Cum un program de susținere a angajaților creează ambasadori de brand

Susținerea angajaților devine rapid una dintre cele mai puternice moduri prin care mărcile de comerț electronic pot crește gradul de conștientizare și pot crește vânzările. Companiile îmbrățișează angajații ca o parte esențială a strategiilor lor online de comunicare a mărcii. La urma urmei, cine mai bine să promoveze produsele, cultura și valorile unui brand în fața consumatorilor decât angajații care le cunosc cel mai bine?

Ce este advocacy pentru angajați?

Mai simplu spus, advocacy angajaților este promovarea unei companii de către angajații săi. Angajații se află într-o poziție unică de a-și împărtăși cunoștințele interne despre companiile lor și despre produsele și serviciile lor. De asemenea, pot împărtăși ceea ce le place (sau nu) despre companiile pentru care lucrează. Programele de susținere a angajaților transformă angajații în ambasadori ai mărcii, încurajându-i să-și reprezinte în mod activ companiile pe rețelele sociale.

Partajând conținut legat de companie la profilurile lor personale de rețele sociale, angajații pot amplifica mesajul unei companii. Canalele populare includ suspecții obișnuiți – LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube – precum și site-uri de locuri de muncă precum Glassdoor și Indeed. Potrivit Entrepreneur, conținutul rețelelor de socializare partajat de angajați primește de opt ori mai multă implicare decât conținutul partajat prin canalele sociale ale mărcii. Și, conținutul partajat de angajați atinge o rată de clic cu 200% mai mare decât atunci când compania îl distribuie.

Mai multe companii își dau seama că susținerea angajaților este la fel de relevantă pentru eforturile lor de marketing ca marketingul de conținut și de influență. Astăzi, 49% dintre companiile din SUA și Canada au un program de susținere a angajaților. Companiile de comerț electronic care desfășoară în prezent programe de succes de susținere a angajaților includ Zappos, Starbucks, IKEA, Electronic Arts și Best Buy.

O chestiune de incredere

Programele de susținere a angajaților sunt eficiente deoarece mesajul vine de la angajații efectivi și nu de la directori sau resurse umane. De fapt, studii recente dezvăluie că angajații dețin mai multă influență asupra consumatorilor decât numai mesajele mărcii. Potrivit unui studiu Edelman, 52% dintre consumatori au încredere în angajați decât în ​​CEO, HR sau marketing pentru a informa deciziile de cumpărare. 77% dintre consumatori sunt probabil să cumpere ceva după ce au auzit despre asta de la cineva în care au încredere.

Multe beneficii ale unui program de advocacy a angajaților

Un program de susținere a angajaților bine planificat și executat poate fi unul câștigător atât pentru angajați, cât și pentru angajatori. O strategie bună de promovare a angajaților le permite angajaților să:

• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii prin mărirea mesajelor și culturii companiei
• Oferiți perspective unice ale persoanelor din interior, împărtășindu-și în mod pozitiv experiențele de lucru
• Acționați ca experți cu privire la produsele și serviciile unei companii
• Îmbunătățiți-le brandul, creșteți rețeaua și stimulați dezvoltarea carierei
• Stabiliți-vă o companie/lideri de gândire din industrie
• Reprezintă cele mai bune interese ale companiei

Programele de susținere a angajaților oferă afacerilor la fel de multe beneficii pozitive. Atribuind angajații drept ambasadori, mărcile pot:

• Creșteți vizibilitatea și recunoașterea mărcii
• Obțineți mai multe clienți potențiali și creșteți vânzările
• Îmbunătățiți reținerea și implicarea angajaților
• Promovați un mediu pozitiv la locul de muncă pentru recrutare și resurse umane
• Îmbunătățiți traficul web și clasarea SEO
• Impact asupra creșterii companiei

Cum să mențineți angajații entuziasmați și implicați

În ciuda beneficiilor pe care un program de advocacy le oferă angajaților, lucrătorii au adesea nevoie de un motiv convingător pentru a se implica. Fără stimulente pentru a motiva participarea consecventă, de ce ar trebui să se deranjeze?

Este esențial să faceți experiența distractiv și suficient de antrenant pentru a-i obliga pe angajați să se implice profund. Cu cât participă mai mulți angajați, cu atât programul este probabil să aibă mai mult succes.

Există mai multe modalități de a stimula angajații și de a-i menține motivați și de a contribui la un program de advocacy a angajaților. Implementarea acestor patru metode dovedite poate ajuta companiile să-și mențină angajații implicați și entuziasmați.

Deschideți un magazin pentru angajați

Magazinele online pentru angajați devin o modalitate din ce în ce mai populară pentru mărcile de comerț electronic DTC de a recompensa angajații pentru munca lor grea și loialitate. Magazinele online dedicate oferă angajaților reduceri profunde la produsele și serviciile companiei. Acest lucru îi pune pe angajați într-o poziție excelentă pentru a vorbi despre produse pe rețelele lor de socializare.

Fă din asta un joc

Transformarea eforturilor de susținere a angajaților într-o competiție sănătoasă este o modalitate distractivă de a menține angajații implicați și entuziasmați. Gamificarea angajaților folosește elemente asemănătoare jocurilor, cum ar fi punctajele, clasamentele, recompensele și platformele competitive pentru a stimula implicarea angajaților. Oferind stimulente solide, gamification este o modalitate dovedită de a menține angajații activi și implicați pe o perioadă mai lungă.

Oferă recompense și avantaje

Recompensele sunt o modalitate excelentă de a le mulțumi angajaților pentru sprijinul continuu acordat unui program de advocacy a angajaților. Există multe moduri în care companiile își pot recompensa ambasadorii mărcii, de la numerar până la tratament VIP la evenimentele companiei. Recompensele sunt deosebit de eficiente atunci când sunt asociate cu eforturile de gamification. Recompensele atractive pot încuraja și alți angajați să se alăture eforturilor companiei de susținere a angajaților.

Oferă recunoaștere

Este important să recunoaștem susținătorii angajaților pentru contribuția lor la programul de advocacy. Companiile pot recompensa angajații care distribuie cel mai mult conținut, obțin cele mai multe aprecieri sau au cel mai mare număr de interacțiuni. De asemenea, este important să acordați recunoaștere în timpul întâlnirilor, în fața colegilor sau pe un site web sau spațiu de socializare dedicat. Angajații care se simt apreciați și apreciați au mai multe șanse să meargă online pentru a-și împărtăși sentimentele de mândrie ale companiei.

Susținerea angajaților conferă autenticitate marketingului de brand

Pe piața de afaceri online de astăzi, angajații au devenit la fel de mult o identitate a unei mărci ca și clienții și produsele sale. Advocacy angajaților este eficientă deoarece este autentică, construită pe conexiuni personale prin rețelele sociale. Mărcile de comerț electronic care îmbrățișează susținerea angajaților pot folosi o modalitate puternică de a construi încrederea în brand și de a atinge obiectivele de afaceri.

Doriți să aflați mai multe despre modul în care cloud-ul de comerț la nivel de întreprindere al Scalefast poate construi și lansa un magazin personalizat pentru angajați pentru afacerea dvs. de comerț electronic DTC? Programați o demonstrație sau discutați cu unul dintre experții noștri în comerț electronic astăzi.