Cum vă poate ajuta monitorizarea angajaților să vă îmbunătățiți vânzările

Creșterea și menținerea unei creșteri constante a numărului de vânzări vă menține afacerea în viață. Deși există diferite moduri de a atinge aceste obiective, totul se rezumă la echipele dvs. de vânzări și marketing.

Postare conexă: Beneficii excelente ale software-urilor de monitorizare a angajaților

Înainte de a lucra la datele dvs. CRM, trebuie să blocați performanța personalului, să creați noi strategii și procese de vânzări. Asta pentru că te bazezi pe echipele tale pentru a executa campanii de marketing, a urmări clienții potențiali și a ține pasul cu clienții.

Aici intervine monitorizarea angajaților. Procesul de afaceri care crește performanța și productivitatea.

Ce este monitorizarea angajaților?

Monitorizarea angajaților implică urmărirea activităților de muncă ale unui angajat și utilizarea datelor pentru a modela politicile companiei. Combină urmărirea timpului și a sarcinilor pentru a determina zonele de îmbunătățire, a atribui eficient sarcini și a gestiona resursele. Rezultatul este o productivitate mai mare și niveluri de performanță. Și atunci când este aplicat echipei dvs. de vânzări, aveți puterea de foc necesară pentru a crește vânzările.

Dar monitorizarea angajaților este mai critică într-o echipă de la distanță. Deoarece fiecărui angajat de la distanță îi lipsește supravegherea fizică, companiile au nevoie de un sistem robust de monitorizare a angajaților pentru a calcula orele facturabile și a urmări rezultatele și eficiența muncii.

Dar cum afectează monitorizarea angajaților vânzările de afaceri?

După cum am menționat, aveți nevoie de echipe performante pentru a atrage noi clienți potențiali și pentru a păstra loialitatea clienților existenți. Dar nu este atât de simplu.

Acest articol vă arată diferite moduri în care un sistem de monitorizare a angajaților vă poate crește vânzările.

Programați și alocați eficient sarcini pentru echipa dvs. de vânzări

Echipa ta de vânzări trebuie să fie la vârf pentru a se asigura că afacerea ta menține vânzări impresionante.

După cum știți, membrii echipei ar putea fi blocați de sarcini administrative repetitive și activități care nu se vând.

Cercetările au descoperit că reprezentanții de vânzări folosesc doar 23% din timp lucrând la sarcini legate de vânzări.

Așadar, trebuie să iei măsuri pentru a reduce aceste activități și a le concentra mai mult timp pe vânzare.

Deci, cum faci asta?

Utilizați Urmărirea timpului pentru a înțelege utilizarea timpului

Urmărirea timpului este un aspect de bază al monitorizării angajaților. Monitorizează cât timp petrece fiecare angajat în anumite sarcini și înregistrează modul în care își petrece fiecare zi de lucru. Cu aceste date, veți înțelege cum să gestionați programările și sarcinile. De asemenea, vei putea gestiona turele și vei evita suprasolicitarea.

În plus, va fi mai ușor să identifici acele sarcini care nu sunt legate de vânzări care ocupă timpul echipei tale de vânzări. Apoi puteți elimina acele sarcini și vă puteți reorienta prioritățile echipei de vânzări.

Citește și: 5 avantaje și dezavantaje ale unei companii cu răspundere limitată (LLC)

Identificați punctele forte ale fiecărui muncitor

Monitorizarea angajaților vă arată cât de repede a încheiat un angajator o sarcină și cât de bine a executat lucrarea. Astfel, puteți măsura eficiența acestora în anumite zone de lucru. De exemplu, un angajat ar putea fi mai bun în a colecta și a urmări datele pentru noi clienți potențiali. În acest caz, ar trebui să le alocați mai multe locuri de muncă.

Monitorizarea angajaților este utilizată pentru a identifica oamenii potriviți pentru diferite echipe de vânzări. De asemenea, puteți învăța cum să îmbunătățiți eficiența echipei dvs. identificând zonele în care se luptă și oferind pregătire adecvată.

Gestionați-vă corect echipa de marketing

Nicio afacere nu poate prospera sau îmbunătăți vânzările fără o echipă de marketing competentă. În primul rând, trebuie să derulați campanii pentru a atrage clienți potențiali și potențiali. Apoi transmiteți-le echipei dvs. de vânzări.

Indiferent dacă utilizați o echipă de marketing internă sau externalizată, trebuie să o gestionați corespunzător pentru a vedea rezultate. Nu puteți avea membrii echipei care lucrează într-o manieră dezbinată fără o planificare adecvată a sarcinilor și un management al timpului.

Companiile care folosesc datele de monitorizare a angajaților pentru a organiza proiecte de marketing și fluxuri de lucru pot crește vânzările, deoarece derulează campanii de succes.

De la alocarea corectă a sarcinilor până la gestionarea timpului, monitorizarea angajaților permite echipei dvs. de marketing să lucreze mai eficient. Ca rezultat, vor reduce erorile, vor elimina procesele umflate și se vor concentra pe obiectivele de marketing.

Preveniți Burnout-ul

O cercetare de la Stanford a raportat că burnout-ul aduce aproximativ 120.000 de vieți în fiecare an în SUA și ia 190 de miliarde de dolari din economia țării. În plus, un sondaj Gallup a raportat că 23% dintre respondenți au spus că sunt întotdeauna sau adesea epuizați la locul de muncă, iar 44% au spus că se simt epuizați uneori.

Epuizarea angajaților este o amenințare pentru numărul de vânzări. Echipele dvs. de vânzări și marketing devin mai puțin eficiente atunci când sunt epuizate fizic sau mental. Deci, trebuie să faceți tot ce puteți pentru a preveni suprasolicitarea și efectele sale debilitante.

Prima regulă pentru prevenirea epuizării este să vă convingeți lucrătorii să ia pauze și să evite munca în afara orelor de program. Apoi, dacă puteți, creați o politică a companiei care să se încruntă la suprasolicitare.

Cu toate acestea, aveți nevoie de monitorizarea angajaților pentru a pune în aplicare în mod corespunzător astfel de politici și pentru a vă încuraja angajații să se deconecteze când este timpul. De exemplu, puteți configura mementouri în programul software de monitorizare a angajaților pentru a-i anunța pe lucrători că orele de lucru s-au încheiat.

În plus, datele de monitorizare a angajaților vă permit să atribuiți sarcini care nu se vor întinde dincolo de orele de lucru. După cum se dovedește, lucrătorilor nu le place întotdeauna să țină lucrurile în așteptare și ar dori să înceapă a doua zi cu o nouă sarcină. Așadar, sunt mai înclinați să-și elibereze grămada de muncă pentru o zi, chiar dacă asta înseamnă să pună ore suplimentare după muncă.

Citește și: Beneficiile utilizării Big Data pentru întreprinderile mici

Concentrați-vă pe domenii cheie de afaceri

Monitorizarea timpului vă elimină multe sarcini administrative, permițându-vă să vă concentrați pe procesele de bază ale afacerii. În acest fel, puteți aloca mai multe resurse activităților de vânzări, implicarea clienților și campaniilor de marketing.

Programele de monitorizare a angajaților pot crea foi de pontaj precise și pot colecta date esențiale care vă economisesc multă muncă. De exemplu, puteți automatiza înregistrările, astfel încât să nu trebuie să sunați personal un lucrător pentru a verifica progresul lor la locul de muncă.

De asemenea, nu va trebui să petreceți mult timp analizând rapoartele foilor de plată, deoarece acestea sunt aproape întotdeauna corecte. Delegarea sarcinilor va deveni simplă atunci când ați folosit datele de urmărire a timpului pentru a identifica cui să atribui anumite sarcini și când să le atribuiți.

Îmbunătățiți disciplina și responsabilitatea

Echipele disciplinate de vânzări și marketing vă vor ajuta, fără îndoială, compania să vă conducă cifrele de vânzări.

Nu este o știre că chiar și cei mai dedicați profesioniști sunt adesea distrași. Și conform cercetărilor de la Universitatea din California Irvine, un lucrător are nevoie de 23 de minute și 15 secunde pentru a-și recăpăta concentrarea după o întrerupere.

Din fericire, monitorizarea angajaților ajută la reducerea distragerilor și întreruperilor. Întrucât lucrătorii știu că sunt la un termen limită și sunt monitorizați de un sistem de urmărire a timpului, ei vor fi mai concentrați pe realizarea sarcinilor lor. Cu toate acestea, cunoștințele despre a fi urmărit nu sunt întotdeauna suficiente.

Unele sisteme de monitorizare a angajaților înregistrează cât timp petrece un lucrător navigând pe internet și utilizând aplicații de social media.

Apoi, după fiecare sesiune, aplicația oferă o analiză detaliată a timpului petrecut pe fiecare platformă, fie că este un site web sau o aplicație. În acest fel, lucrătorii pot identifica distragerile comune și le pot bloca.

Identificați clienți profitabili

Îmbunătățirea vânzărilor implică menținerea clienților existenți la fel de mult cât constă în atragerea de noi clienți potențiali. A ști care client plătește mai mult și are nevoie de serviciile tale vă permite să vă concentrați eforturile asupra acestora.

Cu datele de urmărire a timpului, puteți afla exact pe ce client să petreceți mai mult timp și resurse.

Deoarece programele de monitorizare a angajaților înregistrează orele facturabile, puteți determina cât timp petrec angajații dumneavoastră pentru proiectul fiecărui client. Apoi, deduceți cât se face pe oră și calculați venitul general pe care îl atrag proiectele clientului.

Aceste valori vă ajută, de asemenea, să construiți un profil de client ideal, care este de aur pentru marketingul direcționat. În acest fel, vă concentrați eforturile de marketing pe tipurile de clienți și clienți care vă vor stimula downline.

Citiți și: Cât de importantă analiza fraudelor pentru afacerea dvs

Creați propuneri mai bune bazate pe date

Succesul fiecărei propuneri de vânzare depinde de conținutul propunerilor dvs. Oricât de mult doresc clienții potențiali să învețe despre istoricul tău, prezentarea ta este, de asemenea, importantă. Vor să știe cum plănuiți să începeți și să finalizați proiectul, plus tot ce se află între ele.

Aveți nevoie de fapte și estimări concrete, bazate pe date, pentru a le duce peste linie.

O mare parte a acestor date provine din monitorizarea angajaților. Acest lucru se datorează faptului că înregistrările de urmărire a timpului vă ajută să înțelegeți cât timp va dura executarea unui anumit proiect, judecând după lucrările dvs. anterioare.

Dacă clientul încearcă să respingă, puteți contura numerele în detaliu, folosind date din lucrările anterioare.

În plus, cu monitorizarea angajaților dvs., puteți face estimări precise de preț folosind orele facturabile înregistrate. De asemenea, este ușor să revizuiți procesul de muncă și să aflați cum să reduceți costurile pentru a menține un avantaj competitiv.

Redirecționați-vă concentrarea către performanța echipei, nu doar pe profit

Creșterea numărului de vânzări înseamnă atragerea de noi clienți și menținerea clienților existenți mulțumiți. Secretul este să vă mențineți echipele de vânzări și marketing angajate și la apogeul lor. Așadar, asigurați-vă că talentele lor sunt folosite în mod corespunzător, salariile lor sunt sortate corect și că nu lucrează mai mult decât ar trebui.