Cum echipele hibride pot lua decizii mai bune

Mediile de lucru la distanță sau hibride au fost o realitate pentru multe organizații de marketing de când a sosit COVID-19 în 2020. Nu numai că munca de la distanță nu a dispărut, dar există dovezi că incidența a continuat să crească, în special pentru agenții de marketing în prima jumătate a anului. 2023.

Recent, am ajutat o organizație să treacă peste provocările sale cu munca hibridă. Nu am rezolvat toate problemele, ci am început să facem progrese tangibile cu privire la toate deciziile care i-au afectat pe lideri atunci când nu au mai putut vedea personalul lucrând fizic în fața lor.

Organizațiile se stabilesc pe o poziție neplăcută pentru munca de la distanță. Pe de o parte, mulți angajați nu doresc să se întoarcă la birou cu normă întreagă, în timp ce, pe de altă parte, managerii și liderii își doresc oamenii la birou mai multe zile, în mod ideal toate cele cinci.

Mulți lideri simt că ar fi într-un film vechi de cowboy, blocați într-un impas cu echipa lor. Realitatea este că toată lumea își dorește același scop (a ajuta organizația să reușească). Cu toate acestea, există dezacorduri cu privire la modul de a ajunge acolo.

În acest articol, vreau să împărtășesc câteva idei pentru a-i ajuta pe liderii de marketing să ia decizii mai bune cu privire la modul în care se desfășoară munca în cadrul organizației dvs. Înainte de a trece la asta, permiteți-mi să risipim miturile despre eficiența muncii la distanță.

Telecomanda chiar funcționează?

Alertă spoiler - nimeni nu știe. Dacă ești genul de persoană căreia îi plac ideile susținute de dovezi, atunci ești pe cale să fii dezamăgit. Studiile nu sunt clare dacă angajații sunt mai eficienți acasă sau la birou.

Aceste concluzii variate au sens. Eficacitatea ta va varia foarte mult, în funcție de circumstanțe.

Aveți acasă copii care vin constant la birou în timpul orelor de lucru? Este puțin probabil să fii eficient.

Sunteți frustrat când sunteți întrerupt în mod constant la birou, în ciuda faptului că porți căști? Probabil că vei fi mai eficient în liniștea propriei case.

Nu există nicio judecată de valoare cu privire la preferințele tale, dar ar trebui să fii clar cum îți place să lucrezi. Unii oameni se bucură de contactul în persoană, în timp ce alții preferă să nu vadă pe nimeni zile întregi.

De asemenea, putem găsi o mulțime de exemple care să susțină ambele părți. Companii de la distanță, cum ar fi Zapier și Automattic (producătorul WordPress) au creat companii de succes fără să aibă vreodată un birou. Ambele companii reunesc oamenii fizic de mai multe ori pe an.

În același timp, companii precum Apple și Uber au demonstrat că munca în persoană este extrem de benefică pentru unele culturi și organizații.

Ideea aici este că nu te poți baza pur și simplu pe date academice. Trebuie să înțelegeți cine face parte de fapt din organizația dvs. și cea mai bună configurație pentru ei.

Când conduc sesiuni strategice, avem adesea o secțiune care definește valorile operaționale. Lista începe cu cuvinte vagi precum respect și onestitate, dar nu surprinde ceea ce o echipă încearcă să spună. Nicio organizație nu va spune că valorile lor de funcționare includ lipsa de respect față de ceilalți și minciuna.

Cheia este să transformi cuvintele vagi în limbaj concret. Când spunem respect, ne referim la faptul că suntem dispuși să nu fim de acord cu privire la opinii, dar voi continua să respect evaluarea dumneavoastră de experți. Onestitatea înseamnă că vom împărtăși diferite modalități de a ne îmbunătăți performanța unul cu celălalt, chiar și atunci când ne simțim ciudat și nepoliticos.

Provocările în munca de la distanță trebuie convertite într-un limbaj tangibil. Care sunt problemele reale cu care vă confruntați? Poate simți că deciziile sunt luate mai lent, nu știi la ce lucrează toată lumea sau nu poți pune mâna pe oameni în timpul orelor de lucru. Fă-l tangibil și poți începe să o rezolvi.

Sapă mai profund: 4 strategii pentru a ajuta echipele de marketing să îmbunătățească fluxul de lucru și colaborarea

Cea mai mare provocare sunt întâlnirile

Din experiența mea, cea mai mare provocare pentru echipele hibride sunt întâlnirile. Am vorbit recent cu un editor de ziar care se plângea de lucrul la distanță. Ziarul său se străduia să semneze din nou agenții de publicitate după pandemie și a simțit că totul se mișcă mai lent, deoarece nu putea vorbi cu angajații pentru a lua decizii critice.

Are perfectă dreptate în privința decalajului. Dacă toată lumea este la birou, poți pur și simplu să mergi la biroul lor pentru a vorbi cu ei. Atingerea oamenilor prin telefon poate introduce un decalaj de câteva ore, încetinind deciziile.

Soluția este împărțirea deciziilor în etape înainte, în timpul și după.

• Înainte de a lua o decizie, veți avea nevoie de cercetări, analize și alte elemente.
• În timpul unei decizii, veți avea nevoie de discuții și dezbateri.
• După aceea, veți avea nevoie de responsabilități și de următorii pași.

Etapele înainte și după pot avea loc de obicei „offline”, în timp ce etapa din timpul beneficiază de un apel video sau de o întâlnire în persoană. Organizarea deciziilor pe etape înseamnă că nu trebuie să vorbești constant cu oamenii. Puteți atribui sarcini clare și puteți programa întâlniri pentru a lua decizia reală.

Echipele care erau în persoană tot timpul sunt obișnuite să convoace întâlniri în toate etapele.

„Să programăm o întâlnire pentru a discuta despre ceea ce avem nevoie înainte de a lua decizii.”

„Să programăm o întâlnire pentru a discuta deciziile.”

„Să programăm o întâlnire pentru a vorbi despre următorii pași.”

Acest nivel de ineficiență nu funcționează în medii hibride. Ai nevoie de o modalitate mai bună de a gestiona întâlnirile.

Faceți ca zilele în persoană să conteze

Nu cred că majoritatea organizațiilor vor fi 100% la distanță sau 100% în persoană. În schimb, vom vedea compromisuri rezonabile cu oamenii care vin la birou două sau trei zile pe săptămână.

Asta înseamnă că liderii trebuie să-și dea seama cum să facă să conteze zilele în persoană. Nu are rost să-i aducem pe oameni să facă aceeași muncă pe care o pot face acasă. Dacă vezi oameni lucrând la laptopurile lor cu căștile pornite, îți poate oferi un oarecare confort, dar este o pierdere de timp.

Când eram copil, îmi plăcea să merg în tabăra de vară. A fost complet diferit de școală (fără teme), chiar dacă a avut loc în aceeași clădire. Nu aș fi plecat dacă mi s-ar fi spus să-mi petrec verile făcând același lucru ca la școala obișnuită. Ar trebui să vă gândiți la zilele dumneavoastră în persoană ca la o tabără de vară. Unic, distractiv și care merită complet naveta.

Gândiți-vă ce fel de muncă se poate întâmpla doar în persoană. Sesiunile de brainstorming, discuțiile strategice, feedback-ul, dezvoltarea profesională și așa mai departe ar trebui să fie în fruntea listei dvs. Lăsați oamenii să facă cercetări, analize, scrieri și alte lucruri în timpul lor, acasă. Proiectați zile în persoană care să le amintească oamenilor de ce au ales să se alăture organizației dvs.

Sapă mai profund: cum noile aplicații de lucru la distanță și întâlnirile virtuale transformă experiența angajaților

Concluzie

Recent, am ajutat o organizație să proiecteze un viitor în care echipa lor este hibridă în 50% din timp. Liderii lor erau nervoși, dar și entuziasmați de posibilități. Înseamnă să reproșeze modul în care funcționează echipa de asistență pentru clienți, să adauge câteva piese tehnologice lipsă și să-și îmbunătățească abilitățile de comunicare.

Așa ar trebui să vă gândiți la lucrul la distanță. Gândește cu îndrăzneală și apoi transformă preocupările în următorii pași tangibili. Lucrul de la distanță este aici pentru a rămâne pentru majoritatea organizațiilor, inclusiv organizațiile de marketing. Este timpul să vă dați seama cum să funcționeze.

Sapă mai profund: 6 motive pentru care ai nevoie de un instrument de management al muncii de marketing