentru echipa sa. Era blocajul în compania lui și era suprasolicitat.

Diversitatea de gândire înseamnă a avea o echipă diversă și a permite tuturor membrilor grupului să participe la luarea deciziilor. Acesta este modul în care diversitatea devine tangibilă în loc de doar cuvinte bine intenționate pe un perete.

Faceți ca diversitatea să funcționeze pentru echipa dvs. de marketing

Natura politică a unor inițiative de diversitate nu ar trebui să oprească echipele de marketing. Concentrați-vă pe modalități tangibile în care puteți face ca diversitatea să funcționeze.

Deciziile sunt joncțiunea în care se produce o schimbare reală. Poți să dezbateți lucruri, să scrieți mantre pe un perete și să duceți oamenii prin tot felul de antrenament, dar dacă iau aceleași decizii ca în trecut, ceva nu funcționează. Concentrați-vă pe utilizarea deciziilor pentru a realiza valoarea diversității în echipa dvs. de marketing.