22 Statistici de marketing în domeniul sănătății pe care nu le puteți ignora

Descoperiți tendințele de marketing, statisticile, mediile și comparați-vă performanța față de alte afaceri din industria sănătății.

Internetul a jucat un rol important în distribuirea informațiilor despre sănătate către milioane de oameni.

Prea des, indivizii vor apela la surse online pentru a primi răspunsuri la întrebările medicale și pentru a găsi informații verificate, concrete, despre afecțiunile și simptomele de sănătate.

Practicile de asistență medicală au recunoscut importanța conectării cu consumatorii online și, ca rezultat, investesc mai mult timp și bani în marketing digital pentru a îmbunătăți vizibilitatea și a dobândi mai mulți pacienți.

Având în vedere acest lucru, am întocmit o listă cu cele mai bune statistici de marketing în domeniul sănătății pentru a vă ajuta să rămâneți în fața concurenței și să evitați investițiile care nu adaugă valoare profitului dvs.

Nu ai timp să citești întregul blog?

Obțineți o copie a raportului de referință de conversie pentru a descoperi statistici, tendințe și observații în industria sănătății și pentru a obține informații cheie pentru a maximiza performanța dvs. de generare de clienți potențiali.

Descărcați raportul referitor la conversie pentru asistența medicală

Căutarea organică este un factor important de trafic și conversii

Marketingul în căutare este unul dintre cele mai utilizate canale și continuă să crească de la an la an. Majoritatea agenților de marketing din domeniul sănătății folosesc căutarea pentru a-și crește acoperirea și a viza un anumit tip de public care caută un anumit tratament sau o soluție.

1. Căutarea organică și plătită generează până la 76% din traficul site-ului
Marketingul în căutare este una dintre modalitățile cele mai rentabile de a genera trafic și de conștientizare pentru practica dumneavoastră de asistență medicală. (Sursa: Ruler Analytics)

2. 66% dintre utilizatorii de internet caută online informații despre o anumită boală sau problemă medicală
Căutarea organică este esențială pentru vizibilitatea online și este adesea primul punct de contact în călătoria clientului. Pacienții vor folosi Google pentru a primi răspunsuri pentru a găsi ceea ce își doresc sau au nevoie înainte de a contacta un profesionist din domeniul sănătății. (Sursa: Pew Research)

3. Clientii potențiali SEO au o rată de închidere de 14,6% în conversia pacienților, în timp ce clienții potențiali de ieșire (cum ar fi poșta directă sau publicitatea tipărită) au o rată de închidere de 1,7%
Dobândirea unui lead prin marketing extern poate fi mai costisitoare. Utilizatorii de astăzi preferă să caute ei înșiși problemele legate de sănătate, răsfoind surse de încredere. (Jurnalul motorului de căutare)

4. Există cel puțin 100 de miliarde de căutări pentru asistență medicală numai pe Google în fiecare an. Adică 273 de milioane de căutări de asistență medicală pe zi
Google este o sursă populară de informații pentru persoanele cu întrebări și simptome legate de sănătate. (Sursa: Yext)

5. Confortul local este esențial, deoarece căutările „lângă mine” pentru servicii legate de sănătate s-au dublat din 2015
Căutările „Lângă mine” au crescut dramatic în popularitate în ultimii ani și reprezintă o tendință în creștere în industria sănătății. (Sursa: Think with Google)

Căutarea plătită permite agenților de marketing din domeniul sănătății să atragă interesul pacienților care sunt gata să convertească

Căutarea plătită este esențială, deoarece este foarte direcționată și permite marketerilor să ajungă în topul Google fără a fi nevoiți să se bazeze pe clasamente organice. Specialiștii în domeniul sănătății au recunoscut acest lucru ca fiind o oportunitate și folosesc PPC pentru a ajunge la tipul potrivit de public pe baza intenției de căutare, a preferințelor și chiar a locației.

6. Căutarea plătită are o rată medie de conversie de 5%
PPC permite marketerilor din domeniul sănătății să atragă interesul pacienților care sunt gata să facă conversii cu cuvinte cheie cu intenție ridicată. (Sursa: Ruler Analytics)

7. Google raportează că 63% dintre utilizatorii de căutare iau deciziile pe baza proximității unui serviciu propus de acasă sau de la birou.
Direcționarea în funcție de locație este totul în industria sănătății. Oamenii se vor baza pe Google pentru a găsi un spital sau un cabinet medical cel mai apropiat de locația lor. (Sursa: Google)

8. Cheltuielile publicitare digitale în sectorul sănătății vor continua să crească și să depășească 11 miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2021
Industria de asistență medicală a întârziat să facă publicitate în digital din cauza preocupărilor anterioare cu privire la confidențialitatea pacienților. Acestea fiind spuse, pacientul de astăzi este mult mai priceput din punct de vedere tehnic, iar marketerii din domeniul sănătății valorifică acest lucru investind mai mulți bani în publicitate digitală. (Sursa: Statista)

9. Agenții de publicitate din domeniul sănătății plătesc un cost mediu pe clic de 3,17 USD
Industria sănătății este competitivă, iar agenții de publicitate se luptă constant pentru spațiu publicitar. În consecință, agenții de marketing din domeniul sănătății plătesc cca. 3,17 USD pe clic pentru a învinge concurența. (Sursa: Wordstream)

10. Costul mediu pentru un client de asistență medicală este de 162 USD
Deși măsurarea costului pe client potențial este simplă și fără stres, nu servește ca un indicator bun atunci când se măsoară eficiența publicității. În timp ce unele canale pot conduce la valori reduse ale costului pe client potențial, ele au adesea o tendință mai mare de a genera clienți potențiali de calitate inferioară care nu echivalează cu nimic. Având în vedere acest lucru, specialiștii în domeniul sănătății trebuie să depășească valorile costului pe client potențial și să se concentreze pe valori mai semnificative pentru organizație, cum ar fi venitul pe clic și valoarea pe viață. (Sursa: Lead Generation Institute)

Sfat pro

Ruler facilitează procesul de urmărire a veniturilor. Acesta atribuie datele de venit din CRM canalelor de marketing, permițându-vă să depășiți valorile cost pe client potențial pentru a identifica activitățile de marketing care generează cel mai mult (și cel mai puțin) venit.

Aflați cum Ruler atribuie veniturile marketingului dvs

Recomandările sunt o oportunitate semnificativă pentru agenții de marketing în domeniul sănătății

Marketingul verbal și prin recomandare este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a stimula achiziția și creșterea clienților în sectorul asistenței medicale. De cele mai multe ori, oamenii vor căuta sfaturi sau vor citi recenzii înainte de a vorbi cu un profesionist din domeniul sănătății. Specialiștii în domeniul sănătății trebuie să asigure un flux constant de recomandări de la pacienții existenți și anteriori pentru a asigura o creștere pe termen lung.

11. Recomandarea are o rată medie de conversie de 7,2%
Am descoperit că recomandarea a avut o rată de conversie mai mare în comparație cu alte canale de marketing. (Sursa: Ruler Analytics)

12. 68% dintre pacienții de referință prin cuvânt în gură citează recenziile online drept motorul numărul 1 al selecției medicului
Poate doriți să încurajați pacienții anteriori și cei existenți să lase recenzii pentru a câștiga atenția unor noi audiențe. (Sursa: Pew Research)

13. Este nevoie de doar 1-6 recenzii online pentru 68% dintre potențialii pacienți pentru a-și forma o opinie despre cabinetul dvs.
O recenzie negativă vă poate afecta reputația și dobândirea de pacienți. Răspunsul și menținerea recenziilor vă vor ajuta să controlați modul în care doriți ca oamenii să vă perceapă afacerea. (Sursa: RevLocal)

14. 84% dintre consumatori au încredere în recenzii la fel de mult ca și în recomandările personale
Afișarea recenziilor pozitive pe site-ul dvs. este o modalitate excelentă și ușoară de a atrage mai mulți pacienți. (Sursa: Inc.)

Pacienții din domeniul sănătății fac cercetări online și fac conversii prin telefon

În timp ce călătoria poate începe online, mulți pacienți preferă să își facă rezervări și să se întrebe despre serviciile de asistență medicală la telefon. Comunicarea dintre pacienți și profesioniștii din domeniul sănătății este adesea complicată și implică de obicei un schimb de informații sensibile și confidențiale.

15. Am constatat că 39,2% dintre conversii au loc prin telefon
Oamenii doresc adesea informații mai detaliate despre îngrijirea sănătății și tratamente. Apelurile telefonice asigură o comunicare mai bună și permit pacienților să obțină răspunsuri la întrebările lor în mod mai sigur și eficient. (Sursa: Ruler Analytics)

16. 52,3% pacienți au o probabilitate mai mare de a efectua un apel telefonic după ce au căutat pe Google
Datele noastre sugerează că este mai probabil ca utilizatorii să ridice telefonul după ce au făcut o căutare pe Google legată de sănătate. (Sursa: Ruler Analytics)

Sfat pro

Urmărirea conversiilor offline poate oferi dovada celor mai de succes campanii de marketing ale dvs. în ceea ce privește generarea de venituri offline. Descărcați ghidul privind urmărirea conversiilor offline pentru a afla mai multe despre beneficii.

17. Doar 2,4% dintre programările medicale sunt programate online
În timp ce majoritatea pacienților sunt reticenți în a împărtăși informații personale de sănătate prin intermediul unui formular online, studiile au arătat o creștere a numărului milenialilor care programează întâlniri medicale folosind sisteme de rezervare online. (Sursa: Accenture)

18. 33% dintre furnizorii de servicii medicale raportează că au crescut ratele de conversie a telefonului cu 25% în ultimul an
Covid-19 a dus la o creștere a numărului de consultări și evaluări telefonice. (Sursa: Forrester)

Care este o rată de conversie bună pentru sectorul sănătății?

Știm că recomandarea are cea mai mare rată de conversie pentru industria sănătății, dar cum rămâne cu alte canale de marketing?

Sfat pro

Nu uitați, puteți găsi toate aceste statistici și multe altele în raportul referitor la rata de conversie pentru asistența medicală.

19. Asistența medicală are o rată de conversie medie generală de 3,2%, dar cei mai performanti convertesc până la 21,1%
Am testat baza de date Ruler Analytics și am constatat că performanții medii din industria sănătății transformă 3,2% dintre vizitatori în clienți potențiali calificați.

20. Căutarea organică are o rată medie de conversie de 5,6%
Am analizat paisprezece industrii și am constatat că rata generală de conversie pentru produsele ecologice este de 5,0%, ceea ce înseamnă că asistența medicală este puțin peste media standard.

21. E-mailul are o rată medie de conversie de 5,0%
E-mailul permite profesioniștilor din domeniul sănătății să trimită mementouri pentru întâlniri, dar este o modalitate excelentă de a hrăni pacienții existenți și de a dobândi un nou interes.

22. Organic social are o conversie medie de 3,0%
În timp ce organicul social are cea mai scăzută rată de conversie, are beneficiile sale. Rețelele de socializare sunt o modalitate excelentă de a capta atenția unui public local și este un loc grozav pentru pacienții tăi pentru a-și împărtăși gândurile și experiențele pozitive.

Oportunități de generare de lead-uri pentru agenții de marketing în domeniul sănătății

Până acum, ar trebui să înțelegeți mai bine cum vă comparați cu concurența, dar ce urmează? Iată o listă de sfaturi care vă vor ajuta să obțineți un avans în competiție.

Recenziile sunt esențiale pentru generarea de clienți potențiali

Oamenii care caută asistență medicală iau adesea în considerare recenzii pentru a se asigura că își pun bunăstarea și îngrijirea în mâinile potrivite.

Recomandările online joacă un rol important în călătoria clienților și adesea conduc la conversii offline. Având în vedere acest lucru, agenții de marketing din industria sănătății trebuie să concureze puternic pentru recomandări pentru a obține efect de pârghie și a asigura profituri pe termen lung.

Vizați cuvintele cheie locale pentru a atrage conversiile potrivite

Cea mai bună modalitate de a conduce pacienții către cabinetul dvs. local este direcționarea cuvintelor cheie locale. Când optimizați pentru SEO local, practica dvs. va apărea mai sus în căutările locale precum „lângă mine”.

Dacă aveți buget, puneți niște bani în PPC pentru a vă ajuta să vă creșteți amprenta și pentru a genera mai mult trafic direcționat.

Conversiile prin apeluri sunt mai bune pentru rentabilitatea investiției

Apelurile telefonice primite sunt considerate cea mai valoroasă conversie de marketing. Cercetările de la Marketing Sherpa și Hubspot sugerează că clienții potențiali completați de formulare se convertesc doar în aproximativ 2% din timp, spre deosebire de 25-40% din apelurile telefonice primite către companiile locale care se transformă în clienți.

Când un client potențial solicită mai multe informații, este în general mai implicat și are o probabilitate mai mare să se angajeze în afacerea dvs. Extensiile de apel Google Ads sunt o modalitate excelentă de a merge pentru practicile de asistență medicală care urmăresc să crească numărul de apeluri primite.

Instrumentele de atribuire pot identifica ce funcționează bine și ce nu

Serviciile de asistență medicală implementează tehnologie pentru a capta și înregistra interacțiunile, pentru a crește satisfacția pacienților și pentru a reduce costurile de publicitate.

Specialiștii în marketing modern din industria sănătății investesc mai mult în software-ul de atribuire pentru a urmări călătoriile pe mai multe canale în mod mai coeziv și pentru a prioritiza cheltuielile bugetare în domeniile potrivite.

Sfat pro

În cazul în care nu știți, Ruler este un instrument de atribuire de marketing. Ruler urmărește călătoria clientului, evidențiind fiecare pas pe care îl face un vizitator în călătoria lor și potrivește veniturile înapoi la sursă. Nu vom intra în prea multe detalii aici, deoarece avem deja o mulțime de conținut despre asta. De fapt, cartea noastră electronică despre cum funcționează Ruler vă poate oferi tot ce trebuie să știți și multe altele.

Doriți mai multe statistici și perspective de marketing în domeniul sănătății?

Sperăm că această listă de statistici v-a inspirat să luați decizii mai inteligente cu privire la modul în care vă petreceți timpul și banii.

Nu uitați, avem multe mai multe informații și statistici uimitoare în raportul nostru de referință de conversie pentru specialiștii în domeniul sănătății.

Dacă sunteți în căutarea mai multor informații despre modul în care Ruler vă poate transforma strategia de generare de clienți potențiali, atunci ne-ar plăcea să discutăm. Puteți rezerva o demonstrație cu unul dintre reprezentanții noștri de vânzări pentru a începe.